Intercity Bauru

Несмотря на то, что мы заранее сообщили о наличии ребенка в номере и попросили большую кровать или детскую кроватку, по прибытии оказалось, что ничего подходящего нет. Нам потребовалось около 30 минут, чтобы сообщить об этом, из-за чего мы плохо выспались из-за невнимательности отеля.
В зоне для завтрака было многолюдно, образовалась очередь. Хотя у них есть открытая площадка, они не были готовы и, по-видимому, не имели необходимой инфраструктуры для ее использования.

Отель неплохой.
Номер чистый и уютный, душ тоже хороший.
Завтрак не очень хороший, выбор блюд скудный, а сырный хлеб был черствым.
Но больше всего разочаровало обслуживание уборщиц.
Мы останавливались всего на две ночи, поэтому уборка нам не нужна. Однако, даже после того, как мы повесили табличку «не беспокоить», они вошли в номер и убрали.
Нам это показалось довольно неприятным, главным образом потому, что мы не ожидали, что кто-то войдет в номер, поэтому ничего не положили в сейф и оставили одежду на кровати, вещи в ванной и чемоданы открытыми.

Отель очень хороший, номер комфортабельный, и расположение отличное, но у нас возникло неудобство: мы уехали рано и повесили табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ», потому что не хотели, чтобы кто-то заходил в номер для уборки! Мы оставили чемоданы открытыми, будучи уверенными, что никто не войдет в номер! Ночью, когда мы приехали, они уже вошли, поменяли полотенца, и я подумала, что это неправильно! А что, если бы что-то из моих личных вещей пропало? Кто бы нес ответственность?
Еще один минус: мы останавливались в отелях, где взималась ежедневная плата за парковку, и когда мы приезжали на ресепшн, они отвозили машину на парковку! В этом же отеле нас заставили припарковаться! И забрали машину, когда мы собирались уезжать! 30 реалов в день за что? Я все время удивлялась, зачем они берут деньги!

Я уже бывала там раньше, но мой последний визит был разочарованием! Завтрак был отличным, но мне не хватало прежнего разнообразия.
Обслуживание в обеденном зале было быстрым и организованным, даже несмотря на небольшое количество сотрудников. Цена на завтрак была очень доступной.
Что меня крайне разочаровало, так это обслуживание на ресепшене в это воскресенье.
Я привела гостя, и они даже не поздоровались, казалось, им было совершенно все равно на обслуживание клиентов!
Я задала вопрос о Wi-Fi, потому что собиралась участвовать в онлайн-совещании на своем ноутбуке.
Они прямо и резко ответили, что у них нет сети для не-гостей, потому что она не работает.
Однако, поскольку я уже бывала там раньше, у меня была сохранена сеть на телефоне. Но я не знала пароль, чтобы перенести ее на ноутбук.
Им бы ничего не стоило быть вежливее и дать мне пароль, в конце концов, я же клиент! И система не была неисправна, потому что она нормально работала на моем телефоне.
Раньше они были лучше.

Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Хочу выразить свое недовольство по поводу моего недавнего пребывания в отеле Intercity в Бауру.
Я проживала там около 9 дней по работе, мой последний рабочий день был 3 апреля 2026 года. Собирая вещи, чтобы покинуть отель, я заметила отсутствие моей белой блузки.
Прежде чем сообщить об инциденте на ресепшен, я тщательно обыскала весь номер и свои вещи. Я уверена, что не уезжала из отеля с этой блузкой, так как она была грязной и оставалась на стуле в номере на протяжении всего моего пребывания.
Сообщая об инциденте на ресепшен, я ожидала хотя бы какой-то помощи или попытки проверки — например, предположения, что вещь была отправлена ​​вместе с постельным бельем, учитывая, что это была белая блузка. Однако я не получила никакой эффективной помощи. Мне лишь сообщили, что, поскольку это был выходной, никто не может заняться этой ситуацией, и что дело будет передано на рассмотрение вышестоящему руководству, без каких-либо перспектив решения. Кроме того, я хотел бы отметить, что в нескольких случаях я не давал разрешения уборщицам входить в номер, однако уборка всё равно проводилась в моё отсутствие, что свидетельствует о несоблюдении основных правил конфиденциальности и контроля.
Поэтому я выражаю своё разочарование отсутствием сочувствия, ответственности и навыков решения проблем в службе обслуживания гостей.

Я приехал в отель поздно вечером и сразу же подключился к онлайн-совещанию. После посещения туалета я заметил, что он не идеально чистый; там было несколько прядей волос, и было очевидно, что за унитазом не вытерли, так как там было больше волос и грязи.
В целом, я бы не сказал, что это грязный отель, но и чистым его не назовешь. Я бы не стал останавливаться там снова, зная, что в Бауру есть другие варианты.

Обслуживание со стороны сотрудника отеля Винисиуса, на мой взгляд, было худшим из всех, что я когда-либо встречал за все время.
Он грубо обращался со мной и моей девушкой. Мы пошли обедать, и через 10 минут он позвонил нам, сказав, что наши собаки сильно лают и что соседи звонят на ресепшн с жалобами. Мы немедленно вернулись в отель, чтобы проверить, что происходит, и я приехал с записью на свой мобильный телефон, на которой была запечатлена полная тишина в нашей квартире. Но из-за такой грубости и того факта, что нашим собакам там не рады, мы выехали через несколько минут после заселения.
Важно отметить, что нам помогали еще два отличных сотрудника, которые оказали полную поддержку без сарказма (в отличие от Винисиуса).

Очень внимательный персонал и отличные условия. Очень комфортно! Хороший завтрак!

Два года назад я оставила здесь отличный отзыв, но в декабре этого года мы вернулись, и впечатления остались прежними. Место хорошее, расположение и обслуживание тоже, однако, для двухместного номера (на 2 гостей), например, в ванной было всего одно мыло, и мне пришлось попросить одеяло, потому что у них было только одно с мягкой текстурой (у меня аллергия). Из положительных моментов – наши просьбы выполнялись оперативно.
На завтрак предлагается хороший выбор блюд.

Ужасный опыт! Я забронировала номер для пары и ребенка, без каких-либо особых потребностей. На ресепшене нас не предупредили, что номер приспособлен для людей с ограниченными возможностями или низкого роста. Приехав в номер, мы поняли ошибку: раковина в ванной комнате была предназначена для людей с ограниченными возможностями и находилась очень низко. Я попросила предоставить мне другой номер, но администратор был груб и сказал, что это невозможно, что нам придется доплатить за два дополнительных номера. Он даже не может вычесть сумму, уплаченную за другой номер (а она была недешевой)! Я попросила позвать администрацию, и он ответил, что в данный момент никого нет и что он не может ему позвонить. Кроме того, в ванной комнате и на полотенцах был неприятный запах. Завтрак был приемлемым. Сотрудник на следующий день тоже был невежлив.
Другими словами, некомпетентный персонал в сфере обслуживания клиентов и решения проблем. Никогда больше!

Превосходно!
Обслуживание, удобства, завтрак и всё остальное были безупречны!
Хочу выразить благодарность горничным и сотрудникам ресепшена: я забыл в квартире кое-что, но когда я обратился к ним, кое-что нашлось в идеальном состоянии! Спасибо!

Плохой менеджмент?! Не знаю… но отель, который не предлагает гостям бесплатную воду (точнее, только если они «определённой категории», иначе «она берётся из мини-бара за 10, 50 с человека») и тем более фильтр для воды (причём даже без ароматизатора! ), не заслуживает высшей оценки, даже если всё новое, завтрак полноценный, а расположение удобное. Отель хороший, но есть над чем работать.

Хорошее обслуживание, достаточные удобства и идеальная чистота. Хочу выразить благодарность Мариане, сотруднице ресторана, которая была очень внимательна и отзывчива.

Отличное обслуживание. Чисто. Невероятный завтрак. Оно того стоит! Расположен на автовокзале Тиете. Очень безопасно.

Отличное расположение. Удобный доступ к основным улицам города и шоссе Марешам Рондон. Чистые и уютные номера. Хороший завтрак.

Без парковки взимается плата в размере 25 реалов в сутки за стоянку на солнце. Кровать была мягкой, шторы не защищали от света, тренажёры были повреждены, и я каждый день завтракал за грязным столом. Ужасный опыт, в отелях Intercity у меня были и получше.

Несколько проблем в совокупности сделали этот опыт крайне неприятным, учитывая стоимость. Если бы это стоило 100 реалов, это было бы логично.
1. При заселении мне пришлось заплатить 25 реалов за парковку мотоцикла, но на открытой парковке, хотя у них есть крытая парковка. Это было запрещено.
2. Утром в моём номере не было ни горячей, ни холодной воды. Мне пришлось сообщить об этом и ждать решения проблемы.
3. За завтраком убрали фрукты, чтобы пополнить запасы, но это заняло больше 20 минут, и я ушёл, так и не попробовав их.
4. Я пошёл на беговую дорожку в спортзал, но оба тренажера одновременно были на ремонте, и я не смог им воспользоваться.
5. Я запросил «поздний выезд» на 13:00, что было одобрено как ночным, так и утренним персоналом. Однако в 12:30 мне позвонили в номер и предложили оплатить поздний выезд, поскольку я ещё не уехал.
Другими словами, основываясь на своём опыте, могу сказать, что в отеле нет эффективного управления. Я туда больше не вернусь.