Villa Baepi Pousada Ilhabela

Крайне грубый персонал. Мы бронировали через Booking. Com, они допустили ошибку в бронировании, и по прибытии нам пришлось ждать до 14:40, чтобы попасть в номер, который был очень грязным, и они все равно сказали, что он чистый.
А еще мне пришлось доплатить 50 реалов в день за щенка. Когда я бронировала, мне сказали, что он бесплатный, и я была уверена в словах персонала, а они заставили нас заплатить заранее, как будто мы собирались сбежать, не заплатив за три ночи щенка (150 реалов).
Полное безобразие!
Я бы не порекомендовала это место даже своему злейшему врагу.

Мы остановились в номере 8, который недавно отремонтировали. Номер был чистым и комфортным, была лишь небольшая проблема с душем – он не нагревал воду, но ее решили за считанные минуты. Обслуживание в отеле отличное, завтрак тоже. Нам не хватало только большего выбора блюд в другое время, помимо пиццы (так как вечером работает пиццерия), потому что в дождливую погоду, когда нужно оставаться в номере, этого не хватает. С другой стороны, есть возможность заказать доставку еды, и к этому относятся очень лояльно. Бассейн тоже очень хороший, а протекающая неподалеку река создает расслабляющую атмосферу благодаря звукам природы.
Расположение очень хорошее, мы могли добираться до всего пешком или на скутере. Также есть возможность воспользоваться автобусом хорошего качества с большим количеством рейсов. Место, куда мы бы вернулись без колебаний.

Нас приятно удивило качество номера люкс (номер 17). Все было очень хорошо: чистота, кондиционер, душ, бассейн с подогревом, завтрак, расположение.

Прекрасный гостевой дом, очень уютное и спокойное место. Идеальное сочетание для тех, кто хочет насладиться пляжем и загородной атмосферой. Простые, но чистые и просторные номера, дружелюбное и индивидуальное обслуживание. К услугам гостей большой подогреваемый бассейн и раздевалки, которыми можно пользоваться даже после выезда. Вкусный завтрак с большим выбором блюд. Очень рекомендую и обязательно вернусь!

Второй год в этой гостинице. В этом году пребывание было еще лучше. Были и продолжаются ремонтные работы, которые значительно улучшили ситуацию. Кроме того, номера были чистыми, завтрак — восхитительным, а персонал всегда был дружелюбным и готовым помочь.

Отличное обслуживание, безупречная еда, бассейн с подогревом, как только вы в него попадете, вам не захочется уходить 😂
Однако в первый день у нас возникла небольшая проблема в номере, но нас переселили в номер получше, однако в нем не хватало маленького столика, который был в другом номере.

Номер > оценка 3
Расположение и обстановка > оценка 10
Животные > оценка 10000
Завтрак > оценка 10
Обслуживание отличное, персонал очень вежливый и гостеприимный, однако уборка и содержание номеров оставляют желать лучшего.
Мы путешествовали с друзьями, всего 10 человек, но за 5 дней возникло несколько моментов, которые оставили нас крайне недовольными.
Место прекрасное, но:
— номера были пыльными, и уборка явно была поверхностной (в новом номере осталась строительная пыль), в старых номерах были грязные полы и пыль на мебели.
– Сломанное сиденье унитаза, пожилая дама чуть не упала (чего можно было бы избежать, проведя профилактическое обслуживание).
– Очень старый пружинный матрас, и, когда пара ложится, он падает прямо посередине кровати. Даже после того, как мы попросили заменить матрас, он был весь в пятнах (похоже на красную грязь или кровь).
– Маленькие и тонкие одеяла (одно, видимо, было залатано и очень изношено).
– Когда мы попросили поменять полотенца и убрать номер через 3 дня, это сделали только в одном номере.
В одном из номеров наши друзья попросили поменять полотенца, убрать ванную комнату и вынести мусор (ни одно из 4 пожеланий не было выполнено). К сожалению, трое друзей остались настолько недовольны, что больше никогда не возвращались.
Место прекрасное и чудесное, здесь заботятся и уважают всех животных, обслуживание хорошее, однако отсутствие уборки номеров и минимальных вложений оставляет клиентов далеко не идеальными.

Мы были расстроены, когда вошли в забронированный номер: старая мебель и желтоватый свет создавали тревожное ощущение. Мой муж поговорил с Бруной, которая быстро решила проблему и переселила нас в другой прекрасный номер. Поздравляю, Бруна, ваш сервис на высоте!
Ещё нас расстроило отсутствие интернета, но я знаю, что это зависит не только от вас, но и от компании, отвечающей за обслуживание. Парень на ресепшене – милый и невероятно вежливый, бассейн с подогревом просто восхитительный, мы смогли насладиться им с нашим ребёнком!
Чистота была БЕЗУПРЕЧНОЙ, постельное бельё – очень чистым.
Мы сходили в пиццерию, персонал был очень дружелюбным, завтрак оказался вполне приемлемым, стандартным!
Мне очень нравится эта гостиница, сама территория очаровательна, особняк, водопад, проходящий через задний двор, – для меня это воплощение совершенства, я вернусь сюда ещё много раз.

Я остановилась в гостинице с мужем и двумя дочерьми. Сразу по прибытии нас ждал ужасный опыт пребывания в номере, который полностью отличался от фотографий. Номер был очень простым, со старой мебелью и вещами. Кондиционер работал хорошо, но это было разочарованием, так как мы хотели более изысканный номер. Я пошла на ресепшен, чтобы поменять номер, и администратор был очень внимателен. Вообще, весь персонал был очень вежливым, как в гостинице, так и в пиццерии. Она даже пыталась поменять нам номер, но сказала, что нет свободного номера на четверых. Я сказала ей, что оплачу разницу, но, к сожалению, нам не удалось добиться замены. Это было очень неприятно, но в остальном нам не на что жаловаться. Завтрак был превосходным, а бассейн с подогревом. Только номер можно было бы улучшить, и они могли бы разместить реальные фотографии всех номеров.

ОТЛИЧНЫЙ вариант размещения.
Обслуживание, чистота, персонал и завтрак: всё было просто безупречно. Я останавливаюсь в этой гостинице уже второй раз и, безусловно, всегда возвращаюсь сюда, когда приезжаю в Ильябелу. Очень дружелюбный и компетентный персонал. На территории отеля есть пиццерия — отличный вариант после насыщенного дня на пляже.

Уютное место для любителей природы. Просыпаться под пение птиц – это просто чудесно! И шум водопада. Отличный завтрак. Отличное расположение. Отличное соотношение цены и качества!

Я был там в выходные 7 сентября и остался в полном восторге.
Номер был старый, совсем не такой, как на фотографиях на Decolar, туалет не работал и начал протекать на второй день. Мне поменяли номер только через три ночи!
Завтрак был скудным!

В нашем первом номере душ был то горячим, то холодным, одеяло размером с салфетку, а посередине кровати был металлический выступ. После жалобы на невнимательность персонала нам дали новый номер. Кровать была хорошей, но простыни и односпальное одеяло тоже были размером с салфетку. В этой недавно отремонтированной ванной комнате была разбухшая дверь, сломанная раковина, сломанное мусорное ведро, а холодильник замерзал. Никакого внимания к деталям, никаких попыток починить. Завтрак был хорошим.

Номер в деревенском стиле, но в хорошем состоянии.
Пространство прекрасное, даже есть небольшая речка с течением, протекающая через территорию.
Когда я был, в бассейне устанавливали обогреватель.
Примерно через 15 дней здесь будет бассейн с подогревом.
Завтрак простой, но всё было очень вкусно, было даже мороженое и асаи по системе «ешь сколько хочешь», что нас удивило.

Гостевой дом Pousada Bromelias расположен на ферме, построенной в 1850 году, среди пышной зелени, просторной территории, кристально чистой реки и великолепных бассейнов! Завтрак великолепен, а хозяева и персонал очень любезны и отзывчивы. Отель превзошёл все наши ожидания! Здесь также разрешено проживание с домашними животными.

В целом наше пребывание было удовлетворительным. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым.
Завтрак был таким, как и ожидалось, с фруктами, хлебом, пирожными, сырным хлебом, кофе, молоком, соками и чаем. В отеле также есть очень хорошая пиццерия.
У меня возникла проблема с управлением кондиционером в моем номере, и мне быстро поменяли номер.
Что можно улучшить: Master Room очень простоват, но нуждается в улучшении. Мусорное ведро ржавое, и номеру не помешал бы небольшой ремонт, чтобы сделать его более комфортным.
Интернет работал только в последний день. Они сказали, что были проблемы с сигналом, и мы смогли получить к нему доступ только в последний день.
В конце они сообщили мне о дополнительной плате, которая не указана на сайте Booking, где я делал бронирование. Когда я спросил, они поняли, что это не было явно указано, и поэтому я не обязан платить.
В целом, отель отличный! Но ему нужен небольшой ремонт, чтобы сделать гостя более комфортным.
Несмотря на недостатки, я бы вернулся!

Я был там 1 мая прошлого года на фестивале, который проводился в гостинице. Постельное белье плохо пахло, а каюта выглядела так, будто ее не подметали. Когда мы приехали, нам сообщили, что обслуживания номеров не будет, то есть они даже не будут менять мусор в ванной. Гостиница была распродана заранее до максимальной вместимости, а завтрак не был продуман ни с точки зрения количества, ни с точки зрения качества. Кофейник устроил беспорядок и капал на пол. Несколько предметов были заменены медленно.