Pousada Guaruondas by Oceana Suites

Это был лучший опыт в моей жизни!
Всё очень хорошо и комфортно, завтрак просто невероятный!
Помимо того, что это прекрасное место с отличным расположением рядом с пляжем, ресторанами, рынками и многим другим, я провел там 4 дня и с нетерпением жду возможности вернуться снова!
Спасибо Даниэлю и Каролю за невероятные дни!

Мне очень понравилось, отличный приём, замечательные люди, чисто и аккуратно… прекрасное расположение, комфортабельные номера. Отличный бассейн…
Завтрак…
Мы с женой и сыном получили огромное удовольствие…
Мы вернёмся…
Рекомендую!

Начнём с того, что… мы приехали уставшими, голодными и испытывающими жажду. Персонал прибыл только примерно через час. Нам пришлось ждать, потому что человек, который нас встречал, не имел полномочий проводить нас в номер. Затем на следующий день нас попросили уехать, потому что, по словам владельца, это был не наш номер. Нас поселили в номер с двумя двухъярусными кроватями и двуспальной кроватью, хотя нас было четверо. Вентиляции не было, ванная комната была крошечной, едва можно было пошевелиться, чтобы принять нормальный душ. Вентилятор был посредственным. Мы очень плохо спали каждый день, хотя нам показывали номера с кондиционером и мини-холодильником. Честно говоря, я чувствовала себя как в плену. Бассейн был грязным, холодильник был грязным и плохо охлаждал. Завтрак, который они рекламировали, был не очень хорошим! Короче говоря… я попалась на удочку мошенников в Pousada Guaruondas. Никогда больше, я выбросила деньги на ветер. Худший Новый год в моей жизни. Ах да, пляж находится далеко, примерно в получасе ходьбы. В рекомендованном ими ресторане O Curió нам подали жесткий стейк, рыбу без каких-либо приправ и размокшую, а помидор в салате был гнилым. Их заботят только деньги, благополучие их совсем не волнует.

Гостиница ужасная, никому не рекомендую!
В гостинице нет условий для людей с ограниченными возможностями, номера крайне тесные, примерно 3 на 3 метра, с одной двуспальной кроватью и двумя двухъярусными кроватями. В номерах нет кондиционера, и нет места для естественного регулирования температуры. Все очень тесно и душно, а ванная комната очень маленькая. Когда идет дождь, вода заливает несколько номеров, включая мой.
Все питание было предоставлено туристической компанией, которую мы наняли; гостиница не покрывала никаких расходов. Что касается уборки, она проводится только при окончательном выезде; во время вашего пребывания уборка не производится.
В течение 3 дней нашего пребывания вода в бассейне оставалась темно-зеленой; даже купаться было страшно. После долгих уговоров они наконец добавили чистящее средство, но на очистку ушло много времени.
Это был очень неприятный опыт. Мне никогда раньше не было так жарко в номере, а ночи были ужасными для сна. Меня тошнило каждую ночь, когда я пыталась заснуть. В номерах было очень жарко, душно, а когда в комнате было так много людей, это было как жара, жарче, чем в сауне.

Жалоба – Pousada Guaruondas (Гуаружа/SP)
Наш опыт пребывания в Pousada Guaruondas был очень разочаровывающим и совершенно не соответствовал тому, что было заявлено и согласовано.
Мы были там группой из 52 человек, после 12-часовой поездки, ожидая хотя бы минимального комфорта и организации. По прибытии мы столкнулись с трудностями при высадке, что сделало ее утомительной, особенно для детей и пожилых людей.
Номера плохо распределены, не вмещают большие группы. Не хватало электрических розеток, что затрудняло даже такие элементарные вещи, как зарядка мобильных телефонов. В ванных комнатах были серьезные проблемы: в душевых кабинах был слабый напор воды и почти полное ее отсутствие, что делало принятие душа некомфортным.
Еще одна серьезная проблема – расстояние до пляжа, которое не соответствует заявленному. Кроме того, вентиляторы работали не так, как ожидалось, и их мощности было недостаточно для обогрева.
В рекламе было указано, что во всех номерах будут кондиционеры и мини-холодильники, что не соответствует действительности. В некоторых номерах этих предметов просто не было или они не работали.
Wi-Fi не работает на верхнем этаже, из-за чего несколько гостей остались без доступа в интернет на протяжении всего пребывания.
Бассейн, который является одной из достопримечательностей гостиницы, был почищен только на третий день нашего пребывания, и только после нескольких жалоб от гостей, что свидетельствует о недостаточном уходе и внимании.

Мое пребывание в этом отеле, к сожалению, не оправдало моих ожиданий.
У меня несколько претензий, начиная с первого инцидента, который произошел на второй день нашего пребывания утром. Мы с моим парнем спали, в номере был электронный пароль для входа, и, как я уже говорила, пароли не совпадали, поэтому могла быть какая-то ошибка. Дверь открылась, мы вздрогнули, но не смогли увидеть, кто это был. После этого я совсем не чувствовала себя в безопасности, и казалось, что кто-то может войти в номер в любой момент. Но как кто-то мог войти, если пароль был известен только мне и моему парню, и единственный, кто его знал, был тот, кто дал его мне (? ) — вот в чем вопрос.
Во-вторых, казалось, что унитаз никогда не смывался, и в чаше всегда была моча. Это наблюдалось у всех. Отель выглядел грязным с момента нашего приезда до отъезда, создавалось ощущение, будто его только поверхностно убирают.
В-третьих, бассейн был непригоден для плавания; Вода была зеленой все три дня моего пребывания там. Я даже не осмелилась залезть в нее ногой. К тому же, ее "очистили", но она осталась прежней. Уверена, там еще есть жизнь.
В-четвертых, я принесла контейнеры с фруктами, но ни контейнеров, ни фруктов не нашла. Бог знает, где они. Две бутылки воды тоже пропали, и мне пришлось купить еще. Короче говоря, это место я не рекомендую и уж точно не вернусь сюда.

Думаю, у нас был неудачный день. Завтрак подавали до 9, но стол накрывали с 8, а в один из дней это было уже в 8:30. Чистота оставляла желать лучшего; таракан полз по моей внучке, другой летал по комнате. Когда я об этом упомянула, мне сказали, что это нормально! Мы были группой, и только моя семья состояла из 7 человек. Мы использовали 2 номера, в обоих сильно пахло канализацией! Большинство людей жаловались на чистоту и порядок. Бассейн был очень грязным и зеленым. Мы приехали в понедельник, а бассейн чистили только в среду. Я слышала от владельца, что могу быть уверена, что ни один ребенок не заболеет от его бассейна, хотя чистота и порядок имеют первостепенное значение. Что касается Кэрол, она помогала нам, чем могла, но гостиницу оставляли без присмотра, а кухня была закрыта. Например, если нам нужно было пополнить запасы туалетной бумаги, ее не было, потому что дверь была заперта. Подушки и матрас были сильно покрыты плесенью; У меня есть фотографии и видео. Нас там очень выручила помощь Мари; она была очень отзывчива и всегда находила нам поддержку, когда это было необходимо.

Это просто идеальное место для тех, кто ищет спокойствия, комфорта и поистине исключительного сервиса. С момента нашего прибытия нас встретили с заразительной теплотой владельцы, Кэрол и Даниэль, которые делают все, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным.
Прекрасная атмосфера для семейного отдыха!
Номера безупречны: чистые, уютные и красиво оформленные, с вниманием к каждой детали. Архитектура гостиницы организована, очаровательна и излучает чудесную энергию, идеально подходящую для тех, кто хочет сбежать от суеты и насладиться лучшим, что может предложить Гуаружа.
Завтрак восхитителен, приготовлен с заботой и из свежих ингредиентов; вы чувствуете любовь в каждом блюде. ​​Расположение также превосходно, обеспечивая легкий доступ к пляжам и основным достопримечательностям города, но при этом не теряя того спокойствия, которое все ищут во время путешествия.
Самое главное отличие, без сомнения, это Кэрол и Даниэль. Внимательные, вежливые и всегда готовые помочь, они создают ощущение радушного приема от начала до конца. Будь то советы по экскурсиям, информация о регионе или просто искренняя улыбка, они делают пребывание здесь еще более особенным.
Рекомендую без колебаний! Pousada Guaruondas стала нашим любимым местом в Гуарухе. Мы уже с нетерпением ждем возвращения!