Sheraton São Paulo WTC Hotel

Прекрасный прием!
Просто замечательно, персонал очень компетентный. Горничная Присцила, отвечавшая за номер, в котором я остановилась, была очень внимательна и аккуратна!

Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз», но когда приехали в люкс, там оказались две сдвинутые вместе односпальные кровати, что не соответствует размеру «кинг-сайз». Из-за особых потребностей нам нужна была именно кровать «кинг-сайз», поэтому мы обратились на ресепшн. Нам поменяли номер, но кровать осталась прежней… две сдвинутые вместе односпальные кровати. Я снова обратилась к ним и объяснила, что мне нужна кровать «кинг-сайз», как и было указано в моем бронировании. Они перезвонили нам только через час, и когда наконец ответили, сказали, что все люксы такие, то есть в отеле НЕТ кроватей «кинг-сайз», несмотря на то, что на сайте они рекламируются. Также у нас были другие проблемы, такие как неработающий душ, перепады температуры воды во время принятия душа, пыль в номере и т. Д. Для 5-звездочного отеля это требует серьезных улучшений.

Я несколько раз останавливалась в отеле Sheraton WTC, и он мне нравился. Но на этот раз – нет, номер 1110 не сравним с другими номерами, в которых я останавливалась раньше. Там нет письменного стола, только маленький столик с двумя неудобными стульями. Старый, потертый диван, который срочно нуждается в замене. То же самое с журнальным столиком. Холодильник стоит на подставке? Смотрите фото. Поблизости много отелей примерно такой же ценовой категории… в следующий раз, когда поеду туда.

Команда консьержей действительно на высшем уровне. Особая благодарность Каролине, Тьяго и Бруне за их превосходное обслуживание. Они во многом являются причиной того, почему я продолжаю останавливаться в этом отеле. Их профессионализм, внимание к деталям и готовность помочь исключительны.
Каждый сотрудник делает все возможное, чтобы помочь гостям и создать для них атмосферу гостеприимства.
Ренато, носильщик, всегда готов помочь во время каждого моего пребывания. Он фантастический и обладает невероятным отношением, которое отражает стремление отеля к совершенству в обслуживании.
Я также хотел бы отметить Ренана Фелипе на ресепшене. Он потрясающий — дружелюбный, профессиональный и всегда готов помочь с улыбкой.
Этот отель неизменно демонстрирует выдающееся гостеприимство, и именно персонал делает его по-настоящему особенным.

Худший отель в моей жизни.
Вместо прямого контакта с ресепшеном используется чат-бот. В номере нет меню или списков услуг. Только QR-код для бесполезного бота.
Худший завтрак, который я когда-либо ел в Бразилии.
Номера "освежил", судя по всему, малыш. Мой 4-летний ребенок справился бы лучше. Краска повсюду на полу после предыдущей уборки, дыры в углах комнаты. И самое ужасное — это загадочная мусорная корзина. Я поговорил с другими постояльцами, и все подтвердили. Огромная мусорная корзина стоит посреди ванной комнаты, и это очень неудобно. Если передвинуть ее подальше от центра комнаты, оттуда появляется отверстие для слива. Огромное отверстие. И оттуда приходят тараканы. Это случилось с моими друзьями в первый же день. Вот почему на нее ставят мусорную корзину, чтобы закрыть дыру в пропасть посреди ванной… Удивительно, но 5 звезд. 10 из 10. Еда была худшей из всех, что я пробовал в ресторанах Бразилии.
Персонал очень дружелюбный, и я ставлю 5 звезд только за обслуживание из-за потрясающего бара и бармена, которые действительно заслуживают 10/10. Рекомендую посетить лобби-бар, даже если вы не являетесь гостем отеля!

Номера на четвертом этаже имеют оригинальный дизайн, но очень давний… Поэтому то, что когда-то казалось роскошным, теперь ощущается тяжелым, когда выходишь из лифта. Номера до сих пор не отремонтированы. Я попросил поменять номер и поднялся на десятый этаж… вот вот это действительно похоже на отель "Шератон".

Если вам удастся занять хорошее место, из номера будет виден знаменитый мост Сан-Паулу. 👍 Немного разочаровало, что дали только маленькую бутылку воды, а на завтрак ничего не подали. Не было ни салата, ни риса, ни яичницы. Был бассейн, но в нем никого не было, и, похоже, воды не было, поэтому я почувствовала себя немного неловко и не пошла. Мне понравился тренажерный зал, поэтому я часто им пользовалась. ㅎㅎ К торговому центру примыкают рестораны, что было приятно. Однако, прежде чем прийти в торговый центр, я думала, что там будет что посмотреть, но там были только мебельные магазины и почти не было покупателей. Поэтому лучше приходить в торговый центр без каких-либо ожиданий. ㅎㅎ
А еще в торговом центре есть ресторан барбекю под названием Barbacoa. Там можно просто воспользоваться салат-баром, но у них есть салаты, заправки, лосось, сыр рикотта и другие вкусности. Те, кто там бывал, знают, что в местных буфетах часто не хватает разнообразия, но если вы посетите Barbacoa, то останетесь довольны салат-баром, типичным для нашей культуры. 👍

Мои впечатления были замечательными.
Все были очень добры, отзывчивы и дружелюбны.
Я забронировала пакет «Карнавал» и осталась в восторге. Невероятные впечатления.
Хочу вернуться на один день.
Филипе просто великолепен; он встретил нас с большой любовью, вниманием и сюрпризами в номере в связи с праздником, помимо карнавала. Я очень его рекомендую.
Единственная проблема — отсутствие душа с биде рядом с туалетом. Это большой недостаток.

Хочу поделиться своим опытом пребывания в отеле Sheraton São Paulo WTC 9 февраля.
Хотя я не проживал в этом отеле, я оказался там после приземления на вертолетной площадке и забронировал столик в стейк-хаусе на территории комплекса. Поскольку это пятизвездочный отель, мои ожидания относительно обслуживания были высоки.
К сожалению, опыт оказался довольно разочаровывающим. Охранники едва поздоровались с нами, сказав «добрый вечер». Дойдя до лифта, нас спросили, «можем ли мы уйти», что вызвало у меня сильное смущение. Затем, придя на ресепшн, они просто открыли дверь и оставили нас снаружи здания без каких-либо указаний или объяснений.
Учитывая, что в отеле расположены рестораны и торговый комплекс, я ожидал хотя бы вежливости, надлежащего обслуживания и уважения. То, как с нами обошлись, продемонстрировало пренебрежение и неподготовленность к обслуживанию.
Я оставляю этот отзыв в надежде, что отель пересмотрит свои процедуры и лучше обучит свой персонал, чтобы другие люди не столкнулись с подобной ситуацией.

Я провела в отеле всего один день, так как была в пути, поэтому вот мой отзыв:
Невероятный ресепшен, ночная горничная (я забыла ее имя) повысила категорию моего номера и очень хорошо ко мне относилась, как и дневной горничный, Фабрисио, который был очень дружелюбен и помог мне со всем, что мне было нужно.
Об отеле:
Я ожидала большего. Я была очень разочарована, приехав и не обнаружив в номере набора для гигиены полости рта и солей для ванны, что даже в дешевом отеле бывает.
Я часто останавливаюсь в отелях разных марок, я останавливалась в 6-звездочных отелях здесь, в Сан-Паулу, и в 5-звездочных, и могу гарантировать, что для меня Sheraton эквивалентен 4-звездочному отелю. Посмотрим, изменит ли что-нибудь мой отзыв о кухне и мелких деталях.
Невероятный вид, простыни пахли неприятно, я не просила их менять, потому что была измотана поездкой.
В общем, это мой отзыв об отеле.

Мы с моим парнем потратили немалую сумму денег на вечеринку в честь Нового года 2025/2026 в этом отеле, основываясь на рекламе, но реальность оказалась совсем другой.
Начнем с ресепшена, сотрудники которого были совершенно недружелюбны и не услужливы. Мы заблудились, не зная, где именно в отеле будет проходить мероприятие, и нам приходилось расспрашивать окружающих, как пройти.
За несколько дней до мероприятия меня предупредили, что домашние животные не допускаются. Однако во время вечеринки кто-то ходил с собакой, причем той же породы, что и моя, — немецким шпицем.
На протяжении всего мероприятия информация была противоречивой, и многие сотрудники не знали, как помочь или ответить на вопросы. Блюда из меню отсутствовали. Место проведения было совершенно непригодно для фотографий в Instagram: плохое освещение, которое не способствовало созданию снимков, и только одно светлое место с логотипом шампанского на заднем плане, что не имело никакого смысла — в конце концов, зачем мне фотографироваться с логотипом напитка, если я вообще не употребляю алкоголь? – Кроме того, ванная комната была слишком маленькой для такого количества людей. Декорации были простыми и не создавали атмосферу новогодней ночи.
В полночь фейерверк был быстрым и даже сработал до окончания обратного отсчета. Вдобавок ко всему, напитки подавали в бумажных стаканчиках и коробках, что не соответствовало стандартам мероприятия.
Я почувствовал себя оскорбленным, заплатив за это.

Я посетила только актовый зал, зал для мероприятий. Он был очень красивым и хорошо оформленным. Единственный минус — это способ добраться туда изнутри торгового центра; маршрут мог бы быть лучше, и можно было бы установить пассажирский лифт на третий этаж.

Бассейн отеля Sheraton просто безупречен. Элегантная, спокойная и невероятно приятная атмосфера. Даже несмотря на то, что это было воскресенье, заполняемость была идеальной — почти приватная обстановка, что сделало все еще более особенным.
Особого упоминания заслуживает барное обслуживание: быстрые, очень хорошо приготовленные напитки и отличное меню. Особая похвала Флавио, чье обслуживание было безупречным, внимательным и приветливым, что полностью подняло впечатления на новый уровень.
Без сомнения, одно из лучших мест для комфортного отдыха с высоким уровнем обслуживания. Я настоятельно рекомендую его!

Если вы планируете поездку в Сан-Паулу на выходные и вам нужно остановиться в этом отеле, это не то место. Обе ночи у бассейна и в зоне для мероприятий проходили вечеринки с очень громкой музыкой до самого утра, а окна не звукоизолированы, из-за чего спать было невозможно. А рано утром в воскресенье, когда я думала, что смогу поспать подольше, ремонтная бригада начала работу на нашем этаже раньше обычного. Полное безразличие!

Приходится поставить одну звезду, потому что отель разрешил какой-то группе записать концерт или что-то подобное в зоне бассейна с полуночи до 7 утра. Весь этот шум доносился до 13-го этажа. Две ночи подряд я не мог спать. В командировке я ожидаю чистого и тихого номера, а это неприемлемо для пятизвездочного отеля.
Кроме того, отелю нужно лучше обучить персонал, отвечающий за завтраки: они просто стоят и ничего не делают, нам приходится подходить к ним, чтобы попросить кофе или заказать простой омлет.

Превосходные впечатления. Приветливый и вежливый персонал. Отдельно хочу отметить горничных и Ренато, который с момента моего приезда и до самого последнего момента был невероятно любезен и отзывчив.

Какой чудесный опыт! Лучший, что я когда-либо получала в отеле. И что делает его по-настоящему особенным, помимо расположения и безопасности, так это весь персонал, всегда невероятно вежливый и очень внимательный к нашим потребностям, действующий очень инициативно. Отдельное спасибо горничным, которые, даже не дожидаясь моих просьб и без моего участия, сделали все идеально, проявив внимание к моим стандартам обслуживания и организации. Еще один уникальный момент — Ренато. Он встретил меня сразу по прибытии с редко встречающейся сердечностью, и на этом все не закончилось. В день выезда я ожидала специальную доставку (щенка), и он позаботился о том, чтобы обеспечить наилучшие условия для этого, а также мою безопасность во время доставки. Я была просто поражена, чрезвычайно впечатлена и благодарна за все, что он сделал для обеспечения моей безопасности и благополучия щенка. Ко мне никогда так хорошо не относились. Он заслуживает похвалы, а в отеле работает лучший персонал, который действительно превосходит все ожидания. Большое спасибо!