Villagio Embu Resort & Convention

Разочарование. Не совершайте ошибку, пытаясь туда съездить. Не стоит тратить деньги. Не понимаю, как у отеля может быть рейтинг 4, 3 (очень высокий для такого низкого качества).
Я была с ребёнком и двумя собаками.
Прибыв на ресепшен, я взяла своих собак, заплатив 100 реалов за питомца! Говорят, что предоставляют лежанки, миски для воды и еды.
Слава богу, я взяла своих…
Ляльки были грязными и старыми, да ещё и очень маленькими, а мои собаки весили по 10 кг каждая и не помещались. Миски для воды и еды, должно быть, стояли там месяцами, так как были грязными. Я попросила их помыть их, но администратор был груб. Целую вечность пришлось искать губку и мыло.
Когда мы приехали в номер, он оказался очень, очень шатким и старым: краны, которые открываются и закрываются, постоянно капают, плохая мебель, очень, очень, очень плохие матрасы, засоренный унитаз.
Фальшивый фен (нужно позвонить на ресепшен, чтобы узнать, есть ли он у них, и если есть, то купить там).
А теперь самый НЕГАТИВНЫЙ момент, который был самым худшим, – это еда! Её продают на сайте как гастрономическое удовольствие. Такое вообще нельзя говорить. БОЖЕ МОЙ, есть было невозможно, даже макароны, которые, по сути, являются чем-то обыденным, были съедобными! Сухой рис и фасоль на вкус как замороженный корм без приправ.
В тот день у них была «немецкая еда», спасите! Всё было кислым. Пиццы были замороженные, но с доставкой, хуже, чем в супермаркете. Мы пробыли всего один день! Есть было невозможно ни в один день.

Место просто великолепное, просто чудесное! Я был там несколько раз, но последний раз был просто ужасным. Во-первых, в номере, где я остановился, не было горячей воды; сказали, что нужно ждать полчаса, пока она нагреется (полная ерунда), и даже после этого она всё равно была холодной (а погода была очень холодной, так что это было просто невозможно). А потом, когда я пожаловался на воду, они трижды сказали, что во всех номерах отеля такая вода, но, поскольку у меня в номере был неисправен телевизор, номер перенесли на два этажа выше, и, представьте себе, там была горячая вода! Другими словами, они нагло врали, что во всём отеле такая вода. Ночью было +5 градусов, и нам пришлось принимать холодный душ!
Теперь об остальном. 1. Анимация была очень слабой; не знаю, как с детьми, но для взрослых практически не было никаких развлечений. Я бывал там и раньше, и там были игры у бассейна, например, угадывание мелодий, шарады, угадывание флагов и т. Д. Во-вторых. К сожалению, вечером там особо нечем заняться. Боулинг исчез (что, конечно, было очень сложно поддерживать его в порядке, поскольку постоянно возникали проблемы), и караоке тоже, что было очень весело по вечерам. Смотрители не ходят в игровую комнату; после ужина они уходят, и там нет сотрудников! Никто не разжигал камин, как обычно, в холодную погоду. 3. Мне нравится июньский фестиваль, но я считал, что ужинать перед ним бессмысленно, потому что те, кто там ужинал, не могли нормально поесть на июньском фестивале.

Похоже на отель-призрак! Единственное, что спасло наши выходные, – это еда. Один из администраторов уже грубил по телефону, когда я звонил, и был груб и вживую.
Номер был чистым, но шатким и старым. Один из кранов в раковине открывается, плохо закрывается и постоянно капает, а другой вообще не открывается. Душ был ужасным, слив был засорен, из-за чего вода скапливалась в душевой кабине. Развлекательная программа была совершенно слабой, и детям было нечего делать, они просили поиграть с персоналом, а потом исчезали. В игровой комнате пахло плесенью, было холодно, и ничего из того, что было заявлено (например, боулинга). В игровой комнате был очень шумный телевизор, который нам пришлось выключить, чтобы не взорваться. Короче говоря, место плохое и срочно нуждается в ремонте. Детская площадка была нормальной, но батут был чрезвычайно опасен для детей. Ужасный опыт, мы не вернёмся и не рекомендуем это место.

Хочу сказать только одно: благодарность!
Особенно мы выражаем нашу любовь и уважение девочкам на кухне (особенно Кэрол) – мы взяли с собой питание для нашего шестимесячного малыша, но оно испортилось во время поездки, и они оперативно оказали нам всю необходимую помощь, от стерилизации посуды до приготовления нового детского питания… Помимо обильного меню, у них есть все блюда – всегда очень вкусные и свежие!
И наша искренняя благодарность Рио Панде, Тие Алегрии и Тие Байларине – добрым, заботливым и внимательным людям.
Мы чувствовали себя как дома! Нас радушно приняли! Весь персонал всегда был очень вежливым и приветливым… Это были очень приятные дни! Мы обязательно вернёмся! Если у вас есть купон на скидку для бывших гостей, не забудьте отправить его мне! Ха-ха.

Команда по организации отдыха невероятная, все очень внимательные и живые. Моей дочери понравилось, и она была в восторге от программ. Спасибо, вы невероятные, тетя Единорог, тетя Джой, тетя Смайл и дядя Сандро. Вот что сделало это того стоило. Еда очень вкусная, и есть много вариантов.
Отрицательные моменты: у нас не было горячей воды в душе, была проблема в квартире, в которой мы остановились, которую они не исправили, душ не подает много воды, в день нашего приезда он все еще работал (но очень сложно отрегулировать температуру воды, она либо слишком горячая, чтобы обжечь кожу, либо ледяная).

Персонал отеля потрясающий, они проводят много интересных мероприятий, моя дочь была в восторге от всех них и наслаждалась ими, спасибо!
Еда была очень вкусной и имела много вариантов, единственное, чего мне не хватало, так это некоторых привлекательных продуктов для детей, таких как обычный желатин.
Но у нас было много проблем в номере, одна из них была с принятием душа, мы провели весь день с момента пробуждения до 12:00 следующего дня (дня, когда мы выезжали) без горячей воды, мы несколько раз ходили на ресепшен, мы отправили несколько сообщений, а также другим людям из других номеров (у меня даже есть все они здесь), и ничего не было сделано, чтобы решить эту проблему, после того, как у моей дочери протекла одежда в 22:30, я вернулся на ресепшен, и они дали мне ключ от квартиры, чтобы я мог просто искупать ее и вернуть его, это абсурд, не иметь горячей воды для нормального душа после использования бассейнов. Хуже того, ни один из душей не электрический, воды выходит очень мало, и ее очень сложно подогреть (она либо слишком холодная, либо ее оставляют достаточно долго, чтобы обжечь тело). Бассейны с подогревом не подогревались, только в день нашего приезда и бассейн для взрослых (детский бассейн всегда холодный). Фернандес сказал моему мужу 2-го числа, что нам возместят все эти неудобства, однако, когда мы выезжали, никакого менеджера не было, и его даже не было на месте, был другой администратор, которого мы даже не знали (было ли это простым совпадением или они хитрили?

Они поселили нас в номер, зная, что в здании нет воды и что в здании есть другие номера с водой. Вот почему мы остались без туалета и раковины в ванной. Мы дважды просили провести техническое обслуживание, и нам поменяли номер только на следующий день. Мы потратили время на то, чтобы нести сумки, и пропустили занятие по гидромассажу. В номере не было никакой информации, например, о номере ресепшена, каналах или времени приема пищи. Зеркала были повреждены. Бассейн с подогревом был очень грязным. Открытый бассейн был очень холодным. Все игрушки для бассейна были кривыми, с отсутствующими частями и изношенными. В том числе и поле для мини-гольфа. Там нельзя играть. Невозможно было попросить кого-либо заказать напиток в ресторане. По выходным был шведский стол, а в будние дни — только разогретые блюда. Когда мы приехали, у администратора было угрюмое лицо и ужасное обслуживание, что уже отвратило нас от всего нашего пребывания.
Единственным положительным моментом был персонал аниматоров, который был замечательным.
Короче говоря, они берут деньги как на курорте, но до этого еще далеко. Может быть, когда-нибудь, при условии необходимого обслуживания.

У меня был замечательный опыт с 18.04 по 21.04.2025. Аниматоры фантастические, мой 4-летний сын пришел домой в слезах, потому что не хотел уходить. Еда очень вкусная и обильная. Отель чистый и организованный. Нам очень понравилось, и мы уже хотим вернуться.

Отель находится недалеко от Сан-Паулу, что является положительным моментом. Однако мы заметили нехватку персонала во всех зонах. Те, кто там работает, стараются и помогают нам, но если бы было больше профессионалов, обслуживание было бы намного лучше.
В ресторане еда неплохая, но ее всегда подают холодной.
Уборка номеров также оставляет желать лучшего, не из-за горничных, которые очень хороши, когда мы просим, ​​но долго обслуживают нас, потому что их недостаточно для такого размера заведения.
Сотрудники развлекательной службы очень хорошие и очень развлекательные, но им нужно быть более осторожными со своей одеждой, аксессуарами и большим количеством мониторов, чтобы они могли лучше работать в зоне развлечений. Короче говоря, для нас малочисленность персонала является главной проблемой отеля, потому что те, кто там находится, в конечном итоге перегружены.
На стойке регистрации, когда мы приехали, был только один сотрудник, чтобы обслуживать нас, что создало очередь и задержку при регистрации.
По сравнению с другими отелями, в которых мы были, этот оставляет желать лучшего.
В следующую поездку, когда мы будем думать об отеле, мы вряд ли поставим его на первое место.

Мы посетили курорт в апреле 2025 года по особому случаю. На ресепшене о нас хорошо позаботились, и по прибытии нам повысили категорию номера. Вид был прекрасным, а номер был украшен лепестками роз. Место просторное, полное зелени, с несколькими мероприятиями и приятными бассейнами. Атмосфера источает спокойствие и тишину. Тренажерный зал полностью оборудован, хотя мы им не пользовались.
Мы выбрали вариант полного пансиона, который предлагал нам 4 исключительных приема пищи. Я выделяю тематический ужин с португальской едой и невероятную станцию ​​ризотто, где вы выбираете ингредиенты, а персонал готовит их на месте.
На каждом приеме пищи предлагается широкий выбор блюд, что затрудняет выбор, с чего начать. Десерты божественны и неотразимы. Завтрак и обед одинаково впечатляют, все очень вкусно.
В целом, это были незабываемые выходные, и мы обязательно вернемся!

Я поехал в Villagio по работе. Это очень уютный отель с вежливым и услужливым персоналом. Несмотря на то, что я работал, у нас была вся необходимая поддержка.
Еда: меню было очень хорошо продумано, еда была вкусной и включала разнообразные белки, углеводы, салаты и десерты.
Все было рядом. Логистика развлекательных заведений делает его подходящим местом для семей. Вы можете находиться в бассейне и наблюдать за своим ребенком на поле.
Ванные комнаты всегда были чистыми и опрятными.
Идея с уроками пляжного тенниса и пляжного волейбола была блестящей.
Вечерние блюда подавались в разных комнатах, изысканных и очень стильных.
Подогреваемые крытый и открытый бассейны были очень хорошо продуманы и расположены близко друг к другу.
Я не могу прокомментировать зону отдыха, так как я предоставлял услуги.
Я считаю, что есть моменты, которые можно было бы улучшить. Но это очаровательный отель.

Положительный момент: расположение курорта красивое, природа очень близко. Кондиционер в номере работает очень хорошо.
Отрицательные моменты: ресторан без кондиционера и вентилятора, слишком жарко, чтобы есть. Это было плохо.
Мухи и пчелы в еде? Много… ты не сможешь это нормально съесть. Ему нужно продолжать размахивать едой, иначе он съест мух. Мы жаловались, и ничего не было сделано.
Здесь разрешено проживание с домашними животными (и это круто), но вашей собаке не обязательно оставаться в ресторане и разбрасывать повсюду мех. Есть внешнее место, где должна остановиться семья с питомцем. В помещении нет вентиляции, жарко и все еще пахнет мокрыми собаками.
За дневную цену есть места гораздо лучше! Я не рекомендую его и не вернусь.

23 декабря я впервые посетил отель, и он мне очень понравился. В основном кухня… Мне она настолько понравилась, что в 2024 году я несколько раз сюда приезжала и рекомендовала нескольким людям. №24 я пошел еще раз, и качество сильно упало… в ресторане по-прежнему много разнообразия, хоть и не так вкусно, как в первый раз, но все равно очень хорошо. 24 ноября в плохом состоянии библиотека игрушек и игровая комната. Игрушки и игры были сломаны или не работали… в воскресенье у бассейна утром был неприятный запах (мочи), мой номер был для 2 взрослых и 2 детей до 12 лет, в нем была только 1 односпальная кровать, хотя в бронирование были включены 2 односпальные кровати. … Я не жаловался, потому что это будет только 1 ночь… Я уже забронировал проживание в отеле на Ревейлоне, но из-за падения качества количество дней сократилось, и я отправил сообщение в отель с отзывом выше (прежде чем оценить его в Google, потому что мне всегда очень нравился отель и я думал, что это может быть разовая вещь) … Я поехал в Ревейлон, игровая комната и библиотека игрушек были еще в тех же условиях. В ночь Ужина мы стояли в «очереди», чтобы войти в комнату для вечеринок, и через некоторое время в очереди мы «обнаружили», что войдут только те, кто зарезервировал столик, лол. Наконец, я вошел даже без предварительной записи и сел со своей семьей за первый стол, который я увидел.

Спокойной ночи! Недостаток общего обслуживания: краны не закрываются, а они сказали, что поменяли кран, а он тяжелый, и говорят, что это артезианская скважина и она все время работает. Кондиционер не выключается на пульте… Доступность нулевая! Я каждый день возил маму в машину, чтобы пообедать. Вчера я поставил конус, чтобы отметить это место, а они его сняли и поставили туда машину. Люди хорошие и делают все возможное, чтобы помочь. Спагетти у бассейна уничтожены. Соня Фария, комната 613.

Мы впервые приехали с семьей и друзьями на курорт. Место красивое, Новый год прошел очень хорошо.
Но, к сожалению, у нас есть много негативных моментов, на которые можно пожаловаться. Когда я приехал в свой номер, ванная комната сначала была плохо убрана, на стене полно волос, бассейны хорошие, но требуют ухода, гидромассажная ванна не работает, гидромассажная ванна не работает, отсутствие уборки по краям бассейнов. Было очень жарко, и для напитков не было льда, и через несколько часов, о которых мы уже сообщили на стойке регистрации, мы позвонили еще раз, и администратор сказал, что нам придется купить лед, абсурд, как никто другой. Здесь разрешено проживание с домашними животными, из-за жары должен быть бассейн для купания собак.
Рядом с открытым бассейном должен быть бар.

Не знаю, на своем ли я месте говорить, так как я там даже часа не пробыл, так как доступности для людей с ограниченными возможностями там нет. Все это в гору и гораздо уродливее, чем выглядит на фотографиях, не говоря уже о том, что персонал, похоже, даже не готов отвечать на вопросы гостей. Когда мой отец искал ресторан, парень сказал, что там есть место, где можно укрыться от дождя, и только потом сказал, что там есть лестница, так как я явно в инвалидной коляске. В любом случае, это уродливо, дорого и ужасное обслуживание.

Если бы отель сохранился, моя оценка, конечно, была бы намного лучше. Начиная со спальни, где ламинат вздулся, односпальная кровать была сломана, а дверь в ванную не закрывалась. Мы запросили техническое обслуживание, но никто не пришел решить эту проблему. В ванной некуда повесить полотенца.
Еда отличная. Очень дружелюбный персонал. В отеле разрешено размещение с домашними животными, ваш питомец может пойти в ресторан. Поскольку шел дождь, мы пользовались только крытым бассейном, что очень хорошо. Тренажерный зал тоже очень хороший. Хорошо оборудован. Я обязательно вернусь. Очень близко к Сан-Паулу.