Отзыв об отеле Oto Hotel Convention & SPA 5*

Ужасный опыт, плохое обслуживание на ресепшене. Молодой человек по имени Луис больше был занят своим мобильным телефоном, чем помощью нам. Он просто протянул нам листок бумаги и сказал: «Пожалуйста, подпишите! », а затем без единого слова отдал ключ от номера. Мой муж спросил, может ли парковщик оставить машину, и этот молодой человек сказал, что может оставить ключи и что он разберется с этим позже. Позже мы увидели, что они сделали: они оставили нашу машину на солнце, и на этом все. В номерах были порванные простыни. Завтрак был неплохим, но некоторые хлебобулочные изделия были холодными. Обед был вкусным, но обслуживание оставляло желать лучшего. Блондинка обслуживала нас с угрюмым, раздраженным выражением лица, создавая впечатление, что она делает нам одолжение. Отель был пуст, никаких развлечений, как показано на фотографиях, нет, за исключением красивого природного ландшафта. Мы решили пойти в бассейн с подогревом, который находится далеко от отеля, а тренажерный зал еще дальше. Когда мы с мужем пошли в обычный бассейн, желая выпить пива или воды, где был официант, который мог бы нас обслужить? Никого, только пустой киоск. Мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, может ли кто-нибудь нам помочь. После долгого ожидания появился некий Сезар, высокомерный, самодовольный и торопливо обслуживающий нас. Он даже спросил, не хотим ли мы чего-нибудь еще, так как нам нужно было вернуться в отель. Ужас! Нам стало неловко из-за поведения этого официанта. Мы пошли на ресепшн пожаловаться, попросили позвать менеджера и получили следующий ответ: «Он в отпуске! » Молодой человек даже не потрудился выяснить, в чем дело, а другой парень, который был с ним, смеялся – как неприятно.
Мы поняли, что персонал совершенно не готов к приему гостей, и где же руководство?
Мы больше не вернемся в это место, потому что за такие деньги есть другие, лучшие варианты, где к гостям относятся с заботой и уважением.