Recanto dos Moinhos - Boutique Hotel Boutique Hotel dos Moinhos

Мы с женой выбрали отель Pousada Recanto dos Moinhos для празднования нашей 17-й годовщины свадьбы, и это было просто незабываемо. С самого первого момента нас встретили с невероятным гостеприимством. Персонал чрезвычайно внимателен, отзывчив и заставляет чувствовать себя по-настоящему особенным. По прибытии в номер нас удивило специально подготовленное для нашего торжества украшение — жест, демонстрирующий заботу и преданность отеля своим гостям. Место безупречно: все очень хорошо содержится, чисто, организовано, и открывается чудесный вид. В отеле царит уютная, тихая атмосфера, идеально подходящая для отдыха и наслаждения моментами вдвоем. Без сомнения, это был опыт, превзошедший наши ожидания. Я от всей души рекомендую его всем, кто ищет спокойствия, очарования, исключительного сервиса и идеального места для празднования особых событий.

Место в плохом состоянии. Мебель старая и грязная, панорамные ванны не закрыты, из-за чего видно другие комнаты, а значит, нет приватности. Работник кухни груб и невнимателен. Из положительных моментов — горничная Синтия очень охотно помогает и положительно влияет на ситуацию.

Вау, я могу только сказать спасибо! У меня нет абсолютно никаких претензий к этому чудесному пребыванию, которое навсегда останется в моей памяти. Мы приехали сюда на медовый месяц, и это было особенным с первого дня. По прибытии на кровати нас ждало украшение из лепестков роз, мне это очень понравилось! Синтия всегда была очень внимательна и помогала нам во всем, что нам было нужно. К сожалению, нам пришлось уехать раньше, и мы потеряли день, но мы хотели остаться подольше, и нам даже предложили цену.
Завтрак был лучшим, что я когда-либо ела, очень разнообразный, с большим выбором блюд. Куриный круассан был восхитительным, я даже хотела взять немного домой, ха-ха.
В номере был обогреватель, и он был действительно необходим, потому что очень холодно. Расположение в Альто-Капивари очень удобное, с легким доступом к центру, но вам нужна машина, так как пешком это невозможно, слишком много холмов.
Обо всем были позаботлены до мельчайших деталей. Вечером достаточно просто попросить, и она зажжет для вас камин. Мне всё очень понравилось! Было здорово, я ни о чём не жалею. Хочу приезжать сюда чаще с семьёй.

Нас поселили в номер, который оставлял желать лучшего, нуждаясь в элементарном ремонте, таком как протекающая душевая кабина и модернизация. Он заслуживал более высокой оценки только потому, что нас оперативно обслужили на следующий день после того, как мы указали на проблемы, и переселили в немного лучший номер. Матрасы также нуждаются в замене, так как это изношенные пружинные матрасы, которые провисают под весом тела.

МЕНЯ ОГРАБИЛИ В ОТЕЛИ! Меня поселили в номер хуже того, который я забронировал на одну из двух ночей, и отказались вернуть разницу!
В остальном, обслуживание было дружелюбным, а номер на верхнем этаже очень хороший, только парковка очень плохая, я оставил машину на улице.

Мы приехали ночью и были в восторге от качества еды в ресторане; мы очень благодарны шеф-повару Энрике. За всё время пребывания у нас не возникло абсолютно никаких проблем; они помогали нам во всём, чем могли, и даже расслабились, когда я обнаружила, что принесла домой пульт от телевизора, ха-ха. Вернусь в следующем году!

Нам не повезло: мы попали под дождь, электричество отключилось, и мы просидели без света и воды более 18 часов, из-за чего не смогли принять душ и воспользоваться ванной (которая, кстати, была грязной).
Номер и ванная комната нуждаются в ремонте.
Охраны тоже нет; администратор работает до 22:00.
Обслуживание очень хорошее, но руководству нужно пересмотреть структурные вопросы и вопросы чистоты.
Завтрак приемлемый.

Наше прибытие было приятно удивлено радушным приёмом Джессики и парковщика/коридорного.
Отличный кофе, приятная музыка и прекрасный вид, не говоря уже о дружелюбии и вежливости Джессики за столом каждый день. В честь дня рождения мужа нас ждал чудесный торт.
Это был прекрасный праздничный момент, скрашенный любезностью Джессики.
Кроме того, нас угостили чаем в номере, и она всегда была к нам внимательна. Весь остальной персонал гостиницы был дружелюбным, вежливым и отзывчивым.
Парковка немного затруднена, но нужно учитывать особенности местности.

Я хотел бы выразить нашу благодарность за прекрасные впечатления от нашего пребывания. От тёплого приёма до мельчайших деталей в номере – всё было пронизано заботой и профессионализмом.
Уютная, комфортная и исключительно ухоженная атмосфера сделала наше пребывание ещё более особенным. Персонал был всегда внимателен, всегда готов помочь, дружелюбный и эффективный.
Без сомнения, пребывание превзошло наши ожидания и вызвало желание вернуться снова. Поздравляем с вашей работой и высоким уровнем качества!

У меня остались совершенно замечательные впечатления от пребывания в этом гостевом доме!
С самого прибытия всё превзошло наши ожидания — гостеприимная атмосфера, безупречные удобства и умиротворяющая атмосфера, благодаря которой мы чувствовали себя как дома.
Завтрак — это нечто особенное: обильный, вкусный и приготовленный с особой заботой. Каждая деталь демонстрирует стремление команды предоставить гостям всё самое лучшее.
Хочу выразить особую благодарность Джессике, которая обслуживала нас с большим вниманием, дружелюбием и профессионализмом. Её преданность своему делу сыграла решающую роль в нашем пребывании.
Однозначно рекомендую этот гостевой дом и планирую вернуться. Это был незабываемый опыт!

Синтия, администратор, очень дружелюбна и отзывчива, но качество размещения оставляет желать лучшего. В номерах ржавые раковины, грязные стены, которые нужно хорошо покрасить, а территория вокруг тоже очень грязная и в плохом состоянии. Всё очень старое и явно не было вложено в него за эти годы, и не проводится должного ухода, чтобы поддерживать его в хорошем состоянии. Завтрак скудный; на него лучше не рассчитывать.

Я останавливался в январе на чудесные выходные с партнёром, и разочарование началось по прибытии: парковка ужасная, крутой склон, сложно маневрировать. Кстати об общих зонах (ресторане и террасе) : место довольно приятное, обслуживание неплохое, а завтрак входит в стоимость. Я бы поставил 8 за разнообразие, но в те дни, когда я останавливался, свежим был только французский хлеб; всё остальное было использовано за ночь.
Теперь о номерах: Боже упаси! Грязно!
Очень грязно! Паутина, грязные стены, постельное бельё, похоже, не меняли, а постельное и банные принадлежности ужасно пахнут.
Стены очень тонкие и, похоже, сделаны из гипсокартона. Первую и вторую ночь я почти не спал, потому что сосед храпел как бульдозер. Booking сказал, что они не принимают детей, НО был ребенок, который просыпался в 7:00 утра ПЛАЧОМ (бедняжка), и мать начала кричать на ребенка, да, люди, она кричала на ребенка в 7:00 утра оба дня, когда мы были там. Я мать, и я не осуждаю плачущего ребенка или мать, выходящую из себя, но если заведение пишет, что маленьким детям вход воспрещен, мы понимаем, что детей не будет, верно? Давайте перейдем к джакузи, которая находится в зоне окна номера, с той красивой люстрой над головой, окнами с видом на закат … ничего подобного. Джакузи ломалась.

Мы хорошо провели время в отеле, однако, есть несколько моментов, которые стоит отметить. Главный из них – отель не принял нашу отмену даже после того, как мы попали в аварию на шоссе Дутра. За день до бронирования мы связались с ними, чтобы отменить бронь без штрафа, и ответивший мне человек сообщил, что даже с учётом инцидента нам придётся оплатить проживание в полном объёме, отправить им видео аварии и информацию о ней, и всё равно не выразил никакого сочувствия. Однако в день нашего заезда администратор попросил нас отменить бронирование по квитанции и перевести оплату им, после чего они выдадут мне ваучер на 86 долларов. Как же они могли требовать от нас отмены, если мы не могли отменить бронь без штрафа? Мне показалась странной их процедура, и, честно говоря, именно поэтому я больше не вернусь в этот отель. Ещё один минус – кран и душ работают не очень хорошо: вода то нагревается, то остывает.

Обманчивое место, которое не оправдывает ожиданий…
Когда мы приехали 26 мая 2025 года, нас встретила небезопасная и непригодная для использования парковка. Нам посоветовали оставить машину на улице. Прогуливаясь по территории отеля, мы обнаружили заброшенный бассейн, а номера были очень грязными и выглядели запущенными.
Войдя в номер, который стоил очень дорого, мы поняли, что фотографии не соответствуют тому, что изображено на сайте. «Ванна» была просто нелепой, а в деревянной раме сидел таракан. Телевизор не работал, а утюг, который обещали предоставить, отсутствовал.
Ванная комната была ещё хуже: она была грязной, а в кране для раковины текла только холодная вода. Для города, известного своим альпийским климатом, мыть руки и лицо водой с температурой 0°C – просто абсурд.
Что касается бронирования через Booking. Com, то процедура бронирования – мошенничество. Они отменили моё бронирование, заявив, что просто снимают неоправданную плату, и предоставили мне ваучер на эту сумму. Когда я спросила об этом, они использовали мой аккаунт, чтобы похвалить проживание (на которое, как они якобы заявили, я не приехала), и даже поставили себе высший балл, упомянув мисс Джессику, которую я не знаю!
Я поражена, что Booking. Com предложил нам такое место, потому что после моего опыта я поняла, что именно так и работают многие гости этого заведения.
Ужасный опыт, и для человека с завышенными ожиданиями разочарование было гарантировано благодаря их похвале!

RECATO DOS MOINHOS: ГДЕ РОМАНТИКА ПРЕВРАЩАЕТСЯ В КОМЕДИЮ ОШИБОК (УРА! )
Ах, Recanto dos Moinhos… Мы тщательно выбрали место для романтических выходных после напряжённого месяца работы, чтобы «подзарядиться». На фотографиях оно выглядело как рай. На деле же это оказалось одним из самых утомительных и дорогих впечатлений (1479, 81 реалов за ОДНУ ночь! ) в нашей жизни. Приготовьтесь, эта история будет долгой.
Начнём с главного (или, скорее, с недостатка) : «ванны». Если вы мечтаете о расслабляющей джакузи на двоих, забудьте о ней. То, что мы обнаружили, больше походило на детский бассейн с водой, где нам пришлось сидеть лицом друг к другу, высунув из воды половину тела. Вместо романтического момента мы почувствовали себя полными идиотами. Внутренней шуткой было: «Если бы был поднос, мы могли бы играть в Уно! » Да, ситуация была настолько странной, что нам пришлось прибегнуть к юмору.
Вид на горы? О, это хорошо. Мы жили на первом этаже, с чистым окном, выходившим прямо в гостевой коридор. Другими словами, прощай уединение. Решением стало задергивание штор, и нам открылся потрясающий вид на… ничто. Просто простая, безликая комната.
Но вишенкой на торте стала блестящая идея разместить общую зону прямо перед нашим номером. Результат? Парочки собирались, курили и болтали (очень громко! ) до часу ночи. Мы не только страдали от невыносимого дыма, заполнявшего комнату, но и терпеть громкий смех и оживленные разговоры, когда нам хотелось только покоя.

К сожалению, моё пребывание в этой гостинице оказалось гораздо менее приятным, чем ожидалось, и полным разочарований, которые полностью омрачили наш отдых после изнурительного месяца.
1) Доступ и парковка (критический момент безопасности и удобства) : Первое препятствие возникает по прибытии: въезд и выезд в гараж крайне опасны. Моя машина с 1, 6-литровым двигателем с трудом преодолевала его даже в сухую погоду. Это очень крутой подъём, который представляет реальную опасность для автомобилей и неприемлемое неудобство для гостей. Гостиница должна, как минимум, вложить средства в решение этой структурной проблемы, которая ставит под угрозу безопасность и доступность.
2) Отсутствие правил сосуществования и неспособность урегулировать конфликты (потерянная ночь) : Больше всего нас шокировало полное неуважение к спокойствию и покою гостей и бездействие гостиницы перед лицом этой проблемы. Мы приобрели номер на сутки с субботы по воскресенье с единственной целью – отдохнуть. Однако мы столкнулись с невыносимым шумом со стороны других гостей – пожилой пары, которая без малейшего уважения громко разговаривала, смеялась и курила перед номерами с 22:00 до почти часа ночи. На моё обращение на стойку регистрации с просьбой вмешаться ответили просто: «Я уже попросил их говорить тише», что, как и ожидалось, не возымело никакого эффекта. Недопустимо, чтобы в отеле не было чётких правил тишины и, что ещё хуже, не было известно, как их соблюдать.

Идеальный отдых! Отличная кровать, удобные подушки, толстое одеяло, тёплая ванна и душ, обогреватель — всё было просто замечательно! Прекрасный вид и отличное расположение, гостиница просто очаровательна! Весь персонал невероятно дружелюбный и внимательный, что делает пребывание ещё более уютным и комфортным, особенно Эстер, которая невероятно привязана к гостям и невероятно вежлива — она как принцесса! Нам всё очень понравилось, и мы обязательно вернёмся и будем рекомендовать! 🥰🥰❤️❤️