Santa Clara Hotel

Нам с мужем понравилось с самого начала. От чистоты номеров до услужливого и вежливого персонала. Напитки и еда были превосходными. Мы выбрали номер с видом на море, и хотя впереди были кокосовые пальмы и пальмы, это совсем не мешало. Наоборот, это делало его еще более романтичным и красивым. Матрасы, подушки и постельное белье также были хорошего качества. В душе был хороший напор и горячая вода. Вид прекрасный, отличное место для отдыха. Я настоятельно рекомендую его, цена справедливая.

Отель старый, но очень хороший, чистый, с удобными и просторными удобствами. Отличное место для отдыха! Большие и просторные номера. Мы остановились в апартаментах с видом на море, но часть вида закрывали кокосовые пальмы. Это не было проблемой, потому что как только освободились другие апартаменты, мы переехали. Однако стоит посоветовать немного подстричь кокосовые пальмы, чтобы они не закрывали вид, за что мы заплатили больше. Персонал очень любезный и внимательный. Главное замечание — завтрак, который мог бы быть более разнообразным для уровня отеля и цены дневного тарифа, и логистика пополнения запасов в часы пик. Тем не менее, мы остались очень довольны нашим пребыванием и определенно вернемся в этот отель.

Ну, перейдем к делу.
Отель находится в прекрасном месте, и точка!
Однако, к сожалению, руководство оставляет желать лучшего в нескольких аспектах.
Например, доступ к ресторану, который находится в нижней части зоны, около бассейна, хороший, но для пожилых людей и людей с трудностями при ходьбе это настоящая задача, потому что склон крутой и полон камней, что должно быть еще сложнее в дождливый день.
Говоря о ресторане, завтрак очень простой, пока все хорошо, но когда гостей обслуживают всего два человека, невозможно предложить качественное обслуживание.
Не было тарелок, стаканов, соков и даже столов, за которыми можно было бы посидеть, и отель не был заполнен! Некоторые гости пользовались бильярдными столами, стаканами и тарелками, а все остальное оставляли там, потому что они не могли их собрать.
Также вокруг было много насекомых, и не было вентилятора, который помог бы отпугивать пчел. Мы пробыли там 5 дней, и каждый день мне приходилось просить стаканы и тарелки и следить за ними, чтобы они не были плохо вымыты. В спешке обслуживающий персонал делал все, что мог, «я думаю», и у нас закончились напитки всего за один день, потому что они не потрудились их наполнить. Они дали им закончиться и только потом заменили их!
Как только мы добрались до номера в первый день, мне пришлось вернуться на ресепшен и попросить туалетную бумагу, потому что они не положили ее в ванную. И через два дня то же самое произошло снова.

Недалеко от центра Парати, но отличное место для тех, кто ищет убежище среди природы, мангровых зарослей и моря.
Бассейн и люкс напротив моря, прекрасный вид. Замечательно 👏 👏 👏 👏

Красивое место, очень зеленая природа. Очень вежливый персонал, нас очень хорошо встретили, мы чувствовали себя как дома. Очень удобные номера.
Место, куда мы обязательно вернемся. Мы любим этот маленький райский уголок.

Отель-Оазис! Рай для тех, кто хочет тишины и спокойствия!
Вид из бассейна исключительный, завтрак вкусный, персонал очень дружелюбный!
Кроме того, игрунки часто посещают это место и делают невероятные фотографии и моменты!
Наше пребывание было отличным! Я очень рекомендую.

Я была в этом отеле с мужем и сыном.
Нам очень понравилось это место. Замечательная открытая территория. Большой, чистый номер.
От банных полотенец до отличного постельного белья.
Очень удобная кровать. Отличный кондиционер.
Хороший интернет.
Тишина для тех, кто хочет покоя и покоя.
Еда, которую мы заказали, замечательная. Креветки вкусные, рыба и курица замечательные. Есть вариант детского блюда.
Нас хорошо приняли. Мы приехали немного раньше времени заезда, и обслуживающий персонал позволил нам войти и насладиться всей открытой территорией, пока комната не освободилась. В других местах такого не бывает!
На протяжении всего нашего пребывания я получал доброту и гостеприимство.
Рейнс и Луана были очень любезны во время нашего пребывания.
Плотный завтрак, несколько замен и большое разнообразие.
Предоставляются бесплатные полотенца для гостей, пользующихся бассейном.
Красивый пейзаж, чудесный вид из пеших прогулок в отеле. Есть несколько мест для фотографирования.
Предложения:
*Предлагаю добавить в детское блюдо фасоль*
*Предлагаю использовать защиту для тортов и мясного ассорти*
* Предлагаю починить несколько поврежденных стульев на открытой площадке*
Я обязательно вернусь. Мы будем там в марте. До скорой встречи.

Вид из потрясающего номера 🥰
Замечательный номер, хорошо поданный завтрак и прекрасное обслуживание, нам с мужем все понравилось, и мы обязательно вернемся ♥️

В первый раз впечатления разочаровывают, вообще отсутствие обслуживания, завтрак очень СЛАБЫЙ, гигиены мало, на еду не надевают сетки, полно мух, стулья расшатаны, обшиты деревом, в ванной комнате темно, на стене только одна лампочка, а в душе отвратительные шторы. Желтая крышка унитаза, смотрите, я всегда приезжаю в Парати и это первое место, о котором я очень жалею. Учитывая, что это не дешево! Есть лучше, посмотрите!

РЕКОМЕНДУЮ ПРОЧИТАТЬ ПЕРЕД ТЕМ, КАК ОТПРАВИТЬСЯ.
Мы заплатили самую высокую цену за отель, потому что других номеров не было, но в основном потому, что в описании говорилось «тихий номер», и потому, что мы любим природу. Я говорю это, потому что в этом районе есть гораздо более дешевые отели.
Когда мы приехали, в нашем номере была затоплена ванная комната.
Затем нас поселили во второй номер, и даже днем ​​мы слышали животных на крыше. Когда мы пошли поговорить с парнем на ресепшене, он просто выглядел пустым, уверяя нас, что никаких жалоб на номер никогда не было (ложь, но позже мы узнали от сотрудника, который уже сказал на ресепшене, что там никто не может спать). Краткое описание ночи: мы с мужем не сомкнули глаз всю ночь! Конечно, мы могли подвергнуться этому, но это не то, что нам продали, это было не то, за что мы заплатили, и это было не то, что он сказал. Шум был не просто щебетанием птиц, он был абсурдным.
На следующий день они переселили нас в другую комнату, где телевизор не работал, и они не хотели его чинить.
Когда я попросил пересмотреть цену, так как я заплатил 2370, руководство снова проигнорировало меня. Я сказал, что приду и пожалуюсь публично, и они сказали: «Да, да, все в порядке».

Внимательное обслуживание и красивое место, но, к сожалению, вода была грязной, точнее желтой, горячая вода имела неприятный запах, и они даже не пытались разрешить эту ситуацию, пришлось чистить зубы этой желтой водой и принимать душ. С вонючей водой, я думаю, это вообще не круто!

Отель находится немного далеко от центра Парати, но идеально подходит для тех, кто ищет тишины и покоя. Зона отдыха замечательная, бассейн приятный и ресторан замечательный.
Природа вокруг отеля сама по себе является зрелищем.
Комфортабельные номера, хорошие ванные комнаты и замечательный балкон.
Особая благодарность Луане, любимой женщине, которая очень помогла и приготовила очень вкусную кайпиринью.

Декадентский, необслуживаемый отель.
Живем за счет репутации прошлого.
Ничего не работает.
Недостаточно персонала для обслуживания гостей.
Мы приехали раньше времени и пошли в бар у бассейна с намерением что-нибудь поесть, чтобы компенсировать это.
Работала только одна сотрудница, и она сообщила, что кухня не работает из-за отсутствия повара.
Мы зарегистрировались, и когда мы добрались до номера, душ и телевизор не работали.
Мы пожаловались, и девушка на стойке регистрации пошла в номер, чтобы попытаться решить эту проблему.
Я спросила, есть ли обслуживающий персонал, и нам ответили, что его нет.
Поскольку у нас не было решения, мы попытались отменить бронирование и вернуть уплаченную сумму, но нам было отказано.
Мы ушли и потеряли уплаченную сумму. Разочарование и ведро ледяной воды.
Не верьте никакой их пропаганде, так как это ложь.

Идеальный отель! Очень внимательный и дружный коллектив сотрудников.
Мы обязательно вернемся снова!
Чтобы добраться до исторического центра, важно иметь машину. Хоть и близко, но надо пройти 5км пути. Мы настоятельно рекомендуем остановиться.

Вид из этого отеля уникальный. Много тишины и покоя. Очень добрый персонал. Качественная еда. Красивая комната. Поздравления.

Я приезжаю в Парати более 25 лет и каждый раз, проезжая мимо этого отеля, говорил, что однажды остановлюсь там.
Настал день исполнения этого желания, какое разочарование. Мы прибыли в отель в 16:00, чтобы зарегистрироваться, голодные, и нам сказали, что ресторан открыт только до 15:00, но бар был открыт.
Придя в бар, одинокий сотрудник сообщил, что ему нечего есть, так как соседний бар закрыт из-за нехватки персонала.
Комната хорошая, с хорошим душем, вид красивый, что должно оправдывать дневную цену, но телевизор не работает, и у них нет никого, кто мог бы его обслуживать.
Мы приехали отмечать годовщину свадьбы, но отсутствие инфраструктуры в отеле было холодным душем.
Отель живет историей.

Дорогой отель Santa Clara в Парати,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим недавним размещением 5 января 2024 года. К сожалению, мой опыт был отмечен несколькими проблемами, которые значительно ухудшили качество пребывания.
Во-первых, хотелось бы затронуть вопрос сервиса, который, к сожалению, оставляет желать лучшего. Персонал казался незаинтересованным и бесполезным, что способствовало созданию неприветливой обстановки. Отсутствие вежливости и оперативности в решении простых вопросов значительно усугубляло дискомфорт во время моего пребывания.
Еще один важный момент касается ложной рекламы услуг и мест отдыха, предлагаемых отелем. В рекламе подчеркивалось наличие гидромассажной ванны и известного ресторана – элементов, которые стали решающими факторами при выборе отеля Santa Clara. Однако на протяжении всего моего пребывания гидромассажная ванна не работала, а ресторан был закрыт, что явно противоречит предоставленной информации.
Отсутствие прозрачности поставило под угрозу не только мой личный опыт, но и доверие, которое я питаю к репутации отеля. Я ожидал спокойного и приятного отдыха, но, к сожалению, столкнулся с разочарованием из-за того, что услуги не были предоставлены, как было обещано.
Я призываю вас рассмотреть эти проблемы и принять необходимые меры для их устранения. Я считаю, что улучшение этих аспектов необходимо для обеспечения удовлетворенности гостей и сохранения репутации отеля Santa Clara.