EcoMAPP Hotel

Грязный завтрак с тухлыми яйцами. К сожалению, мой опыт оказался весьма разочаровывающим. Хотя отель имеет приятную архитектуру, а персонал вежлив и услужлив, недостатки в уборке, и особенно в отношении завтрака, полностью испортили впечатление от пребывания.
Чистота оставляла желать лучшего. Однажды утром мы уехали, а по возвращении обнаружили, что номер не был убран. Более того, мини-бар был совершенно пуст, даже без бутылки воды. В ванной комнате была очень грязная затирка, что свидетельствовало о недостаточной гигиене и отсутствии ухода.
Завтрак был худшей частью пребывания. В дополнение к неудовлетворительному качеству еды, подаваемые яйца были испорчены и имели сильный запах гнили. Мы немедленно сообщили об этом персоналу и попросили убрать их. Другие гости также заметили проблему, но возможно, что кто-то съел яйца до того, как их убрали, что я считаю крайне серьезным.
Это очень жаль, потому что персонал оказывает отличное обслуживание и демонстрирует доброжелательность. Однако проблемы с гигиеной и столь серьезные нарушения в обращении с продуктами питания и контроле качества делают невозможным рекомендацию этого отеля или даже рассмотрение возможности возвращения в него.

Мы останавливались в этом отеле уже второй раз. Чистые номера, свежий кофе с большим выбором. Единственная проблема в том, что они пропустили нескольких человек вперед нас, сказав, что наш номер еще не готов, и мы прождали час на ресепшене.
В остальном все было идеально, музей при отеле очень интересен для посещения.

Я уже останавливался в этом отеле раньше.
Но вместо того, чтобы улучшиться с нашего последнего визита, стало еще хуже.
В номере одна сторона матраса ниже другой.
Раньше мы могли пойти в бар у бассейна и купить разные закуски.
Теперь же можно есть только в буфете, и это дорого, а выбор практически отсутствует.
Когда в баре у бассейна можно было купить 2-3 закуски в день и выпить около 5 бутылок пива.
Теперь этого нет, потому что нам придется питаться вне отеля.
В следующий раз нам придется искать другой отель.

Я останавливался с семьей с субботы по воскресенье, нам дали 2 номера… В номере, который дали моим детям, пахло плесенью, нам поменяли номера, и произошло то же самое. Насколько я заметил, в номерах на первом этаже были протечки, много следов сырости на гипсовом потолке. В итоге их перенесли на верхний этаж, и проблема с плесенью была решена…
В номере, где я останавливался с женой, из душевой кабины протекала вода, и все затопило. Стены и потолок были грязными, на экране телевизора была «царапина», постельное белье было в пятнах, а простыня была меньше кровати…
Еда на ужин была хорошей, персонал внимательный, и было видно, что они стараются изо всех сил. Единственное, что привлекло мое внимание, это то, что мы поставили столы рядом на завтрак, и официант прибежал, чтобы их разделить, потому что менеджер не мог видеть, что столы стоят рядом, иначе он бы рассердился на него… Я подумал… менеджер замечает такие ситуации (столы стоят рядом) и не замечает, что отелю требуется ремонт?
Место действительно хорошее, но руководству нужно уделить ему больше внимания! Меньше декора и больше качества!

Это уже второй раз, когда мы с семьей останавливаемся здесь. Отель отлично подходит для путешественников с детьми, так как предлагает множество развлечений. Нам не хватало одеяла в номере, так как была только простыня, а подушка была очень высокой и жесткой. Завтрак показался мне немного скудным; масла не было, но обычно по выходным его готовят лучше. Чистка бассейна, как и прежде, оставляла желать лучшего; вода была мутной и очень пенистой.

У меня был очень неприятный опыт!
Я всегда останавливалась в этом отеле, но на этот раз всё было ужасно.
Я приехала в пятницу, отель был пуст, меня не пустили, там вообще никого не было, но меня не пустили.
При входе джакузи было выключено и ужасно грязное, сауна тоже, бар (бар у бассейна) был закрыт, и там было всего два сотрудника, да-да, два сотрудника.
Чтобы выпить, мне приходилось выходить из бассейна, идти около 15-20 метров до ресепшена мокрой и ступать на скользкий пол, потому что бар был закрыт из-за небольшого количества гостей (по словам самих сотрудников). Однако, когда мы платим за номер, мы платим за весь сервис, независимо от того, много гостей или мало. Завтрак был скудным, не хватало многих вещей, таких как хлеб, мясные деликатесы и соки.
Отелю срочно нужно уделить внимание.
Вот мой отзыв.

В целом неплохо. В номере было несколько недостатков (телевизор без сигнала, шумный кондиционер, потолочный светильник, который не выключался), из-за чего нам пришлось сменить номер. Весь день доносился шум от ремонта (дрель и пила). В другом номере из душа протекала вода, заливая всю ванную комнату. В мини-баре не было ни стакана, ни бутылки воды. В остальном, в отеле хороший завтрак и неплохой снэк-бар с хорошим холодным разливным пивом.

Отличный отель, я бы обязательно вернулся сюда еще много раз!
Я очень его рекомендую. Очень хорошая еда, уютный и комфортабельный номер. Персонал потрясающий, безупречное обслуживание, они создают для гостей очень комфортную атмосферу. Замечательные впечатления от Апаресида-ду-Норте!

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и нам всегда нравилась его тематическая и уютная атмосфера. Однако в последнее время мы заметили значительное снижение качества. Завтрак скудный, и персонал спешит его приготовить (постоянно опаздывает). Что касается бара у бассейна, на мой взгляд, здорово, что в отеле есть выбор, что очень удобно в дождливые дни или когда просто не хочется выходить. Однако он становится менее привлекательным, когда смотришь на меню и понимаешь, что все блюда переоценены; например, сэндвич с разными начинками стоит 30 реалов, что для меня совершенно непонятно. Поэтому я считаю, что это хороший отель, но ему определенно необходимы некоторые административные корректировки, чтобы поддерживать высокий уровень обслуживания, чего и ожидают и к чему стремятся все путешественники.

Ужасно! Я приехала вчера, и в номере пахло плесенью. Я пожаловалась, и мне поменяли номер. Но там тоже пахло плесенью! К счастью, я осталась всего на одну ночь, потому что была с ребенком! Грязные номера, вонючая ванная, ужасная чистота в отеле в целом! Закуски в ресторане были невкусные, гамбургер был несоленым, обслуживание и гигиена в ресторане были неприемлемыми! Я пошла завтракать, а в ресторане все еще был мусор с предыдущей ночи и комары! Музыка по вечерам была очень громкой, мы смогли уснуть только после 10 вечера, когда музыка стихла!
Я не рекомендую этот отель! Особенно тем, кто приезжает с детьми!

В комнате слышен весь внешний шум. Невозможно отдохнуть.
Ужасное обслуживание. Подавали холодную еду. Высокие цены на предлагаемые блюда.
Хорошее расположение, легко добраться, однако, чтобы добраться до базилики, нужен транспорт.

Мы второй год подряд встречали Новый год в этом отеле, и, к сожалению, это был ужасный опыт. В прошлый раз мне понравилось, и я даже рекомендовала его другим людям, которые поехали с нами в этот раз, однако нам было стыдно. Номер был ужасно грязным! Ноги пачкались, если вставать с постели босиком. Ужина или даже просто ужина не подавали. После новогодней мессы мы объездили весь город в поисках места, где можно поесть, а с нами было несколько голодных детей! Нас не предупредили заранее, и мы не смогли спланировать ужин. Обслуживание некоторых сотрудников на ресепшене тоже было отвратительным; они насмехались над нами из-за сложившейся ситуации! Очень жаль, но мы не рекомендуем этот отель!

Самое главное в этом отеле – это плохое обслуживание. Они теряют клиентов, которые не рекомендуют его другим, закрываются, теряют работу, а потом говорят, что не знают почему! Невероятно!
НОЛЬ звезд!

Мы провели ночь в этом отеле, и, заселившись, заметили, что номер грязный. Полотенца были мокрые и грязные, простыни не меняли, а на раковине валялись остатки мыла. Это было очень неприятно.
Я дважды просила убрать номер, но нашу просьбу проигнорировали.
Совет всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь!

Впервые останавливалась в отеле за пределами исторического центра. Приятный сюрприз. Хорошие удобства. Очень близко к парковке национального заповедника (на машине). Просторный номер. Очень жарко (из-за контейнера и гипсокартона). Кондиционер приходилось включать постоянно. Но в целом пребывание было очень приятным. Хороший завтрак.

Я остановилась в этом отеле и приехала сегодня в 14:30, время заселения — 15:00, что соответствовало ожидаемому расписанию. Однако, войдя в номер, я заметила, что покрывало и наволочки грязные, с пятнами от помады и белым налетом. В связи с этим я пошла искать номер телефона ресепшена, но не нашла его в номере, а домофон не работал. Поэтому я спустилась на ресепшен, попросила заменить наволочки, но мне сообщили, что покрывал больше нет, только одно на номер, и что при необходимости я должна попросить одеяло на ресепшене на ночь.
В это время мой муж пошел принимать душ и заметил, что когда он немного приоткрыл душевую кабину, вода протекла, затопив всю ванную комнату.
После этого мы решили воспользоваться зоной отдыха. Ровно в 15:00, когда я спросил официанта о джакузи, мне сообщили, что и джакузи, и сауна не работают из-за некачественно проведенного технического обслуживания, и есть вероятность (неподтвержденная), что их еще ремонтируют.
В попытке хотя бы расслабиться в бассейне, я заказал закуску, но в 15:20 мне сообщили, что кухня больше не работает из-за нехватки персонала, а ужин будет подан только в 18:00.
Я понимаю, что могут случаться непредвиденные обстоятельства, но то, что произошло, — это не единичный случай, а скорее отсутствие планирования, коммуникации и организации. Если ресторан прекращает работу одновременно с заселением (в 15:00), эта информация должна была быть четко доведена до сведения персонала на ресепшене по прибытии.

Могу подтвердить, что негативные отзывы об этом отеле соответствуют действительности. Я недавно там останавливался и столкнулся с несколькими неприятными моментами.
Хотя номер был чистым, из слива в ванной комнате исходил сильный, неприятный запах, который доставлял дискомфорт на протяжении всего моего пребывания. Бассейн и джакузи были очень холодными, и даже после обращения к сотруднику температура не была отрегулирована, что указывает на возможную неисправность системы отопления.
По прибытии я спросил у администратора о часах работы музея. Он назвал мне конкретное время, но когда я пришел, музей уже был закрыт — на час раньше, чем ожидалось. Когда я спросил его об этом, он сказал, что ответственный сотрудник, вероятно, ушел раньше, но музей откроется в 10 утра в понедельник.
В понедельник утром за стойкой регистрации был мужчина, и когда я снова спросил о музее, мне грубо ответили, что он не работает по понедельникам. Более того, сотрудник даже не ответил на мое приветствие «доброе утро». Эта противоречивая информация меня расстроила, и я так и не смогла посетить музей, даже проведя два дня в отеле. Для тех, кто рассчитывал увидеть музей — главную достопримечательность отеля — впечатления оказались разочаровывающими.
Еще один минус — отсутствие зоны для приготовления детского питания. Мне приходилось покупать воду для бутылочек, причем по высокой цене, тогда как в других отелях это обычно предлагается бесплатно.