Ibis Americana

В целом средний уровень. Ниже среднего уровня Ibis; если ожидать стандартного «красного» Ibis, то он получает 7 баллов. Очень средний, нуждается в хорошем общем обслуживании. Чистота номера 7/10, как и завтрак. Хороший, но не соответствует ожидаемому стандарту Ibis. Я бы там больше не остановился.

Очень плохой отель, так себе, плохое обслуживание, ванные комнаты в номерах кое-как отремонтированы, торчат провода, номер 655.
Завтрак, по шкале от 0 до 10, 9, 5, ему не хватило только теплой выпечки, чтобы получить 10.
Уборка номера 7, они делают вид, что забыли мыло и шампунь, ужасный шум поезда, и они дискриминируют людей в форме и тех, кто одет гораздо лучше. Каждую неделю, когда я останавливаюсь в этом отеле, я прошу переночевать в номерах на другой стороне улицы, и мне не разрешают, и другие мои друзья из той же компании, которые стояли в очереди, просили то же самое, и им разрешили переночевать в номере на другой улице. Я знаю это, потому что мы с другом планировали так сделать, и администраторша смутилась, когда я вернулся и спросил у нее, какой номер его. Они действительно дискриминируют людей!

Положительные моменты — удачное расположение и бесплатная парковка. Отрицательные моменты — очень жесткая и неудобная кровать, чрезвычайно шумный кондиционер и холодильник (кондиционером было невозможно пользоваться, он звучал как грузовик), подушки были без наволочек, на завтрак не было хлеба, а кофе принесли только через 20 минут. В целом, это был очень неприятный опыт.

У меня был неприятный опыт. В моем номере обнаружили клопов. Я останавливалась с 3 по 5 мая и меня поселили в номер 564, где и произошло заражение. Когда я приехала, в номере стоял неприятный запах, а постельное белье было использовано. Около 23:00 я связалась с ресепшеном, но мне никто не ответил. Я обратилась к администратору, который переселил меня в номер 764, который был грязным и снова плохо пах. Вечером 4 мая я поговорила с менеджером отеля, объяснила ситуацию, но мне пришлось обратиться в отделение неотложной помощи из-за укусов и аллергической реакции.

При бронировании было указано, что завтрак включен в стоимость! При регистрации меня уведомили, что за завтрак для сына мне придется платить отдельно! Это абсурд. Мы выбрали это место за то, что оно предлагает, и вдруг появляется дополнительная плата, которая не была указана в бронировании. Необходима прозрачность. Таким образом, у клиента не будет выбора, кроме как заплатить или найти другое место в последнюю минуту. Номер не был подготовлен; нас поселили в тот, который был свободен. Мыла не было. Было всего два полотенца, а нас было трое. Нам пришлось самим их искать. Отель обязан делать эти элементарные вещи до приезда клиента. Шторы были грязные и заляпанные. Им следовало бы лучше следить за чистотой. Столы для завтрака были грязные. Я попросила ответственного сотрудника убрать один из столов, но ей это не понравилось. Она сказала нам использовать стойки вокруг них. Им не хватает подготовки, чтобы быть более вежливыми и услужливыми. Я не просила ничего неразумного; Я просто попросила их убрать за нами один стол, так как их было мало, и большинство были грязными.

Сеть ресторанов Hibis всегда отличалась превосходным качеством, но я был разочарован тем, что оказался в Американе. Обслуживание со стороны персонала было ужасным, а с выставленным счетом возникла проблема, которую никто не решил, даже после нескольких электронных писем и телефонных звонков.

Кондиционер работал плохо, подушки были плохие и низко расположенные, а на ресепшене закончились наволочки. Я пыталась подложить под подушку одеяло, но оно было грязным и воняло! Гладильная комната была ужасно грязной и пыльной, пачкала светлую одежду, которую нужно было гладить! Это был худший опыт пребывания в отеле Ibis за всю мою жизнь… Персонал был всегда равнодушен и, казалось, не хотел там находиться! Я видела, как другие гости жаловались на неработающие кондиционеры в своих номерах! В номере было невероятно шумно; поезд проезжает посреди ночи и находится близко к окну, что не заглушает звук! Кровать шумела каждый раз, когда ты двигался!

Впечатления ужасные. Мы приехали в указанное время заселения, но номера были доступны только в 15:00. Персонал не виноват, но изменение правил, учитывая, что мы приехали уставшими после поездки, очень расстраивает. Как всегда, Ibis делает то, что умеет лучше всего: придумывает ужасные истории, чтобы рассказывать их нашим друзьям. Спасибо.

Когда я обратилась на ресепшн, чтобы сообщить, что номер подходит для людей с ограниченными возможностями, мне сказали, что другого такого номера нет, то есть забронированный мной номер был продан другому человеку. Мне удалось поменять номер только на следующий день после многократных просьб об этом.

Персонал был очень внимателен, общался на ресепшене. Я останавливался на 3 ночи. Однажды ночью меня разбудили рано (очень рано), спросив об уборке и организации, и я попросил перенести уборку на более позднее время (они так и не вернулись). В другую ночь, поскольку я заплатил 300 реалов за размещение собаки, я попросил перенести уборку на более позднее время, потому что мне нужно было прогуляться и привести вещи в порядок, но они тоже не вернулись. В общем, отель хорошо устанавливает цены, но обслуживание плохое.

Мне нужно было остановиться в отеле Ibis Americana всего на одну ночь, чтобы решить некоторые дела в городе. Отель чистый, персонал дружелюбный и услужливый. Однако номер довольно маленький и имеет сильный, затхлый и сырой запах, возможно, из-за кондиционера. Душевая кабина также очень тесная. Парковка небольшая и не крытая.
Завтрак простой и с небольшим выбором. Бар работает круглосуточно, но предлагает только расфасованные закуски или сладости.
Для одной ночи он меня устроил, но для более длительного пребывания я бы выбрал более комфортабельный вариант. Мне кажется, цена не в полной мере отражает предоставляемые удобства и услуги.

Ужасно! Полотенце совсем не мягкое и, несмотря на чистоту, испачкано. Постоянный шум работающего оборудования мешает нормально отдохнуть. Завтрак не соответствует необходимым гигиеническим нормам. Кроме того, кофемашина «3 Corações» выключена, а вместо нее подают Nescafé с разбавленным кофе.

Лучший отель, в котором я когда-либо останавливалась.
Недавно я останавливалась здесь со своим парнем, и у нас только положительные впечатления.
Администратор был очень внимательным, общительным и веселым, как и весь остальной персонал, который встречал нас в коридорах.
В номере уже был включен кондиционер, постельное белье, подушки и полотенца были очень чистыми и ароматными. Ванная комната тоже была идеально чистой.
В лобби отеля царила очень позитивная атмосфера: много людей общались, играли в игры, пили напитки, играли на гитаре, читали книги, работали…
Завтрак замечательный и очень хорошо организован, с большим выбором горячих и холодных блюд, сладостей, хлопьев, напитков, фруктов…
Но одна деталь, которая больше всего привлекла мое внимание, — это минимальное использование одноразового пластика по всему отелю. Мыло было завернуто в бумагу, шампунь в многоразовых контейнерах в душевой, бумажные стаканчики, напитки в банках… все это сводит к минимуму использование пластика. Поздравляю!
В общем, нам очень понравилось наше пребывание, главным образом благодаря радушию и безупречному сервису, предоставленному всем персоналом отеля.

Наше пребывание началось ужасно: по прибытии в отель не смогли найти нашу бронь, хотя она уже была оплачена заранее. У нас была назначена встреча, и менеджер встретил нас совершенно неприветливо, явно не желая этого.
После долгой задержки нас наконец-то заселили. Но ночь была ещё хуже: из других номеров доносился громкий шум, и, похоже, звукоизоляции не было. Кондиционер не работал. Мы звонили три или четыре раза за помощью. Они обещали перезагрузить центральную систему, но ничего не изменилось. Только в 3 часа ночи они предложили поменять номер, на что мы согласились, и тогда мы наконец-то смогли отдохнуть. Единственным положительным моментом была работающая допоздна девушка-администратор, которая была вежливой и отзывчивой.
Я бы не вернулся и не рекомендовал бы этот отель. Это было ужасно.

Ужасный опыт! Мы приехали в отель после онлайн-регистрации, но там не смогли найти нашу бронь. Первая девушка, которая нам помогала, выглядела ужасно и не объяснила, что происходит. В конце концов, нам дали номер. Кондиционер был сломан, а звукоизоляция ужасная! Слышно было разговоры, смех и хлопанье дверей из соседнего номера. Спать там было ужасно, потому что, помимо сломанного кондиционера, в соседнем номере было очень шумно. Не рекомендую и больше сюда не вернусь. К тому же, мы заплатили за это 750 реалов! Цена пятизвёздочного отеля! Позорище!

В Ibis Americana всегда отличный сервис и, как всегда, внимательный персонал. Однако в этот раз мы остановились в номере 458, и кровать громко скрипела, когда мы легли, словно вот-вот сломается, а из душа брызгало во все стороны, что сделало душ просто ужасным.

Я забронировал номер в отеле Ibis Americana на выходные, думая, что он сможет предложить самый минимум. Номер был нормальным. Однако завтрак в воскресенье был одним из худших в моей жизни. Мы приехали в 10:30 (он закончился в 11:00), и свободных столиков просто НЕТ; все они были завалены грязной посудой и остатками еды. Мы нашли место за стойкой (которая тоже была грязной), но чистых чашек и стаканов не было. После жалобы на ресепшен мне удалось получить две чистые чашки, но там не оказалось даже французского хлеба, а нарезанный хлеб был совершенно чёрствым. Мне удалось перекусить муссом и индейкой, но когда я подошёл к столу, что-то явно было испорчено. Я оставил всё на столе, и мы уехали завтракать в дорогу. Полное разочарование, неорганизованность и, прежде всего, отсутствие чистоты в отеле. Ужасное, отвратительное и отвратительное обслуживание. Отныне я всем буду говорить, чтобы НИКОГДА не останавливались в подобных местах.