Hotel Villa Santo Agostinho

Отлично!
Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле, и снова все было превосходно.
Мы были семьей, один из членов которой имеет проблемы с передвижением, и нам оказали всю необходимую поддержку.
Весь персонал отеля — ОТЛИЧНЫЙ!
ЕДА ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ! Мы приехали в день, когда гостей было очень мало, и даже в это время меню было разнообразным!
КОМАНДА ПО РАЗВЛЕЧЕНИЯМ — ОДНА ИЗ ЛУЧШИХ, КОТОРЫХ Я ЗНАЮ! Мы были во многих местах, и эта команда — непревзойденная!
Я заказал свой любимый напиток, приготовленный знаменитым Маркиньосом… Он был идеальным! Пропорции были идеальными!
Весь сервис отеля, без исключения, ОТЛИЧНЫЙ!

Я уже сообщила в отель о том, что хочу здесь отметить. У отеля отличное расположение и очень красивый ландшафт, но я не понимаю, почему именно владелец или группа компаний допускают, чтобы отель такого размера был окружен неприемлемым пренебрежением. На ресепшене он указан как 4-звездочный отель; я бы поставила ему максимум 3 звезды, и это с учетом ландшафта и здания, которое, на мой взгляд, используется неэффективно. В номере, где я остановилась с матерью, по моей просьбе были некоторые меры безопасности в ванной комнате; однако сиденье для душа, прикрепленное к стене, не позволяет закрыть душевую дверь, или, что еще хуже, если закрыть край и опустить сиденье, дверь не откроется, потому что само сиденье препятствует этому… и если у пожилого человека возникнут проблемы во время принятия душа, как мы сможем открыть дверь? В номере не было багажной полки, которая обычно есть во всех отелях, в которых я останавливалась; после моей жалобы они сказали, что она есть и что мне нужно было только попросить ее… гость не умеет читать мысли! Во всех отелях, где я останавливался, в номере уже были багажные полки. Также не было прикроватной лампы; только четыре довольно ярких настенных светильника, которые могут мешать спящему соседу, когда вам нужно встать посреди ночи. Матрас и подушка постоянно приглашали встать… старые и очень низкого качества по сравнению со многими отелями, в которых я останавливался.

Потрясающие впечатления — и изюминкой стала команда отдыхающих!
Мы выбрали этот отель из-за его близости к Сан-Паулу и были приятно удивлены. Мы приехали вечером и были тепло встречены щедрым ужином. Мы остановились в просторном, комфортабельном шале с отличным душем, и всё работало безупречно. Персонал всегда был вежливым и приветливым.
Питание было хорошо организовано, разнообразным и обильным, завтрак, обед, ужин и послеобеденный чай были включены в стоимость. В целом, комфортная обстановка, много зелени и семейная атмосфера. В зоне бассейна могло бы быть больше шезлонгов и тени, а тренажерный зал довольно простой, но это никак не повлияло на качество отдыха.
Рыболовное озеро стало для нас приятным бонусом, хотя отель всё ещё недостаточно его использует.
А теперь о главном: отдых. «Сантиньос» (маленькие святые) просто выводят впечатления на новый уровень. Чрезвычайно энергичные, вежливые и вовлеченные, они создают развлечения, которые интересны как детям, так и взрослым. Программа карнавала была сенсационной, особенно выступление электрического трио и фестиваль красок — моменты, которые действительно стали семейными воспоминаниями.
Один только отель уже заслуживает посещения, но благодаря замечательному персоналу, отвечающему за организацию досуга, мы обязательно вернемся!

Это было совсем не то, чего мы ожидали. Моего сына ужалила оса, и, похоже, отелю было все равно. В номере были проблемы, не говоря уже об ужасном обслуживании со стороны отдела бронирования. Кроме того, водные горки нуждались в ремонте, причем некачественный ремонт оставил следы на теле моего сына и на мне. Мы почти не пользовались развлекательными возможностями. Сплав по реке Рио-Браво не работал, а реклама отеля вводила в заблуждение.

Замечательные впечатления! Мы провели там 4 дня, и это были чудесные дни. Еда, развлечения и обслуживание были превосходны. Я обязательно вернусь!
Весь персонал был дружелюбным и внимательным, команда, отвечающая за развлечения, была очень заботливой и жизнерадостной, моей дочери очень понравилось. Бассейны были чистыми, номера тоже чистыми, а кровать была очень удобной!
Поздравляю! 🎈

Нам очень понравился отель. Номера комфортабельные и в хорошем состоянии; только дверь в ванную заедала и захлопывалась при закрывании. В ванной комнате очень хороший и мощный душ, а сам номер довольно комфортабельный.
Структура отеля идеальна: бассейны, фантастический аквапарк, живая музыка в баре и на центральной площади. Еда также нас очень порадовала, с восхитительным разнообразием. Что касается ресторана и обслуживания, официанты внимательны и оперативны. Единственным минусом было требование наличия определенных столиков с номерами комнат. В первый день, когда мы приехали в ресторан, нас никто из отеля не встретил и не проводил; нам пришлось спросить, и нам сообщили, что мы можем сесть за любой столик, хотя были столики, обозначенные номерами комнат, что вызвало некоторую путаницу.
Развлечения очень хорошие, с отличными и хорошо организованными играми, что существенно повлияло на впечатления.
Наконец, один момент, на который стоит обратить внимание: на полотенцах были пятна и пятна крови, что нам показалось неприятным и требует улучшения.

Мне очень понравился отель.
Основные моменты: дружелюбие персонала, действительно подогреваемый бассейн, внимательные и инициативные спасатели в аквапарке, замечательная команда аниматоров (изюминкой отеля стал дядя Гавайи с фантастическим чувством юмора, внимательные и жизнерадостные девушки из детской команды аниматоров, вся команда была очень, очень хороша).
В отеле много места и есть зона для дождливых дней, комнаты для игр, подогреваемый крытый бассейн.
Что можно улучшить: номера немного маленькие, но меня это устраивает. Мне не хватало только места для мокрой одежды, возможно, небольшая незаметная бельевая веревка на балконе или полотенцесушитель с подогревом в ванной комнате очень бы помогли.
Было бы интересно иметь крытую зону от подогреваемого бассейна до номеров (это легко было бы решить в дождливые дни). Мне очень понравилось, отличное соотношение цены и качества (то есть, я почувствовал отдачу от своих инвестиций). Я говорю это, потому что вижу много бессмысленных отзывов… нужно понимать, сколько было вложено и чего ожидать ;)

Мы провели в отеле 5 ночей, и наши впечатления были очень положительными!
Главные плюсы: персонал, занимающийся организацией досуга для детей от 3 до 6 лет, и еда! Моя 4-летняя дочь даже не хотела оставаться с нами в отеле, она только спрашивала о персонале и вернулась, рассказывая нам обо всем, что делала! 1000/10! И еда была очень хорошая, разнообразная, качественная…
Еще один плюс – комфорт кровати (чрезвычайно удобная) и мощный душ.
Средние минусы: отель относительно небольшой, поэтому, чтобы не тратить время впустую, нужно участвовать в мероприятиях с персоналом (включая взрослых), а поскольку мы были с маленьким ребенком, в некоторых моментах нам было нечем заняться, и зона отдыха в итоге оказалась однообразной.
Минусы: номер нуждается в модернизации, особенно ванная комната. Номер немного старый, зеркало с пятнами, слабый фен и т. Д.

Добрый вечер, я был в отеле. У меня есть несколько конструктивных замечаний, поскольку я считаю, что отель способен исправить эти проблемы. Что касается бассейна, когда я там был, спасатели на главной водной горке в нижней части отеля проявили невнимательность. Мой 6-летний сын спускался с горки, а трое спасателей болтали рядом с бассейном. Мой 6-летний сын спустился очень быстро и ударился головой о середину горки, и утонул только потому, что я был внимателен и во время спуска, и когда он добрался до бассейна, и мне пришлось быстро прыгнуть в воду, потому что он вот-вот должен был утонуть. Трое спасателей, двое мужчин и одна женщина, болтали. Это недопустимо. Я понимаю, что основная ответственность лежит на мне, но они там не для того, чтобы болтать, а для того, чтобы действовать в чрезвычайной ситуации. Я спас своего сына, а они даже не увидели сигнала. Вот почему родителям очень важно не отрывать глаз от своих детей, потому что это могло бы иметь фатальные последствия. Надеюсь, они исправят поведение этих очень важных профессионалов.
Что касается еды, то 10 из 10, и номера тоже были очень хорошими. В бассейне с подогревом практически лился дождь, когда шел дождь на улице. Потолок был полон дефектов, что неприятно, когда находишься в крытом бассейне с подогревом и полностью промокаешь от дождя. Техническое обслуживание будет ключевым моментом. В остальном, можно было бы добавить немного больше освещения в открытых зонах. Это ваша проблема; даже в доме Шуши такое есть.

Хочу выразить свою полную удовлетворенность. Я останавливался в этом отеле в прошлые выходные, и по прибытии нас тепло встретил персонал, отвечающий за организацию досуга. Сотрудники ресепшена были всегда внимательны и чрезвычайно вежливы, постоянно спрашивая, нужна ли нам помощь с багажом и другими вещами. Какая чудесная доброта и гостеприимство! Заезд был в 16:00, наш номер был готов в 16:20 (немного поздновато), в то время как шале наших друзей, которые были с нами, задержалось на 45 минут. Однако все это можно было решить на месте с менеджером ресепшена, который добавил еще час к времени нашего выезда (так что все решилось сразу). Что касается номера, все было чисто и аккуратно. Завтрак, обед и ужин были превосходны, с большим разнообразием и выбором блюд – несомненно, их сильная сторона – это еда (напитки можно было бы немного улучшить; часто их приносили теплыми, или были задержки с доставкой). Что касается территории в целом, здесь есть бассейны на любой вкус. Главный бассейн мог лишь немного изменить часы работы, так как он закрывается в 17:00, а регистрация заезда в 16:00. Времени на оформление документов, заселение в номер и отдых у бассейна было мало, поэтому мы потеряли целый день, проведенный у бассейна. А теперь о персонале, отвечающем за развлечения: какое потрясающее шоу! Развлечения происходят постоянно, есть особые моменты шоу и очень яркие представления. Отдельное спасибо персоналу, работающему с детьми от 3 до 7 лет.

В конце декабря мы приехали отпраздновать день рождения моей племянницы. Хочу сказать, что нам очень понравился отель, его удобства, персонал и сотрудники, отвечающие за организацию досуга. Номера отличные, я бы только хотела отметить, что мусорное ведро в ванной можно было бы сделать с педальным механизмом, чтобы не приходилось засовывать в него руки, это не очень гигиенично (это не критика, а просто предложение по улучшению). С момента нашего прибытия, регистрации, персонал на ресепшене был очень дружелюбным и приветливым, особенно ребята, которые носят багаж. Все сотрудники, которых мы встречали в коридорах, улыбались, были очень приветливы! Персонал ресторана тоже, без исключения, очень дружелюбный и услужливый, еда просто восхитительная, все очень вкусно! Хотела бы только подчеркнуть, почему мы не могли спеть «С днем ​​рождения» в ресторане? Это такой отель, идеально подходящий для семейного отдыха, я уверена, что другие люди тоже останавливаются здесь, чтобы отпраздновать дни рождения, особенно детские. Аквапарк действительно классный, но он становится слишком маленьким для такого количества гостей, но даже несмотря на это, всё было очень хорошо, мы отлично провели время!
Я не была знакома с этим отелем, и это стало приятным сюрпризом; всё очень хорошо. Уверена, мы ещё вернёмся.

Ужасный опыт.
В отеле Santo Agostinho совершенно отсутствует организация. Рождество прошло в полном беспорядке, особенно с детьми, всё было совершенно неорганизовано и без всякого контроля.
Отсутствовала подготовка, планирование и профессионализм.
Им есть чему поучиться, чтобы стать хотя бы минимально организованным отелем и предложить гостям лучший сервис.
Я не рекомендую этот отель.

Превосходное пребывание, на мой взгляд, еда и развлечения – главные достоинства. Дядя Чокито и тетя Жоанинья просто замечательные. Весь персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Это был наш второй визит, и он точно не будет последним. Конечно, всегда есть что улучшить, но ничто не портит впечатление от пребывания. Вся команда Санто-Агостиньо заслуживает похвалы.

К сожалению, я был там вчера и был очень разочарован. Отель находится в плачевном состоянии. В зоне отдыха был полностью порван ковер, водные горки ремонтировались, бассейн с подогревом был закрыт на реконструкцию в середине декабря, одеяла и пледы в номере были в пятнах, унитаз в ванной не работал, а еда была просто посредственной. Персонал зоны отдыха должен спасти отель самостоятельно! Без них его ничем не порекомендовать.

Мы всегда отдыхаем в фермерских отелях и курортах, и до сих пор не нашли такого же качественного отдыха, как в Санто-Агостиньо. Без сомнения, это главное достоинство отеля и основная причина, по которой мы всегда возвращаемся.
Еда не отличается чем-то выдающимся, но и жаловаться не на что. Весь персонал чрезвычайно вежлив и добр.
Каждый раз, когда мы приезжаем в Санто-Агостиньо, впечатления всегда одни из самых приятных.
Подтверждаю, уровень отдыха — 10/10, я всегда рекомендую это место всем.

Комната очень маленькая для 4 человек. Развлечения превосходные. Еда очень вкусная. Аквапарк понравится всей семье. Тетя Смайл превосходна. Тетя Нудлс и дядя Чокито потрясающие!

Я останавливался в отеле Vila de Santo Agostinho дважды, и при любой возможности обязательно вернусь.
Всё очень чисто и организовано, а обслуживание персонала превосходное, 10 из 10! Еда тоже потрясающая (10 из 10) как по разнообразию, так и по качеству. Администрация отеля очень приятная и гостеприимная. В отеле есть всё необходимое: развлечения для детей и взрослых. Аквапарк, который расширяется, с тематическими бассейнами. По выходным на ужин предлагается неограниченное количество пасты, пиццы и барбекю в разные дни. Есть бар с живой музыкой. Всё идеально. Я рекомендую этот отель всем своим друзьям и родственникам. Это невероятный опыт!