Delphin Beach Hotel

Я остановилась в этом отеле 9 июля, забронировав номер через Airbnb.
На ресепшене ко мне подошел мужчина (пожилой джентльмен), имевший свободный доступ на территорию отеля, предложил помощь с багажом и проводил меня в номер.
Когда я частично вошла в номер, он спросил меня: «Сколько стоит программа? », намекая, что я проститутка. Я сразу ответила, что он ошибается и что я работающая женщина, проживающая в отеле как любой другой гость.
Затем он заявил, что наблюдал за мной с пляжа, где я была одна, и поэтому пришел к выводу, что я проститутка.
Этот подход был оскорбительным, неуважительным и запугивающим. Я путешествовала одна и чувствовала себя неловко и небезопасно; в отеле ожидаешь безопасности, уединения и уважения.
Я пишу это сообщение, чтобы руководство отеля было в курсе произошедшего, провело расследование и приняло меры для предотвращения подобных ситуаций для других гостей.

Мой опыт пребывания в отеле Delphin Beach в Гуаруже был крайне неприятным и позорным.
Моя жена сняла номер и приехала раньше меня. Пока я ждал её, к ней подошёл сотрудник (или, возможно, владелец) и вёл себя крайне неуважительно, напрямую спрашивая о «стоимости программы», намекая, что она проститутка.
Такое поведение неприемлемо, оскорбительно и полностью выходит за рамки любых минимальных стандартов уважения к клиенту. Помимо того, что это вызвало огромное смущение, это демонстрирует неподготовленность и отсутствие профессионализма со стороны персонала.
Мы надеемся, что отель в срочном порядке пересмотрит поведение своих сотрудников, поскольку никто не заслуживает подобного поведения во время пребывания в заведении.
Мы не рекомендуем этот отель.

Я сняла номер, потому что там было написано, что есть парковка. Её нет!
В номер можно попасть только по лестнице.
Я только что заселилась, и многого не знаю. Надеюсь, больше не будет никаких неприятных сюрпризов.

В настоящее время в резиденции идёт ремонт. Работы начались, но ещё не закончены (кровати не заправлены, в квартире строительный мусор, туалет и душ не подключены, нет электричества, нет воды). Нас пять раз переселяли (без какой-либо помощи со стороны персонала), прежде чем наконец-то предоставили приличное жильё. Мини-бара не было, а удобства были очень скудными (нет стульев или стола, нет чайника, нет вешалок). В маленькой главной комнате было очень много сквозняков, и в резиденции не было бара. В заключение отметим, что резиденция находится прямо напротив пляжа, а ресторан Dona Eva предлагает очень хорошую еду.

Отличное расположение.
Грязный номер, казалось, в нём въелся песок.
Оба кондиционера работали некорректно.
Мебель разваливалась.
В ванной комнате две душевые кабины, но обе неисправны; из душевой лейки вытекало больше воды, чем из душевой лейки.
В ванных комнатах две раковины, но обе выглядели жирными.
Очень старый и устаревший отель.
В номере нет телефона.
Нет электрических розеток.
Только прикроватная лампа.
Если вы выключите прикроватную лампу, чтобы зарядить мобильный телефон, света в номере не будет.
Одеяло на кровати было грязным, как будто на нём был белый клей (видимо, какая-то пара его испачкала).
В номере не оставили полотенца; нам пришлось просить их.
Был 1 рулон туалетной бумаги на 4 человека; когда я попросил ещё, мне принесли ещё один рулон.
В номере нет фена; На ресепшене есть розетка с разъемом, которую можно использовать в течение 2 часов. (Риск поражения электрическим током)
Завтрак и ужин были хорошими. Все очень старое, неисправное, работает неправильно, и в номере немного неприятный запах.
Если вдруг выпадет дождливый день и вам нужно будет провести в таком месте весь день, вам конец.
Ах да, и у входа лежал мертвый таракан; наверняка есть и живые…

Отель в ужасном состоянии. В номере, где я остановилась, были лужи воды (не знаю, откуда она взялась). Полотенца были старые и в пятнах, мебель нуждалась в ремонте, а кондиционер не охлаждал. Я решила остановиться в отеле Delphin Surf, который находится на той же территории, но новее.

Отель должен соответствовать уровню пятизвездочного, но это не так. Мой номер был грязным, и всему отелю требуется капитальный ремонт. Мебель разваливается. В день уборки номера мне пришлось попросить метлу, потому что они только поменяли полотенца и заправили кровать; пол не вымыли. Грязь, которая была на полу в день нашего приезда, осталась, и мне пришлось подмести ее самой.
Завтрак хороший, а блюда в ресторане замечательные.
Обслуживание отличное; персонал очень вежливый.
Но мы больше сюда не вернемся.

Ужасный опыт. Отель разваливается, всё очень старое и плохо содержится.
В первом номере была плесень, сырость, грязь на полу, волосы и сломанная микроволновка. Мы попросили поменять номер, и второй номер тоже оказался ужасным: ужасно шумный вентилятор, грязь на светильниках и вентиляторе, насекомые, грязная оконная сетка и устаревший декор, выглядел как дешёвый мотель.
Сауна не работала, тренажерный зал был практически непригоден для использования (работал только один тренажер, не было кондиционера, сломанная беговая дорожка), а система безопасности неисправна — браслет вообще не работает.
Единственный плюс — расположение на берегу моря. В остальном, я не рекомендую этот отель.

Ужасно, мы там уже были, но это был отель Surf Hotel. По прибытии нам сказали, что апартаменты сданы, но в номере было полно комаров, простыни грязные, а потолок в ресторане протекал. Я почувствовала себя обманутой. Все было на своих местах, и они даже подтвердили, что это тот же самый отель. Полно комаров, фотографии не соответствуют действительности. Мы почувствовали себя обманутыми, и хуже всего, что поменять номер было невозможно, даже заплатив больше.

Я решил остановиться в этом отеле, ожидая обслуживания, соответствующего цене, но впечатления ужасные. Место выглядит так, будто его не обслуживали годами.
Критические моменты:
• Удобства: Общее состояние говорит о запущенности. Окна плохо закрываются, создавая ощущение незащищенности и постоянного шума.
• Отдых: Спать было невозможно; матрасы изношены, а кровати полностью провисли.
• Услуги: Обещают доступ в интернет, но Wi-Fi не работает.
• Соотношение цены и качества: Очень плохое. Цена завышена, учитывая недостатки отеля и крайне низкое качество обслуживания.
Вывод: Ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель. Это было полное разочарование.

Наш опыт пребывания в отеле Delphin Beach Hotel был отмечен положительными моментами, особенно связанными с расположением, но также и структурными и сервисными аспектами, требующими внимания.
Сильные стороны.
Расположение, несомненно, является главным преимуществом отеля: прямо на пляже, с отличным доступом. В партнерском киоске предлагаются шезлонги и зонтики (при условии проживания в отеле), что делает отдых на пляже очень практичным и комфортным.
Завтрак обильный и хорошо сервированный, с большим выбором хлеба, фруктов и мясных деликатесов, полностью оправдывающий ожидания.
Атмосфера в отеле спокойная, а обслуживание соответствует техническим и протокольным стандартам. Положительные моменты: Не хватает дружелюбия или инициативы, но персонал выполняет свои обязанности должным образом.
Ресторан Dona Eva, расположенный при отеле, заслуживает положительной оценки: блюда, как обед, так и ужин, вкусные и имеют разумные цены для отеля на берегу моря.
Отрицательные моменты: Наша семья проживала в двух трехместных номерах, в каждом из которых была двуспальная и односпальная кровати в стиле складной железной походной кровати, что показалось нам странным.
Номера находятся в неблагоприятном структурном состоянии из-за недостаточного общего обслуживания: старая мебель, ржавый мини-холодильник, старая ванная комната с плесенью на плитке.

Я останавливалась в этом отеле на этой неделе, но он очень обветшалый и плохо содержится. Номер был уродливым и грязным; мы четыре дня были без телевизора, потому что из-за дождей в отеле не было связи. Пляжный сервис организован сторонней компанией, и обслуживание ужасное; за аренду пляжного шезлонга берут 40 долларов. В номере нет телефонной линии, чтобы позвонить на ресепшн. Парковка также организована сторонней компанией; вы оставляете и забираете машину, которая находится на другой улице от отеля. Из плюсов отеля – его расположение прямо на пляже.

Если вы мечтаете жить в одном помещении с тараканами и крысами, то это место для вас. Двери ветшают, сиденье унитаза полностью сломано, вся встроенная мебель разваливается и постепенно разрушается. Персонал на ресепшене крайне груб, никакой охраны нет, а на окнах нет решеток, что делает пребывание еще более опасным.
Когда вы обращаетесь к горничным с какой-либо элементарной просьбой, они просто отвечают, что «недоступны». В зоне бассейна ситуация еще более абсурдна: там находятся люди, не являющиеся гостями отеля, курят в бассейне, употребляют алкогольные напитки в воде, а дети, которые даже не являются гостями отеля, свободно пользуются этим пространством.
Это, без сомнения, один из худших опытов в моей жизни. Я никогда больше не вернусь в это место и настоятельно рекомендую вам держаться от него подальше. Слово «качество» здесь практически отсутствовало.
Если вы хотите жить в одном помещении с тараканами и крысами, то это место для вас. Двери разваливаются, сиденье унитаза полностью сломано, а вся стационарная мебель практически разваливается и разрушается. Персонал на ресепшене крайне груб, никакой охраны нет, а на окнах даже нет решеток, что создает ощущение небезопасности.
Горничные, когда их просят даже об одной простой услуге, отвечают, что они «недоступны». Бассейн — это полный бардак: там ошиваются люди, не являющиеся гостями отеля, курят в бассейне, пьют алкоголь в воде, а дети, которые даже не проживают в отеле, свободно пользуются его удобствами.

В прошлые выходные мы останавливались в отеле Delphin и были приятно удивлены проводимыми там ремонтными работами.
Отель значительно улучшился!
Персонал был очень внимателен, завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд, и мы остались довольны обслуживанием в номере.
Пляжный сервис тоже был отличным!

Я останавливался в этом отеле 25 и 26 ноября, и мои впечатления были невероятными. Особенно хочу отметить работу администратора Тьяго, который сыграл решающую роль во время моего пребывания.
Несмотря на то, что я приехал за час до заселения, он очень радушно меня встретил, спокойно объяснил всю важную информацию об отеле, ответил на мои вопросы, был чрезвычайно вежлив и даже предложил оставить мой багаж на хранение, чтобы я мог спокойно отдохнуть, пока готовится номер. Его внимание, дружелюбие и готовность помочь меня приятно удивили.
Атмосфера в отеле замечательная и гостеприимная, а такие профессионалы, как Тьяго, еще больше повышают качество обслуживания.
Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель всем, кто ищет комфорта, хорошего сервиса и гостеприимства.

Номера старые и требуют небольшого ремонта, но всё очень чистое, включая ванную комнату. Постельное бельё и полотенца чистые и приятно пахнут. Отель в целом хороший, но нуждается в ремонте. Бассейн тоже хороший и ухоженный. Завтрак оставляет желать лучшего: он был довольно скудным. Хлеб был чёрствым и сухим, без особого разнообразия, несколько сухих тостов и очень чёрствые печенья. В будни масла нет совсем, а кофе очень слабый.

Это был отличный опыт, персонал на стойке регистрации был очень вежливым и внимательным, номер был уютным, а расположение прямо на пляже было приятным бонусом. В целом, это было отличное соотношение цены и качества.