Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Хочу выразить свое недовольство по поводу моего недавнего пребывания в отеле Intercity в Бауру.
Я проживала там около 9 дней по работе, мой последний рабочий день был 3 апреля 2026 года. Собирая вещи, чтобы покинуть отель, я заметила отсутствие моей белой блузки.
Прежде чем сообщить об инциденте на ресепшен, я тщательно обыскала весь номер и свои вещи. Я уверена, что не уезжала из отеля с этой блузкой, так как она была грязной и оставалась на стуле в номере на протяжении всего моего пребывания.
Сообщая об инциденте на ресепшен, я ожидала хотя бы какой-то помощи или попытки проверки — например, предположения, что вещь была отправлена вместе с постельным бельем, учитывая, что это была белая блузка. Однако я не получила никакой эффективной помощи. Мне лишь сообщили, что, поскольку это был выходной, никто не может заняться этой ситуацией, и что дело будет передано на рассмотрение вышестоящему руководству, без каких-либо перспектив решения. Кроме того, я хотел бы отметить, что в нескольких случаях я не давал разрешения уборщицам входить в номер, однако уборка всё равно проводилась в моё отсутствие, что свидетельствует о несоблюдении основных правил конфиденциальности и контроля.
Поэтому я выражаю своё разочарование отсутствием сочувствия, ответственности и навыков решения проблем в службе обслуживания гостей. До настоящего времени я не получил никакого ответа от отеля, никаких контактов для разъяснений или попыток решения проблемы, и в итоге покинул отель, не забрав свои вещи.
Я ожидаю заявления о произошедшем и о мерах, которые могут быть приняты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу выразить свое недовольство по поводу моего недавнего пребывания в отеле Intercity в Бауру.
Я проживала там около 9 дней по работе, мой последний рабочий день был 3 апреля 2026 года. Собирая вещи, чтобы покинуть отель, я заметила отсутствие моей белой блузки.
Прежде чем сообщить об инциденте на ресепшен, я тщательно обыскала весь номер и свои вещи. Я уверена, что не уезжала из отеля с этой блузкой, так как она была грязной и оставалась на стуле в номере на протяжении всего моего пребывания.
Сообщая об инциденте на ресепшен, я ожидала хотя бы какой-то помощи или попытки проверки — например, предположения, что вещь была отправлена вместе с постельным бельем, учитывая, что это была белая блузка. Однако я не получила никакой эффективной помощи. Мне лишь сообщили, что, поскольку это был выходной, никто не может заняться этой ситуацией, и что дело будет передано на рассмотрение вышестоящему руководству, без каких-либо перспектив решения. Кроме того, я хотел бы отметить, что в нескольких случаях я не давал разрешения уборщицам входить в номер, однако уборка всё равно проводилась в моё отсутствие, что свидетельствует о несоблюдении основных правил конфиденциальности и контроля.
Поэтому я выражаю своё разочарование отсутствием сочувствия, ответственности и навыков решения проблем в службе обслуживания гостей. До настоящего времени я не получил никакого ответа от отеля, никаких контактов для разъяснений или попыток решения проблемы, и в итоге покинул отель, не забрав свои вещи.
Я ожидаю заявления о произошедшем и о мерах, которые могут быть приняты.