Жалоба – Pousada Guaruondas (Гуаружа/SP)
Наш опыт пребывания в Pousada Guaruondas был очень разочаровывающим и совершенно не соответствовал тому, что было заявлено и согласовано.
Мы были там группой из 52 человек, после 12-часовой поездки, ожидая хотя бы минимального комфорта и организации. По прибытии мы столкнулись с трудностями при высадке, что сделало ее утомительной, особенно для детей и пожилых людей.
Номера плохо распределены, не вмещают большие группы. Не хватало электрических розеток, что затрудняло даже такие элементарные вещи, как зарядка мобильных телефонов. В ванных комнатах были серьезные проблемы: в душевых кабинах был слабый напор воды и почти полное ее отсутствие, что делало принятие душа некомфортным.
Еще одна серьезная проблема – расстояние до пляжа, которое не соответствует заявленному. Кроме того, вентиляторы работали не так, как ожидалось, и их мощности было недостаточно для обогрева.
В рекламе было указано, что во всех номерах будут кондиционеры и мини-холодильники, что не соответствует действительности. В некоторых номерах этих предметов просто не было или они не работали.
Wi-Fi не работает на верхнем этаже, из-за чего несколько гостей остались без доступа в интернет на протяжении всего пребывания.
Бассейн, который является одной из достопримечательностей гостиницы, был почищен только на третий день нашего пребывания, и только после нескольких жалоб от гостей, что свидетельствует о недостаточном уходе и внимании.
Наконец, неприемлемо то, что нам пришлось привезти с собой морозильную камеру и плиту, хотя мы остановились в гостинице, которая, как утверждается, принимает туристические группы, что не должно быть обязанностью гостей, особенно после такой длительной поездки.
Учитывая все эти проблемы, становится ясно, что они не готовы принимать группы, и существует несоответствие между тем, что рекламируется, и тем, что предоставляется. К сожалению, мы не рекомендуем эту гостиницу и не вернемся сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт пребывания в Pousada Guaruondas был очень разочаровывающим и совершенно не соответствовал тому, что было заявлено и согласовано.
Мы были там группой из 52 человек, после 12-часовой поездки, ожидая хотя бы минимального комфорта и организации. По прибытии мы столкнулись с трудностями при высадке, что сделало ее утомительной, особенно для детей и пожилых людей.
Номера плохо распределены, не вмещают большие группы. Не хватало электрических розеток, что затрудняло даже такие элементарные вещи, как зарядка мобильных телефонов. В ванных комнатах были серьезные проблемы: в душевых кабинах был слабый напор воды и почти полное ее отсутствие, что делало принятие душа некомфортным.
Еще одна серьезная проблема – расстояние до пляжа, которое не соответствует заявленному. Кроме того, вентиляторы работали не так, как ожидалось, и их мощности было недостаточно для обогрева.
В рекламе было указано, что во всех номерах будут кондиционеры и мини-холодильники, что не соответствует действительности. В некоторых номерах этих предметов просто не было или они не работали.
Wi-Fi не работает на верхнем этаже, из-за чего несколько гостей остались без доступа в интернет на протяжении всего пребывания.
Бассейн, который является одной из достопримечательностей гостиницы, был почищен только на третий день нашего пребывания, и только после нескольких жалоб от гостей, что свидетельствует о недостаточном уходе и внимании.
Наконец, неприемлемо то, что нам пришлось привезти с собой морозильную камеру и плиту, хотя мы остановились в гостинице, которая, как утверждается, принимает туристические группы, что не должно быть обязанностью гостей, особенно после такой длительной поездки.
Учитывая все эти проблемы, становится ясно, что они не готовы принимать группы, и существует несоответствие между тем, что рекламируется, и тем, что предоставляется. К сожалению, мы не рекомендуем эту гостиницу и не вернемся сюда.