Признаюсь, у нас был разочаровывающий опыт проживания. Я забронировал номер, чтобы отметить день рождения жены в тихом месте на лоне природы, чтобы расслабиться и отдохнуть, но всё оказалось запутанным, раздражающим и неорганизованным.
1. На стойке регистрации не было никакой организации. Мы приехали к главному входу, где якобы находится «ресепшн», и, припарковавшись, нас направили на парковку Pinheiro, где мы прождали почти 25 минут, чтобы найти свободное место. Мы вернулись на стойку регистрации, вернулись на парковку, и, к счастью, 9-летняя девочка, игравшая рядом с парковкой, указала нам нужное место. По дороге в ресторан нам помог сотрудник по имени Хосе.
2. Когда мы прибыли в ресторан после этих 30 минут, мы снова не увидели стойки регистрации. Мы были в недоумении, как она будет работать, ещё примерно час после того, как вошли в ресторан. Мы приехали в 13:00, а ресторан был окончательно «подготовлен» только в 14:30, когда к нам подошли принять заказ.
3. Выходя из ресторана, мы спросили у посетителей, какой номер наш и как туда добраться. Мы поговорили с тремя разными людьми, но никто из них не смог нам объяснить. Тогда сотрудник по имени Джоэл связался по рации с несколькими людьми, пока мы не узнали, что нас разместят в номере Bosque, который не был готов к нашему приезду. Яра поспешила помочь нам и подготовить номер.
Первое впечатление было довольно разочаровывающим: неорганизованность, неподготовленность, незнание и задержки. И это только начало наших впечатлений от проживания.
4. Вечерами, когда мы принимали душ, свет в ванной постоянно переставал работать. За все четыре дня нашего пребывания он то работал, то нет.
5. В душе не было воды два из четырёх дней нашего пребывания. Вода сначала горячая, а потом холодная во время душа. Это повторялось каждый день, и, несмотря на заботу Чикито и Андерсона, проблема не решилась к нашему возвращению. Нам приходилось спешить, чтобы не страдать от холодной воды в такую холодную погоду.
6. У других гостей в главном здании были похожие проблемы, и недовольство было настолько сильным, что нам казалось, что практически каждый день приносил новый сюрприз. Мы начали общаться, чтобы согласовать время приема душа, чтобы вода не закончилась, что было полным абсурдом.
7. Ни одно мероприятие не начиналось вовремя. Было указано, что завтрак начнётся в 8:00, но он всегда начинался позже; было указано, что поход начнётся в 9:00, но он начинался в 10:00; то же самое было и днём. Создаётся впечатление, что никакого расписания нет, и это уже часть местной культуры.
8. Завтрак в первый день был непонятным. Поскольку вас никто не встречает, вы не знаете, подадут ли что-то к столу и как всё будет организовано. Мы просидели около 30 минут, ожидая, пока нас обслужат, но потом поняли, что часть еды мы взяли сами и пришлось заказывать остальное.
Короче говоря, организация требует значительного улучшения.
Положительными моментами нашего пребывания стали вкусная еда, приготовленная Доной Найс, и преданность персонала. Несмотря на отсутствие лидерских качеств, они постоянно стараются наладить работу, но им не хватает руководства, обучения и, особенно, лидерских качеств, которых нам очень не хватало.
К сожалению, мы больше не вернёмся. Место прекрасное, люди замечательные, но я никогда не испытывала столько стресса из-за организации места, в которое мы вложились, и которое не оправдало даже минимальных ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. На стойке регистрации не было никакой организации. Мы приехали к главному входу, где якобы находится «ресепшн», и, припарковавшись, нас направили на парковку Pinheiro, где мы прождали почти 25 минут, чтобы найти свободное место. Мы вернулись на стойку регистрации, вернулись на парковку, и, к счастью, 9-летняя девочка, игравшая рядом с парковкой, указала нам нужное место. По дороге в ресторан нам помог сотрудник по имени Хосе.
2. Когда мы прибыли в ресторан после этих 30 минут, мы снова не увидели стойки регистрации. Мы были в недоумении, как она будет работать, ещё примерно час после того, как вошли в ресторан. Мы приехали в 13:00, а ресторан был окончательно «подготовлен» только в 14:30, когда к нам подошли принять заказ.
3. Выходя из ресторана, мы спросили у посетителей, какой номер наш и как туда добраться. Мы поговорили с тремя разными людьми, но никто из них не смог нам объяснить. Тогда сотрудник по имени Джоэл связался по рации с несколькими людьми, пока мы не узнали, что нас разместят в номере Bosque, который не был готов к нашему приезду. Яра поспешила помочь нам и подготовить номер.
Первое впечатление было довольно разочаровывающим: неорганизованность, неподготовленность, незнание и задержки. И это только начало наших впечатлений от проживания.
4. Вечерами, когда мы принимали душ, свет в ванной постоянно переставал работать. За все четыре дня нашего пребывания он то работал, то нет.
5. В душе не было воды два из четырёх дней нашего пребывания. Вода сначала горячая, а потом холодная во время душа. Это повторялось каждый день, и, несмотря на заботу Чикито и Андерсона, проблема не решилась к нашему возвращению. Нам приходилось спешить, чтобы не страдать от холодной воды в такую холодную погоду.
6. У других гостей в главном здании были похожие проблемы, и недовольство было настолько сильным, что нам казалось, что практически каждый день приносил новый сюрприз. Мы начали общаться, чтобы согласовать время приема душа, чтобы вода не закончилась, что было полным абсурдом.
7. Ни одно мероприятие не начиналось вовремя. Было указано, что завтрак начнётся в 8:00, но он всегда начинался позже; было указано, что поход начнётся в 9:00, но он начинался в 10:00; то же самое было и днём. Создаётся впечатление, что никакого расписания нет, и это уже часть местной культуры.
8. Завтрак в первый день был непонятным. Поскольку вас никто не встречает, вы не знаете, подадут ли что-то к столу и как всё будет организовано. Мы просидели около 30 минут, ожидая, пока нас обслужат, но потом поняли, что часть еды мы взяли сами и пришлось заказывать остальное.
Короче говоря, организация требует значительного улучшения.
Положительными моментами нашего пребывания стали вкусная еда, приготовленная Доной Найс, и преданность персонала. Несмотря на отсутствие лидерских качеств, они постоянно стараются наладить работу, но им не хватает руководства, обучения и, особенно, лидерских качеств, которых нам очень не хватало.
К сожалению, мы больше не вернёмся. Место прекрасное, люди замечательные, но я никогда не испытывала столько стресса из-за организации места, в которое мы вложились, и которое не оправдало даже минимальных ожиданий.