Hotel Fasano Boa Vista

Какое зрелище! Особенно хочется отметить персонал ресторана: сомелье Данило, старшего официанта Джулиану, Родольфо с его харизмой и отзывчивого и превосходного официанта Джованни (Джованни). Поздравляем всю команду!

Я хотела бы поделиться своим впечатлением от пребывания в отеле Fasano в последние выходные мая, с пятницы по понедельник.
К сожалению, обслуживание не оправдало моих ожиданий от отеля и ресторана.
Во время первого ужина мой заказ просто не принесли. Мы пришли в ресторан около 9 вечера, сделали заказ, и прежде чем отправиться наблюдать за звездами с астрономом на балкон, я попросила винодела сообщить нам, когда блюда будут поданы.
Прошло время, мы вернулись к столу, и даже тогда мой заказ так и не принесли. Только в 11 вечера, когда мы попросили счет, я указала на ситуацию. Даже тогда обслуживание было довольно неудачным: мне сказали, что «теперь, когда ресторан пуст», они могут попросить кухню отдать приоритет моему блюду.
К этому моменту мой муж уже заказал напиток, и мы решили отменить заказ еды. К счастью, в тот день мы обедали поздно.
Я понимаю, что случаются непредвиденные обстоятельства, но от отеля такого уровня и с такой репутацией, как Fasano, я ожидал большего внимания к деталям и гораздо большей заботы о качестве обслуживания.
В сентябре прошлого года я останавливался с семьей в отеле Fasano Las Piedras в Уругвае, и я предполагал найти аналогичный уровень именно потому, что это та же сеть.
Еще один момент, который привлек мое внимание, — это ежедневная стоимость аренды гольф-каров, что я посчитал совершенно нереалистичным. Стоимость аренды гольф-кара на один день была выше, чем стоимость аренды внедорожника на четыре дня, чтобы добраться до фермы.

Отель расположен на ферме Боа-Виста и отличается великолепным расположением. К услугам гостей фантастические номера и прекрасный вид на искусственное озеро перед отелем. Исключительный завтрак и ресторан Fasano с превосходным качеством блюд. Чрезвычайно внимательный и отзывчивый персонал.
Отель предоставляет велосипеды для осмотра территории, а также различные другие развлечения и места, которые делают пребывание по-настоящему приятным.
Спа-центр и тренажерный зал достаточно просторны и функциональны, хотя, возможно, их ремонт был бы полезен.
Некоторые аспекты требуют большего внимания, особенно для такого роскошного отеля.
— Поскольку территория отеля огромна, одним из вариантов является использование гольф-каров для передвижения — однако, в отличие от Fasano Las Piedras, здесь высокая ежедневная плата за аренду (600 реалов в день), и даже в этом случае гольф-каров не хватает на всех гостей.
— Существует огромный спрос на теннисные корты, которые используются совместно с жителями кондоминиума. Несмотря на наличие более 15 спортивных площадок на территории отеля, они всегда заняты, и забронировать их невозможно. Кроме того, среди местных преподавателей/пользователей наблюдается явное недовольство присутствием гостей отеля – и это не должно быть проблемой для тех, кто оплатил проживание (и для владельцев кондоминиумов! ). Отелю следует инвестировать в строительство двух эксклюзивных площадок для гостей (как это сделано в Fasano Las Piedras).

Наше первое впечатление от отеля Fasano Boa Vista было невероятным от начала до конца. Персонал был дружелюбным, помещения организованными и чистыми, гастрономия безупречной, а атмосфера отражает бразильскую архитектуру и дизайн, отличаясь изысканностью, не перегруженной деталями.
Завтрак был безупречным, все было приготовлено и подано на высшем уровне. Обед и ужин были на высоком уровне, блюда были прекрасно приготовлены и поданы. Массаж в SPA-центре был чудесным опытом, как и велосипедная прогулка по ферме Боа-Виста с ее спокойными пейзажами.
Недостатки:
1. Подогреватель в открытом бассейне не работал; он находился на техническом обслуживании.
2. Магазины в поселке были закрыты по понедельникам и вторникам; было бы неплохо, если бы они были открыты для гостей, проживающих в эти дни.
3. Недостаточно ясности относительно бесплатных услуг в номере, что позволило бы избежать неприятных сюрпризов при выезде.
4. Было бы очень полезно оставить в номере карту расположения СПА-центра, тренажерного зала, бассейна и т. Д.

Ужасное обслуживание, особенно на ресепшене. Персонал, Ана, Аманда и Алин, были невероятно недружелюбны. Я точно никогда сюда не вернусь. И я оставлю как можно больше отзывов, чтобы никто больше не попал в эту ловушку. Можно пользоваться только такси, работающими при отеле, и платить за них в 4 раза больше; Uber не заезжает на территорию отеля. Банные и лицевые полотенца старые и грубые. Короче говоря, разочарование.

Ужасное обслуживание и хамство! Отвратительный ресепшен. Плохое обслуживание. Помимо того, что Uber запрещен в этом месте, вы вынуждены заказывать у них только такси, которые стоят в 4 раза дороже. Возмутительно!

Серьезный сбой в системе безопасности и отсутствие прозрачности.
«Ужасный опыт и полное разочарование в обслуживании. 7 февраля я останавливалась в этом отеле со своим женихом и оставила машину на парковке, где сотрудники парковки без моего разрешения вытащили из машины сумку с ценными вещами (брендовые кроссовки и одежду). Хуже того: я связалась с ними через 5 дней после выезда, и отель ОТРИЦАЛ, что эти вещи там были. Только после 15 дней стресса и поисков в другом месте мой жених настоял на своем, и они «признали», что вещи у них есть. Если бы мы не давили на них, они бы оставили наши вещи себе. Вдобавок ко всему, они хотят взять плату за обратную доставку того, что они никогда не должны были брать из машины. Неприемлемо для отеля, который позиционирует себя как высококлассный роскошный. Никакого разочарования и доверия! »

Ужасное и медленное обслуживание в ресторане. И, к нашему удивлению, через 15 дней на нашей карте появилась предварительная авторизация. На ресепшене забыли ее отменить. Нам пришлось оплатить сбор за бронирование, окончательный счет и предварительную авторизацию, потому что возврат средств придет только в следующем месяце! Поздравляем отель, который называет себя роскошным, но не имеет отлаженных процессов и рабочих процедур!

Отель нуждается в капитальном ремонте. Полотенца в ванной грубые, старые и пожелтевшие, как и халаты. Туалет и биде нужно заменить на современные, например, Koller или Deca. Персонал, обслуживающий завтрак (угрюмый), отличался от персонала, обслуживающего ужин (замечательный). Также в номерах люкс нужно заменить подушки, а телевизор должен быть больше. Пол в ванной по-прежнему скользкий (я был с пожилым человеком) и нуждается в противоскользящем коврике.

Превосходные впечатления! Всё было действительно замечательно, но больше всего нас удивило обслуживание. Обслуживание в ресторане безупречное. Отдельное спасибо Данило, Фабиано и Густаво, которые делают всё с исключительным вниманием и дружелюбием.
Швейцары тоже необычайно добры, особенно Матеус, всегда готовый помочь и приветливый.
Салон красоты стал ещё одним приятным сюрпризом и оставил мою жену в восторге от ухода и результатов.
Остановка, которую определённо стоит повторить.

У меня остались невероятные впечатления, это были выходные мечты, отель был очень красивый, очень хорошо организованный, а условия проживания были превосходными.

На входе в кондоминиум наблюдаются длительные задержки для гостей; обычно ожидание составляет от 15 до 30 минут, но мне случалось и более длительное ожидание. На входе в кондоминиум царит полная неразбериха.

«Просто идеальное жильё! Очень комфортный, чистый номер с очаровательным декором. Безупречное обслуживание, все очень дружелюбны и отзывчивы, всегда готовы помочь. Вкусный и разнообразный завтрак. Расположение тоже отличное, рядом есть всё необходимое. Однозначно рекомендую и хочу повторить! »

По прибытии в кондоминиум, где расположен отель, нам пришлось ждать около 20 минут, так как на стойке регистрации нашего имени не было в списке гостей. Даже после того, как мы дождались и позвонили в отель с жалобой, нам долго не давали разрешения на заселение. Когда я приехал на стойку регистрации, я сообщил о случившемся, но даже не получил извинений. Это очень печально, и мы были очень расстроены.

Невероятные впечатления! Очень ухоженный отель с безупречным обслуживанием и исключительно внимательным персоналом. Комфортабельные номера, чистота и порядок. Обязательно вернусь и рекомендую всем, кто ценит качество и гостеприимство.

Очень хорошо, мне очень понравилось это место, отличная транспортная доступность и невероятная цена, очень уютно и приятно! Стоит посетить с семьёй или друзьями.

Замечательный отель, вежливый и добрый персонал, я провел тихие и спокойные выходные!
Рекомендую!
Из номера открывался прекрасный вид на озеро и холмы на заднем плане.