Villagio Embu Resort & Convention

В прошлую субботу, 22 августа, у нас была незабываемая однодневная поездка в честь 12-летия моей дочери! Я раньше не слышала о Villagio Embu, но нашла рекомендацию в Google и связалась с ними! С самого начала мне помогал Чарльз, который оперативно отвечал на все мои вопросы, давал советы по программе дня и всегда быстро реагировал! Нам очень понравился этот день! Моя дочь расплакалась, когда мы вернулись домой, потому что не хотела, чтобы день заканчивался! Команда аниматоров была замечательной, завтрак был восхитительным! В обед входила фейжоада (бразильское рагу), напитки были включены, были развлечения для взрослых и детей, а послеобеденный чай был прекрасно подан! Обо мне очень хорошо заботилась вся команда отеля. Я уже хочу провести там целые выходные снова. Поздравляю всю команду! Мы скоро вернемся!

Мы провели выходные в отеле Villagio Embu всей семьей и получили огромное удовольствие. Дети были в восторге от открытой террасы, крытый детский бассейн был приятным и теплым, а персонал очень отзывчиво помогал в решении любых мелких проблем. Отдельно хочу отметить Чарльза из отдела бронирования, который был очень внимателен к нам, Кристиано из бара у бассейна и сотрудников ресепшена, которые любезно подключили мой фен к розетке в ванной. Мое единственное предложение — добавить больше блюд, предназначенных для детей, во время приема пищи.

Удобный подъезд, 1 час 20 минут в одну сторону, по воскресеньям 1 час 30 минут, но для опытных туристов дорога до северной части Сан-Паулу может занять до 50 минут. Я останавливалась в Vila Rouxinol, номер был замечательный, а обслуживание отличное. Ресторан был отличный, с несколькими вариантами салатов, 3 видами пасты каждый день, рисом, фасолью, 3 вариантами белка (мясо), очень хорошим завтраком/полдником, вкусными десертами и фестивалем в июне (июнь/июль)! Бассейны с подогревом, детский бассейн (0, 90 м) очень теплый, и детям он очень нравится. Больший бассейн глубиной 1, 35 м очень просторный. Развлечения были отличными, больше подходит для детей старше 6 лет, хотя есть и развлечения для детей помладше.

Я на третьем дне пребывания, уезжаю сегодня в 14:00. Были холодные дни, и, к нашему удивлению, в бассейнах с подогревом вода не была горячей. Два дня горячая вода была только в маленьком бассейне, а большой был только с подогревом. Сегодня подогреваются оба бассейна, что очень плохо. Я только что поговорил с сотрудником курорта, который сказал, что температура воды соответствует нормам, но я не первый гость, который жалуется. По этой причине мы с семьей больше сюда не вернемся.
***Бассейн с подогревом пуст в 10:30 утра по вышеуказанным причинам.

Я провела здесь день с семьей, и это было невероятно!
Прекрасное место, чисто, отлично организовано!
Особая благодарность спасателю, который был на 100% внимателен, проверял температуру воды, закрывал сливы, идеально!
Также хочу поблагодарить официанта в баре у бассейна, он был очень вежлив и услужлив!
Еда превосходная!
Единственное предложение по улучшению — это раздевалки, так как душевые не нагревали воду.

Я не оставалась на ночь, поэтому не могу оценить номера, но пользовалась услугой дневного посещения.
Мы с мужем приехали, место довольно просторное, и, поскольку было немного прохладно, мы пользовались бассейном с подогревом, что было просто замечательно. Туалеты и раздевалки находятся на первом этаже. У бассейна играет живая музыка, а в ресторане — фоновая музыка. Обед был чудесным и вкусным, с большим выбором блюд. Мы отдохнули у открытого бассейна, а затем отправились на прогулку, чтобы насладиться тишиной и спокойствием этого места. Мы поиграли в бильярд в игровой комнате, вернулись и выпили вкусный послеобеденный кофе в ресторане, где был очень уютный камин, а затем уехали. Это был очень приятный и расслабляющий день; мы смогли отдохнуть.
В отеле есть игровая комната, футбольное поле, песчаная площадка и еще один корт.
Очень важная деталь: обслуживание отличное и приветливое; все очень вежливы и услужливы.
Советы:
Вам не нужно брать с собой банные полотенца, так как они предоставляются на месте.
Поскольку местность лесистая, всегда полезно взять с собой дополнительную теплую одежду.
Примечание:
Здесь нет шкафчиков для хранения рюкзаков; мы оставили свои вещи в машине.
В душе нужно некоторое время подержать горячую воду, чтобы она нагрелась, но потом можно просто смешать ее с холодной.
Здесь нет боулинга или мини-гольфа; территория находится на ремонте.

Мой отдых в Villagio Embu Eco Resort был просто замечательным!
По прибытии меня поразила красота окружающей природы. Пейзаж очарователен и сразу же дарит ощущение покоя и безмятежности. Исследуя курорт, я был еще больше впечатлен предлагаемыми удобствами: приятные бассейны, включая бассейн с подогревом, футбольное поле, мини-гольф, пляжный теннис, игровая комната, тренажерный зал, зона с гамаками и различные пространства, предназначенные для отдыха и релаксации.
Одним из самых ярких моментов пребывания стала прогулка по лесной тропе. Прогулка по ней стала настоящим освежающим опытом, позволившим мне отвлечься от суеты повседневной жизни и воссоединиться с природой. По пути нам посчастливилось увидеть несколько мартышек, что сделало этот момент еще более особенным.
Номера очень уютные, комфортабельные и идеально подходят для отдыха. Принятие ванны после дня активного отдыха стало настоящим удовольствием, подарив отдых и восстановление сил.
Хочу выразить особую благодарность команде отдыхающих. От имени руководителя развлекательной программы Игоде я выражаю свои поздравления всему персоналу развлекательного центра. Их работа просто extraordinary. Я приехал уставшим и обеспокоенным повседневными заботами, но уехал обновленным, счастливым и впечатленным самоотверженностью, энергией и заботой всей команды.
Также хочу отметить сердечность всех сотрудников, от персонала до менеджеров.

В прошлые выходные, 22 мая 2026 года, я отдыхал с семьей.
Расположение отеля отличное, недалеко от центра Эмбу, но в уединенном месте, окруженном природой.
По прибытии у меня возникла проблема с размещением, но как только я обратился за помощью, администратор (я не помню его имени) немедленно предоставил мне другой номер, который был очень комфортным и функциональным, с отличным душем, телевизором с Netflix, удобной кроватью, туалетными принадлежностями, кондиционером и прекрасным видом.
Даже несмотря на дождь, мы смогли насладиться бассейном с подогревом, и всегда был теплый и ухоженный камин, который согревал нас и создавал уют. Все сотрудники были очень дружелюбны, особенно дядя Рики, который просто душка, очень вежливый и услужливый, и дядя Пипока, очень жизнерадостный и преданный своему делу человек, который стал нашим другом в этой поездке, невероятный человек.
В ресторане менеджер Марсело позаботился о каждой детали, и еда была просто сенсационной: разнообразие, внимание к деталям, станция пасты, тапиока, неограниченное количество кофе, различные виды мяса и рыбы, напитки высшего качества, подаваемые во время еды, десерты на заказ, горячий кофе — все это сделало посещение изысканным и очень приятным. Они устроили настоящее кулинарное шоу.
Официант ресторана Джалма тоже очень милый, он предоставил мне информацию об отеле и всегда был невероятно услужлив. В общем, вся команда очень особенная и гостеприимная.

Обзор (без лишних слов)
Если говорить корпоративным языком: большой потенциал, хорошее качество, но непоследовательное исполнение.
👉 Средняя оценка: 4, 2–4, 3 ⭐
👉 Позиционирование: семейный курорт недалеко от Сан-Паулу, предлагающий отдых и релаксацию (Tripadvisor)
✅ Сильные стороны (что действительно привлекает)
✔ Стратегическое расположение.
Очень близко к Сан-Паулу — идеальное место для спокойной однодневной поездки или отдыха на выходные.
✔ Полный комплекс развлекательных услуг.
Бассейны (с подогревом и открытые), пешеходные маршруты, корты, зоны отдыха, тренажерный зал.
👉 Идеально подходит для семей и пар, желающих «уехать подальше».
Villagioembu.
✔ Персонал и обслуживание.
Это главное преимущество. Обслуживание высоко оценивается в ряде отзывов.
✔ Качественное питание.
В некоторых тарифных планах включено хорошее питание, разнообразие блюд и напитки — это неизменно сильная сторона отеля.
✔ Действительно дружелюбное отношение к животным.
Это не просто маркетинг; люди действительно приезжают со своими питомцами и получают от этого удовольствие.
⚠️ На что следует обратить внимание (где все действительно становится сложно)
❌ Нестандартные номера.
Некоторые хорошие, другие выглядят так, будто их забросили в 2010 году:
Плесень.
Плохое обслуживание.
Проблемная ванная комната.
👉 Здесь как в лотерее: вы можете получить номер высшего класса или головную боль.
❌ Общее техническое обслуживание.
Сломанное оборудование.
Зоны, нуждающиеся в ремонте.
Бассейн иногда грязный.

Прошлые выходные я провел с семьей, и в целом это был хороший опыт. Начнем с ресепшена по прибытии: нам не оказали необходимой помощи в использовании карточек у входа в номер. Мы потратили как минимум 20 минут, пытаясь найти, где включить свет, что было сделано с помощью карточки (что нам не объяснили). Определенно, отсутствует более подробное руководство по использованию номера. Кондиционер в нашем номере не работал, как и телефонная линия. Мы попросили ресепшен проверить это в пятницу, и нам сказали, что они займутся этим в субботу (чего они так и не сделали). В наших номерах не было одеял, а шкафы пахли плесенью и молью. Очевидно, номера нуждаются в ремонте! Что касается бассейнов, то в плане чистоты они оставляют желать лучшего. Крытый бассейн с подогревом был настолько горячим, что давление воды упало, когда мы вошли, а открытый бассейн был ледяным даже на солнце. Наблюдался дисбаланс.
Спасением для нас стала чудесная кровать, невероятно удобная, осмелюсь сказать, лучшая, на которой я когда-либо спал, еда была превосходной, с большим выбором блюд, а развлечения для взрослых были безупречными, Tio Choco и Prestígio — лучшие в Эмбу.

Ресепшен работал очень медленно, а на выписке присутствовал только один сотрудник. Номера, хотя и просторные, нуждаются в ремонте и техническом обслуживании. Детская зона и игровая площадка нуждаются в ремонте. В бассейне с подогревом была грязная вода. Из плюсов: еда по выходным была вкусной.

Территория отеля огромная, утопающая в лесу, что очень здорово. Это старый отель с несколькими старыми номерами и несколькими отремонтированными. Я знала, что остановлюсь в старом номере, но, несмотря на это, номер был очень чистым, а постельное белье – очень удобным. Крытый бассейн с подогревом – очень хороший. Открытый бассейн работает только летом. Самое лучшее в отеле – это питание: завтрак, полдник, обед и ужин – очень вкусная и разнообразная еда. Персонал также был очень дружелюбным и любезным. Детям тоже очень понравилось.

Мы останавливались там 25 августа. Отель нуждается в ОЧЕНЬ серьёзном ремонте; куда ни глянь, везде поломки, требующие ремонта. Он выглядит совершенно заброшенным. Мы приехали ранним вечером, и почти всё освещение было выключено. На следующий день мы пошли к бассейнам – открытые были практически пустыми и очень грязными, подогреваемые бассейны – один был кипятком, и в него невозможно было залезть, другой был ледяным! Краска на краю бассейна оставила пятна на коже на ногах. В игровой комнате и в игровом зале были сломанные игрушки, и они были совершенно заброшены. Боулинг-клуба больше нет. Зона для гольфа была очень обветшалой. Шезлонги и столы у бассейна были очень грязными. Обед и ужин были ужасными (так как там жили только мы и две другие пары, это было меню à la carte), например, варианты обеда (куриный бефстроганов, свиная отбивная или тушеная говядина) были намного ниже ожидаемого от отеля, где суточная стоимость превышает 1000 реалов. Душевая кабина была полна плесени и имела неприятный запах. Туалет в раздевалке был затоплен… Это было очень обидно, мы заплатили высокую цену и остались крайне неприятными. Очень жаль, ведь у отеля огромный потенциал и очень трудолюбивый персонал.

Разочарование. Не совершайте ошибку, пытаясь туда съездить. Не стоит тратить деньги. Не понимаю, как у отеля может быть рейтинг 4, 3 (очень высокий для такого низкого качества).
Я была с ребёнком и двумя собаками.
Прибыв на ресепшен, я взяла своих собак, заплатив 100 реалов за питомца! Говорят, что предоставляют лежанки, миски для воды и еды.
Слава богу, я взяла своих…
Ляльки были грязными и старыми, да ещё и очень маленькими, а мои собаки весили по 10 кг каждая и не помещались. Миски для воды и еды, должно быть, стояли там месяцами, так как были грязными. Я попросила их помыть их, но администратор был груб. Целую вечность пришлось искать губку и мыло.
Когда мы приехали в номер, он оказался очень, очень шатким и старым: краны, которые открываются и закрываются, постоянно капают, плохая мебель, очень, очень, очень плохие матрасы, засоренный унитаз.
Фальшивый фен (нужно позвонить на ресепшен, чтобы узнать, есть ли он у них, и если есть, то купить там).
А теперь самый НЕГАТИВНЫЙ момент, который был самым худшим, – это еда! Её продают на сайте как гастрономическое удовольствие. Такое вообще нельзя говорить. БОЖЕ МОЙ, есть было невозможно, даже макароны, которые, по сути, являются чем-то обыденным, были съедобными! Сухой рис и фасоль на вкус как замороженный корм без приправ.
В тот день у них была «немецкая еда», спасите! Всё было кислым. Пиццы были замороженные, но с доставкой, хуже, чем в супермаркете. Мы пробыли всего один день! Есть было невозможно ни в один день.

Место просто великолепное, просто чудесное! Я был там несколько раз, но последний раз был просто ужасным. Во-первых, в номере, где я остановился, не было горячей воды; сказали, что нужно ждать полчаса, пока она нагреется (полная ерунда), и даже после этого она всё равно была холодной (а погода была очень холодной, так что это было просто невозможно). А потом, когда я пожаловался на воду, они трижды сказали, что во всех номерах отеля такая вода, но, поскольку у меня в номере был неисправен телевизор, номер перенесли на два этажа выше, и, представьте себе, там была горячая вода! Другими словами, они нагло врали, что во всём отеле такая вода. Ночью было +5 градусов, и нам пришлось принимать холодный душ!
Теперь об остальном. 1. Анимация была очень слабой; не знаю, как с детьми, но для взрослых практически не было никаких развлечений. Я бывал там и раньше, и там были игры у бассейна, например, угадывание мелодий, шарады, угадывание флагов и т. Д. Во-вторых. К сожалению, вечером там особо нечем заняться. Боулинг исчез (что, конечно, было очень сложно поддерживать его в порядке, поскольку постоянно возникали проблемы), и караоке тоже, что было очень весело по вечерам. Смотрители не ходят в игровую комнату; после ужина они уходят, и там нет сотрудников! Никто не разжигал камин, как обычно, в холодную погоду. 3. Мне нравится июньский фестиваль, но я считал, что ужинать перед ним бессмысленно, потому что те, кто там ужинал, не могли нормально поесть на июньском фестивале.

Похоже на отель-призрак! Единственное, что спасло наши выходные, – это еда. Один из администраторов уже грубил по телефону, когда я звонил, и был груб и вживую.
Номер был чистым, но шатким и старым. Один из кранов в раковине открывается, плохо закрывается и постоянно капает, а другой вообще не открывается. Душ был ужасным, слив был засорен, из-за чего вода скапливалась в душевой кабине. Развлекательная программа была совершенно слабой, и детям было нечего делать, они просили поиграть с персоналом, а потом исчезали. В игровой комнате пахло плесенью, было холодно, и ничего из того, что было заявлено (например, боулинга). В игровой комнате был очень шумный телевизор, который нам пришлось выключить, чтобы не взорваться. Короче говоря, место плохое и срочно нуждается в ремонте. Детская площадка была нормальной, но батут был чрезвычайно опасен для детей. Ужасный опыт, мы не вернёмся и не рекомендуем это место.

Хочу сказать только одно: благодарность!
Особенно мы выражаем нашу любовь и уважение девочкам на кухне (особенно Кэрол) – мы взяли с собой питание для нашего шестимесячного малыша, но оно испортилось во время поездки, и они оперативно оказали нам всю необходимую помощь, от стерилизации посуды до приготовления нового детского питания… Помимо обильного меню, у них есть все блюда – всегда очень вкусные и свежие!
И наша искренняя благодарность Рио Панде, Тие Алегрии и Тие Байларине – добрым, заботливым и внимательным людям.
Мы чувствовали себя как дома! Нас радушно приняли! Весь персонал всегда был очень вежливым и приветливым… Это были очень приятные дни! Мы обязательно вернёмся! Если у вас есть купон на скидку для бывших гостей, не забудьте отправить его мне! Ха-ха.