Portal Palace Hotel

Я хотел (а) бы выразить свое недовольство условиями проживания, которые я получил (а) в период с 19 по 20 число.
К сожалению, состояние номера оказалось намного ниже ожиданий. Ванная комната была грязной, на стенах было много плесени, а шторы и постельное белье были грязными, пыльными и порванными. Поскольку у меня аллергия, эти условия напрямую повлияли на мое здоровье, вызвав сильную аллергическую реакцию во время моего пребывания.
На рассвете я ожидал (а) хотя бы удовлетворительного завтрака, но снова был (а) разочарован (а). Хлеб был сухим, а яйца имели неприятный запах, создавая впечатление небрежного отношения к предлагаемой гостям еде.
Учитывая весь этот негативный опыт, я был (а) совершенно недоволен (а) условиями проживания. Я ожидал (а) чистого, комфортного и подходящего места для приема гостей, чего, к сожалению, не получил (а).
По этой причине я не намерен (а) снова останавливаться в этом отеле и надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена, чтобы можно было внести улучшения.

Отличное расположение, но отелю требуется ремонт. В номере старые и мягкие матрасы. Ванная комната ужасная: сиденье унитаза сломано и разваливается, когда на него садишься, душевая кабина плохо закрывается, а раковина протекает на пол.

Расположение идеально подходит для тех, кто собирается посетить базилику.
В номере, в котором мы остановились, был сильный затхлый запах, я думаю, из-за потолка в ванной! Ванная комната удовлетворительная! Кровать приемлемая! Очень шумно, потому что номер расположен на втором этаже рядом с лифтом и выходит на улицу, кстати, уличный шум стихает только рано утром! Завтрак приемлемый, сока и другой еды не было! Ресепшен тоже неплохой, однако администратор предоставил неверную информацию, сказав, что оплата в рассрочку будет беспроцентной, но она была с процентами!

В номере от одеял сильно пахло потом. Я заметила это довольно рано и попросила заменить их чистыми. Они отказались. Наконец, после долгих уговоров, они неохотно дали мне изношенные одеяла, сказав, что у них нет подходящих. Также мне показалось, что номер очень маленький. Мы жили в трехместном номере, где кровати были сдвинуты вместе из-за нехватки места.

Идеальное расположение. Гаража нет, но машину можно припарковать внутри базилики, в 50 метрах. Просто замечательно. Комната небольшая, но идеально подходит для отдыха и расслабления. Все работает исправно. Есть холодильник, чтобы вы могли взять с собой вещи. Отличный и сытный завтрак. Очень дружелюбный персонал. Быстрая регистрация заезда, еще быстрее выезд, как будто «можете идти». Рекомендую и обязательно вернусь. Отель находится прямо у входа в базилику, и машина вам никуда не понадобится.

Я приехала в Апаресиду в паломническом путешествии. Мы остановились вдвоем в совершенно изолированной комнате на 3-м этаже, где стоял ужасный запах плесени, помимо многочисленных протечек в коридоре, внутри комнаты и в ванной.
В комнате было плохое освещение, я пожаловалась на второй день, и на четвертый день уехала без света, потому что никто не пришел его починить. Ванная комната была невероятно маленькой, принимать душ приходилось практически на унитазе, без душевой кабины. Не говоря уже о еде: в первый день, когда я пошла завтракать, мне принесли два блюда с плесенью, а на обед моей матери дали кислый рис с приправами. Я никогда не останавливалась в таком антисанитарном месте, это было разочарованием. Я точно никогда больше не вернусь в этот отель.

Отель, где нет никого, кто бы отвечал за обслуживание клиентов. Только джентльмен, который ничего не умеет, кроме как принимать платежи.
Я забронировал номер за 3 недели, заплатил 50%, а при регистрации с меня взяли 100%. Я задал вопрос, и администратор сказал, что у них нет платежа, который я сделал через Pix. Я заплатил оставшиеся 50% и пошел в трехместный номер с женой и сыном, и мы увидели, что номер оказался двухместным. Я спустился вниз, а отель уже был полон, и я ждал почти час, так и не получив номер на ночь. Полная неорганизованность и огромное неуважение к клиенту. Я всегда возвращаюсь в Апаресиду, но никогда больше не буду останавливаться в Portal Palace!

Отличное расположение, прекрасный душ, вкусный завтрак, отличный кондиционер, однако одеяла неприятно пахли, явно не были постираны, одна из подушек была сделана из крошащегося поролона, непригодного для сна, двуспальная кровать на самом деле состоит из двух односпальных кроватей, сдвинутых вместе, соединение крайне неудобное, одна из односпальных кроватей шаталась, унитаз был расшатан, плитка в душевой кабине была очень грязной, а слив забит, возможно, большим количеством волос, явно очень плохое обслуживание и уборка, зеркало тоже явно давно не мыли. Я надеюсь, что замечания по поводу чистоты будут рассмотрены командой уборщиков, потому что я знаю, что ни один предприниматель, открывающий подобный бизнес, не получит такой критики, но тот, кто отвечает за уборку, не справляется. Могу с уверенностью сказать, что проблема с чистотой возникла не недавно, она накапливалась.

Расположение отеля очень хорошее, но его структура оставляет желать лучшего.
Я заказывала трехместный номер, а нам дали номер с двуспальной и односпальной кроватями, но места было мало. Между кроватями не было достаточно пространства.
Когда мы открыли дверь, в номере стоял очень сильный запах, и в итоге мы поняли, что он исходит из ванной комнаты. Видимо, сантехника была старая.
Сама ванная комната тоже была очень маленькой.
В данном случае мы путешествовали с моей матерью, 89-летней женщиной, и ей было очень трудно пользоваться ванной комнатой.
Для экстренного размещения это приемлемо, но если вы ищете или нуждаетесь в большем комфорте, условия в отеле оставляют желать лучшего.

Грязная ванная комната, волосы повсюду, вода в душе то слишком горячая, то слишком холодная. Не рекомендую.
В остальном, отличное расположение.

Мы приехали рано утром, дежурный открыл дверь и не пригласил нас войти, он встретил нас на тротуаре, сказал, что свободен только один номер, красный люкс, и взял абсурдную сумму за ночь. Остаться, так как мы устали, я решил согласиться, представляя, что номер того стоит. Из него только привилегированный вид на Святилище, комната с ужасным запахом канализации, маленькая комната, старая мебель, кроме вида мне ничего не понравилось.

Рядом со святилищем, хорошие номера. Но организация могла бы быть больше, дверь душа в ванной не закрывается, вода нагревается долго, а чистота не на 100%, внимательно присмотревшись, мы заметили эти детали, еда в порядке… напитки в сторону, на вынос. Выходя на прогулку, ключ от номера нужно оставить на стойке регистрации, в противном случае очень хорошо переночевать в Апаресиде…

Абсолютно неорганизованное место, номера не убираются должным образом, ужасная еда! Это совсем не то, что показано на сайте отеля! Я бы никогда не вернулся снова.

Расположение отличное! Цена доступная. Завтрак хороший. Удобства оставляют желать лучшего! В номерах неприятный запах (канализация), дверь в ванную не закрывается, а ванная затопляется, когда вы идете в ванную. Душ долго нагревается. Недружелюбный персонал, особенно когда мы попросили убрать комнату/ванную и поменять полотенца.

К счастью, я остался только на один день. Отличное расположение, но отель оставляет желать лучшего.

Заражён тараканами.
Хорошо видно, что отель уже много лет не получал инвестиций. Изношенное и некачественное постельное и банное белье. Уборка более или менее происходит из-за наличия волос на плитке в ванной. Вода хорошая, горячая и обильная, но душ старый и повсюду разбрызгивает воду. Плохая звукоизоляция и шумный потолочный вентилятор. Ресепшн крошечный, едва помещаются 4 человека с чемоданами. Небольшая входная дверь с импровизированным пандусом. Лифт всего один и очень медленный.
Написать этот обзор меня побудило предупредить гостей о заражении тараканами. Мы приехали в номер уставшие около 9 вечера и увидели очень большого таракана, бегущего под кроватью. Потом мы увидели на полотенце меньший. Я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить спрей от инсектицидов, чтобы я мог спать. Его не было, но через 30 минут его предоставили в аптеке. Мы обработали всю комнату инсектицидом и на следующий день результаты на фотографиях, которые я приложил в этом тексте.
Моя мама, которая была в другой комнате, убила в ванной двух тараканов, поймала их туалетной бумагой и смыла в унитаз. Неудовольствие для 85-летней женщины. В коридоре какой-то гость наступил на таракана и тот там раздавился.
Я показал фотографии менеджеру, который сказал, что дезинсекция уже назначена на два дня позже.

Очень хорошее расположение. Но, к сожалению, сохранность отеля плохая. Сравнивая это с тем, что мы видели 4 года назад, поэтому повторяем, я думаю, они забыли, что мы должны следить за обслуживанием и уборкой. Постельное белье со следами грязи, отсутствие подметания за дверями, потолок в ванной с плесенью, подоконник в углу обветшал, запасная подушка без чехла лежала в шкафу с тканью, испачканной грязью, остальные подушки были плохими, можно было почувствовать квадраты пенопласта. В номере, в котором мы остановились, было много шума от кондиционера. Я знаю, что это не 5-звездочный отель, но они могли бы позаботиться об основных вещах.