Itu Plaza Hotel

Я останавливалась в отеле Plaza несколько раз, и всегда оставалась приятно удивлена. Мероприятия были хорошо организованы, кофе был восхитительным. Во время нашего последнего визита мы обедали на Пасху, и это было просто 1000/10 – потрясающая еда, множество вариантов десертов. Кролики Оззи и Лилли много общались с детьми; это было очаровательно. Детская зона была очень хорошо оборудована, с настоящим присмотром. И в довершение всего, для детей была организована охота за пасхальными яйцами. Поздравляю, отель Plaza!

Хочу поделиться своими впечатлениями от отеля в Иту: мне он просто очень понравился! Атмосфера невероятно приятная, идеально подходит для отдыха. Еда восхитительная!
Номера очень уютные! Я обязательно вернусь и порекомендую его всем, кто ищет спокойное и качественное место!

Мы забронировали номер в отеле, который нам очень рекомендовал друг. Отель красивый, чистый и хорошо организованный. Однако, прибыв в отель (мы путешествовали и приехали после полуночи, но с уже забронированным номером), мы обнаружили, что на ресепшене совершенно пусто. Мы ждали около 30 минут, пока появится сотрудник, мы звонили, звонили на телефон отеля, чтобы привлечь наше внимание… после этих 30 минут появилась женщина, которая явно была не в лучшем настроении и в итоге оказала нам плохое обслуживание, с недовольным лицом и прямыми ответами, но резким тоном. Компании следовало бы лучше предупредить своих сотрудников об этом; клиенты прибывают в запланированное время, в соответствии со своими возможностями, и важно, чтобы кто-то был на месте, чтобы встретить нас и обеспечить комфортное пребывание.

В отеле IBIS ITU раньше работала очень ХОРОШАЯ команда. Сегодня она сильно деградировала, начиная с МЕНЕДЖЕРА, поистине некомпетентного человека, который, очевидно, выбирает некомпетентных сотрудников. Обслуживание отвратительное. Я не советую даже переступать порог этого ПСЕВДОТЕЛЯ под названием IBIS.

Замечательный отдых, никаких нареканий, наоборот, отличное соотношение цены и качества. Прекрасная атмосфера, отличный бассейн, отличная еда, превосходный завтрак. Комфортабельный и просторный номер, замечательный душ. Поздравляю!

Ставлю 1 звезду, потому что поставить 0 невозможно. Я заплатил полную стоимость за мероприятие в первый день с ОЧЕНЬ громкой живой музыкой, которая продолжалась до 22:00. Ни во время бронирования, ни после, ни при регистрации мне не сообщили, что в отеле будет проходить частное мероприятие с громкой музыкой. Они предложили поменять номер, но шум в первом предложенном номере тоже был очень громким. В остальном они только принесли устные извинения, не попытавшись предложить какую-либо компенсацию или вежливость за причиненные неудобства. Я никому не рекомендую этот отель и не меняю его только потому, что не смог найти другой доступный в городе (где было много народу из-за родео).
Обновление: Было почти 23:00, а мероприятие всё ещё продолжалось, и громкая музыка мешала. Мне пришлось снова обратиться на стойку регистрации, и мне предложили номер с тише (который не предлагали в первый раз). Проблема была решена, но я не рекомендую этого делать, поскольку не стоит тратить нервы на получение минимума, когда все уже оплачено.

Здесь просто происходят события. Никакого контроля звука.
Вас не предупреждают при бронировании, чтобы «заполнить» отель, думая только о прибыли.
Если вы ищете тишину и место для отдыха или работы, это место не для вас. Бегите отсюда.

Мой первый опыт пребывания в отеле оказался не самым лучшим. Я забронировал лучший номер, но в первую ночь вода в душе не нагрелась, и нам пришлось сменить номер. Что ж, мы так и сделали… На следующий день у нас снова возникла проблема с горячей водой в душе: она не нагрелась, и нам снова пришлось сменить номер. Более того, было сложно общаться с персоналом, который сказал, что вода просто холодная, и мне придётся принимать душ и купать детей в холодной воде. Это было напряжённо, но мы снова поменяли номер.
При выезде на стойке регистрации стояла очередь как минимум из 10 человек, которые ждали всего одного сотрудника. Никто не был готов помочь, и люди лезли без очереди — другими словами, никакой организации.
Ещё один недостаток, который мы обнаружили, — это отсутствие гостеприимства и улыбок со стороны персонала.
В остальном всё было нормально.

Мы были на июньской вечеринке отеля. Сама вечеринка была идеальной, с вкусной едой и очень гостеприимным обслуживанием.
Номер был огромным. У нас было две двуспальные и две односпальные кровати. Нас было четверо взрослых и двое детей. Несмотря на просторный номер, телевизор был крошечным, совершенно несоразмерным его размерам и суточной стоимости. Ванная комната показалась немного устаревшей, и мне было трудно отрегулировать температуру воды.
Завтрак был очень вкусным и разнообразным.
Учитывая размер отеля, я ожидала, что для детей будут созданы лучшие условия.
В остальном всё было очень хорошо.

Itu Plaza Hotel замечательный, с непревзойденным обслуживанием, хорошо организованными и очень чистыми номерами, и большой, Wi-Fi работает очень хорошо. Что касается еды, ужин был безупречным, и о нас очень хорошо заботились. На завтрак было много блюд, и все они были вкусными, было трудно выбрать.
Я определенно планирую вернуться снова…

Из-за неудачи я не смог зарегистрироваться в согласованную дату. Поскольку бронирование уже было оплачено, я попросил Itú Plaza Hotel проявить понимание и разрешить мне использовать дневной тариф в будущем. Запрос был отклонен. Дело было передано руководству. Без какого-либо ответа запрос был передан в правление. И, согласно информации, предоставленной сотрудницей Бруна Диас, нет крайнего срока для разрешения запроса. Вопрос не настолько сложен, чтобы требовать так много шагов. Между тем, как Itu Plaza Hotel удерживает всю уплаченную сумму, и тем, что я вообще ничего не использую, кажется, что может возобладать альтернативное решение, руководствуясь здравым смыслом, уважением и вниманием к клиенту. Я начеку.

Мой отзыв касается только остальной части отеля. Однако, поскольку в ОТЗЫВАХ нет такой опции, я вынужден написать здесь. Более 45 дней назад мы с женой пошли туда на ужин. Хотя мы там не останавливались, я позвонил и мне сказали, что ресторан открыт для не гостей. Все было хаотично: паста, которую она заказала, была сырой и покрытой кашей, которую даже отдаленно нельзя было назвать соусом бешамель. Крем-спаржа, который я заказал, рекламировалась как приготовленная из свежей спаржи, но она была с той же кашей, что и блюдо с пастой, с кусочками консервированной спаржи. Все было ОЧЕНЬ ПЛОХО! Мы вернули его и услышали извинения от персонала столовой, который сказал, что у них нет постоянного персонала на кухне, и в тот вечер они использовали фрилансеров. Я написал жалобу и мне сказали, что менеджер свяжется со мной, чтобы объяснить причины произошедшего. Однако этого так и не произошло. Пренебрежение к клиенту. Было бы намного лучше, если бы они не открылись в ту ночь. Несправедливо по отношению к клиенту задерживаться вместо того, чтобы обслужить.

Я нашел этот отель очень хорошим.
Отличное расположение.
Однако детское игровое оборудование нуждается в обслуживании.
Обычный завтрак.

Добрый вечер, я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить свое недовольство размещением, предоставленным со вчерашнего дня, 27.04.25, по сегодняшнее утро, 28.04. Сначала меня поселили в одноместном номере 218, который был хорош, но когда я пошёл принять душ, слив в душевой оказался засорён. Хорошо, я попросил, и мы с женой пошли в лучший и более просторный номер, он показался мне очень роскошным, номер 225. Затем кондиционер перестал работать, было уже 23:30, и наше раздражение возросло, и из-за позднего времени мы включили два кондиционера, чтобы охладить комнаты. Чтобы закончить завтрак на высокой ноте, сначала все было чисто, но нас удивило отсутствие салфеток и маленьких полотенец на столах. Я высказываю эти критические замечания, чтобы создать впечатление об этом отеле, который мне настоятельно рекомендовали простые люди, такие как я и моя жена, но эти небольшие недостатки все усложняют. Большое спасибо, мы готовы принять ваши отзывы по этому тексту.

Я хотел бы искренне поблагодарить коллектив центра отдыха за их любовь, внимание и заботу о моей дочери Марии Луизе.
Она возвращается домой, радуясь каждому моменту, и приятно видеть ее улыбку, когда она с такой радостью рассказывает нам обо всем.
Спасибо, что изменили ее день (и наш тоже)!

Мы забронировали пакет «Карнавал» и остались в восторге! Все было замечательно! Еда была полноценной и хорошо приготовленной, сладости были восхитительны, с разнообразными диетическими вариантами для тех, кто не ест сахар, а обслуживание в ресторане и на стойке регистрации было замечательным.
Команда по отдыху была сама по себе шоу! Персонал был очень дружелюбным, знал имена детей, был внимательным и проводил мероприятия в течение всего дня. Поздравляю, тетя Мини и дядя Бладдер! И команда по отдыху для взрослых была великолепна! Бискойто был очень оживленным и дружелюбным! Мне понравились занятия в гидробассейне и джимханы! Мы определенно хотим вернуться! Спасибо всем!

Просто замечательно. В последнюю минуту мы решили отправиться в путешествие во время карнавала и, к нашей радости, остановились в отеле Itu Plaza. Безупречное обслуживание со стороны всего персонала (особая благодарность Мариане, которая всегда была очень любезна и предупредительна. И я не могу забыть мистера Гелсона, который готовит восхитительную еду). Мы даже забронировали полный пансион, и это, без сомнения, был лучший выбор, поскольку еда очень вкусная и отлично приготовленная. Отель недалеко от Сан-Паулу, в котором определенно стоит остановиться. Я настоятельно рекомендую это.