Smart Hotel Reserva Santo Antônio do Pinhal

Мы (пара) останавливались в шале 06 – 01 одну ночь (11 мая 2026 г. ).
Проблемы начались с заполнения бронирования, регистрации заезда, идентификации, подтверждения и т. Д. То есть весь процесс автоматизирован, без участия человека. Вы покидаете страницу или возникают проблемы с сетью, и вам приходится начинать все сначала. Система запрашивает много информации, которая, на мой взгляд, излишняя и повторяющаяся.
Дорога после съезда с асфальта — грунтовая, и я думаю, что в дождь движение становится затруднено. Плохая разметка. Указателей нет. У черных ворот, где находится вход, должна быть большая вывеска с названием отеля/гостиницы.
Нет персонала или ресепшена. Все по переписке, и вам приходится самим разбираться, как найти свое шале и нести багаж. В дождь, я думаю, это становится еще сложнее.
В шале заметно отсутствие ухода. Дерево в обветшалом состоянии, без защитного покрытия, такого как лак или краска.
Освещение слабое, лампы желтые.
Завтрак был ниже того уровня, к которому мы привыкли в других отелях/гостевых домах аналогичной ценовой категории.
Служба поддержки клиентов была доступна только через сообщения и с помощью роботов. Мы приехали около 15:30, и около 17:45 я заметил протечку в кухонной раковине. Я отправил сообщения всем контактам, от которых получил сообщения, написал в Instagram и даже по электронной почте. В 18:05 я получил сообщение с номером телефона для связи, но часы работы службы поддержки — с 10:00 до 18:00, то есть обратиться за помощью было невозможно.

Это НЕ отель. Буду объективен.
Положительные моменты:
— Кровать удобная;
— Теплоизоляция кажется неплохой, хотя я был там в жаркий период. Есть дровяной обогреватель, которым я не пользовался (дрова продаются отдельно) ;
— Есть посуда для еды, мини-холодильник, смарт-телевизор, чайник и небольшая электрическая плита;
— Вид действительно очень красивый, и здесь тихо (за исключением случаев, когда в центре города ездят мотоциклы) ;
Отрицательные моменты:
— Доступ осуществляется по грунтовой дороге, которая, хотя и короткая, ухабистая и по которой может проехать только одна машина, несмотря на двустороннее движение. Доступен только на машине. Город небольшой, поэтому до центра можно быстро добраться, но только на машине;
— Экологичность используется только как оправдание отсутствия уборки. Они не предоставляют никаких услуг, не подметают пол и не складывают простыни — вещи, которые никак не влияют на экологичность. Если вы доплатите, то получите уборку без каких-либо экологичных методов. Они не используют экологичные методы уборки, такие как горячий пар, озон или химчистка, ничего подобного. Речь идёт просто об экономии денег.
— В шале нет защиты от насекомых и животных. Для сравнения, я останавливался в очень похожем шале в Кампос-ду-Жордау за ту же цену, где была стеклянная отделка, поэтому насекомых внутри не было. Здесь же всё было иначе.

Что я могу сказать об этом чудесном месте? Начиная с обслуживания, которое с самого начала было очень спокойным и дружелюбным, домик был невероятно комфортным и превзошел все мои ожидания, а завтрак, поданный в пятницу в формате пикника, был просто очаровательным.
Отличное место, чтобы отключиться от суеты повседневной жизни и воссоединиться с природой.
Я обязательно буду возвращаться сюда чаще.

Наш отдых в Reserva Santo Antonio был просто чудесным!
Комфорт безупречен: невероятно мягкие и ароматные простыни, идеальные подушки и матрас, на котором вы спите как никогда раньше!
Вид захватывает дух… просыпаться под этот пейзаж и звуки природы – это неописуемо 😍
Завтрак был одним из самых ярких моментов, очень хорошо приготовленный, все свежее и вкусное. Мы с мужем были так довольны, что даже не смогли все съесть 😂
И еще одна деталь, которая заставила нас влюбиться еще больше: куры, свободно разгуливающие по территории 🐔💛, добавляют особый шарм и делают отдых еще более приятным и гостеприимным!

Ребята, я просто обязан был поделиться с вами концепцией этого места! Smart Reserva — это идеальный баланс, которого я раньше никогда не встречал: с одной стороны, настоящая экологичность, с использованием экологически чистых методов строительства и полным уважением к Серра-да-Мантикейра; с другой — умное гостеприимство.
Здесь нет никакой бюрократии: регистрация проходит в цифровом формате.
Просто безупречно. Если вы ищете место для отдыха, сочетающее в себе покой природы и передовые технологии, то это именно оно. Концепция «умного отеля» работает очень хорошо и предлагает уровень комфорта, который редко встречается в обычных деревенских гостиницах.
Абсолютная изюминка — это детали: вид из ванны на горы и Педра-Бау просто захватывает дух, а система получения завтрака в корзинке — это чистое очарование и уединение. Я влюбился в эту деталь.
Все очень практично, что позволяет по-настоящему сосредоточиться на отдыхе.
Идеальная обстановка для пар, с камином, хорошим вином и восстанавливающей тишиной. Но есть также номера для 4 человек. Мы обязательно вернемся, это настоящий «природный терапевтический опыт», который стоит каждой потраченной копейки. Санто-Антониу-ду-Пиньяль покорил мое сердце этим маленьким уголком!
Чистота была безупречной. Постельное белье было идеально чистым. Кухонная утварь была в порядке. Ванные комнаты были безупречно чистыми. Есть небольшой магазин и рабочее место.
В общем, это был незабываемый опыт!
Я очень рекомендую!

Мы провели два дня, наслаждаясь этим живописным местом.
Бронирование, заселение, выселение и вся коммуникация осуществляются полностью онлайн, и на сообщения в WhatsApp отвечают оперативно. В шале мы обнаружили постельное белье отличного качества и очень ароматное.
Что касается завтрака, он подается ежедневно в корзинке, которая изящно висит на двери шале, и содержит молоко, кофе, пирожные, фрукты, сок, джем, сыр, хлеб, йогурт — все очень хорошо упаковано и представлено.
Ванна работает отлично.
Душ восхитительный. В ванной комнате есть фен.
В шале есть некоторые основные кухонные принадлежности (кастрюли, плита, электрический чайник, стаканы, столовые приборы).
В шале нет кондиционера, но есть вентилятор, который очень помогает.
В общем, место для отдыха и наслаждения окружающей природой.

Мы остановились в «Лофте», более просторном и уединенном (и более дорогом) домике. На первый взгляд, он казался эксклюзивным, красивым, с четко очерченными зонами, бытовой техникой, большой террасой, живописными пейзажами, а также хорошим постельным бельем и полотенцами. Однако два очень важных момента заставили нас отменить наше пребывание на полпути к завершению шестидневного маршрута. Во-первых, для тех, кто спит на антресоли, холодный утренний воздух проникает через щели в черепице крыши, потому что края не заделаны; наш сын должен был спать там. (Во-вторых, на одном из окон ванной комнаты в номере отсутствовали жалюзи, что позволяло проникать холодному воздуху и насекомым; был только один бокал для вина, только два бокала, не было противня – духовка была непригодна для использования; не было глубоких тарелок или мисок; только крошечная сковорода, маленькая кастрюлька и еще одна помятая). Вторая по серьезности проблема (не зависящая от руководства, конечно), но мало освещаемая в СМИ: подъездная дорога длиной 700 метров от второстепенной дороги к участку представляет собой гравий, грунт и довольно неровную местность с очень крутыми и узкими участками, где два автомобиля не могут проехать в противоположных направлениях. Автомобили без полного привода должны использовать максимальное сцепление с дорогой, что затрудняет проезд туда и обратно к центру. Однажды шел дождь, и большое количество воды вылилось в камин.

Мой опыт был ужасным. За такую ​​цену за ночь ожидаешь комфорта, но, поскольку отель находится в более престижном районе города, группа Reserva считает, что предлагает достаточное. Жилье в плохом состоянии, душ протекает, кровать очень старая, матрас провис, терраса небезопасная, завтрак скудный: хлеб с маслом и солью, 4 булочки с сыром, стакан сока с сахаром, небольшой контейнер с фруктами, два маленьких контейнера с йогуртом и небольшой контейнер с яичницей-болтуньей с помидорами, водонагреватель в душе то включается, то выключается, поэтому душ холодный, даже кухонной утвари нет, даже сушилки для посуды нет, интернет не работает, они заявляют, что заботятся об окружающей среде, но в домике нет контейнера для раздельного сбора мусора, они что, сортируют мусор вручную?

Положительные стороны:
Красивые и уютные шале.
Очень красивый вид.
Очень хорошие кровати, постельное белье и полотенца.
Очень хорошая гидромассажная ванна.
Отрицательные стороны:
Дорога на территории отеля, длиной около 700 метров, очень плохая и плохо обозначена указателями.
Вода в душе либо слишком горячая, либо слишком холодная.
Завтрак очень скудный, выбор невелик. Описание корзины на двоих:
— Яичница-болтунья (мы не любим яйца по утрам), если бы был выбор, я бы предпочла сыр.
— Йогурт и гранола (нравится только одному человеку)
— 4 мини-булочки с сыром (по 2 на человека)
— 2 французские булочки.
— 2 маленьких кусочка торта.
— 2 сока.
— Один фрукт.
— Небольшой термос с молоком.
— Порошковый кофе и френч-пресс.
— Немного масла и немного джема.
Хотя бы сыр был бы хорошим вариантом.
Ещё одним минусом было отсутствие персонала отеля в ночное время для уточнения информации или решения чрезвычайных ситуаций.
В общем, за такую ​​цену это было невыгодно.
Я бы не стал останавливаться там снова и никому бы не рекомендовал.

Проведя время в Cabana Reserva, я словно поставила паузу в своей повседневной жизни. С момента прибытия я сразу почувствовала себя желанной гостьей. Тихая дорога, прохладный горный воздух и тишина природы уже намекали на то, что это будет совершенно другой опыт.
Домик вживую еще красивее. Каждая деталь, кажется, продумана до мелочей: аромат дерева, уютный декор, вид, меняющийся с течением дня. Ночью шум ветра и звездное небо создавали идеальную обстановку для отдыха.

Наш отдых вдвоем был идеальным! Мы жили в домике с джакузи. Домик, в котором мы остановились, показался мне очень уединенным, хотя и небольшим, но вполне достаточным для комфортного размещения пары, с необходимыми вещами, такими как чайник, простые кастрюли, основные кухонные принадлежности и портативная двухконфорочная плита. Джакузи было замечательным, с очень теплой водой.
Я читала некоторые жалобы, но давайте начнем. Во-первых, домики расположены посреди заповедника, поэтому подъезд к ним по грунтовой дороге — это нормально, но это не мешает. Завтрак подается в номер, с необходимыми продуктами для пары или для любого количества человек, которое может вместить шале.
Хлеб, сырный хлеб, масло, джем, яичница, сок, кофе, молоко, пирожное, фрукты, йогурт с гранолой. Полный завтрак. Я видела, как люди говорили, что он плохой, но, честно говоря, кто ест такой завтрак каждый день? Мы были очень довольны завтраком.
Домик расположен очень близко к центру Санту-Антониу-ду-Пиньяль, очаровательного городка с множеством ресторанов, магазинов и кафе. Он также находится совсем рядом с крутой вершиной, что, безусловно, стоит того.
Рядом с домиком есть пиццерия и другие рестораны, которые доставляют еду в пределах заповедника, если вы не хотите уезжать.
Еще один плюс – безупречная чистота, все приятно пахнет и идеально чисто. По-настоящему мирное и спокойное место. По крайней мере, такое впечатление у нас сложилось о домике, в котором мы остановились.

Мы с мужем поехали во второй раз и остановились в домике № 18.
Как мы уже знали и любили систему отеля.
Домик очень уютный, с хорошими одеялами и подушками. Нам понравились сауна и ванна; вода была теплая, но это не испортило отдыха. Душ небольшой, но напор воды хороший. Мы впервые побывали у камина вдвоем и нам очень понравилось; домик был теплым и еще более очаровательным.
Я читала отзывы о завтраке; для нас он простой и достаточный на двоих. Мы остались довольны; все было свежим: натуральный сок, домашний йогурт, домашнее варенье — нам очень понравилось. Тишина, пробуждение под пение птиц, единение с природой — это чудесное место.
Наше единственное замечание — дорога внутри отеля, которая грунтовая и узкая; две машины не могут проехать одновременно. Однако мы заметили, что они начали ремонтировать дорогу, и в случае с кабиной № 18 это происходит после спуска, где уже есть брусчатка, но в зависимости от машины, подняться по ней может быть сложно. В остальном, впечатления того стоят.

Санту-Антониу-ду-Пиньяль — очень очаровательный маленький городок, который только начинает развиваться как туристический курорт, поэтому любая гостиница в Санту-Антониу-ду-Пиньяль будет иметь хорошее расположение, но это не то, что выделяет эту гостиницу.
Я бы не назвал это гостиницей/отелем, потому что это не является основной специализацией заведения; это скорее Airbnb, ориентированный на гостеприимство. В тех случаях, когда мне требовалась помощь персонала Reserva, мне оказывали полную поддержку; все они очень внимательны и обеспечивают быстрое обслуживание.
Избегайте приезда в это заведение ночью; подъездная дорога к гостинице ужасная, узкая (одновременно может проехать только одна машина), с плохим освещением, недостаточными указателями и грунтовой дорогой. Если идёт дождь, будьте особенно осторожны.
Мы остановились в домике № 11 (не самом дешёвом), мы изучили все советы и отзывы об этом месте и даже связались с гостиницей до приезда, поэтому знали, чего ожидать, что, я думаю, смягчило разочарование. Домик очаровательный, но маленький, и даже зная это (мы видели отзыв, в котором говорилось то же самое), мы несколько раз задевали бортик кровати, который больше матраса. Постельное белье в домике чистое, ароматное и хорошего качества, но нам пришлось попросить халаты, потому что их не оставили в нашем номере.

Домик хороший, чистый и комфортабельный, с отличной кроватью, прекрасным видом и полной приватностью. Однако наше впечатление оставило желать лучшего.
По прибытии душ работал некорректно — вода то очень горячая, то очень холодная. Эдуардо и смотритель любезно решили проблему, заменив деталь, но это не та проблема, которую ожидаешь обнаружить сразу при заселении.
Завтрак тоже разочаровал. Несмотря на очаровательную идею подачи еды в корзинке для пикника, исполнение было плохим: кофе был невкусным, яйцо было в термосумке без крышки, а банан был перезрелым и помятым. После нашего отзыва они даже прислали готовый кофе, но это не улучшило ситуацию — настолько, что мы решили сократить наше пребывание.
Ванна тоже разочаровала: вода была лишь чуть теплой, никогда не горячей.
Еще один негативный момент — уборка. Я понимаю, что уборка не проводится ежедневно, но при пятидневном пребывании минимум уборка должна проводиться через день. В нашем случае уборка была только из-за ремонта душа. Взимать дополнительную плату за уборку, когда вокруг грязь и мы проживаем так долго, не имеет смысла.
В общем, несмотря на комфорт домика и доброжелательность персонала, впечатления остались негативными, и мы не собираемся возвращаться.

Моё новое любимое место в мире! Ха-ха-ха!
Я провёл там потрясающие дни… Помимо уюта шале, я мог позволить своей маленькой собаке свободно бегать… А больше всего мне понравилось общение с природой! Прекрасный вид на Педра-ду-Бау и совсем рядом с Пику-Агуду!

Мы впервые поехали с парнем отметить его день рождения, и нам очень понравилось! Всё было безупречно: от чистоты и комфорта до удобств и очень сытного и вкусного завтрака. Мы остановились в домике №14, и вид оттуда просто потрясающий. Мы обязательно вернёмся.

Просто идеально! Шале превзошло все мои ожидания. Чудесная, уютная атмосфера с уникальной энергетикой, соединяющей вас с природой. Регистрация прошла быстро, и добраться до места очень легко — все рядом, включая Кампос-ду-Жордао, что отлично подходит для осмотра достопримечательностей.
Шале полностью оборудовано всем необходимым, джакузи невероятное, а размер помещения идеален. Завтрак тоже великолепен — корзинки, оставленные у двери в оговоренное время, просто очаровательны! Мне показалась эта идея сенсационной: вы собираете завтрак за столом, а затем возвращаете корзинку — все очень практично и заботливо.
Ванна работает идеально, вода приятная и теплая, а сама ванна невероятно расслабляющая. Забота чувствуется в каждой детали. Все заслуживают похвалы — это был чудесный отдых от начала до конца.
Я уже планирую вернуться в ближайшее время, и в следующий раз хочу посмотреть более просторные шале, которые тоже выглядят потрясающе. Не могу дождаться возвращения! 💛✨