Charlie NYC Berrini

Худшее пребывание в моей жизни… Это похоже на мошенничество. Квартира в ужасном состоянии, штукатурка отслаивается от стен, на полу видны сколы, и нет элементарных удобств (сковорода, принадлежности для кофе). Уборка была сделана плохо, (немногочисленные) кастрюли были плохо вымыты. Кондиционер не охлаждает даже после многочасового использования, стул на рабочем месте сломан и крайне неудобен… Душ не нагревается, короче говоря… Какая жалость. Мне было бы стыдно сдавать это жилье по такой цене, а она недешевая. И в качестве подтверждения они уже говорят: «Мы не следуем традиционной модели отеля» — они могли бы указать это на сайте очень косвенно, а также сказать, что они не используют модель краткосрочной аренды, как Airbnb. Они предлагают категорию ниже, которую я даже не знаю, как описать. По крайней мере, этот конкретный Чарли того не стоит. Кроме того, коридоры здания выглядят как тюрьма. Здание красиво только снаружи, но внутри… Просто позор!

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое недовольство нашим пребыванием в отеле, которое должно было быть спокойным и комфортным, но в итоге обернулось крайне неловкой ситуацией. Во время нашего пребывания в отеле сотрудница ресепшена — молодая женщина в очках, с длинными чёрными волосами, брекетами и пирсингом в носу — вела себя, на мой взгляд, совершенно неподобающим образом.
Я истолковала поведение сотрудницы как флирт с моим мужем, что совершенно несовместимо с обстановкой, которая позиционирует себя как серьёзная и вежливая. Это вызвало глубокий дискомфорт, постоянное напряжение и чувство неуважения, с которым мы никогда не могли столкнуться в отеле такого уровня.
Это было не просто неприятно, это было постыдно, навязчиво и совершенно не соответствовало ожиданиям от команды, обученной оказывать гостеприимство и проявлять профессионализм. Этот опыт, который должен был быть приятным, обернулся смущением, разочарованием и сильным чувством обиды.
Мы надеемся, что к этой ситуации отнесутся со всей серьезностью, будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры для предотвращения подобных инцидентов у других гостей. Подобного никогда не должно было произойти, и это, безусловно, не соответствует репутации, которую отель стремится поддерживать.

Не останавливайтесь здесь. Поищите другое место, которое будет лучше, чем небрежность и отсутствие профессионализма, царящие здесь. Они отменили наше бронирование после времени заселения, не помогли нам найти другое подходящее жилье для нашей поездки, предложили нелепые решения, такие как проживание в номере, в котором мы должны были остановиться, но который был с протечками и проблемами с обслуживанием, на один день или даже до конца бронирования. Они предложили оплатить первую ночь в выбранном нами отеле, а неделю спустя Луана из Charlie сообщила мне, что оплата предназначена для будущего проживания у них.
Остановитесь в одном из сетевых отелей в этом районе, где работают квалифицированные специалисты, способные решать проблемы и избегать дальнейших неудобств.

Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Мою бронь отменили без предварительного уведомления, и я узнала об этом только по прибытии из-за протечки, хотя бронировала номер за 7 месяцев вперед. И до сих пор я не получила никакого ответа по поводу возврата уже внесенной оплаты и оплаты нового номера в отеле.

Хуже быть не может, просто позорное размещение и позорное обслуживание клиентов.

Я часто останавливаюсь в отеле Charlie Jockey, там неплохие апартаменты (хотя в прошлый раз мне пришлось жаловаться на отсутствие ремонта в ванной, где на потолке была плесень). На этот раз я решил остановиться в Berrini, потому что путешествую с семьей, и там есть двухкомнатные апартаменты, но я ОЧЕНЬ пожалел об этом.
Просто ГРЯЗНО. Вот так. Всё разрушено: пол, стены, декор, посуда… Всё, абсолютно всё разрушено.
Кто-то разбил блюдце? Ну и что, на одно меньше… Кто-то опрокинул картину? Ну и что, всё равно повесьте её… В этой квартире какое-то время жила банда из Crackland? Нет проблем, красить не нужно… Дверь в душевой заедает и вот-вот сломается? Подождите, пока она сломается…
Отвратительно, грязно, нечисто, мягко говоря. Создается впечатление, будто в квартире произошло наводнение: весь пол разбух, потрескался и сломался, как и двери…
И это вина обслуживающего персонала, потому что кто бы ни убирал, он делает это правильно, но не может починить стол, который трескается пополам (да, это невероятно).
Это абсурд. И если бы я заранее посмотрела отзывы в Google, я бы не приехала, потому что там явно предлагали шаблонные ответы типа «нам очень жаль, но ГРЯЗЬ продолжается».
Если вы хотите жить в свинарнике, это правильный выбор.
Прилагаю несколько фотографий, но имейте в виду, что камера не может передать всю степень загрязнения этих стен. Вживую все намного, намного хуже.

Квартире очень не хватает консервации и ухода. Водопроводная вода имела неприятный вкус. Раковина была заблокирована. Ящики были грязными. Мало дублей.

Ужасный.
После бронирования и оплаты всей суммы мы так и не смогли войти в квартиру, потому что никто не знал, что мы приедем. Провели некоторое время в вестибюле с нашим уставшим и плачущим ребенком после 17-часового полета….
После того, как мы наконец вошли, мы обнаружили, что это место очень грязное. Похоже, пол ни разу не мыли, вся мебель грязная, интернет не работает.

Очень странное жилье, номер без розетки, интернет не работает, фена нет, старый лифт, который выглядит так, будто вот-вот упадет. Ужасная поддержка.

Отличное размещение, очень хороший номер, функциональный, приятный, с ванной была проблема, вода не сходила в канализацию плавно, окно в ванной не было герметично закрыто, поэтому в ванную комнату проникал холодный ветер.

Плохой опыт, никогда больше!
Ванные комнаты с использованным мылом и использованными полотенцами, заплесневелый холодильник и не работающий кондиционер. Не рекомендую!

Положительные моменты: легкая регистрация, хорошее расположение, просторный, хороший Wi-Fi, просторный балкон, хорошая общая зона.
Отрицательные моменты: мы провели 2 дня (при 35 градусах в Сан-Паулу) без кондиционеров в номерах — нам пришлось связываться с ними 3 раза, пока они не запросили обслуживание, и они не сообщили нам, что придут и проверят в течение 24 часов, но никто не появился. Было ОЧЕНЬ жарко и ОЧЕНЬ неудобно. Фен не работает. В гостиной был таракан, а в кухонной раковине стоял неприятный запах. Не было кухонной тряпки, полотенца для лица, держателя для шампуня, сушилки для посуды. Квартира явно нуждается в ремонте.

Отличный! Второй раз останавливаюсь в этом отеле, очень тихо, всем рекомендую!

Если вы хотите рискнуть остаться без жилья, даже если все забронировано и заселение произведено, Чарли, без сомнения, лучший вариант!
За 6 часов до регистрации мне сообщили, что номер не будет доступен, и они предложили другой номер в другом районе, без возмещения средств или поездки.
Я не рекомендую.

Очень хорошо, но могли бы быть более внимательными при подготовке номера к приему гостей, например: в день моего пребывания не работало управление телевизором.