Villa Pantai Secret Place

Я путешествовала с намерением отдохнуть и расслабиться, и отель меня приятно удивил. И удобства, и обслуживание, и гостеприимство были превосходны. Это действительно место для отдыха и единения с природой, отличное для того, чтобы сбежать от городской суеты и насладиться временем, проведенным с пользой. Отдельно хочу отметить еду, которая просто исключительная!

Просто очаровательное место! Отель невероятно уютный, идеально подходит для тех, кто ищет спокойствия и истинного единения с природой. Каждая деталь излучает заботу и комфорт, делая пребывание еще более особенным.
Кроме того, обслуживание безупречное: внимательная, вежливая команда, всегда готовая предложить исключительный сервис. Без сомнения, это место, где можно расслабиться, восстановить силы и пережить незабываемые моменты. Я настоятельно рекомендую!

Место действительно красивое, и обслуживание было очень хорошим, персонал невероятно внимательный. Однако, учитывая цену, оно оставляет желать лучшего. В ресторане блюда были дорогими, и их готовили больше часа.
Отель позиционирует себя как роскошный, но удобства в номерах и качество отделки не соответствуют этому уровню. Больше всего меня расстроило отсутствие интернета, хотя в рекламе говорилось о наличии Wi-Fi; однако он работал всего около 20 минут, а затем пропадал.
До отеля ужасно: около 20 минут по ухабистой грунтовой дороге без сигнала интернета.
Рано утром мне понадобилась помощь, а на ресепшене никого не было.
В общем, это красивый отель, но он не стоит своих денег.

Незабываемые впечатления, место прекрасное и уютное. Прямой контакт с природой… Полное внимание к деталям, весь персонал создает ощущение домашнего уюта. Отдельное спасибо Отавио, Райану и Фелипе!
Я не понимаю, как могут быть негативные отзывы, это был лучший отель, в котором я останавливался за все эти годы, мы обязательно вернемся сюда еще много раз!

Прекрасное место, каждая деталь продумана, чтобы нас радушно принять и расслабить. Райан и Наталья были невероятно добры! У меня болел живот, и Наталья очень мне помогла.
Номер с ванной был чудесным, с потрясающим видом, хотя некоторые уголки были немного грязными. Возможно, уборке нужно уделять больше внимания.
Главная проблема — кухня/еда.
Пирожки с креветками и сыром были невкусными. Пицца была очень плохой. Завтрак подавали очень медленно, несмотря на то, что отель был совершенно пуст. Блюда тоже были не очень вкусными. Мы с женихом заказали два омлета. Его принесли, он почти доел, а мой еще даже не начали готовить, поэтому мне пришлось отменить заказ. В ресторане главное, чтобы все блюда принесли одновременно.
А поскольку место изолированное, питаться где-либо еще невозможно.
Плохая дорога очень скоростная и не особо мешает.
В общем, я бы вернулась, если бы кухня улучшилась. Все остальное было замечательно!

Мы останавливались в бунгало Diamond на Рождество. Нам очень понравилось само здание, хотя оно немного нуждалось в ремонте. Место замечательное, с огромным потенциалом для фантастического отдыха, но, похоже, ему не хватает управления. Менеджера не было, а персонал, несмотря на свою усердную работу, был очень неопытен, что сильно повлияло на качество обслуживания. Ресторан оставлял желать лучшего: очень высокие цены, но никакого качества. Неразбериха в персонале, задержки на кухне, недостаток информации и отсутствие ответственного лица, координирующего молодую команду, вероятно, нанятую на праздники. Рождественский ужин был разочарованием: очень скудное меню и недостаточное количество блюд (несколько гостей остались без некоторых вариантов, потому что они закончились). Подчеркиваю, что персонал очень много работал, трудился сверхурочно, но проблема, которую я увидел в отеле, заключалась в отсутствии руководителя с минимальным опытом, который мог бы обучить и контролировать всех. Это очень жаль, потому что это сильно дискредитирует сеть Villa Pantai.

Один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались!
От ресепшена, обслуживания, номеров, вкусной еды, профессионального повара, свежих блюд, приготовленных прямо на глазах у гостей, свежих и живых трав, спокойного и невероятно уютного места — 10 из 10 за всё!
Команда 5 звезд:
Тайс на ресепшене;
Келли, повар;
Габриэль и Фелипе, официанты, 1000/10.
Вся команда заслуживает поздравлений, мы хотим посетить отель в Марагоги, очень хотим это сделать…
Можно идти туда с закрытыми глазами, это настоящее секретное место!
Мы не хотели уезжать, гостеприимство было на 1000/10.
Вкусные напитки.
Фантастические блюда.
Wi-Fi на всей территории.
Спасибо всей команде.
До скорой встречи!

Обслуживание отличное, персонал очень хорошо обучен и очень вежлив, однако, состояние номеров полностью плачевное и запущенное.
Завтрак и послеобеденный чай были восхитительны!
Мы забронировали номер «Турмалина», хороший номер, но ванная комната была очень маленькой. Полотенца меняли, а уборку номера проводили только один раз за все выходные, так как негде было их сушить. Думаю, смена полотенец важна, потому что на следующий день, когда мы приняли душ, все полотенца (для пола, лица и тела) были очень влажными.
В выходные в номере не было интернета, поэтому у нас не было телевизора.
Единственная услуга уборки заключалась в уборке номера; они не убрали территорию снаружи, ванна и шезлонг на балконе были грязными, и нам пришлось попросить их вернуться и убрать.
Камин был непригоден для использования, потому что дрова были мокрыми от дождя, а дно камина было полно воды, которую также не убрали во время второй уборки территории снаружи, которую мы запросили. Нас попросили принести еще дров, и после долгих усилий мы сами почистили и разожгли камин.
В целом, отелю требуется ремонт, несмотря на множество необходимых работ, все неисправно. В игровой комнате бильярдный стол с поврежденным ковром и ужасно грязный. Старая мебель, на которой мне даже сидеть не хотелось.
Только 2 или 3 доски для сапсерфинга находятся в крайне плохом состоянии, непригодны для использования, а весла сломаны.
Мы пытались пользоваться велосипедами, и боялись, что они сломаются из-за ржавчины.

Место приятное, очень тихое, но оно не стоит шумихи и соотношения цены и качества. Мне не хватало отопления в номере в холодные дни. Я также указал им на некоторые улучшения.
Я был удивлён, что в сети Pantai нет вегетарианских и веганских блюд в меню. Они адаптируют его под вас, но еды очень мало, а цены практически одинаковые: вы платите за белок, который не съели. Обслуживание очень хорошее, но я бы не вернулся, особенно из-за еды и высоких цен, как на еду, так и на суточную стоимость.

Наши впечатления были просто невероятными! Мы с мужем приехали отметить 10-ю годовщину свадьбы и подзарядиться энергией. Здесь было всё, что нам было нужно. Безупречный сервис, а еда – просто потрясающая. Номер был просторным и уютным, с огромным балконом, выходящим на лес. Самым ярким моментом стал романтический ужин при свечах – атмосфера была просто фантастической!

Это рай для тех, кто, как и мы, любит природу. Им удалось создать роскошь в уединённом месте, окружённом атлантическим лесом. Вид на озеро просто фантастический. Апартаменты комфортабельные. Обслуживание, предоставляемое квалифицированным персоналом курорта Марагожи, очень радушное и быстрое. В ресторане ограниченное меню, но качество блюд превосходное. Не стоит беспокоиться о доступности. Со временем мэрия Миракату поймёт важность туризма и исправит ситуацию.

Без сомнения, это одно из лучших путешествий, которые я когда-либо совершал с женой. Место просто потрясающее: от первых инструкций до обслуживания, размещения, питания и самой выписки – всё было безупречно, никаких нареканий… Рекомендую всем друзьям. Обязательное место для пар, чтобы восстановить силы или отключиться от повседневной рутины. Мы обязательно вернёмся или посетим другие места…

Я приехал в этот отель, полный ожиданий, потому что его рекламировали как роскошный, но он оказался совсем не роскошным. Номера были грязными, полотенца плохо вытирали тело, туалетные принадлежности в ванной были очень низкого качества, а интернет работал с перебоями. Еда и напитки были ужасными… Отель обещает качественную еду и кухню от шеф-повара, но в те выходные, когда я останавливался, шеф-повара не было. Блюда были невероятно дорогими и невкусными, к тому же, ждать нужно было не менее полутора часов: сырое ризотто, мясо из кожи обуви, рыба была замороженной и с костями, замороженный внутри торт рагу, «мороженое» из крема «Шантийи» – и всё это только ухудшалось. Обслуживание было ужасным, персонал был немногочисленным и совершенно неподготовленным, у них не было ни шеф-повара, ни даже мало-мальски профессионального повара. Официантов и обслуживающего персонала было недостаточно, всё, что заказывали, приходилось ждать минимум два часа.
Несмотря на ужасный опыт пребывания в отеле, я хочу выразить благодарность сотруднику Габриэлю. Он невероятно вежливый, предупредительный, дружелюбный и отзывчивый молодой человек, который нес отель на своих плечах во время нашего пребывания. Уверен, что без его обслуживания всё было бы гораздо хуже.

Номер (люкс «Бамбуковая роща», самый простой) неплохой. В нём всего одно окно (в ванной комнате его нет), но высокий потолок очень помогает. Звукоизоляция не очень хорошая, а кондиционер, несмотря на свою новизну, в моём случае не работал. Туалетные принадлежности очень хорошие (отличный халат, мыло, шампунь и даже тапочки! ), кровать удобная, плюс хороший Wi-Fi и телевизор.
Что касается обслуживания, персонал довольно вежливый, но им не хватает подготовки и/или персонала; иногда мне не удавалось найти никого, кто мог бы мне помочь.
Расположение хорошее, недалеко от Сан-Паулу, с очень красивым видом. Дорога туда требует более надёжной машины; хотя там можно увидеть роскошные седаны, с ними, безусловно, нужно быть осторожнее, чтобы избежать проблем по пути.
Это почти идеальный вариант, но ему не хватает деталей: в ресторане нет закусок, только основные блюда (все очень дорогие, от 120 до 140 реалов, причём 2 из 4, которые мы попробовали, были невкусными), и, поскольку это далеко не всё, это ваш единственный вариант. 11 реалов за бутылку воды из мини-бара? Cristal, не меньше. Моя машина была чистой, а водитель, который забирал и высаживал вас с парковки, даже не коснулся пола, садясь в неё, испачкав не только ковёр, но и внутреннюю часть двери. В плату за проживание с домашним животным (250 реалов) можно было бы включить что-то, если не лежанку, то хотя бы миску для воды, чтобы «оправдать» высокую цену.

Я останавливался в отеле с 15 по 17 августа с семьёй, и это был очень разочаровывающий опыт. Это далеко не роскошный отель. Начиная с неподготовленности персонала, очевидного недостатка обучения, граничащего с дилетантством. Наше шале было превосходным, но бассейн, который должен был быть с подогревом, был ледяным и не работал до нашего отъезда. В ванной комнате не хватало вешалок для полотенец, так что нам некуда было девать полотенца, а камин был практически декоративным. Но главная проблема была в еде: блюда приносили через полтора часа, даже для простой порции выпечки. К моему удивлению, нам сказали заказывать еду заранее, а это означало, что в 10 утра мне пришлось заказывать то, что я буду есть в 12:30… немыслимо. Оправданием было то, что все блюда готовятся из свежих продуктов, но однажды вечером я заказал два простых детских обеда и суп. На всё ушло полтора часа, и еду для детей явно разогревали в микроволновке: мясо было перегретым и жёстким, фасоль покрылась корочкой, как после разогрева в микроволновке, а рис был ужасно сухим. Более того, некоторые зоны отеля требуют внимания: теннисный корт в ужасном состоянии, игровая комната заброшена, а территория возле плотины неухожена. В конце концов, создалось впечатление, что в отеле нет руководства; я не мог понять, кто здесь главный. Все старались изо всех сил, но совершенно растерялись, хотя один из владельцев был в отеле в эти дни с группой.

Я остановился здесь, чтобы отдохнуть, и у меня были только стресс и переживания. Я остановился в одном из лучших номеров с бассейном на балконе, и в номере было несколько насекомых, паук спустился с паутины мне на голову, а в ванной был огромный таракан. Потом они поменяли номер, дали мне повышение категории, и угадайте что… Мини-скорпион в номере. Помимо скорпиона, там было несколько огромных муравьев. Другими словами, руководство отеля не заботится о здоровье ни одного из своих гостей. Это должен был быть 5-дневный отпуск, но мы не спали 2 дня, потому что беспокоились, что нас это затронет. А скорпионы очень серьезные.
Еда в отеле совсем невкусная, очень дорогая, и выбора нет. Единственное, что спасает — это завтрак.
Зоны отдыха отеля обветшалые, полностью заброшенные и поврежденные.
Я никому не рекомендую останавливаться в этом месте, особенно тем, у кого есть домашние животные и дети.

Мы уже были в Марагоджи и возлагали большие надежды. Однако на стойке регистрации мы столкнулись с чем-то, что было намного ниже уровня роскошного отеля. Неформальность персонала отражала полное отсутствие стандартов в обслуживании и кухне. Мы чувствовали, что не было должным образом обученной профессиональной команды, а сад и фонтаны были в плохом состоянии. Предлагаемые развлечения создавали впечатление самодеятельности, «вот каяк, вы можете нанять спасателя и развлекаться», без персонала, без помощи. Интернет-соединение было ужасным, а еда больше напоминала домашнюю еду, приготовленную моей тетей.