Отзыв об отеле Bendito Cacao Resort & Spa 4*

Мы с мужем провели там нашу медовую неделю с понедельника по пятницу. Отель нам очень понравился, а обслуживание – отличное, но некоторые моменты нас разочаровали.
Мы забронировали недельное проживание, условившись, что всё будет по системе «всё включено»: завтрак, обед и ужин. Когда мы приехали на стойку регистрации, нам подтвердили, что всё будет по системе «всё включено». Однако перед первым ужином на курорте мы снова спросили об этом, и нам сказали, что можно заказать ужин, и он будет вычтен в конце.
Ну… Мы провели неделю как обычно, и при выезде нам просто принесли счёт, и только тогда нам сообщили, что система «всё включено» будет действовать не на этом курорте, а в апартаментах Águas de Lindoia. На стойке регистрации даже сказали, что в апартаментах Campo do Jordão нет такой услуги питания по системе «всё включено».
Они также сказали нам, что эту ошибку часто допускают гости, что странно и разочаровывает, поскольку при регистрации и во время нашего пребывания эта информация не была предоставлена, наоборот, они подтвердили систему «всё включено».
Кроме того, мы выиграли 2 дня расслабляющего массажа для пары. Мы записались на массаж, но не были предупреждены о том, что у нас будет 2 дня массажа. Пока мы ждали массаж в СПА, на ресепшене зоны отдыха нам сообщили, что произошла ошибка и мы воспользуемся этим в этот день, но деньги за другой день были бы возвращены, хотя оставалось ещё 2 дня пребывания в отеле. Другими словами, нам даже не дали возможности воспользоваться ещё одним УЖЕ ОПЛАЧЕННЫМ массажем! Иначе мы бы это сделали, поскольку он был УЖЕ ОПЛАЧЕН. Не говоря уже о недоумении при выезде, когда на ресепшене подошли спросить, запрашивали ли мы возврат средств, хотя на самом деле это было требование самого СПА.
Более того, кровати представляют собой две односпальные, сдвинутые вместе, что создает небольшой дискомфорт в промежутке, но в целом они удобные.
В остальном, персонал очень дружелюбный, еда вкусная, но отсутствие информации и некорректные подтверждения оставили нас разочарованными.