Hotel Fazenda Bonanza

Примечание: Я поставил одну звезду.
В конце моего пребывания один из владельцев (Рафаэль) поговорил со мной о ситуации. Он был очень скромен и явно расстроен произошедшим. В его глазах я увидел искренность и уважение к клиентам. Он не стал оправдываться, а лишь показал, что это не соответствует стандартам отеля и культуре, которую он и его партнеры проповедуют и с которой работают ежедневно, и заверил меня, что они улучшат качество обслуживания, поэтому я решил пересмотреть свой опыт.
Хотя я был расстроен произошедшим (описанным ниже), моей жене и дочери понравилось это место, и благодаря отношению владельцев мы обязательно вернемся.
Поздравляю владельцев с тем, как они уладили конфликт; это демонстрирует прекрасный характер и зрелость.
Впечатления:
Прекрасное место, хорошая еда, много развлечений для детей, но качество обслуживания оставляло желать лучшего. Номера также не соответствуют фотографиям, очень плохие подушки.
Персонал кухни и воспитатели дружелюбны, но в этом месте плохо подбирают персонал, особенно массажиста, который невероятно груб и неприятен.
Его грубость испортила все хорошее впечатление. Низкая оценка также связана с отсутствием связи со стороны ресепшена: я попросил назначить процедуру на 10:20, а мне сказали, что она доступна только в 10:30. Я приехал, сначала принял жену, а этот парень просто оставил меня ждать 20 минут, встал, забрал свои вещи и ушел.

Я узнала о Bonanza по рекомендации друга! Как только я приехала, я пожалела об этом… Я пожалела, что не поехала раньше! Это очень подходящее место для семейного отдыха, мы с семьей чувствовали себя комфортно, нас очень хорошо приняли… Мы забронировали пакет услуг у одного из партнеров, Родриго, очень приятного парня, который заботится о каждом клиенте.
Проживание комфортное и удобное, с большим разнообразием блюд в 4 приема пищи, все было очень вкусно! Весь персонал был вежливым и внимательным; персонал на ресепшене, сотрудники ресторана, аниматоры – было очень весело, с различными играми для детей и взрослых, моей 6-летней дочери очень понравилось, нам, взрослым, тоже… ха-ха. Всегда есть что-то новое, чтобы порадовать клиентов (бесплатно), например, мороженое, пиво, подарки и т. Д.
У нас был отличный опыт во всех отношениях, мы очень рекомендуем это место!

Отель замечательный, мы провели невероятные дни. Самым ярким моментом стали развлечения с дядей Сиреном и тетей Ге. Моя дочь до сих пор скучает по дяде Сирену, потому что он всегда был очень внимателен к ней, это не была какая-то механическая игра, видно, что он делает это с большой любовью и заботой.
В отеле хорошая гигиена, но если и было что-то, что меня очень беспокоило, так это количество мух, которые садились на открытую еду. Все должно быть накрыто, но это не так; большая часть остается незащищенной. Моя дочь очень заболела в последний день нашего пребывания. Еще один минус, на мой взгляд, это запах постельного белья и полотенец, которые, несмотря на свою белизну, имели очень сильный запах, в отличие от полотенец, которые нам давали в бассейне, и которые пахли чудесно.
В отеле отличная структура, красивый бассейн, ухоженная территория и хороший ресторан с панорамным видом, но ему не хватает нескольких деталей, чтобы получить 5 звезд. Модернизация номеров и ванных комнат была бы очень кстати, а кондиционер/отопление ужасно шумят.
Обслуживание со стороны персонала превосходное, все всегда очень дружелюбны.
Нам очень понравилось, что по вечерам был костер, надувной замок и верховая езда. Также играла живая музыка. Игры, которые проводила тетя Ге, были очень веселыми.
В игровой комнате шахматы и домино были неполными, это мелочь, но ей не уделили должного внимания.

Если вы не любите мух, советую выбрать другое место; здесь их целые стаи, сотни! Мухи садятся на тарелки с едой, которые оставлены на виду, а их там почти все. Территория, где содержатся животные, очень грязная, похоже, ее редко убирают. В номере, где я останавливалась, были протечки, простыни были в пятнах, а каркас односпальной кровати сломан. Повара не очень-то следят за своими волосами, которые должны быть полностью в сетках; посуда была со сколами, а ручки столовых приборов были в жиру; мой муж нашел огромную прядь волос во французском тосте. Из бассейна вылетает много синей краски… Огород полон сорняков… В нескольких местах наблюдается явное отсутствие внимания. Музыка, которую они включают, ужасного качества и всегда одна и та же… Женщина, работающая в развлекательном центре, говорит очень неправильно, это даже нервирует… В целом, все нормально, но сойдет.

Мы провели в отеле 4 замечательных дня, еда была разнообразной и восхитительной, развлечения были великолепными, даже в дождь, персонал был добрым и внимательным, номер был просторным, светлым и удобным (поскольку моей дочери недавно сделали операцию, и ей требовалась дополнительная поддержка). В общем, мы скоро вернемся.

Отличный отель, очень приятная атмосфера, очень хорошая еда.
Все работает, новогодняя ночь прошла отлично. Много фейерверков, первоклассный ужин.
Хозяева заслуживают поздравлений.

Это превзошло все мои ожидания, чудесное место, от прибытия до отъезда, я настоятельно рекомендую его. Рафаэль был невероятно внимателен, администраторы Мариана и Камила всегда были готовы помочь нам, а остальные, Валерия и Микаэлла, всегда улыбались. Поздравляю всю команду! 👏👏👏👏

Замечательное место, уютная, семейная атмосфера, весь персонал был невероятно внимательным, все было очень чисто, развлечения на высшем уровне, а еда – превосходная! Хочу выразить особую благодарность шеф-повару Родриго, Эрике и всей команде кухни, которые с любовью уделили особое внимание моей дочери, у которой аллергия на некоторые продукты, и сделали все, чтобы удовлетворить ее потребности. Нам даже не пришлось трогать ее ланч-боксы, потому что она прекрасно питалась во время нашего пребывания. Спасибо.

Я провел там Рождество, и это был замечательный опыт. Еда была превосходного качества и входила в пакет услуг, напитки оплачивались отдельно по разумной цене. Их крафтовое пиво тоже было превосходным. В отеле есть отличная зона для развлечений детей и взрослых: корты, бассейны, игровая комната… Весь персонал был очень внимательным, но я хочу особо отметить Педро, который помогал бару/ресторану; он всегда был очень внимательным, отзывчивым и обладал прекрасным отношением к клиентам.

Весь персонал очень дружелюбный. Владельцы всегда внимательны и готовы помочь во всем, чем могут.
Завтрак, обед и ужин превосходны, все очень хорошо приготовлено и вкусно! Цены на напитки разумные. Есть мороженое и эскимо Sol Neve, а также мини-магазин с печеньем и товарами повседневного спроса на ферме.
Номера очень чистые, с хорошими матрасами и подушками, но в некоторых номерах отсутствует мини-холодильник.
Детская зона нуждается в улучшении, так как игрушки требуют ремонта. У батута отсутствуют многие пружины, у настольного футбола болтается вращающаяся часть для игроков, и несколько игрушек не работают, что требует общего улучшения в этом пространстве.
Лестница в бассейне шатается, а вокруг бассейна облупилась краска, и то, и другое требует ремонта.
На ферме мало животных, и необходимо лучше убирать территорию, где они содержатся.
Персонал, отвечающий за развлечения, хороший, и атмосфера очень приятная, есть бинго, живая музыка и многое другое.

Я провела чудесные выходные и отпраздновала свой день рождения с 19 по 21 декабря 2025 года со своей семьей. Отель был простым, уютным, еда — восхитительной, а персонал — отзывчивым. Я обязательно вернусь.

Место очень приятное. Персонал очень внимательный, а еда вкусная. Окна нуждаются в небольшом ремонте, но это никак не влияет на комфорт пребывания.

Замечательные впечатления! Рафаэль и Родриго очень отзывчивы, а сотрудники, отвечающие за организацию досуга, Ге и Жотинья, очень энергичны. Гостеприимная атмосфера, хорошее состояние помещений, просторно.
Персонал очень вежливый и внимательный.
Главное — еда: обильный завтрак и разнообразные блюда на любой вкус. Невозможно усидеть на диете… ха-ха.
Я очень рекомендую это место и обязательно вернусь.

Хочу выразить свою радость и удовлетворение от пребывания; нас очень тепло принял весь персонал. Родриго и Ромуло всегда были готовы выполнить все наши просьбы, от бронирования до всего, что связано с мероприятием. Шеф-повар также заслуживает особой похвалы за свои великолепные блюда. Я уже останавливался в этом отеле с семьей и вернулся в прошлые выходные с группой из 47 человек на мероприятие, и обслуживание было на таком же высоком уровне. Я могу только выразить благодарность всему персоналу отеля Bonanza.

Превосходный отель с индивидуальным обслуживанием. Изысканные и уютные номера, прекрасная зона отдыха. Для тех, кто любит общение с природой, это идеальное место!
Что касается питания: качественные, свежие, вкусные и обильные блюда.

Мы останавливались в отеле на этих выходных, и всё было замечательно, несмотря на приход холодного фронта в субботу вечером! Дети отлично провели время, а еда была восхитительной! Весь персонал был внимательным, отзывчивым и вежливым. Желаю владельцам успехов! 🙌🏽👏🏽👏🏽

Прекрасное место с первоклассным обслуживанием. Все блюда превосходны и очень разнообразны.
Настоятельно рекомендую…