Astor Hotel

Я приехала в отель, где у меня была забронирована комната на 8-е число. Из-за ошибки я только по прибытии поняла, что приехала 9-го, позже забронированной даты.
Обратившись на ресепшн, я объяснила ситуацию и попросила рассказать, какие варианты решения проблемы мне могут предложить. Я ни в коем случае не просила о каких-либо необоснованных претензиях, только о том, как мне поступить в связи с потерей номера.
Однако со мной обошлись крайне неподобающе. Сотрудник намекнул, что я пытаюсь совершить мошенничество, продемонстрировав полное отсутствие эмпатии и профессионализма. Более того, он, казалось, торопился закончить обслуживание и даже заявил, что его работа заключается только в том, чтобы встречать гостей и размещать их в номерах.
В момент общения я была одна и чувствовала себя смущенной, оскорбленной и беспомощной. Я ожидала, по крайней мере, вежливого обслуживания и четкого объяснения возможных альтернативных решений сложившейся ситуации.
Я выражаю свое недовольство принятым отношением, которое считаю бесчеловечным и несовместимым со стандартами обслуживания, ожидаемыми от заведения, предоставляющего услуги размещения.
Имя сотрудника: Тиаго.

Ужасно, ужасно. Ванная комната была невероятно отвратительной: волосы прилипли к стенам, туалетная бумага и мыло были разбросаны повсюду от предыдущих гостей. Грязные одеяла, рваные полотенца, а полотенцесушителя? Не было!

Отличный отель, дружелюбный и внимательный персонал.
Прекрасное место для отдыха.

Очень близко к центру города Бауру. Отличное обслуживание.
Комфортабельные номера с ванной комнатой и мини-кухней.
Отличное обслуживание.
Завтрак включен в стоимость проживания и очень разнообразен и вкусен.

С точки зрения соотношения цены и качества, это хорошее место. Я провел там один день со своей семьей, и оно полностью удовлетворило наши потребности.

Прекрасное жилье!
Я провела в отеле Astor больше недели, сопровождая сына на операцию, и у меня нет ничего, кроме похвалы. Весь персонал был чрезвычайно вежливым, внимательным и профессиональным (ресепшн, горничные и кухня). Чистота безупречна, а завтрак восхитителен, все очень хорошо организовано.
В это непростое для нас время гостеприимная атмосфера и забота отеля сыграли решающую роль. Я настоятельно рекомендую его!

Всё было очень чисто, кровать очень удобная, а душ просто замечательный.

Более чем 3 звезды. Номера чистые, в некоторых есть мини-кухня с раковиной и мини-холодильником, а в душе есть горячая вода.

Я провел в этом месте всего одну ночь, и мое пребывание было очень неприятным, главным образом потому, что в номере было очень жарко, а кондиционер, похоже, не обладал достаточной мощностью охлаждения.

Нам очень понравилось пребывание в отеле, он был чистым и приятным.

Я останавливался там дважды, не планирую останавливаться там снова… оставляет желать лучшего, чистота в номере, ванная комната, пол в номере очень жирный, так как отель находится рядом с Виторией Реджией, где есть рестораны, в номере много жареной еды, персонал очень любезный, завтрак тоже хороший, прямо рядом с проспектом, нет шума, что позволяет вам спокойно отдохнуть, я думаю, они могли бы улучшить обслуживание номеров…

Я был там впервые и был очень впечатлен очень внимательным персоналом! Еще меня порадовала удобная кровать, поскольку иногда по всей стране мы сталкиваемся с некачественными кроватями.

Внимательный персонал, хороший завтрак, только ванная комната в апартаментах могла бы быть поновее, за исключением этой детали все было хорошо.

Отличный отель. Идеальное обслуживание всего персонала. Укомплектованная комната чистым и ароматным постельным бельем и полотенцами. Очень хороший завтрак. В стоимость входит крытая парковка. Отличное расположение и отличное соотношение цены и качества.

Превосходный отель, чисто, отличный завтрак, идеальный прием. Хорошо обученный и отзывчивый персонал. Рекомендую на 100%.

Грязный кондиционер со сломанными ребрами.
В комнате нет затемнения.
Плотная парковка для немного больших автомобилей.

Уютный номер, хороший напор душа. Только старые стандартные розетки, у меня были проблемы с ноутбуком. Светильники с выключателями далеко от кровати тоже немного мешают. Но я сохранил 5 звезд, потому что все было очень хорошо организовано.