Hotel Fazenda Floresta Negra

У меня осталось ужасное впечатление от этого места, и я бы не вернулся сюда и никому бы его не порекомендовал.
Положительные моменты:
Работа персонала, особенно официантов в ресторане и тех, кто занимается организацией досуга, учитывая их загруженность и отсутствие четкой структуры в отеле, действительно творит чудеса, поддерживая работу отеля.
Отрицательные моменты: КАЧЕСТВО.
В отеле плохо следят за состоянием зданий, а качество предметов интерьера очень низкое.
Я остановилась в шале в Тренто, и вот что я обнаружила:
— матрас был невероятно жёсткий;
— простыни были немного грубоватыми;
— туалетная бумага была очень плохого качества, она крошилась повсюду;
— в ванной не было горячей воды в кране, хотя на бумаге было указано обратное;
— банные полотенца были очень тонкими и плохого качества;
— в женском туалете в ресторане протекал и болтался кран, как и в туалете на ресепшене;
— мусорные ведра в ванной не работали с педалью;
— лестница в бассейне была ржавой;
— в ресторане было очень темно, из-за чего было трудно разглядеть еду;
И самое главное: еда была плохой, и это касалось не только части, а всей еды. Десерты имели вкус кукурузного крахмала и были сухими, мясо было жёстким, овощи имели странный привкус…

Мы с мужем провели там День святого Валентина, с 12 по 14 число. По прибытии нас чудесно встретили: кровать была украшена лепестками роз, а номер был идеально чистым! В вечер нашего приезда играли в бинго, и весь персонал был просто замечательным! Персонал кухни всегда был очень внимательным и дружелюбным, а развлекательная программа была на высшем уровне! В субботу из-за сильного дождя у нас отключили электричество, но это ничего не испортило; еда по-прежнему была отличной, и отель предлагает множество развлечений. К счастью, электричество вернулось вовремя, чтобы посмотреть матч Бразилии! После матча с Бразилией у нас даже был небольшой июньский фестиваль, и прошли очень веселые танцы! Я хочу вернуться туда в ближайшее время! Выезд был в 14:00, а в 13:59 персонал развлекательной программы все еще общался с гостями!

Нам очень понравился этот отель! Место прекрасное, шале уютные, еда вкусная, а персонал, занимающийся организацией досуга как для детей, так и для взрослых, просто замечательный. Персонал внимательный и услужливый.

Хочу выразить благодарность Лучано, сотруднику отеля Fazenda Floresta Negra, за его превосходное обслуживание и преданность гостям. Лучано чрезвычайно внимателен, вежлив и проявляет искреннюю заботу о благополучии каждого. Во время поездок на поезде, где он выступает в роли машиниста, он делает все с большой ответственностью, осторожностью и дружелюбием. Помимо безопасного вождения, он терпеливо и с любовью объясняет весь маршрут, делая поездку еще более приятной и особенной.
Также хочу отметить г-на Анджело, менеджера ресторана, который проявляет такую ​​же внимательность, сердечность и заботу о гостях. Всегда очень вежлив, отзывчив и гостеприимен, как и Лучано. На самом деле, все остальные сотрудники отеля заслуживают признания за свою вежливость, дружелюбие и превосходное обслуживание. Забота и уважение, с которыми они относятся к гостям, очевидны, что делает пребывание еще более особенным и приятным. Такие профессионалы имеют огромное значение и представляют отель на самом высоком уровне.

Я останавливалась там несколько раз. Это потрясающее место! Красивое расположение, очень хорошая еда. Но настоящая изюминка — это персонал. Всегда все очень добры и приветливы. Отдельно хочу отметить персонал ресторана и развлекательного центра, с которыми вы в основном и общаетесь. Все они невероятные! Это любимое место моей семьи.
Здесь комфортно, но не роскошно. Это место для того, чтобы испачкать ноги в грязи 😁
Если вы не знаете дорогу, я советую ехать днем, так как это довольно далеко от главной дороги. Но поверьте мне: поездка того стоит.

Наше пребывание с 15 по 17 мая стало незабываемым. Мы приехали семьей из 10 человек, и всем очень понравилось. Персонал отеля очень дружелюбный и веселый.
Удобства.
Место очень ухоженное и чистое, как и животные, с которыми хорошо обращаются.
Еда.
Много еды и всего остального.
Развлечения.
Экскурсии, игры и много веселья. Команда дяди Поу просто великолепна, как и машинисты поезда, которые терпеливы и внимательны.
Команда квадроциклистов также очень внимательна и терпелива.
Спасибо за теплый прием нашей семье и официантам, которые всегда отлично нас обслуживали.

Давайте поговорим о реальном положении дел в отеле-ферме «Флореста Негра», а также о реальной ситуации в Монте-Верде, потому что многие приезжают туда, введенные в заблуждение славой и красивыми фотографиями в интернете.
Отель-ферма «Флореста Негра» практически изолирован от остальной части региона. Доступ к нему затруднен из-за длинных участков грунтовой дороги, примерно в 23 км от центра Монте-Верде. В нескольких местах нет сотовой связи, интернета, и уж тем более никакой быстрой помощи в случае возникновения проблем.
Если у туриста спустит колесо, сломается машина или случится какая-либо чрезвычайная ситуация ночью, его могут буквально бросить посреди леса. И об этом почти никто не говорит.
Ночью поездка неудобна и небезопасна. Темные дороги, густой лес, отсутствие освещения и постоянное чувство уязвимости. Посетитель останавливает машину, чтобы что-то проверить, и подвергается риску ограблений и насилия.
«Флореста Негра» точно отражает реальность Монте-Верде: много славы и мало реальной инфраструктуры. Монте-Верде создает впечатление изысканного туристического города, но на самом деле асфальтированных улиц очень мало. Большая часть города покрыта выбоинами, инфраструктура плохая, а город заброшен.
А если случается медицинская чрезвычайная ситуация, положение еще больше ухудшается. В Монте-Верде нет собственной больницы. Регион обслуживается больницей в Камандукайе, известной своими структурными проблемами, нехваткой врачей, задержками и крайне ограниченным спектром услуг.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Мы выбрали это место, ожидая отдыха и комфорта, но получили прямо противоположное.
Шале, в котором мы остановились, было очень грязным, явно без надлежащей уборки перед нашим приездом, что уже создало ужасное первое впечатление. Кроме того, у нас была еще более серьезная проблема: номер находился рядом с зоной подогрева воды, и шум не прекращался всю ночь. Мы просто не могли спать.
Еще одним очень негативным моментом было обслуживание: персонал был ужасным, невнимательным, грубым и не желал помочь или решить сообщенные проблемы.
Мы заплатили за спокойный и расслабляющий отдых, но провели крайне некомфортную и неприятную ночь. Отсутствие заботы о чистоте, размещении и обслуживании гостей — это элементарная проблема, которая недопустима.
К сожалению, мы не рекомендуем этот отель и не вернемся сюда.

Хочу выразить свою благодарность. Нам очень понравился отель, персонал дружелюбный, веселый и внимательный. Мы провели очень приятные и веселые выходные. Команда отдыха нас не подвела. У нас было бинго, турнир по кайпиринье, турнир по стрельбе из лука, поездка на поезде к водопаду, поездка на поезде на закате с костром, и мы ели зефир. В воскресенье мы снова поехали на поезде на огромную клубничную плантацию, где собрали и попробовали лучшую клубнику в регионе. Все это сопровождалось дружелюбным и опытным Гиганте, управлявшим тракторным поездом, вместе с сотрудниками отдела отдыха Будой и Камундонго, которые рассказали нам все об истории основания отеля.
В субботу мы отмечали день рождения с тортом и шампанским. И ужин с фондю и домашним вином. Мне абсолютно не на что жаловаться. Вид из нашего номера 14 потрясающий, и весь отель захватывает дух. Я обязательно вернусь. Спасибо за предоставленный сервис!

Я путешествовал с семьей в этот отель во время карнавала. Во-первых, не ездите туда ночью, как мы: грунтовая дорога не освещена, в плохом состоянии, и там совершенно нет сотовой связи. Если что-то случится, вы ничего не сможете сделать, и не с кем будет связаться. По прибытии в отель шале было темно, и каждый день не было сигнала телевидения. В номере не было телефона для связи с ресепшеном, и опять же, никакой сотовой связи. Wi-Fi едва доступен на ресепшене и в ресторане; в остальном — ничего. Матрас был с дырой посередине, как лодка, а подушки слишком тонкие. На диване-кровати невозможно было спать в одном положении, потому что он был слишком узким. Если вы хотите отдохнуть, забудьте об этом; вы уедете оттуда совершенно измотанными. Чистота в шале оставляла желать лучшего. Принимать душ, когда в душевой кабине ползали лягушки, а по комнате ползали пауки, было довольно неприятно, даже для отеля посреди глуши. Однажды разразился проливной дождь, и люстра протекла изнутри. Единственное, что действительно спасает это место, — это дружелюбие персонала, который делает все возможное, чтобы угодить гостям, несмотря на недостатки отеля.

Отель огромный, всего 85 шале, передвигаться по нему приходится на машине.
Лучше всего подойдут внедорожники, низким автомобилям здесь сложно ездить, особенно в сезон дождей.
Обед и ужин очень простые, завтрак очень хороший.
Развлечения: есть озера для рыбалки на трайрас (особый вид рыбы), очень здорово.
Расположение: 9 км грунтовой дороги, поэтому дорога займет некоторое время, от отеля до Монте-Верде 45 минут.

Мы забронировали 3 номера и попросили разместить их как можно ближе к ресепшену и ресторану, потому что мы были семьей, и моему свекру больше 80 лет, у моей свекрови болезнь Альцгеймера, а у моего шурина есть 2-летняя дочь. Помимо того, что нас разместили не рядом, моих родственников поселили в номер 13, один из самых дальних и высоких.
В нашем номере 15 не было интернета, а в номере свекра не работал телевизор. В номере шурина, где был маленький ребенок, не было горячей воды, а во время дождя были протечки. Наше пребывание было катастрофой. Я никому не рекомендую этот отель. К нам отнеслись совершенно равнодушно. Внимательными были только сотрудники ресторана и развлекательной программы. Конструкция номеров была ужасной, как и команда бронирования. Мы чувствовали себя обманутыми. Потому что, если бы мы знали, где остановимся, мы бы выбрали другой, более доступный по цене отель.

Отель очень красивый и тихий… Доступ к нему не очень удобный — примерно 10 км грунтовой дороги. Подъезд к шале, в зависимости от того, в каком шале вы остановитесь, тоже непрост.
У нас возникла проблема, потому что в шале, где мы жили, не было доступа в интернет, а в шале, где жили мои родители — которым по 80 лет — была очень крутая лестница с более чем 20 ступенями…
Но отель очень красивый, и команда отдыхающих очень приятная — моему 10-летнему сыну очень понравилось.

Отель очень хороший, с хорошей едой и напитками, а также отличным обслуживанием со стороны официантов и менеджера. Однако персонал, отвечающий за организацию досуга, оставляет желать лучшего. Я много лет езжу в этот отель с семьей, и во время последнего визита вся команда, занимающаяся организацией досуга, изменилась. Раньше они были замечательными – дядя Баррас, дядя Маус, дядя Нескау и другие – они привносили в это место больше радости и легкости. Они были внимательными, дружелюбными и вежливыми. Нынешний персонал, однако, обгоняет гостей во время еды, отпускает бестактные шутки и даже отпустил одну, которая показалась мне расистской. Когда я спросил о винной лотерее для участников, я в шутку спросил: «Где мое вино? », а он ответил: «Для вас это будет только банановое вино». В тот момент я подумал, что это расизм, но у моей дочери было 18-летие, и я не хотел портить момент. Но вот так ответил дядя Болинья. В остальном отель очень хороший, приятное место с прекрасным видом и отличными номерами.

Признаюсь, я была удивлена, намного лучше, чем ожидала, судя по отзывам!
Мне очень понравился отель, красивое и чудесное место (но приходится много ходить пешком, ха-ха).
Еда была восхитительной, и всё было по системе «ешь сколько хочешь», включая мороженое!
Персонал и сотрудники замечательные, дружелюбные и приветливые. (Много развлечений для детей и подростков)
Поездки на маленьком поезде были восхитительны, а сбор клубники был потрясающим (невероятный и незабываемый опыт для моего сына).
Бассейн с подогревом и хорошее джакузи, игровая комната и пейнтбол — моему 15-летнему сыну очень понравилось.
Детская площадка, лодки, игровая комната — всё тоже неплохо.
Шале 43 очень простое, ничего роскошного… но поскольку оно предназначено только для сна, это было здорово.
Я скоро вернусь, если Бог даст 🥰

Уютное место с замечательным персоналом: менеджер Регина, повара Себа, Анджело, Ранхель – все всегда замечательные, всегда готовы помочь, дружелюбные, на мой взгляд, это и есть отличительная черта отеля. Лучшая команда отдыха – NANANI, вместе с дядей Болиньей, дядей Гиганте, дядей Буиу и всеми остальными.
Мы были здесь много раз и обязательно вернемся еще много раз. Разрешено проживание с животными.

Я пишу, чтобы выразить наше глубокое разочарование и возмущение по поводу нескольких инцидентов, произошедших во время нашего пребывания, которые превратили то, что должно было стать волшебным моментом, в разочаровывающий опыт, отмеченный отсутствием профессионализма и организации.
В баре на террасе у бассейна не было зонтиков, что сделало невозможным использование этого места из-за палящей жары. Когда мы поинтересовались ситуацией, нам сообщили, что зонтиков просто нет. Семьи с пожилыми людьми и детьми остались без подходящего места, где можно было бы посидеть и насладиться обстановкой. Вдобавок к этому, полностью отсутствовали аттракционы или музыка, которые могли бы стимулировать использование этого места, а также не было туалетов поблизости. Имеющиеся туалеты находились далеко, некоторые со сломанными защелками и без освещения, что демонстрирует халатность в отношении элементарной инфраструктуры.
Еще одним крайне серьезным моментом стало то, как были организованы мероприятия, которых дети больше всего ждали: Рождество. Рекламируемое предложение обещало особое событие, но представление было проведено в чрезмерной спешке, без учета интересов детей. Постоянно раздавались крики, явно демонстрирующие намерение быстро завершить мероприятие, полностью разрушив волшебную атмосферу. Дети едва успели пообщаться с Дедом Морозом, не было времени ни на семейные фотографии, ни на полноценное общение, в результате чего все обещанное просто закончилось.