Guararema Parque Hotel

Пожалуйста, я хочу поговорить с госпожой Дениз Лерарио Аранда дос Сантос. Я являюсь давним гостем отеля Parque Hotel Guararema. 11 января 2026 года, около 14:00, мы с женой пришли в ресторан, чтобы оценить шведский стол перед обедом. Мы попробовали только ложку мягкого мороженого, что является обычным делом в ресторанах со шведским столом.
Менеджер ресторана, по имени Рикардо, повел себя совершенно неподобающе: вместо того, чтобы уделить нам внимание, он просто наблюдал за нами и послал официанта сообщить нам, что мы должны заплатить 145 реалов с человека (за шведский стол) только за эту ложку мороженого.
Даже когда я предложил заплатить за это, он отказался брать плату и сказал, что «сделает исключение», но зарегистрировал оплату за шведский стол на ресепшене без нашего разрешения, создав неловкую ситуацию. Затем он даже попытался переложить оплату на десерт, так и не принеся никакого продукта.
Всё это происходило на глазах у гостей и сотрудников, что было крайне унизительно и неприятно. С нами обращались не как с клиентами, а так, будто мы пытались обмануть отель.
Позже на ресепшене отменили ошибочно списанную сумму, но ущерб уже был нанесён.
Этот опыт полностью испортил наше пребывание. Отель такого размера не может допускать подобного поведения со стороны руководства.

Я много лет являюсь гостем этого отеля, но сегодня у меня был ужасный опыт. Менеджер, Рикардо, был груб, нечестен и лжец. Он пытался взять с нас 145 реалов за шведский стол всего лишь за одну ложку мягкого мороженого, а затем попытался взять с нас цену десерта из меню (за ту же самую ложку мягкого мороженого). Всё пошло наперекосяк – еда, мороженое, обслуживание – всё в этом ресторане в отеле Parque. Если вы остановитесь там, никогда не ешьте в этом ресторане.

Я останавливаюсь в этом отеле уже более 5 лет. Он предлагает безопасность, высокое качество обслуживания, возможности для отдыха и фантастический, профессиональный персонал.

В новогоднюю ночь они снова запустили шумные фейерверки, несмотря на неоднократные предупреждения мэрии о том, что это запрещено. Это настоящее неуважение к пожилым людям, детям с аутизмом и животным города.

Я провела Рождество с семьей, и все было бы идеально, если бы я не взяла с собой питомцев. Однако отель разрешает проживание с животными, но он далек от того, чтобы быть гостеприимным.
В нем нет полноценного бассейна, и поскольку было очень жарко, у меня не было особого выбора, кроме как оставаться в номере с ними.
В моем номере было окно, выходящее в коридор (место, где проходят люди и машины), что обеспечивало некоторую приватность.
Отель находился на открытом воздухе, где было очень жарко и некомфортно.
Отель отличный, но они не готовы назвать себя гостеприимными по отношению к животным.

Невероятные впечатления!
Превосходный, гостеприимный отель с первоклассной кухней и очень просторными помещениями. Настоящая природа! Тропы, озеро, открытый и подогреваемый бассейны, а также множество развлечений для всех возрастов!
Нам очень понравилось!

Зона отдыха, арендованная для корпоративной новогодней вечеринки. Настоящая печь, без вентиляторов, часть её закрыта стеклом, поэтому циркуляция воздуха отсутствует. Крыша из стекловолокна, покрашенная в чёрный цвет. Ужас.

Я очень рекомендую это место, отличное размещение, потрясающая еда и еще лучшее расположение, чудесные рождественские украшения, мне очень понравилось, поздравляю. Весь персонал был очень вежливым и услужливым, я люблю природу, поэтому… это лучшее место. Невероятные выходные.

Замечательное место, окруженное зеленью. Очень чистый и комфортабельный номер. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Еда просто восхитительна. Рекомендую прогуляться по тропам, чтобы сжечь калории, полученные от такой вкусной еды! 🤗

Я только что вернулся домой после выходных с семьёй в отеле Guararema Parque Hotel и хочу поблагодарить вас за чудесные моменты, которые мы там провели. Дружелюбие всего персонала и забота, проявленная нашими сопровождающими к нашему Бену, были просто исключительными. Мы настоятельно рекомендуем! Номера отличные, очень чистые, а в душе отличный напор воды. Еда вся очень вкусная. Помимо всего прочего, что есть на завтраке, вы также можете заказать тапиоку, омлет или вафли на заказ. Живая музыка в ресторане тоже очень хорошая, поздравляю W Soul. Невероятное обслуживание. С нетерпением жду возвращения. С любовью, семья Сантос.

Я останавливаюсь в этом отеле уже второй раз. Просторное, чистое, организованное пространство и вежливый персонал. Настоятельно рекомендую это место, оно очень хорошее.
Два бассейна, один из которых крытый с подогревом, теннисный корт, стрельба из лука, игровая комната и даже пешеходные тропы. Это место очень хорошее.

Отличный отель, очень рекомендую! Весь персонал был очень внимателен к нам, просто супер!

Каждый месяц вы разрешаете использовать фейерверки с очень громкими звуками, нарушая муниципальный закон 3.295/2019! Для тех из нас, у кого в семьях есть аутичные и пожилые люди, это огромная проблема, вызывающая стресс и оставляющая их в недоумении! И всё это ради грустного мотивационного коучинга – пожалуйста, решайте свои проблемы молча! Медитация лучше, чем разрушение жизни аутичных людей!

Привет!
Отличные выходные, поздравляю, оно того стоило. Я был с семьёй, и всем понравилось, мы обязательно вернёмся.
Примечание: Думаю, открытые бассейны можно было бы подогревать, потому что даже при 32° жары вода была ледяной, и я заметил, что из-за этого мало кто там купался. Поскольку подогреваемый бассейн был на ремонте, выбора не было: либо заходить в холодную воду, либо оставаться в жаре. Я предпочёл не ходить в бассейн.

Мне и моей семье очень понравился отель Parque Guararema. Еда отличная, завтраки и ужины, безупречная чистота, ухоженная территория, а весь персонал всегда очень вежливый.
Однако нас сильно разочаровал один момент. При бронировании я сообщила, что мы будем праздновать пятилетие моей дочери, и мне сказали, что отель предоставит небольшой торт, чтобы мы могли спеть «Happy Birthday». Я даже запланировала празднование после обеда в последний день нашего пребывания.
В сам день рождения, рано утром, я подошла на ресепшен, чтобы уточнить, и меня заверили, что всё в порядке. Я собрала дочь, принесла воздушный шар с цифрой 5 и свечу. Однако, когда я отдала его официанту, нам сказали, что торта нет, так как все торты заморожены, и это обычно происходит только во время ужина. Так как мы уезжали после обеда, организовать празднование не удалось.
Это было очень обидно, особенно учитывая, что для нашей дочери это был такой особенный день.
Я предлагаю отелю улучшить коммуникацию и организацию в подобных ситуациях, чтобы другие гости не столкнулись с подобной ситуацией.

Замечательный опыт.
Я бы дал больше 5 звёзд. Всё было замечательно, от отеля до персонала.
Питание и проживание на 10 баллов из 10.

Отличный отель с хорошими удобствами, большим бассейном с подогревом, отличной игровой комнатой и игровой комнатой, а также несколькими кортами и полями.
Еда была качественной и разнообразной.
Короче говоря, отель превзошёл мои ожидания.