Я забронировала поездку в июне, на октябрь. Мы собирались провести там 6 дней, чтобы отпраздновать дни рождения детей.
В первых апартаментах, где я остановилась с семьёй (2 спальни и гостиная), ни один кондиционер не работал.
Мы ехали из Рио-де-Жанейро в Олимпию, почти 900 км. Мой муж, который был за рулём всю дорогу, устал и включил кондиционер, но почти через 2 часа в комнате всё ещё было жарко, а компрессор не запускался (ни в одной из двух комнат).
Мы позвонили на ресепшен, попросили вернуть две пропавшие подушки и вызвать специалиста по обслуживанию для проверки кондиционеров в апартаментах.
К нам прислали техника, который попросил нас сменить номер, так как в тот момент он не мог починить кондиционеры.
На ресепшене нам сообщили, что свободных апартаментов больше нет, и что они смогут проверить их только на следующий день.
Мы попросили хотя бы вентиляторы, чтобы мы могли пережить жару. Так как мы путешествовали с младенцем и пожилым человеком, а наш номер находился на втором этаже, прямо рядом с бассейном, где до 22:00 проходило шоу с невероятно громкой музыкой, держать окна открытыми было невозможно.
Некоторое время спустя нам сообщили, что в отеле нет вентиляторов. Мы снова запросили смену номера, возврат денег или смену отеля.
На решение проблемы потребовали 30 минут. Ах да, а подушки? Их тоже не принесли. Мы воспользовались временем, пока решали нашу проблему, чтобы принять душ после долгой поездки.
В ванной комнате были волосы, грязь и диспенсер для шампуня с коркой коричневой плесени.
Более чем через час и 30 минут я решила вернуться на ресепшен, чтобы узнать, что они собираются делать. И, к моему удивлению, они ничего не решили. Я сразу же обратилась к руководству с просьбой решить, что делать в нашем случае.
Нам поменяли номер (было около 22:00). Новый номер работал идеально. Пока мы не открыли балкон, казалось, что мы находимся внутри кухонной вытяжки. Мы жили в квартире на первом этаже, прямо рядом с кухней. Если не считать отвратительного запаха жира, всё было в порядке. Кондиционер работал, всё казалось чистым. Всё было в порядке.
Прошло три дня, но никто не пришёл убраться, вынести мусор или поменять полотенца.
Мы попросили об этом после приезда из парка (17:30). Мы приняли душ, поужинали, вернулись в номер в 22:00, и всё безрезультатно, даже мусор не вынесли.
В последний вечер нашего пребывания из разбрызгивателя в номере, где остановилась моя пожилая мама, просто начала течь вода. Она проснулась вся мокрая, но, к счастью, схватила одно из мусорных ведер и использовала его как ведро.
Наш опыт пребывания в Enjoy Olímpia Park Resort был крайне неприятным.
Я бы туда больше не поехала и не рекомендую!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первых апартаментах, где я остановилась с семьёй (2 спальни и гостиная), ни один кондиционер не работал.
Мы ехали из Рио-де-Жанейро в Олимпию, почти 900 км. Мой муж, который был за рулём всю дорогу, устал и включил кондиционер, но почти через 2 часа в комнате всё ещё было жарко, а компрессор не запускался (ни в одной из двух комнат).
Мы позвонили на ресепшен, попросили вернуть две пропавшие подушки и вызвать специалиста по обслуживанию для проверки кондиционеров в апартаментах.
К нам прислали техника, который попросил нас сменить номер, так как в тот момент он не мог починить кондиционеры.
На ресепшене нам сообщили, что свободных апартаментов больше нет, и что они смогут проверить их только на следующий день.
Мы попросили хотя бы вентиляторы, чтобы мы могли пережить жару. Так как мы путешествовали с младенцем и пожилым человеком, а наш номер находился на втором этаже, прямо рядом с бассейном, где до 22:00 проходило шоу с невероятно громкой музыкой, держать окна открытыми было невозможно.
Некоторое время спустя нам сообщили, что в отеле нет вентиляторов. Мы снова запросили смену номера, возврат денег или смену отеля.
На решение проблемы потребовали 30 минут. Ах да, а подушки? Их тоже не принесли. Мы воспользовались временем, пока решали нашу проблему, чтобы принять душ после долгой поездки.
В ванной комнате были волосы, грязь и диспенсер для шампуня с коркой коричневой плесени.
Более чем через час и 30 минут я решила вернуться на ресепшен, чтобы узнать, что они собираются делать. И, к моему удивлению, они ничего не решили. Я сразу же обратилась к руководству с просьбой решить, что делать в нашем случае.
Нам поменяли номер (было около 22:00). Новый номер работал идеально. Пока мы не открыли балкон, казалось, что мы находимся внутри кухонной вытяжки. Мы жили в квартире на первом этаже, прямо рядом с кухней. Если не считать отвратительного запаха жира, всё было в порядке. Кондиционер работал, всё казалось чистым. Всё было в порядке.
Прошло три дня, но никто не пришёл убраться, вынести мусор или поменять полотенца.
Мы попросили об этом после приезда из парка (17:30). Мы приняли душ, поужинали, вернулись в номер в 22:00, и всё безрезультатно, даже мусор не вынесли.
В последний вечер нашего пребывания из разбрызгивателя в номере, где остановилась моя пожилая мама, просто начала течь вода. Она проснулась вся мокрая, но, к счастью, схватила одно из мусорных ведер и использовала его как ведро.
Наш опыт пребывания в Enjoy Olímpia Park Resort был крайне неприятным.
Я бы туда больше не поехала и не рекомендую!