Pousada Guaruondas by Oceana Suites

Гостиница ужасная, никому не рекомендую!
В гостинице нет условий для людей с ограниченными возможностями, номера крайне тесные, примерно 3 на 3 метра, с одной двуспальной кроватью и двумя двухъярусными кроватями. В номерах нет кондиционера, и нет места для естественного регулирования температуры. Все очень тесно и душно, а ванная комната очень маленькая. Когда идет дождь, вода заливает несколько номеров, включая мой.
Все питание было предоставлено туристической компанией, которую мы наняли; гостиница не покрывала никаких расходов. Что касается уборки, она проводится только при окончательном выезде; во время вашего пребывания уборка не производится.
В течение 3 дней нашего пребывания вода в бассейне оставалась темно-зеленой; даже купаться было страшно. После долгих уговоров они наконец добавили чистящее средство, но на очистку ушло много времени.
Это был очень неприятный опыт. Мне никогда раньше не было так жарко в номере, а ночи были ужасными для сна. Меня тошнило каждую ночь, когда я пыталась заснуть. В номерах было очень жарко, душно, а когда в комнате было так много людей, это было как жара, жарче, чем в сауне.

Жалоба – Pousada Guaruondas (Гуаружа/SP)
Наш опыт пребывания в Pousada Guaruondas был очень разочаровывающим и совершенно не соответствовал тому, что было заявлено и согласовано.
Мы были там группой из 52 человек, после 12-часовой поездки, ожидая хотя бы минимального комфорта и организации. По прибытии мы столкнулись с трудностями при высадке, что сделало ее утомительной, особенно для детей и пожилых людей.
Номера плохо распределены, не вмещают большие группы. Не хватало электрических розеток, что затрудняло даже такие элементарные вещи, как зарядка мобильных телефонов. В ванных комнатах были серьезные проблемы: в душевых кабинах был слабый напор воды и почти полное ее отсутствие, что делало принятие душа некомфортным.
Еще одна серьезная проблема – расстояние до пляжа, которое не соответствует заявленному. Кроме того, вентиляторы работали не так, как ожидалось, и их мощности было недостаточно для обогрева.
В рекламе было указано, что во всех номерах будут кондиционеры и мини-холодильники, что не соответствует действительности. В некоторых номерах этих предметов просто не было или они не работали.
Wi-Fi не работает на верхнем этаже, из-за чего несколько гостей остались без доступа в интернет на протяжении всего пребывания.
Бассейн, который является одной из достопримечательностей гостиницы, был почищен только на третий день нашего пребывания, и только после нескольких жалоб от гостей, что свидетельствует о недостаточном уходе и внимании.

Мое пребывание в этом отеле, к сожалению, не оправдало моих ожиданий.
У меня несколько претензий, начиная с первого инцидента, который произошел на второй день нашего пребывания утром. Мы с моим парнем спали, в номере был электронный пароль для входа, и, как я уже говорила, пароли не совпадали, поэтому могла быть какая-то ошибка. Дверь открылась, мы вздрогнули, но не смогли увидеть, кто это был. После этого я совсем не чувствовала себя в безопасности, и казалось, что кто-то может войти в номер в любой момент. Но как кто-то мог войти, если пароль был известен только мне и моему парню, и единственный, кто его знал, был тот, кто дал его мне (? ) — вот в чем вопрос.
Во-вторых, казалось, что унитаз никогда не смывался, и в чаше всегда была моча. Это наблюдалось у всех. Отель выглядел грязным с момента нашего приезда до отъезда, создавалось ощущение, будто его только поверхностно убирают.
В-третьих, бассейн был непригоден для плавания; Вода была зеленой все три дня моего пребывания там. Я даже не осмелилась залезть в нее ногой. К тому же, ее "очистили", но она осталась прежней. Уверена, там еще есть жизнь.
В-четвертых, я принесла контейнеры с фруктами, но ни контейнеров, ни фруктов не нашла. Бог знает, где они. Две бутылки воды тоже пропали, и мне пришлось купить еще. Короче говоря, это место я не рекомендую и уж точно не вернусь сюда.

Думаю, у нас был неудачный день. Завтрак подавали до 9, но стол накрывали с 8, а в один из дней это было уже в 8:30. Чистота оставляла желать лучшего; таракан полз по моей внучке, другой летал по комнате. Когда я об этом упомянула, мне сказали, что это нормально! Мы были группой, и только моя семья состояла из 7 человек. Мы использовали 2 номера, в обоих сильно пахло канализацией! Большинство людей жаловались на чистоту и порядок. Бассейн был очень грязным и зеленым. Мы приехали в понедельник, а бассейн чистили только в среду. Я слышала от владельца, что могу быть уверена, что ни один ребенок не заболеет от его бассейна, хотя чистота и порядок имеют первостепенное значение. Что касается Кэрол, она помогала нам, чем могла, но гостиницу оставляли без присмотра, а кухня была закрыта. Например, если нам нужно было пополнить запасы туалетной бумаги, ее не было, потому что дверь была заперта. Подушки и матрас были сильно покрыты плесенью; У меня есть фотографии и видео. Нас там очень выручила помощь Мари; она была очень отзывчива и всегда находила нам поддержку, когда это было необходимо.

Это просто идеальное место для тех, кто ищет спокойствия, комфорта и поистине исключительного сервиса. С момента нашего прибытия нас встретили с заразительной теплотой владельцы, Кэрол и Даниэль, которые делают все, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным.
Прекрасная атмосфера для семейного отдыха!
Номера безупречны: чистые, уютные и красиво оформленные, с вниманием к каждой детали. Архитектура гостиницы организована, очаровательна и излучает чудесную энергию, идеально подходящую для тех, кто хочет сбежать от суеты и насладиться лучшим, что может предложить Гуаружа.
Завтрак восхитителен, приготовлен с заботой и из свежих ингредиентов; вы чувствуете любовь в каждом блюде. ​​Расположение также превосходно, обеспечивая легкий доступ к пляжам и основным достопримечательностям города, но при этом не теряя того спокойствия, которое все ищут во время путешествия.
Самое главное отличие, без сомнения, это Кэрол и Даниэль. Внимательные, вежливые и всегда готовые помочь, они создают ощущение радушного приема от начала до конца. Будь то советы по экскурсиям, информация о регионе или просто искренняя улыбка, они делают пребывание здесь еще более особенным.
Рекомендую без колебаний! Pousada Guaruondas стала нашим любимым местом в Гуарухе. Мы уже с нетерпением ждем возвращения!