НЕ БРОНИРУЙТЕ В ЭТОМ МЕСТЕ.
После бронирования я запланировал заселение с 19:00 до 20:00 18.10.24. Однако мой рейс задержали, и я не смог связаться с ним, так как никто не отвечал на телефонные звонки. Как только я прибыл в аэропорт (около 11 часов вечера), я попытался снова выйти на связь, но не смог, поэтому пошел прямо в хостел. Когда я пришел, дверь была закрыта, но служащий был внутри. Поняв, что это я звоню, она решила ответить и сообщила мне, что я не могу войти, так как мой заезд назначен на 8 часов вечера. Однако она сказала мне, что если я заплачу 200 реалов, я смогу прийти и остаться до 4:30 утра, а затем пойти в свою комнату. Очевидно, я не хотел платить, и она просто оставила меня снаружи, отменила все мое бронирование и больше меня не обслуживала. Это абсурд. На улице проходил мужчина и предложил мне остаться до рассвета, после чего я пошел искать другое место. И теперь, помимо всего этого конфуза и оплаты очень дорогого проживания в последнюю минуту, в счете указана комиссия в размере половины суммы, которую я заплатил бы за бронирование, связанное с отменой. Я подчеркиваю некомпетентность и безответственность платформы Booking, разрешающей таким отелям быть частью ее каталога. Недопустимо, чтобы служба, призванная облегчить отдых путешественникам, допускала возникновение подобных оскорбительных ситуаций. Хостел продемонстрировал полный непрофессионализм, выдвинул абсурдные обвинения и неуважительно относился к клиентам, буквально оставив меня на улице. Более того, необоснованное взимание части суммы после отмены, даже если оно вызвано отсутствием надлежащего обслуживания, только усугубляет ситуацию. Вызывает возмущение тот факт, что и Booking, и хостел действуют столь халатно и безответственно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После бронирования я запланировал заселение с 19:00 до 20:00 18.10.24. Однако мой рейс задержали, и я не смог связаться с ним, так как никто не отвечал на телефонные звонки. Как только я прибыл в аэропорт (около 11 часов вечера), я попытался снова выйти на связь, но не смог, поэтому пошел прямо в хостел. Когда я пришел, дверь была закрыта, но служащий был внутри. Поняв, что это я звоню, она решила ответить и сообщила мне, что я не могу войти, так как мой заезд назначен на 8 часов вечера. Однако она сказала мне, что если я заплачу 200 реалов, я смогу прийти и остаться до 4:30 утра, а затем пойти в свою комнату. Очевидно, я не хотел платить, и она просто оставила меня снаружи, отменила все мое бронирование и больше меня не обслуживала. Это абсурд. На улице проходил мужчина и предложил мне остаться до рассвета, после чего я пошел искать другое место. И теперь, помимо всего этого конфуза и оплаты очень дорогого проживания в последнюю минуту, в счете указана комиссия в размере половины суммы, которую я заплатил бы за бронирование, связанное с отменой. Я подчеркиваю некомпетентность и безответственность платформы Booking, разрешающей таким отелям быть частью ее каталога. Недопустимо, чтобы служба, призванная облегчить отдых путешественникам, допускала возникновение подобных оскорбительных ситуаций. Хостел продемонстрировал полный непрофессионализм, выдвинул абсурдные обвинения и неуважительно относился к клиентам, буквально оставив меня на улице. Более того, необоснованное взимание части суммы после отмены, даже если оно вызвано отсутствием надлежащего обслуживания, только усугубляет ситуацию. Вызывает возмущение тот факт, что и Booking, и хостел действуют столь халатно и безответственно.