ibis São Paulo Ibirapuera

Мне очень понравился отель, он отлично спланирован, оборудован, все очень организовано и чисто! Расположение отличное, завтрак вкусный, с большим разнообразием, и мне очень понравилась гладильная комната, очень полезная, это дополнительный плюс, так как одежда в чемоданах всегда мнется.
А персонал был очень дружелюбным и вежливым!

Обслуживание отличное, персонал очень дружелюбный, и расположение тоже очень хорошее. Ресторан честный, цены соответствуют качеству еды. Звукоизоляция в номере, душевых и лифтах отличная. Однако кровать ужасная, крайне неудобная.
В течение дня я периодически чувствовал запах жира или еды в номере, который, по-видимому, исходит от центральной системы вентиляции (я заметил в ней много грязи). Кроме того, вентилятор кондиционера работает с перебоями, что еще больше усугубляет ситуацию. Телевизор старый, нет возможности потокового вещания. Мини-холодильник чрезмерно шумит, до такой степени, что иногда будит гостей. Я прожил 10 дней, и за все это время простыни и наволочки ни разу не меняли (только чистили и меняли полотенца). Я считаю, что это элементарный вопрос гигиены, и гости не обязаны об этом просить.
В первый день моего пребывания, когда я приехал ночью, обнаружил, что слив в душе полностью забит, настолько, что принимать душ стало невозможно. На следующий день я отправил запрос, и команда технического обслуживания немедленно его устранила, но я понимаю, что это следовало заметить и исправить до заселения. Кофе невкусный, фрукты несвежие, омлет водянистый, а в один из дней мне даже принесли кофейную чашку с пятнами от помады.
К сожалению, соотношение цены и качества ужасное.

Мне понравилась чистота номеров, однако качество кровати и подушек оставляло желать лучшего. Больше всего меня разочаровал выбор блюд на завтрак; помимо ограниченного ассортимента, некоторые из них были плохо приготовлены. Например, яичница-болтунья была невкусной (сухой и безвкусной, почти подгоревшей).

Прошло немало времени с тех пор, как я останавливалась в отеле сети Ibis, которая раньше была моей любимой, но сейчас стало еще хуже, и это действительно не стоит своих денег по сравнению со множеством апартаментов на Airbnb, где в номерах полно удобств!
Несмотря на чистоту, в номере абсолютно ничего нет. Мне нужна была чашка для лекарств, а ее просто не было. Но самое худшее для меня:
Они умудрились убрать знаменитую кровать Sweet Bed. Я, которая всегда хотела купить такую ​​для дома из-за качества их собственного производства, разочарована. Они заменили пружинное основание на деревянное и уменьшили размер верхнего слоя. Недопустимо, чтобы отель экономил на кровати.
Что ж, к сожалению, Ibis — это пережиток прошлого; не стоит переплачивать за комфорт отеля! Они даже на кровати не пожалели!

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оставил желать лучшего. С самого начала мы столкнулись с неприемлемыми ситуациями для заведения, которое заявляет о предоставлении комфорта и хорошего обслуживания своим гостям.
Во-первых, мы обнаружили в номере полотенце со следами крови — недопустимый поступок с точки зрения гигиены и ухода. Более того, мы неоднократно просили предоставить детскую кроватку, и, несмотря на многочисленные просьбы, не получили ответа. Мы пытались связаться с ними по телефону в разное время, и, к нашему удивлению, никто не ответил — это демонстрирует полное пренебрежение к гостям.
При разговоре с администратором нам сообщили, что отель не ответил, потому что «в последние дни все номера были заняты», что не оправдывает отсутствие коммуникации и невыполнение элементарной просьбы. Как будто этого было недостаточно, нам сказали, что решить проблему с кроваткой невозможно из-за нехватки времени. Сотрудница ночной смены даже проявила некоторый цинизм в своем обслуживании.
Наконец, предоставленная дополнительная «кроватка» имела значительную неровность, образуя ступеньку, которая делала ее неудобной для использования ребенком, ставя под угрозу безопасность и комфорт малыша.
Чистота в зоне для завтрака оставляла желать лучшего; пол был очень грязным от остатков пищи. Детский стульчик был крайне грязным, а в наличии был только один.

Строительные работы… затрудненное движение. У меня был необычный опыт в отеле Ibis. Я приехал без интернета и работающей системы. Настоящий бардак. Думаю, такое случается не каждый день. Персонал хорошо справлялся. Но меня смутила организация очереди. И то, что несколько сотрудников обслуживали только одну группу, оставляя остальных ждать в очереди на регистрацию.

Я останавливался в нескольких отелях Ibis, но этот был худшим. Мне не понравилось, и я бы больше там не остановился: нет обслуживания номеров, нет даже воды (а это самый минимум) в холодильнике. Полотенце похоже на скраб – сухое и жёсткое. В ресторане не хватает персонала, чтобы убирать со столов. Вода в душе сначала очень горячая, а потом постоянно остывает… Короче говоря, многое оставляет желать лучшего. 😕

Это был мой второй визит в этот отель, и он всегда был приятным. Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый и всегда дружелюбный. Единственный минус — отсутствие безглютеновых блюд на завтрак. Я упомянул, что у меня целиакия, и там были только безглютеновая лимонная булочка и сырный хлеб. И всё. Больше ничего… Здесь много вкусных вариантов завтрака для всех, включая веганов, но для больных целиакией нет ничего, кроме сырного хлеба и лимонного хлеба. Хотелось бы попробовать и другие варианты.

Суточная стоимость проживания чрезвычайно высока для того, что предлагает отель. Комфорт номера был ниже уровня Ibis Budget, но стоил он 1000 реалов за ночь.
В номере не было полотенца для лица.
Отель даже не предложил бутылку воды в качестве приветственного подарка.

Отель был хорошо расположен для моих нужд, однако строительные работы на территории затрудняли доступ к Uber. Что касается инфраструктуры здания, думаю, им следует улучшить логистику лифтов, поскольку по утрам доступ к лифтам довольно хаотичен, а на этажах очень много людей, желающих постирать бельё. Им следует либо ввести служебный лифт, либо подумать о более удобном времени, например, оставлять бельё на этажах пораньше, чтобы не создавать неудобств гостям. Ещё одной проблемой был разболтанный кран в ванной, но его можно было просто починить, и это не вызвало серьёзных проблем, хотя и требует обслуживания здания. В целом, обслуживание было удовлетворительным.

Мы обычно останавливаемся в отелях Ibis, особенно в Морумби, но в этот раз увидели отель в Ибирапуэре и решили остановиться там, потому что он был ближе к месту назначения. По прибытии мы обнаружили огромную стройку, что затрудняло доступ к отелю (информации об этом я не нашёл ни на одном сайте, не говоря уже о том, что она была указана при бронировании). Мы попытались сменить отель на другой Ibis, но это не удалось, так как время регистрации уже прошло. Мы остановились в отеле и узнали, что за парковку нужно заплатить шестьдесят девять реалов (абсурдная сумма), тем более что нам пришлось самим парковать машину на ужасной парковке, где машина на обычном месте была уже наполовину свободна. В довершение всего, мини-бар был пуст, как и во всех других отелях, а в этом номере даже нет ни одного стакана, а когда мы попросили его, нам отказали, предложив бумажный стаканчик, не говоря уже о невнимательности персонала. Утром мы решили не завтракать, чтобы избежать очередного разочарования, и уехали. Я всегда останавливался в отелях Accor в Бразилии и за рубежом. Это был худший опыт пребывания в отеле! Самое ужасное, что всё, что было сказано, не было виной отеля; во всём виноваты были третьи лица (бар и парковка).
Советую вам сменить отель! Им следует придерживаться стандартов Accor.

Отличное расположение! Регистрация заезда была неорганизованной и медленной. Мы были большой группой, и нам пришлось сменить номер, так как в том, что был свободен, была двуспальная кровать. Обслуживание в баре и ресторане тоже было довольно отвратительным. За ужином на моей тарелке лежали пряди волос (женских). Я заметил это сразу, как только мне принесли тарелку.

Похвала: Я хотел бы выразить свое огромное удовлетворение обслуживанием, предоставленным сотрудницами Сабриной и Марселой, которые работают в ресторане U! mano при отеле. Они были чрезвычайно внимательны, преданы своему делу и вежливы на протяжении всего моего пребывания. Такие профессионалы, как они, вносят решающий вклад в обслуживание клиентов и способствуют дальнейшему повышению качества предлагаемых услуг.
Я поздравляю ресторан и отель Ibis Ibirapuera с тем, что в их штате работают такие преданные своему делу люди.
Я прошу передать им это сообщение. Они заслуживают всяческого признания!

Меня бросили в комнату для инвалидов. Грязная комната. Я попросил сделать уборку на второй день… они не отреагировали на мою просьбу. Сотрудники не оказали минимально необходимой поддержки. У меня даже обморожена нога. Будильник зазвонил в 4 утра… испортил мне сон и день. В последний раз, когда я был в этом отеле, все было совсем по-другому.

Я всегда выбираю отели этой сети, но в этот раз впечатления оставляли желать лучшего.
Важно отметить, что некоторые сотрудники были добры и отзывчивы, однако большинство взаимодействий вызывали у меня ощущение холодности, спешки и полного отсутствия интереса к выяснению того, удовлетворен ли я обслуживанием.
Два эпизода оставили негативное впечатление:
1. Шум в квартире и холодное обслуживание на ресепшене:
Окна моей квартиры выходили на строительную площадку на проспекте, откуда доносился сильный шум. Поскольку мне нужно было работать и участвовать в онлайн-конференциях, я пошел на ресепшен, чтобы попросить о возможной замене квартиры. Ответ был сухим и без всякого сочувствия: «Ни в коем случае, отель переполнен». Хуже того, другой сотрудник, который даже не принимал участия в разговоре, издалека прокричал то же самое. Меня беспокоил не негативный ответ, а холодное и неуважительное отношение ко мне.
2. Неприемлемый разговор в ресторане:
Во время обеда двое сотрудников громко обсуждали проблемы с отелем и персоналом. Затем один из них начал подробно описывать проблему со здоровьем у кого-то из членов семьи. Я не из тех, кто теряет желание есть, но ситуация была некомфортной и неподходящей для окружающей среды.
Для меня эти эпизоды подчеркивают отсутствие подготовки, обучения и переработки отходов в команде. Я искренне надеюсь, что сеть примет во внимание этот отзыв и пересмотрит свой подход и обучение сотрудников.

Относительно удачное расположение для тех, кто идет по проспекту Фариа Лима, но окрестности неприятны для тех, кто идет пешком. Оскорбительные цены в баре/мини-маркете — 10 реалов за 500 мл воды в коробке — чушь собачья. Есть острая необходимость в спортзале.

Все было очень хорошо, только один совет: освещение в номере очень тусклое, могло бы быть и лучше. Душ потрясающий, можно выбрать идеальную температуру воды. Сотрудница Nívea очаровательная, всегда очень вежливая и дружелюбная с клиентами, мне это очень понравилось❤️