Villa do Éden

Это было ужасно. Когда мы приехали, шале было грязным, пахло плесенью и было очень маленьким. Мы поговорили с администратором, который сказал, что мы можем поменять номер, и отвел нас посмотреть другие. Все они были одинаковыми: полы и стены были грязными и сырыми, одеяло было непригодным. Я очень пожалела об этом, и с нас даже взяли дополнительную плату за самый дешевый номер. Я усомнилась в этом, хотя он сам сказал, что там дешевле, и он посоветовал мне поговорить с представителями Brooklin. Мы уехали крайне расстроенные и больше никогда туда не возвращались. Место красивое, но ему нужно заботиться, уделять внимание и, особенно, уважать гостей, потому что на фотографиях все выглядит совсем иначе.

Мы провели там выходные. Оставлю здесь свои впечатления. Мы жили в номере «Гибискус». Чистота для меня очень важна, но номер был грязным. Подушки на односпальной кровати были грязными, пол пыльным, а под кроватью лежал мертвый, засохший таракан. Кровати с пружинным основанием, очень маленькие, особенно односпальная. На них положили поролоновые матрасы, которые легкие, и матрас постоянно соскальзывает. Под пружинным основанием было грязно, и к матрасам не прилагались простыни. Была только одна простыня без резинки, которая постоянно сползала, обнажая грязь на матрасе.
Уборку номера не проводили, туалетную бумагу не пополняли, и она закончилась во время нашего пребывания. Шампуни не было, только мыло.
Внешняя территория хорошая, с бассейном, гамаком и игровой зоной. Они разделены на два номера, и чтобы воспользоваться обеими зонами отдыха, нужно перейти улицу, потому что они отдельные.
Это можно улучшить.
Вот предложение по улучшению, особенно учитывая чрезвычайную важность гигиены!

Просто фантастика! Это как пятизвездочный курорт, все в отличном состоянии, очень красиво, все превосходно: парковка, шале, завтрак (просто великолепный), джакузи, бассейны. Это такое место, после которого сразу же планируешь вернуться как можно скорее. Мне очень понравилось, и я обязательно вернусь сюда еще много раз.

Второй раз… Я вернусь ещё много раз 🫶🏻 Идеальный тачдаун 👏🏻🙌🏻🙏🏻

Просто великолепно, персонал очень приветливый, Recanto do Éden — как картина, мне очень понравилось проводить здесь отпуск с семьей. Они даже устроили новогоднюю вечеринку для гостей и угостили шампанским, это было идеально, мы скоро вернемся 🥰

Эти выходные были просто чудесными. Мы остановились в двухкомнатном шале, и оба номера были очень чистыми и без плесени (единственный минус — очень маленькая двуспальная кровать; дома мы привыкли к кровати побольше). Постельное бельё было очень чистым, подушки — уютными, бассейны — очень чистыми (жаль, что ни в одном из них нет подогрева воды). Завтрак превзошёл все наши ожидания: он был очень обильным, всё свежее и очень вкусное. Семейный отдых того стоил.

Обслуживающий персонал очень плохой.
Здесь все безразличны.
Чистота оставляет желать лучшего.
Но место очень приятное.

Мне не понравилось джакузи. Оно сломалось, и его не починили вовремя. Зачем мне пользоваться тем, чем я действительно хотел пользоваться? Уборщики не пришли убрать номер, хотя было объявление, что они могут это сделать! Нет персонала, который бы рассказывал обо всех развлечениях, которые предлагает отель! Завтрак хороший, но хотелось бы разнообразнее и чаще пополнять запасы! Если опоздать, то завтрак будет невкусным. Не говоря уже о том, что в такую ​​холодную погоду всё быстро остывает, а персонал не следит за тем, чтобы еда была тёплой или подогретой. Могли бы нанять команду, которая бы планировала мероприятия или экскурсии, чтобы мы не сидели без дела в номере! Мне понравилось обслуживание администраторов Кауана и Джованы – очень внимательные! Но я не видел ни горничной, ни уборщицы, ни менеджера, ни кого-либо ещё! Поскольку в отелях, где я останавливался, персонал был очень отзывчивым и подготовленным, я не мог не сравнить! У меня есть предложения по улучшению, особенно учитывая, что цена была не очень доступной, поэтому я ожидал более внимательного, инициативного обслуживания и отзывчивости. Я оцениваю своё пребывание как среднее, и есть много моментов, которые можно улучшить! С уважением, Лусинеида Гарсия.

Расположение: Хорошее туристическое место, отличная парковка перед шале.
Шале: Очень укомплектованное, организованное и чистое, мы отдельно заплатили за романтическое украшение.
Ресепшн: Все было очень хорошо, независимо от времени прибытия.
Досуг: В отеле есть бассейн (бар у бассейна), игровая комната и некоторые другие удобства, которыми мы не пользовались.
Питание: Завтрак был включен в стоимость, очень полный, с возможностью заказать обед за отдельную плату (это того стоило).

Замечательный отдых, тишина и покой, очень внимательный персонал.
Однако, мне кажется, можно было бы сделать более дешёвые варианты более уютными, что соответствовало бы красоте этого места…

Всё отлично, но нужно немного позаботиться о том, чтобы еда сохранялась тёплой.
Например, в суповой вечер на июньском фестивале супы были холодными. Я попросил их подогреть, и официантка добавила спирт в мармит, но здесь он поддерживает горячую еду тёплой, к сожалению, этого не происходит. На завтрак вода для чая та же, чайник холодный.
В остальном всё отлично.
Отличная уборка.

Хорошее место, отличный завтрак, только не хватает обслуживающего персонала по выходным.

Я не знал этого и, признаюсь, был удивлен.
Прекрасное место, большой и полный зал, полный «аттракционов», таких как бассейны, гамаки, барбекю, корты, комната для того и этого, и завтрак, достойный соверена.
Стоит посетить, очень рекомендую!

Это место стало приятным сюрпризом. Я не ожидал найти что-то подобное в городе между двумя известными спа-курортами штата. Из вариантов шале и апартаментов я выбрал последний. Удобства очень хорошие, а варианты отдыха еще лучше. А на завтрак очень много вариантов. И по разумной цене! Идеально!

Ужасный опыт, номер был грязным, даже когда я попросил убраться через 2 дня, они не поменяли полотенца, они не убрались в каюте, они не вынесли мусор из ванной, мне пришлось просить туалетную бумагу, полотенца и простыни, потому что никто из сотрудников не убирался, когда моя жена пошла менять простыни, она обнаружила грязную пару трусиков под матрасом, по-видимому, каюта не была убрана, кто знает, как долго это нижнее белье пролежало под матрасом, ничего не произошло, когда это произошло, они просто извинились и все. Я уехал на день раньше и жду возврата денег за один день. Они сказали, что у меня будет до 7 дней, чтобы вернуть сумму, но сейчас не время платить за дополнительный день, и обратите внимание, что заселение в 18:00, я прибыл в 18:15, и номер не был готов, оправданием было то, что горничная была одна, и они попросили меня подождать, пока они закончат уборку и организацию. Мне пришлось ждать целый час. Это был прискорбный опыт.

Отрицательно: обслуживание должно быть значительно улучшено, в плане фраз «спасибо» и приветствия, доброго утра и улыбок. Единственное «приветствие», которое мы получили, — это пароль Wi-Fi.
Хорошее обслуживание, приветствие, внимание и помощь ничего не стоят, но это улучшает впечатления на 100%.
Четкая информация (которая является частью обслуживания), мы жили в шале и не были проинформированы о нескольких проблемах, таких как: есть кухня, и плита не включается без спичек, вы должны принести их или купить в магазине, и нам не дали никакой информации об этих деталях, даже при бронировании, не говоря уже о стойке регистрации.
Четкая информация о структуре, при бронировании они отправляют PDF с фотографиями номеров и отеля, на фотографиях кажется, что все находится на одном месте, но это не так. Отель разделен, с одной стороны улицы находится строение, с другой — другое строение. Ферма находится примерно в 3 км от отеля.
Детская зона: срочно нуждается в ремонте, все игрушки сломаны, деревянные скамейки все вздутые.
Положительные стороны: Очень хорошая структура, отличные бассейны, игровая площадка, очень хорошая игровая комната.
Шале очень простоватое, но все работает, отвечает нашим потребностям, но очень теплое, и вид прекрасный.
Расположение очень хорошее, тихая улица.
Завтрак хороший, простой, но все очень свежее.
Ферма потрясающая, какая красивая структура, смотровая площадка с прекрасным видом, обо всем хорошо заботятся.

Мы остановились в недавно открытом номере-люкс. Очень удобно. Очень хороший кондиционер. Обслуживание немного запутанное. На завтрак не хватает многих блюд, и они заменяют их только после того, как вы жалуетесь. В остальном все хорошо.