Pousada Atalaia

Мы прибыли на место, и оно не соответствовало описанию бронирования. Мы запросили бесплатную отмену, и она была принята, предоставив срок от 7 до 12 рабочих дней для возврата денег. Прошло 30 дней с момента инцидента, а заведение не ответило мне и игнорирует мои сообщения и звонки. Это неуважение и неответственность по отношению к клиенту.

Отличное размещение! Мы остановились на одну ночь в Pousada Atalaia и были удивлены красотой и простотой этого места. Отель очень хорошо расположен, легко добраться, завтрак и послеобеденный чай великолепны, он стоит своей цены. Вид из улучшенного номера прекрасный! Рекомендую.

Я забронировал номер в этом гостевом доме через Booking и был вынужден отменить бронирование в тот же день без штрафных санкций. На сегодняшний день я не получил возврата средств на свою карту за списанный отелем платеж. В ходе опроса, проведенного на Reclame Aqui, я был шокирован количеством подобных жалоб, на все из которых не было получено ответа от отеля. Я несколько раз пытался связаться с гостиницей, но меня в основном игнорировали. Мне ответили только после долгих настойчивых просьб, что возврат средств через Booking будет обработан в течение 30 дней. Я спросил, в чем заключалась сложность возврата средств и почему они удерживали деньги клиента в течение 30 дней, хотя Booking уже направил отелю запрос на осуществление соответствующего возврата. Гостиница проявляет полную незаинтересованность в возврате денег. Мне нужно было связаться с Procon, и если у меня ничего не получится, я подам иск в суд. Такое лечение достойно сожаления, я его не рекомендую.

Очень удачное расположение, очень хорошая цена. Кофе был очень хорош, вам сообщили часы работы. Если вы придете в указанное на стойке регистрации время, я думаю, у вас не возникнет с этим никаких проблем. В номере есть мини-бар, обогреватель, электрический чайник и отдельная ванная комната в каждой комнате. Вода в душе и кранах поступает из нагревателя, поэтому вам придется регулировать температуру, это просто.

Старые, испачканные полотенца (старые я бы использовала в качестве тряпок для пола) ; На самом деле, желтую (грязную) тряпку для пола в ванной следует выбросить. Нас было трое, и нам выдали только полотенце для лица и рук. Раковина в ванной протекала, со стен ванной капало (неизвестно откуда) то ли из душа, то ли из-за дождя. Мы сообщили об этом на ресепшен, и когда вернулись ночью, пол был отвратительным, течь была плохо и некачественно устранена. Перевели нас на Аталая премиум на 2 дня. В одну из ночей проживания в премиум-номере не было горячего душа (мы спали без душа). Я обращался на ресепшен, но не получил удовлетворения. Мы вернулись в Atalaia da Irineu Gonçalves — в ту же комнату, которая, как вы догадываетесь, была той же самой. Мы сами прочищаем засор в раковине. На корзине с фруктами на завтраке всегда были мухи. Мы сообщили об этом на ресепшен и что же мы обнаружили? гнилой апельсин внизу в корзине, где они просто наложили друг на друга фрукты. Чашки с кофе «спали» открытыми, даже не накрытыми полотенцем. Представьте, сколько времени мы тратим на приготовление и разборку яблок, что влияет на нашу способность выходить на прогулки. Но самым худшим из всех этих ситуаций было то, что мы никогда не получили сообщения с извинениями за все неудобства, причиненные менеджером/владельцом эрикой. Он НИКОГДА не высказывался, не извинялся и не давал никаких объяснений. А бедные сотрудники были теми, кто следил за нашими «проблемами» и жалобами, помогая нам, чем могли.

Отличный гостевой дом! Чистота, размещение, душ и изысканно оформленная ванная комната. Обслуживание, оказанное сотрудником Клеуза, было очень хорошим, вежливым и дружелюбным. Он приготовил нам вкусный завтрак. Место тихое и красивое. Я настоятельно рекомендую это.

Расстроенный. Завтрак, если вы приедете после девяти часов, без замены и весьма банален. Приправа для душа только для волшебников. Либо ты сгоришь, либо ты замерзнешь.

Я оформил бронирование через booking, они сняли полную сумму заранее, я запросил отмену в течение срока 100% возврата, но сумму не получил уже 2 месяца, заведение больше не отвечает на мои сообщения, количество подобных жалоб смотрите здесь.
Я не рекомендую это место.

Это было хорошо, мне не придется жаловаться на цену.
Я просто собираюсь пожаловаться на кровать, очень плохой отказ, два матраса вместе, получается двуспальная кровать.
К тому же середина была немного глубоковата, в этой части ноль баллов не достаточен.
Остальное было хорошо.

Гостевой дом простой, но имеет прекрасное расположение. Номера очень простые, я нашел их немного грязными, а в ванной не было полки, чтобы положить шампунь и мыло. Очень простой завтрак с несвежими продуктами.

Я выбрал гостиницу, потому что там подают завтрак, но разочарование было огромным. Очередь за столиком, кофе, приемом и т. Д. Занимался только один сотрудник.
После долгого ожидания некоторые кофейные напитки закончились, замены не было, и это похоже на шутку, но основного «КОФЕ» не было в наличии, почему? Газ кончился…
Пол в номере требует ремонта, полотенца тоже надо менять, они очень старые.
Тесная парковка…
В любом случае, мой опыт был не очень хорошим.

Отлично. Красивый номер. Красивое расположение. Хороший завтрак, хорошее расположение, есть возможность перекусить на ночь.
В номере есть электрочайник, очень хороший, рекомендую.

Полностью доволен пребыванием в гостинице. Безупречный прием, тихое место с прекрасным расположением, замечательный завтрак, чистый и очень комфортабельный номер с невероятным видом на природу! Я очень рекомендую это.

В номерах не хватает обслуживания, обогреватель работает плохо, душ долго нагревается, краны в ванной тоже долго нагреваются, в номере не хватает как минимум одного стакана, кровать очень жесткая!
Расположение очень хорошее, завтрак очень хороший.
Честность оставляет желать лучшего в номере.

Мы прибыли в гостиницу в 18:00. Управление телевизором не работало. Я попросил батарейки, но их не оказалось. Они сообщили, что обогревателю (электрическому полу) требуется в среднем 40 минут, чтобы нагреть комнату, мы пробыли в гостинице около 1 часа 10 минут, и в комнате было очень холодно. Душ не был горячим. В наволочках были дырки. Роспись комнат выделяется. Мы были с ребёнком 2 лет и переночевать без ванны в холодную погоду не было никакой возможности. Я подошел к стойке регистрации и сказал, что мы уезжаем. Нам не предложили никакого возмещения. Я связался с компанией, которая выступала посредником при бронировании, и они заявили, что пытались связаться со мной в течение 3 дней подряд, и отель отказался от какого-либо возмещения или извинений за причиненный конфуз.
Туда, где жили, мы вернулись ночью после утомительного дня. Плохое обслуживание и коммерческое управление.

МОШЕННИЧЕСТВО! К сожалению, я сняла номер в гостинице через Букинг в МАЯ 2024 года для поездки в ОКТЯБРЕ, пришлось отменить бронь менее 10 дней назад в связи с изменением даты поездки, как указано в объявлении, возврат средств Сумма, списанная с карты (600 реалов), произойдет без проблем. Однако ответственные за гостиницу уже более 2 месяцев относятся ко мне с полным пренебрежением и неуважением! Я предпринял многочисленные попытки связаться через приложение для бронирования, по электронной почте, по физическому телефону, через What's app, они не ответили, в одной из попыток позвонить на физический телефон они сказали, что вернут деньги, но этого не произошло, я меня дурачат уже несколько месяцев! Я думаю, они ждут, пока я появлюсь в гостинице с полицией, чтобы вернуть мне деньги!

Тихий гостевой дом, удачно расположен. Отличный сервис. Очень услужливый и вежливый администратор.
Простой завтрак, но очень вкусный и с множеством вариантов.
Это был очень тихий и спокойный отдых, с хорошим обогревателем в номере. Я рекомендую.