Hotel Ilhabela

Мы попытались забронировать через Booking. Com в качестве подарка для члена нашей команды, спросили, могут ли они сделать ей сюрприз, и, хотите верьте, хотите нет, сначала они сказали, что для оплаты в рассрочку нужно внести предоплату.
Затем они сказали, что не примут мою карту, потому что это карта «стороннего» банка (я купила ее через свой аккаунт Booking. Com).
Все было бы так просто, если бы они сначала ответили на мою просьбу, а затем попросили изменить способ оплаты.
Если бронирование уже было таким ужасным, я могу только представить, каким будет сам отдых.

Это совсем не похоже на 4-звёздочный отель.
Наш смежный номер был очень старым.
Мебель разваливалась.
Полотенца жалко.
Завтрак как в 2-звёздочном отеле.
Очень плохой душ.
Не стоит своих денег.

Отель очень уютный, а обслуживание номеров просто великолепное! Завтрак обильный и всё было безупречно!

Отель не рекламировал свои реальные удобства. Изображения номеров в рекламе не соответствовали нашему опыту проживания в забронированных и забронированных номерах. Другими словами, реклама была вводящей в заблуждение и привела к негативному и разочаровывающему опыту. Поэтому я не рекомендую этот отель.

Потрясающее место! Всё очень чисто, ухожено и отличается экологичным подходом, который действительно впечатляет. Мне очень понравилась йога, бассейны на крыше великолепны, а в кафе подают вкусную и здоровую еду. Я получал онлайн-поддержку от начала до конца. Это лёгкое и особенное приключение в Ильябеле. Рекомендую!

Апартаменты категории «улучшенный стандарт» были ужасны! Фотографии на сайте не соответствуют действительности. Ванная комната была старой и в плохом состоянии, дверь была грязной и царапала пол, шкафчик под раковиной был в плохом состоянии, направляющая душевой кабины была сломана, а кран расшатался. Шкаф в спальне был очень старым. Все апартаменты срочно нуждаются в ремонте. Я попросила поменять номер, мне сказали, что рассмотрят этот вопрос, но сотрудники ресепшена меня не обслужили. Все были безразличны! Я не рекомендую этот отель.

Отличное расположение на берегу моря. Очень чистый и новый номер и ванная комната (люкс). Завтрак был очень скудным, с небольшим выбором блюд и сломанным тостером.

Положительные моменты:
Отличное расположение и парковка.
Хорошие общие зоны.
Отрицательные моменты:
Все сломано! Действительно требует срочного ремонта.
Йогурт просрочен две недели назад на завтраке, и все еще плохое отношение, когда я попросил.
Кондиционер в комнате для завтрака отвратительный, он даже черный.
Лопатка для тостера вся расплавилась, канцерогенный только на вид, тостер сломан и не чистый.
Двери шкафа в номере почти отваливаются.
Игровая комната вся сломана.
Сауны страшные и тоже не работают.
4*? Даже не 2.
На острове есть гостевые дома за половину цены и лучшего качества и чистоты, просто у них нет названия «отель».

Нам понравилось расположение, близко к историческому центру города, мы жили семьей в смежном номере, 2 телевизора, два кондиционера, уютный номер, хорошо сервированный завтрак. Набережная, внимательный персонал. Игровая комната и тренажерный зал — приятный плюс. Крытая парковка.

Мы провели 3 дня в номере с прекрасным видом на море. Структура, размещение и поддержка были очень хорошо подготовлены. Очень компетентная, внимательная и подготовленная команда. Очень полноценный и хорошо приготовленный завтрак. Мы обязательно вернемся. Поздравляем всех с отличным обслуживанием.

Расположение отличное, обслуживание очень хорошее. Он довольно большой, но это два отеля в одном. Спереди одна модель, сзади другая. На втором этаже в задней части (высший уровень) необходимо отремонтировать ванную комнату (темная и старая), а окна в спальне должны быть более современными. Телевизор с очень малым количеством каналов. Очень плохой интернет. Я много раз обращался на ресепшен по поводу отсутствия сигнала, и ответ всегда был: «У нас все в порядке». На завтрак можно было бы добавить больше вариантов хлеба. Отличный бассейн.

Ложная реклама! Единственное хорошее в этом отеле — его расположение. Завтрак очень простой. Ничто не сравнится с рекламой, фотографиями и видео. Джакузи грязное, полное песка, отвратительное. Акустика в номере ужасная. Было слышно все, что происходило в вестибюле и коридорах. Номер темный и простой. У шкафа была сломанная дверь. В ванной комнате протекало биде. Мы попросили его починить, но стало еще хуже! В номере, где я остановился, даже интернет не работал. Никто в отеле не спрашивает, нужно ли вам что-нибудь, и даже не помогают нести багаж. Парковка в гараже ограничена (и никто вам об этом ничего не говорит). Он ужасный, темный, заплесневелый и с ограниченным количеством мест. Завтрак очень простой. Если вы приедете в 7:30 утра, там будет толпа. Если вы приедете в 9:00, там даже нет хлеба. Это абсурд. Ресторана нет. Парень продает закуски до 18:00. Обслуживание номеров плохое. Для меня этот отель — 3 звезды, и это все. Мне показалось странным, что персонал ни разу не спросил, все ли в порядке и не нужно ли нам чего-нибудь. За такую ​​цену это как минимум батончик мюсли, но там все плохо. И, конечно, новый ремонт очень помог бы соответствовать цене. Он много обещает и ничего не дает!

Отель без обслуживания. Ресепшн со старыми диванами, потертой краской. В гараже есть течь, установлена ​​плитка, чтобы вода не попадала на машины. Я остался в номере 22 и мог слышать разговор в соседней комнате. Он не имеет звукоизоляции. Не заслуживает 2 звезд.

Расположение отличное, близко к центру города, что позволило легко добраться до ресторанов ночью. Бассейн подогреваемый, но он не очень чистый, и на дне чувствовалось много песка. Когда я делал бронирование, мне не сообщили о лимите парковки в здании, а альтернативная парковка находится в 100 метрах от отеля (что недалеко), но она не крытая. Обслуживание на стойке регистрации и уборка номеров были отличными, однако номера не соответствуют фотографиям на веб-сайтах. Я забронировал люкс, и в шкафу не было двери, и, следовательно, не было зеркала, сейф был сломан, в номере не было стульев или мусорных корзин (единственные доступные были в ванной), акустика была ужасной, и было слышно все из других номеров. Однако худший опыт у меня был с завтраком! Во-первых, мало разнообразия, и единственное, что они изменили за 5 дней моего пребывания, это пирожные! И они стали моим самым большим разочарованием, так как они всегда были старыми и имели на себе эти «паутины», что указывало на то, что они больше не пригодны для употребления. В дополнение к ограниченному ассортименту фруктов, которые всегда были папайей, дыней и арбузом, я нашел один из кислых вариантов в два дня. Эта часть была довольно разочаровывающей.
Вид из зоны бассейна прекрасный, а расположение в центральном регионе позволило легко добраться до различных пляжей, которые мы посетили.

Сильными сторонами отеля, несомненно, являются его близкое расположение к центру, очень внимательный персонал по уборке и завтрак. Вид с балкона был прекрасный. Бассейн и открытая площадка великолепны.
Разочаровало то, что мы остановились в очень старом крыле отеля, его пытались отремонтировать, но не смогли, оно было довольно посредственным. Так как мы находились на третьем этаже, пришлось подниматься по множеству ступенек. Утром в комнатах много света, ужасный интернет.

За три дня пребывания в отеле я заметил несколько моментов, которые заслуживают внимания. Расположение отличное, близко к центру города, что позволяет легко добраться до местных достопримечательностей. Однако завтрак был только разумным и не соответствовал представленным фотографиям, что несколько разочаровало. Бассейн, хотя и большой, был не таким чистым, как ожидалось. Услуги доступны с 10:00 до 19:00, время, которое я считаю очень ограниченным, особенно в высокий сезон, так как после 19:00 нет возможности заказать еду или напитки, что оставляет желать лучшего. Цены на услуги разумные, соответствуют тому, что предлагается. Однако, когда я делал бронирование, меня не проинформировали об ограниченном количестве парковочных мест в здании. Альтернативная парковка находится в 100 метрах от отеля и не крытая. Хотя это не было серьезной проблемой, отсутствие предварительной информации было неудобно. Обслуживание на стойке регистрации было хорошим, а уборка номера также соответствовала ожиданиям. Я остановился в улучшенном номере, который оставлял желать лучшего. Фотографии на сайте не соответствуют действительности. Пол был в пятнах, дверцы шкафов были другими, и в номере не было мусорного ведра, только в ванной. Звукоизоляция была плохой, из-за чего было слышно весь внешний шум, что мешало спать и уединяться. Сейф был сломан, а шкаф имел следы износа. Я заметил недостатки в безопасности, без явного контроля за тем, кто приходит и уходит, что создавало чувство незащищенности.

Сильной стороной является качество чистоты полотенец и простыней, которые безупречны.
Отличный завтрак, как и завтрак, который очень хорош.
Единственное, на что следует обратить внимание, это девушка на стойке регистрации, которая работает во второй половине дня без инициативы и не может помочь гостям.