Astron Hotel Bauru by Nobile

Я забронировал номер напрямую в отеле по телефону. Поскольку сумма не была списана с моей карты, я попытался позвонить в день бронирования, чтобы подтвердить его. Пытаясь дозвониться с 10 утра, мне удалось дозвониться только в 4 часа дня. Это было предзнаменованием того, что меня ждало. Обслуживание на уровне «просто», почти грубое, ни «доброго утра», ни «доброго дня». Ночью, пытаясь позвонить на ресепшн, чтобы попросить одеяло, я просто не получил ответа. Мне пришлось спуститься вниз и спросить на ресепшене, где никого не было. После 5 минут ожидания кто-то появился, я попросил одеяло, которое мне быстро дали, но без единого слова…
Кровать с плохим, провисшим матрасом, когда переворачиваешься на бок, кровать трясется во все стороны, короткая простыня, плохая подушка и 3 на 2 человек. Хорошая ванная комната с отличным душем. Завтрак ничем не примечательный, обслуживание тоже простое. Платная парковка. Я бы не вернулся в этот отель, очень дорого для того, что он предлагает.

Положительные стороны: расположение, чистота, завтрак, комфорт, возможность отдохнуть.
Отрицательные стороны: Wi-Fi не работает, стол для завтрака шатается, масло хорошее, но трое человек не смогли отличить его от несоленого.

Отель очень простой, телевизор старый, нет Netflix или YouTube, только местные каналы. Персонал был высокомерным, особенно мужчина на стойке регистрации. После выезда нет камеры хранения багажа, а регистрация заезда проходит очень медленно. За такую ​​цену и уровень обслуживания это того не стоит. Надеюсь, они модернизируют номера и улучшат обслуживание; им нужен курс по обслуживанию клиентов. Единственное хорошее – это завтрак, 10/10.

В целом, мой опыт проживания был удовлетворительным, хотя и с некоторыми важными замечаниями.
Номер просторный, что обеспечивает комфорт и хорошую циркуляцию воздуха, а чистота соответствовала ожиданиям — ничего, что могло бы испортить пребывание, но и ничего неожиданного.
Однако декор можно было бы улучшить. Опоры изголовья кровати, как справа, так и слева, создают ощущение излишней вычурности и могли бы быть убраны для большей гармонии в интерьере.
Особого внимания заслуживает кондиционер: во время пребывания в нем наблюдались капли, возможно, содержащие плесень, что напрямую влияет на комфорт и восприятие гигиены — элементарного требования для отелей, которое должно быть безупречным.
Кроме того, я обнаружил протечку в ванной комнате апартаментов 702, что подтверждает необходимость более тщательного профилактического обслуживания.
С другой стороны, и это стоит отметить, регистрация заезда и выезда прошли очень гладко, с приветливой и эффективной командой обслуживания.
Одним из важных отличий стало проявленное отелем понимание и готовность разрешить гостям, участвующим в соревнованиях по плаванию в городе, позавтракать на 30 минут раньше. Такой подход демонстрирует внимательное отношение к клиентам и искреннюю заботу о них, что, на мой взгляд, существенно влияет на качество обслуживания.
В целом, отель имеет хорошую структуру и очень хорошо подготовленную команду, но ему бы очень пригодились простые корректировки для дальнейшего повышения уровня обслуживания.

Я ждала более двух часов, пока починят замок в номере; дверь не открывалась, хотя все мои вещи были внутри.
Сотрудник, Габриэль, был очень груб и сказал, что он уже все перепробовал, что это не его работа, и что мне следует подождать приезда ремонтной бригады. Я объяснила, что мне нужно принять душ и переодеться, чтобы пойти на работу, а он сказал, что ничего не может сделать и что мне следует сообщить о своем опоздании на работу.
Тем не менее, я попросила его предоставить мне другой номер, чтобы я хотя бы быстро приняла душ, и что, когда мой номер откроют, я просто быстро переоденусь. Даже тогда он долго колебался, прежде чем принять эту попытку сгладить ситуацию.
В итоге я опоздала на несколько встреч, понесла огромные убытки, и все это вдобавок к задержке с выездом с парковки, принадлежащей сторонним компаниям, которые не справляются с потоком посетителей.
В общем, полное пренебрежение и отсутствие ответственности перед клиентом.

Отель очень удачно расположен, обслуживание персонала превосходное, завтрак хороший, а номер чистый и тихий. Однако у меня есть два предложения по улучшению: 1) Телевизор должен быть Smart TV; в конце концов, сейчас они доступны по отличным ценам и существенно влияют на качество проживания и уровень отеля. 2) По прибытии в отель следует предложить бесплатный ваучер на эспрессо. Большинство отелей предлагают бесплатный кофе на ресепшене, и это первое, на что я обращаю внимание, когда возвращаюсь из поездки. Учитывая уровень отеля, я считаю, что бесплатный эспрессо был бы очень кстати.

Недостатки: Пульт от телевизора не работает. Банные полотенца, похоже, не менялись. Туалетная бумага закончилась, и ее не пополнили (элементарная и неприемлемая оплошность). Шампунь низкого качества (плохо отмывается и не пенится). Грязные и мокрые полотенца в спортзале. Постельное белье вызывает сомнения в том, меняли ли его (вызывает подозрения в гигиене). Всего два одеяла на троих гостей (элементарный недостаток обслуживания). Меню не напечатано.
Достоинства: Очень хороший картофель фри (в целом хорошая еда). Хороший завтрак, приятная атмосфера. Хороший душ. Хороший бассейн. Тихая обстановка. Отличный кондиционер. Отличное расположение, напротив супермаркета, нескольких магазинов и ресторанов. Есть платная парковка с услугами парковщика. Очень вежливое обслуживание.
ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: приятный аромат в зоне ресепшена, но он может спровоцировать приступы у людей с нейроотличиями или склонных к мигрени. В кафе есть идеальное уединенное место, которое можно адаптировать для людей с ограниченными возможностями и аутизмом. Я предлагаю внести эти небольшие изменения в отель.

Хочу поблагодарить сотрудника Габриэля. Я приехал в город и столкнулся с огромной проблемой в другом отеле. Я позвонил в Astron, и он оперативно и с большой добротой и приветливостью помог мне, благодаря чему моя семья прекрасно провела выходные. Спасибо!

Мне понравился отель, но в предпоследний раз, когда я там был, кофемашина на ресепшене сломалась, а в прошлый раз у них закончились капсулы. Ещё один нюанс: за кофе нужно платить.

Шум, беспрерывное таяние кроватей почти в 23:00. Не знаю, гости это или горничные, нарушают тишину.
В дополнение к газовому душу, который сегодня не нагрели после ожидания более 15 минут.

Мне пришлось жаловаться на испачканные и рваные белые полотенца, а также на то, что в номерах не убирают и выбросили лекарства, которые лежали на шкафу.

Хороший отель, чисто, удобная кровать и подушки, мягкие полотенца.
Что можно улучшить: медленное заселение, сбор данных мог бы быть выполнен при бронировании.
Ужин в ресторане — 5+. Отличный завтрак.

Очень стандартный отель. Завтрак хороший, но не превосходный. Кровать и подушки нуждаются в замене. Расположение очень хорошее. Возможно, это побудит вас вернуться сюда снова.

Отель с хорошим расположением, в хорошем районе, напротив супермаркета Confiança. Быстрое заселение, но ночь выдалась неудачной: на человека приходилось по одной очень тонкой подушке. Я попросила на ресепшене ещё одну вечером, когда мы вернулись. Но заселялись около 10 человек, и один сотрудник обещал принести мне подушку, но так и не принес… Очень сухая и очень шумная кровать с пружинным блоком, которая скрипела, когда я её переворачивала, и волосы в ванной. Завтрак был очень скудным… в общем, повезло, что мы были всего одну ночь!

Очень хорошо, хорошее расположение, душ достоин отличной ванны, завтрак очень разнообразный, а обслуживание на кухне очень быстрое.

Хороший отель, учитывая немногочисленность вариантов в Бауру. По выходным обслуживание номеров после 22:00 недоступно.
Зато номер чистый и комфортный. Персонал вежливый и отзывчивый.

Это второй раз, когда мы с семьей останавливаемся в этом отеле, и я могу только хвалить его!
Отличный завтрак, хорошее расположение, все очень чисто, и персонал отличный! Я рекомендую его.