Я пишу, чтобы официально выразить свое крайнее недовольство и глубокое разочарование моим пребыванием в вашем заведении, которое позиционирует себя как четырехзвездочный отель, но чьи услуги и удобства явно не соответствовали ожиданиям и обещанному рейтингу.
Возникшие проблемы серьезно подорвали комфорт, гигиену и функциональность моего пребывания. Ниже я подробно излагаю пункты жалобы:
1. Недостаточная инфраструктура, несовместимая с 4 звездами:
В номере отсутствовали основные предметы, ожидаемые в отеле этой категории, такие как фен в ванной комнате.
Дверь в ванную комнату была без рамы, она болталась и прислонялась к стене рядом с полотенцесушителем, и мы заметили насекомых, вылетающих из отверстия, оставшегося после отсутствия рамы, что представляет собой серьезный недостаток в гигиене и техническом обслуживании.
2. Проблемы с горячей и холодной водой:
В первую ночь душ не нагревался должным образом.
На следующий день проблема усугубилась: не было холодной воды, что сделало принятие душа невозможным, так как из крана текла только обжигающе горячая вода.
В отеле мне сообщили, что это связано с ремонтом сантехники, однако гостей об этом не предупредили заранее.
Несмотря на обещанные 30 минут на устранение проблемы, она сохранялась всё утро, не давая мне принять душ перед отъездом.
3. Полное отсутствие Wi-Fi:
При регистрации меня уведомили о временном отсутствии Wi-Fi, пообещав, что техник устранит проблему «вскоре».
Однако с момента моего прибытия до выезда отель оставался без интернета, не предоставляя необходимую услугу в современном гостиничном бизнесе.
4. Нарушение гигиены и неприятные запахи:
В ванной комнате стоял невыносимый запах канализации. Мне пришлось заткнуть щель в двери влажным полотенцем, чтобы хоть как-то уменьшить запах и уснуть.
5. Ужасное качество завтрака:
Обслуживание во время завтрака было крайне плохим, неорганизованным и предлагало лишь «самый минимум», причем все блюда были очень низкого качества.
Короче говоря, совокупность проблем (нехватка основных продуктов, плохое техническое обслуживание, серьезные проблемы с водой, отсутствие Wi-Fi, несоблюдение гигиены и низкое качество завтрака) несовместима с оценкой в 4 звезды. Честно говоря, приложив немало усилий и щедрости, это заведение едва ли заслужило бы одну звезду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Возникшие проблемы серьезно подорвали комфорт, гигиену и функциональность моего пребывания. Ниже я подробно излагаю пункты жалобы:
1. Недостаточная инфраструктура, несовместимая с 4 звездами:
В номере отсутствовали основные предметы, ожидаемые в отеле этой категории, такие как фен в ванной комнате.
Дверь в ванную комнату была без рамы, она болталась и прислонялась к стене рядом с полотенцесушителем, и мы заметили насекомых, вылетающих из отверстия, оставшегося после отсутствия рамы, что представляет собой серьезный недостаток в гигиене и техническом обслуживании.
2. Проблемы с горячей и холодной водой:
В первую ночь душ не нагревался должным образом.
На следующий день проблема усугубилась: не было холодной воды, что сделало принятие душа невозможным, так как из крана текла только обжигающе горячая вода.
В отеле мне сообщили, что это связано с ремонтом сантехники, однако гостей об этом не предупредили заранее.
Несмотря на обещанные 30 минут на устранение проблемы, она сохранялась всё утро, не давая мне принять душ перед отъездом.
3. Полное отсутствие Wi-Fi:
При регистрации меня уведомили о временном отсутствии Wi-Fi, пообещав, что техник устранит проблему «вскоре».
Однако с момента моего прибытия до выезда отель оставался без интернета, не предоставляя необходимую услугу в современном гостиничном бизнесе.
4. Нарушение гигиены и неприятные запахи:
В ванной комнате стоял невыносимый запах канализации. Мне пришлось заткнуть щель в двери влажным полотенцем, чтобы хоть как-то уменьшить запах и уснуть.
5. Ужасное качество завтрака:
Обслуживание во время завтрака было крайне плохим, неорганизованным и предлагало лишь «самый минимум», причем все блюда были очень низкого качества.
Короче говоря, совокупность проблем (нехватка основных продуктов, плохое техническое обслуживание, серьезные проблемы с водой, отсутствие Wi-Fi, несоблюдение гигиены и низкое качество завтрака) несовместима с оценкой в 4 звезды. Честно говоря, приложив немало усилий и щедрости, это заведение едва ли заслужило бы одну звезду.