Wyndham São Paulo Berrini

Во время моего пребывания завтрак был проблемой: кухня, похоже, находилась на ремонте, менеджер громко разговаривала с сотрудниками, отдавая приказы. Думаю, было бы очень полезно говорить более мягким тоном, чтобы ее было гораздо лучше слышно, потому что когда мы кричим, нас не слышат.
Это было неприятно, нам оставалось только ждать, пока завтрак закончится в 10:30 утра!

В отеле отключилось электричество, генератор не работал, персонал был в растерянности и не знал, что делать. Когда электричество включили посреди ночи, кондиционер в номере начал издавать нелепый шум, из-за которого спать было невозможно. В номере пахло плесенью, и они нанесли на него духи, чтобы замаскировать запах, что вызвало аллергическую реакцию. Они не смогли найти мой статус Diamond в программе лояльности.

Отличное обслуживание, особенно при выезде в воскресенье; сотрудник был очень вежлив и услужлив. Завтрак мог бы быть более разнообразным, но и он был очень хорошим.

В моем номере было очень тихо, но двум моим коллегам достались номера с некоторыми проблемами. В отеле идет ремонт, и срок действия карты истекает каждый день, но об этом не сообщают на входе, из-за чего приходится идти в номер, а затем обратно на ресепшн.

Отель старый, но сейчас находится на реконструкции. Отремонтированные номера великолепны. Старые номера просторные, но старые. В некоторых номерах может быть неприятный запах из ванной, но не во всех. Завтрак средний, с простым, но функциональным выбором. На ресепшене большинство сотрудников вежливы и услужливы, за исключением одного пожилого сотрудника, который обслуживает нас с видом большой любезности. Расположение отличное. Стоит подчеркнуть, что кровать и душ отличного качества. Моя общая оценка 4/5.

Отель оправдывает свое предназначение, особенно учитывая его расположение для посетителей мероприятий, но в ресторане Marigot УЖАСНОЕ обслуживание; они буквально выпроваживают вас, официанты грубые и с неприятными лицами, я никогда ничего подобного не видел!

Уютный, тихий номер и отличный душ. Дружелюбное обслуживание. Очень хороший и разнообразный завтрак. Я бы определенно остановился здесь снова.

В номере отеля, особенно по ночам, очень сильный запах канализации, а из ванной комнаты — очень неприятный. Несмотря на то, что номер отремонтирован, некоторые детали всё же портят впечатление от отеля.
Завтрак скудный, выбор небольшой. Черствый хлеб и пирожные, мало фруктов, а сок ненатуральный.
На 18 этажей 2 лифта; поблизости мало ресторанов, приходится пользоваться транспортом.
Вентиляционные шахты кондиционера очень шумные, мешают спать.
Расположение — безусловно, сильная сторона отеля.
Персонал отличный, очень отзывчивый.
Кровать и душ очень хорошие.
Нам предоставили отремонтированный номер, очень просторный, с отличной кроватью.

Я был чрезвычайно доволен своим пребыванием в этом отеле. Всё было очень хорошо организовано и чисто, а особенно доброжелательность и отзывчивость персонала сделали пребывание здесь незабываемым и превосходным. Хочу поблагодарить персонал стойки регистрации, горничных и службы безопасности, которые были очень любезны и отзывчивы.

Я проживаю в номере I 905 на 9 этаже и хотел бы выразить своё недовольство ремонтными работами, которые в настоящее время проводятся в отеле. С 8:00 утра шум стал интенсивным и очень мешал моему комфорту и спокойствию во время пребывания.
Считаю целесообразным заранее информировать гостей о проводимых ремонтных работах, чтобы мы могли подготовиться и, при необходимости, найти альтернативное жильё.
Жду вашего ответа и надеюсь, что эта ситуация будет решена как можно скорее.

Не знаю, повезло ли нам, но вот плюсы и минусы нашего пребывания:
Стойка регистрации работала превосходно с самого начала и до выезда.
Внешний вид коридора на 14-м этаже был совсем не таким, каким можно было бы ожидать от отеля заявленного уровня.
Номер был хороший, просторный (1411), матрас немного жестковат на мой вкус, но я знаю, что другим он подойдет. Подушки были такими же. Туалетные принадлежности хорошего качества. Полотенца и постельное белье были безупречно чистыми, отличного качества. Чистота была такой же.
Ресторан отеля плохой (по крайней мере, в день нашего приезда). Не было ни одного блюда из красного мяса, был только один официант, и обслуживание было очень медленным, хотя с момента нашего приезда других клиентов не было. Я отказался от воды, которую заказал в середине еды, потому что ее принесли только после того, как пришел срок оплаты счета. Отель находился на реконструкции, поэтому в 9 утра уже стучал молоток. Это неудобно, но я понимаю, что стройка всё равно когда-то должна была начаться, верно?
Завтрак хороший, разнообразный.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным. Ванная комната заливало каждый раз, когда я ею пользовался, а кондиционер протекал, заливая весь номер. Мне пришлось расстилать полотенца, чтобы удержать воду, но они всё равно не помогли. Спал я в жаркой, неудобной и небезопасной обстановке. В довершение всего, еда в номер была ужасной: безвкусная, очень солёная и несъедобная паста. Ночью я даже упал с залитого водой пола, рискуя получить серьёзную травму. Отель, который стремится принимать гостей, не может пренебрегать такими базовыми аспектами, как инфраструктура, комфорт и безопасность. Это, без сомнения, был один из худших моих опытов.

В последний день, во вторник, 29 июля, когда я приехал в отель, в номере стоял ужасный запах. Это была канализация. Когда я сообщил об этом на ресепшен (я спустился туда лично), они потратили больше 30 минут на решение проблемы. Они лишь удалили немного духов и сказали, что не могут предоставить мне другой номер. Через 20 минут странный запах стал невыносимым и мешал мне спать. Я позвонил на ресепшен, и они пообещали мне помочь. Через полчаса, безрезультатно, я позвонил снова, и оказалось, что сотрудник даже не знал о проблеме. Из-за пересменки тот, кто ответил на звонок, ушёл, даже не сообщив о своём замене. Обслуживание оставляет желать лучшего. На следующий день менеджер даже не захотел меня слушать, он прятался, и, дождавшись кого-то, «кто мог бы меня принять», мне пришлось уйти на встречу. Короче говоря: обслуживание было ужасным на всех уровнях, от ресепшена до руководства.

Расположение отеля отличное, номера комфортабельные. Парковка включена в стоимость проживания.
Это наше четвёртое или пятое пребывание, но в этот раз в некоторых номерах велись ремонтные работы, что нарушило наше ожидание спокойной обстановки. Кроме того, персонал при регистрации заезда и отъезда показался нам недружелюбным.

Регистрация заезда и выезда прошла очень быстро, а обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Номер был просторным, а кровать – удобной. Ванная комната была хорошего размера, но иногда в течение дня ощущался сильный запах канализации. Завтрак был очень простым. Расположение отличное.

Тема: Официальная жалоба: Плохое обслуживание и грубость со стороны менеджера Фелипе и сотрудницы Ади.
Уважаемое руководство отеля Wyndham São Paulo Berrini!
Я пишу это сообщение, чтобы подать официальную жалобу на плохое обслуживание и грубое поведение, с которыми мы с женой столкнулись сегодня (вечером 19 июня и 20 июня 2025 г. ), со стороны менеджера Фелипе и сотрудницы Ади.
Во время нашего пребывания у нас возникла проблема, которую мы пытались решить с персоналом. Однако менеджер Фелипе проявил крайнюю невежливость, проигнорировав нашу жалобу и ведя себя крайне невежливо.
Что ещё хуже, сотрудница Ади, по её собственному заявлению, следуя указаниям менеджера Фелипе, бросила трубку, когда я пытался с ней связаться. Такое поведение неприемлемо и демонстрирует полное отсутствие профессионализма и уважения к гостю. Поведение менеджера Фелипе и сотрудницы Ади серьёзно испортило наше пребывание в отеле, превратив то, что должно было быть приятным, в момент разочарования и раздражения. Мы ожидаем от персонала отеля класса Wyndham вежливого, внимательного и профессионального обслуживания, чего, к сожалению, мы не получили.
Мы надеемся, что будут приняты меры по исправлению ситуации, чтобы другие гости не столкнулись с подобными неприятными ситуациями.
Ждём вашего ответа с описанием принятых мер и разъяснениями по поводу инцидента.
С уважением,
Дэвид Пасси.

Тихое место по меркам Сан-Паулу. Очень комфортабельный номер. Тупиковая улица, поэтому не слишком шумно. Рядом рынки и рестораны.
Я бы хотел видеть больше освещения на случай, если человеку нужно будет работать или учиться, так как комната освещается только лампами/прикроватными светильниками. Поскольку мне нужно было читать и писать, я нашел ее слишком темной.
Отличная уборка.
Цена немного выше средней.
Вид из отеля красивый, а расположение хорошее и безопасное по меркам Сан-Паулу.