Reserva Mata Grande - Nature Park

Райский уголок недалеко от Сан-Паулу!
Забота персонала о гостях – словно забота родителей. Еда – это отдельное удовольствие – всё приготовлено ими, просто фантастическое! Номер отличный, а тишина – просто чудесная. Не говоря уже о невероятной фауне и флоре этого места. Невозможно описать словами, насколько всё здесь потрясающе!
Особая благодарность госпоже Найс!

Наш отдых был просто замечательным. Номер невероятно уютный, сауна и игровая комната были просто необходимы, так как мы приехали под проливным дождём, а еда была настолько вкусной и аутентичной, что я даже плакала, вспоминая, как готовила моя бабушка. Для тех, кто любит природу и спокойствие, это место идеально. Донья Нис, Иара, Майса, Сеу Жоэль, Сеу Раймундо и Чикиньо, спасибо вам за ваши старания и заботу. К нам относились как к королевской семье, и мы навсегда сохраним воспоминания о заповеднике. ❤️

Впечатления остались положительными, несмотря на некоторые детали, которые, на мой взгляд, имеют большое значение.
Перейдём к положительным моментам:
Отзывчивость и готовность помочь персонала. Отдельно хочется отметить Нис, Джоэла и Андерсона.
Атмосфера, интерьер и возможности для отдыха.
Еда.
Некоторые моменты, которые можно улучшить:
Перегорела лампа в номере Bosque (мы сообщили об этом в начале пребывания и не смогли решить проблему до выезда).
Отсутствие камина (не работает экологичный вариант).
Вода в душе периодически не нагревалась (вероятно, из-за отсутствия газа).

Reserva Mata Grande — это чудесный опыт! Это погружение в природу, комфорт прекрасно оборудованных номеров и превосходный ресторан. Кроме того, ключевое отличие — безупречный сервис. Я не помню всех по именам, но могу гарантировать, что все были невероятно гостеприимны и внимательны. Отдельное спасибо Доне Нис, которая готовит замечательные блюда! Господин Ренато встретил нас и рассказал историю Reserve. Мы видели, что все блюда готовятся на заказ, с особым вниманием к качеству и в соответствии с пожеланиями гостей. Мы провели невероятные дни! Это был настоящий «детокс» в окружении природы, птиц, деревьев и свежего воздуха! С нетерпением жду возвращения!

Признаюсь, у нас был разочаровывающий опыт проживания. Я забронировал номер, чтобы отметить день рождения жены в тихом месте на лоне природы, чтобы расслабиться и отдохнуть, но всё оказалось запутанным, раздражающим и неорганизованным.
1. На стойке регистрации не было никакой организации. Мы приехали к главному входу, где якобы находится «ресепшн», и, припарковавшись, нас направили на парковку Pinheiro, где мы прождали почти 25 минут, чтобы найти свободное место. Мы вернулись на стойку регистрации, вернулись на парковку, и, к счастью, 9-летняя девочка, игравшая рядом с парковкой, указала нам нужное место. По дороге в ресторан нам помог сотрудник по имени Хосе.
2. Когда мы прибыли в ресторан после этих 30 минут, мы снова не увидели стойки регистрации. Мы были в недоумении, как она будет работать, ещё примерно час после того, как вошли в ресторан. Мы приехали в 13:00, а ресторан был окончательно «подготовлен» только в 14:30, когда к нам подошли принять заказ.
3. Выходя из ресторана, мы спросили у посетителей, какой номер наш и как туда добраться. Мы поговорили с тремя разными людьми, но никто из них не смог нам объяснить. Тогда сотрудник по имени Джоэл связался по рации с несколькими людьми, пока мы не узнали, что нас разместят в номере Bosque, который не был готов к нашему приезду. Яра поспешила помочь нам и подготовить номер.
Первое впечатление было довольно разочаровывающим: неорганизованность, неподготовленность, незнание и задержки.