Отзыв об отеле Hotel Villa Santo Agostinho 3*

Я уже сообщила в отель о том, что хочу здесь отметить. У отеля отличное расположение и очень красивый ландшафт, но я не понимаю, почему именно владелец или группа компаний допускают, чтобы отель такого размера был окружен неприемлемым пренебрежением. На ресепшене он указан как 4-звездочный отель; я бы поставила ему максимум 3 звезды, и это с учетом ландшафта и здания, которое, на мой взгляд, используется неэффективно. В номере, где я остановилась с матерью, по моей просьбе были некоторые меры безопасности в ванной комнате; однако сиденье для душа, прикрепленное к стене, не позволяет закрыть душевую дверь, или, что еще хуже, если закрыть край и опустить сиденье, дверь не откроется, потому что само сиденье препятствует этому… и если у пожилого человека возникнут проблемы во время принятия душа, как мы сможем открыть дверь? В номере не было багажной полки, которая обычно есть во всех отелях, в которых я останавливалась; после моей жалобы они сказали, что она есть и что мне нужно было только попросить ее… гость не умеет читать мысли! Во всех отелях, где я останавливался, в номере уже были багажные полки. Также не было прикроватной лампы; только четыре довольно ярких настенных светильника, которые могут мешать спящему соседу, когда вам нужно встать посреди ночи. Матрас и подушка постоянно приглашали встать… старые и очень низкого качества по сравнению со многими отелями, в которых я останавливался. В первое утро я пошел открыть окно и, к моему удивлению, обнаружил между стеклом и жалюзи большую паутину, немыслимую для любого уважающего себя отеля. Возвращаясь к ванной комнате, вопреки мерам безопасности, слив в душе расположен прямо под душевой дверью, он прямоугольный; проблема в том, что во время принятия душа вода стекает в слив, но значительная часть воды выливается и пропитывает тряпку, образуя лужу, подвергая любого, особенно людей с ограниченной подвижностью, риску падения… серьезные конструктивные недостатки! Завтрак также оставлял желать лучшего, учитывая, что это 4-звездочный отель. После того, как я сообщил об этом в отель, они установили в номере багажную полку и убрали сетку от пауков, но, на мой взгляд, есть несколько проблем. Учитывая конструкцию, требуется хорошее обслуживание и некоторые инвестиции. Мнение гостя всегда субъективно, но некоторые вещи неприемлемы для концепции отеля.