Sheraton São Paulo WTC Hotel

Хочу поделиться своим опытом пребывания в отеле Sheraton São Paulo WTC 9 февраля.
Хотя я не проживал в этом отеле, я оказался там после приземления на вертолетной площадке и забронировал столик в стейк-хаусе на территории комплекса. Поскольку это пятизвездочный отель, мои ожидания относительно обслуживания были высоки.
К сожалению, опыт оказался довольно разочаровывающим. Охранники едва поздоровались с нами, сказав «добрый вечер». Дойдя до лифта, нас спросили, «можем ли мы уйти», что вызвало у меня сильное смущение. Затем, придя на ресепшн, они просто открыли дверь и оставили нас снаружи здания без каких-либо указаний или объяснений.
Учитывая, что в отеле расположены рестораны и торговый комплекс, я ожидал хотя бы вежливости, надлежащего обслуживания и уважения. То, как с нами обошлись, продемонстрировало пренебрежение и неподготовленность к обслуживанию.
Я оставляю этот отзыв в надежде, что отель пересмотрит свои процедуры и лучше обучит свой персонал, чтобы другие люди не столкнулись с подобной ситуацией.

Я провела в отеле всего один день, так как была в пути, поэтому вот мой отзыв:
Невероятный ресепшен, ночная горничная (я забыла ее имя) повысила категорию моего номера и очень хорошо ко мне относилась, как и дневной горничный, Фабрисио, который был очень дружелюбен и помог мне со всем, что мне было нужно.
Об отеле:
Я ожидала большего. Я была очень разочарована, приехав и не обнаружив в номере набора для гигиены полости рта и солей для ванны, что даже в дешевом отеле бывает.
Я часто останавливаюсь в отелях разных марок, я останавливалась в 6-звездочных отелях здесь, в Сан-Паулу, и в 5-звездочных, и могу гарантировать, что для меня Sheraton эквивалентен 4-звездочному отелю. Посмотрим, изменит ли что-нибудь мой отзыв о кухне и мелких деталях.
Невероятный вид, простыни пахли неприятно, я не просила их менять, потому что была измотана поездкой.
В общем, это мой отзыв об отеле.

Мы с моим парнем потратили немалую сумму денег на вечеринку в честь Нового года 2025/2026 в этом отеле, основываясь на рекламе, но реальность оказалась совсем другой.
Начнем с ресепшена, сотрудники которого были совершенно недружелюбны и не услужливы. Мы заблудились, не зная, где именно в отеле будет проходить мероприятие, и нам приходилось расспрашивать окружающих, как пройти.
За несколько дней до мероприятия меня предупредили, что домашние животные не допускаются. Однако во время вечеринки кто-то ходил с собакой, причем той же породы, что и моя, — немецким шпицем.
На протяжении всего мероприятия информация была противоречивой, и многие сотрудники не знали, как помочь или ответить на вопросы. Блюда из меню отсутствовали. Место проведения было совершенно непригодно для фотографий в Instagram: плохое освещение, которое не способствовало созданию снимков, и только одно светлое место с логотипом шампанского на заднем плане, что не имело никакого смысла — в конце концов, зачем мне фотографироваться с логотипом напитка, если я вообще не употребляю алкоголь? – Кроме того, ванная комната была слишком маленькой для такого количества людей. Декорации были простыми и не создавали атмосферу новогодней ночи.
В полночь фейерверк был быстрым и даже сработал до окончания обратного отсчета. Вдобавок ко всему, напитки подавали в бумажных стаканчиках и коробках, что не соответствовало стандартам мероприятия.
Я почувствовал себя оскорбленным, заплатив за это.

Я посетила только актовый зал, зал для мероприятий. Он был очень красивым и хорошо оформленным. Единственный минус — это способ добраться туда изнутри торгового центра; маршрут мог бы быть лучше, и можно было бы установить пассажирский лифт на третий этаж.

Бассейн отеля Sheraton просто безупречен. Элегантная, спокойная и невероятно приятная атмосфера. Даже несмотря на то, что это было воскресенье, заполняемость была идеальной — почти приватная обстановка, что сделало все еще более особенным.
Особого упоминания заслуживает барное обслуживание: быстрые, очень хорошо приготовленные напитки и отличное меню. Особая похвала Флавио, чье обслуживание было безупречным, внимательным и приветливым, что полностью подняло впечатления на новый уровень.
Без сомнения, одно из лучших мест для комфортного отдыха с высоким уровнем обслуживания. Я настоятельно рекомендую его!

Если вы планируете поездку в Сан-Паулу на выходные и вам нужно остановиться в этом отеле, это не то место. Обе ночи у бассейна и в зоне для мероприятий проходили вечеринки с очень громкой музыкой до самого утра, а окна не звукоизолированы, из-за чего спать было невозможно. А рано утром в воскресенье, когда я думала, что смогу поспать подольше, ремонтная бригада начала работу на нашем этаже раньше обычного. Полное безразличие!

Приходится поставить одну звезду, потому что отель разрешил какой-то группе записать концерт или что-то подобное в зоне бассейна с полуночи до 7 утра. Весь этот шум доносился до 13-го этажа. Две ночи подряд я не мог спать. В командировке я ожидаю чистого и тихого номера, а это неприемлемо для пятизвездочного отеля.
Кроме того, отелю нужно лучше обучить персонал, отвечающий за завтраки: они просто стоят и ничего не делают, нам приходится подходить к ним, чтобы попросить кофе или заказать простой омлет.

Превосходные впечатления. Приветливый и вежливый персонал. Отдельно хочу отметить горничных и Ренато, который с момента моего приезда и до самого последнего момента был невероятно любезен и отзывчив.

Какой чудесный опыт! Лучший, что я когда-либо получала в отеле. И что делает его по-настоящему особенным, помимо расположения и безопасности, так это весь персонал, всегда невероятно вежливый и очень внимательный к нашим потребностям, действующий очень инициативно. Отдельное спасибо горничным, которые, даже не дожидаясь моих просьб и без моего участия, сделали все идеально, проявив внимание к моим стандартам обслуживания и организации. Еще один уникальный момент — Ренато. Он встретил меня сразу по прибытии с редко встречающейся сердечностью, и на этом все не закончилось. В день выезда я ожидала специальную доставку (щенка), и он позаботился о том, чтобы обеспечить наилучшие условия для этого, а также мою безопасность во время доставки. Я была просто поражена, чрезвычайно впечатлена и благодарна за все, что он сделал для обеспечения моей безопасности и благополучия щенка. Ко мне никогда так хорошо не относились. Он заслуживает похвалы, а в отеле работает лучший персонал, который действительно превосходит все ожидания. Большое спасибо!

Флавио оказал превосходное обслуживание! Он подавал нам игристое вино и соки и был невероятно внимателен. Жаль, что бассейн был холодным; если бы он был с подогревом, мы бы точно остались подольше.

Для меня, моей жены и детей пребывание в отеле Sheraton WTC всегда доставляет огромное удовольствие. Хотя я родом из Сан-Паулу, сейчас мы живем в Рио-де-Жанейро, и каждые две недели бываем в Сан-Паулу по работе, а также чтобы насладиться свободным временем. Sheraton WTC стал нашим вторым домом, местом, где мы чувствуем себя желанными гостями и по-настоящему комфортно.
Как постоянные и лояльные гости, мы установили тесные отношения с персоналом отеля. Нам особенно нравится останавливаться в одном из потрясающих и уютных дизайнерских люксов, каждый из которых тщательно спроектирован известными бразильскими архитекторами.
Обслуживание безупречное, завтрак обильный и вкусный, а расположение идеальное: недалеко от главного финансового и коммерческого центра города, а также отличных торговых центров и лучших ресторанов Сан-Паулу.
Для нас нет лучшего соотношения цены и качества, чем проживание в Sheraton WTC. Каждое пребывание здесь – это уникальный и незабываемый опыт.
Поздравляем всю команду с неизменно высоким уровнем заботы и профессионализма!

Номера просторные и хорошо оборудованы. Хотя персонал на стойке регистрации мог бы быть немного приветливее, консьерж Марсело действительно выделялся — внимательный, интуитивный и всегда на шаг впереди, предвидя потребности гостей. Это стало настоящим украшением пребывания.

В DCD мы организовывали несколько мероприятий в этом отеле за последние несколько лет, используя его конференц-залы, помещения для мероприятий и управляя многочисленными бронированиями номеров. Каждый раз опыт был очень удовлетворительным.
Команда отличается профессионализмом, вежливым обслуживанием и эффективностью в оперативном решении любых проблем. Управление бронированиями всегда безупречно, что обеспечивает спокойствие и способствует бесперебойному выполнению каждого проекта.
Я хотел бы особо отметить Луизу Лоуренсо. Ее способность решать непредвиденные проблемы и эффективно координировать логистику с нашей командой и поставщиками была образцовой, помимо скорости, с которой она предоставляет все необходимое до, во время и после мероприятия. Аналогично, ее преданность делу и самоотдача очень позитивно способствовали успешному проведению каждого из наших мероприятий.
В качестве момента для улучшения мы были разочарованы, узнав, что доступность номеров на следующий год будет ограничена. Учитывая давние партнерские отношения и значительный объем бизнеса, который мы обеспечиваем, мы считаем, что было бы целесообразно изучить варианты льготного бронирования или потенциальные тарифные преимущества для таких лояльных партнеров, как мы.
В заключение, это очень надежный и полностью рекомендуемый партнер.

Мое пребывание в отеле Sheraton WTC São Paulo было отмечено превосходным уровнем комфорта и удобства. Его расположение в престижном и легкодоступном районе добавляет ему привлекательности. Атмосфера уютная, сочетающая изысканность и практичность.
По прибытии меня встретила профессиональная, вежливая и внимательная команда, которая выделяется своей готовностью помочь с любой просьбой. С момента регистрации персонал демонстрировал эффективность и доброжелательность, всегда готовый удовлетворить любые запросы и обеспечить выполнение всех потребностей во время пребывания.
Номера в Sheraton WTC просторные и безупречно чистые, обеспечивая комфортное и спокойное место для отдыха. Номера оборудованы всеми необходимыми удобствами. Атмосфера отеля организована, что отражает стремление к качеству и внимание к деталям.
Кроме того, общие зоны и дополнительные услуги, такие как ресторан и фитнес-центр, дополняют впечатления, предлагая высококачественные возможности для отдыха и питания.

В очередной раз впечатления от пребывания в отеле Sheraton превзошли все ожидания. Всё, как всегда, было безупречно и чудесно.
Особая благодарность и сердечный привет этим трём замечательным людям:
Сильвио — ресторан Dok (кафе)
Флавио — администратор/гость (ночь)
Андреа Паула — горничная (16 этаж)
Название «безупречно» идеально описывает наше пребывание!
С наилучшими пожеланиями.

Превосходно! Номер был невероятно чистым, пол — безупречно чистым! Обслуживание номеров от Соланж — 10/10!
Тренажерный зал небольшой, но функциональный…
Я бы посоветовал добавить ещё одну скамью для упражнений, так как там всего одна. Это неудобно, когда в зале двое или больше человек.
Тренировки.

Моё пребывание в отеле Sheraton было превосходным. Номер невероятно комфортный, тихий и прекрасно оборудованный. Завтрак безупречный – качественный, разнообразный и с невероятно приятной атмосферой. Отель полностью укомплектован, а обслуживание – исключительное. Без сомнения, это один из лучших вариантов проживания в Сан-Паулу. Особенно рекомендую его тем, кто ценит комфорт и обслуживание, превосходящее ожидания.