Gran Luha Motel, Hotel e Chalés

Мы прочитали несколько отзывов, прежде чем написать свой, и хотели бы оставить несколько замечаний.
Место невероятно чистое и организованное — можете быть уверены, что тараканов нет, поскольку мы были там и убедились в этом.
Доступ отличный, прямо к входу в мотель/отель.
Обслуживание безупречное, поистине непревзойденное.
Что касается размера и качества номеров, есть варианты на любой бюджет. Нам показали три разных номера. Конечно, вы получите то, за что готовы заплатить — вы же не 200/300 реалов и не рассчитываете на президентский люкс, верно?
Все сотрудники, как и владельцы с детьми, — семейные люди, очень компетентные и внимательные. Нас очень хорошо приняли, все были невероятно отзывчивы и готовы помочь, благодаря чему мы чувствовали себя совершенно комфортно во время нашего пребывания.
В гараже есть индивидуальные автоматические ворота, дверь запирается паролем, в ванной комнате два душа, и всё безупречно чисто.
Постельное белье и полотенца были продезинфицированы и очень удобными.
В номере есть современный 50-дюймовый телевизор, кондиционер и все необходимое для приятного отдыха.
Отличное соотношение цены и качества.
Мы путешественники, останавливались во многих разных городах и местах, и можем сказать, что это был отличный опыт.
Рекомендуем всем!

Привет! Мне очень понравилось проживание здесь. Очень чисто и организованно, а персонал всегда был готов помочь во всём! Я забыл там свой мобильный телефон вместе с кредитной картой, и они без колебаний помогли мне найти оптимальный способ вернуть телефон, хотя я был в другом городе. Большое спасибо!

Лучший отель, в котором я когда-либо была. Великолепное обслуживание, замечательная стойка регистрации, а номера просто потрясающие, в идеальном состоянии, чистота и порядок.
Мне нечего добавить, я бы обязательно вернулась туда много-много раз. Это лучший отель, без сомнений ❤️❤️❤️❤️❤️

Отличный сервис, вежливый и преданный своему делу персонал.
Отличный номер, уютный и чистый.
Душевые и ванна работают отлично, в раковине есть горячая вода.
Телевизор, мини-холодильник и кондиционер в идеальном состоянии.
Нам всё очень понравилось, скоро вернёмся.

Обслуживание было превосходным: чисто, тихо и всё было именно так, как и договаривались. Персонал был невероятно вежливым и отзывчивым. Я чувствовал себя уважаемым и желанным гостем. Обязательно вернусь и порекомендую это место всем, кто ищет уединенное, безопасное и комфортное место.

Всё было замечательно, от впечатлений до обслуживания.
Персонал был очень вежливым и человечным, номера были хорошо продезинфицированы и комфортабельны.
Настоятельно рекомендую для отпуска и каникул.
Обязательно вернусь снова. Спасибо всей команде за подаренные незабываемые впечатления.

Меня обманули. Это заведение продало мне номер, которого не существует. Я сразу же ушёл, увидев этот ужасный «номер», заявив, что не буду там останавливаться, потому что это ложная реклама. Они отказались возместить мне деньги, хотя это и является ложной рекламой, что является преступлением в соответствии с законом о защите прав потребителей. Я подаю в суд, поскольку, помимо этого, с нами обращались очень плохо, держали взаперти, и нам пришлось вызвать полицию. Я хочу, чтобы это заведение закрыли, а виновные понесли наказание за весь причинённый ими ущерб.

Нечестно! Именно с таким впечатлением я покинул это заведение. Я чувствовал себя обманутым, обделенным как потребитель!
Я позвонил в заведение, спросил, сколько стоит ночь. Так как цена показалась мне привлекательной, я решил остаться. Доехал меньше чем за 5 минут. Я снова спросил о цене, и мне назвали ту же цену, что и по телефону. Ну ладно, когда пришло время закрытия, они сказали, что цена выросла с 200 до 250 (обычный номер), а с ванной – до 300. Пока всё хорошо. Даже приехав позже, я решил остаться. Мне показалось странным, что нам пришлось заплатить до заселения (к счастью для них, иначе я бы не остался, как только зашёл в номер). Через какое-то время (3 часа) я позвонил на ресепшен и мне сообщили, что 300 – это только за 3 часа. Что? Как это возможно, если мы при входе указали, что хотим остаться на ночь, и номер был забронирован именно как ночёвка? Я тут же решила уйти и сказала администратору, что вызову полицию, потому что их действия – вопиющее неуважение. Когда мы пришли на ресепшен, администратор «сказала», что получила разрешение на наше пребывание в отеле на ночь… какая шутка, правда? Тем не менее, мы не остались, ведь какие у нас были бы гарантии, если бы в смене сменился персонал, и порядок мог бы быть другим, а позже они могли бы запросить больше.

Бесполезно, ужасный персонал, все некомпетентные, в номере тараканы, нет ни мини-бара, ни кофе, но каждые 2 секунды спрашивают, какая оплата.

Со мной плохо обращалась дочь владельца, Беатрис. Единственный ответственный сотрудник, присутствовавший там, был, по всей видимости, несовершеннолетним и даже не знал, как нам помочь, из-за чего мы разговаривали сами с собой и ждали, а также несколько раз вели себя крайне грубо. Мы с женихом подаем в суд на это заведение. Кроме того, помимо совершения преступления, описанного в статье 35 Кодекса о защите прав потребителей, они отказываются вернуть нам деньги, хотя нас там даже не было.

Душ с холодной водой. В номере, где я останавливался, нет мини-бара. Матрас уже устал.

Очень хорошо… хорошее место… отличное обслуживание… один ☮️

Нам понравился этот опыт! Нас было две пары и двое детей, нам всем это нравилось.
Нас встретила Тайс, очень добрая и вежливая девушка, вскоре после того, как мы встретили Марсело, который познакомил нас с этим местом, уютное место, очень чистые номера, даже в номере есть Алекса, замечательный бассейн, без сомнения, мы вернемся, мы провели там Новый год и это было прекрасно 🙌

Мы забронировали номер на 18.12.2022.
Оказывается, 21.12.2022 мы позвонили с просьбой отменить на основании кода защиты прав потребителей (поскольку покупка была совершена онлайн, а не лично), который обязывает их вернуть сумму бронирования, в чем было отказано партнером-владельцем г-ном Марсело. Обратите внимание, что сумму в размере 900 реалов он хочет вернуть и в контакте сказал искать наши права (что мы обязательно и сделаем). Ужасное обслуживание уже при бронировании, представьте себе на месте! Не вносите какие-либо суммы в эту компанию, пока не проверите отзывы! Жалобу разместим здесь, на проконе и во всех соцсетях!

Ужасный мотель, у меня был один из самых дорогих номеров с ванной, но душ был шокирующим, все клапаны, включая раковину, были шокирующими, мрамор в ванне был шокирующим, это было ужасно. Я пожаловался и изменил.
В среду еще два раза, и то же самое произошло в других комнатах. Другими словами, проблема в структуре. Не рекомендую!

К сожалению, разочарование, о котором говорится в рекламе, вполне реально… Комната слишком маленькая, и посмотрите, мне достался один из лучших! Здесь нет ложных каналов для взрослых… но это была наименьшая проблема, которую вы платите за ночь при входе, потому что, если бы вы не заплатили, я бы ушел, как только вошел! Из кондиционера капала вода в номер! Вода в ванне была желтой, не говоря уже о том, что ванна крошечная! Единственное, что было хорошо, это завтрак, единственное, чего не хватало, это заплатить 350 за ночлег и даже не иметь хорошего кофе, это было бы слишком трагично! Я определенно никогда не вернусь сюда снова.

Хорошее место, но номер не предлагает комфорта. Я использовал его как отель, потому что останавливался на 3 ночи, и в номере нет мини-бара, матрас старый и неудобный, кондиционер старый и его нельзя отрегулировать, нет вешалки или места для одежды и багаж. Мне понравился гараж, частный и крытый, внимательный и услужливый персонал, бассейн для гостей, очень чистый и красивый. Это того стоит.