Pousada Recanto de Paraty

Глядя на фотографии, не увидишь униженности, затхлого запаха и висящей на проводах электроники в номерах. Ужасное обслуживание, причём не из-за квалификации персонала, а из-за его нехватки. В отеле практически один сотрудник отвечает за всё. Обходите его стороной. Единственное, что спасает — вид из окна и старания нескольких сотрудников.

Удобства в гостинице неплохие, но впечатления оставляли желать лучшего. По прибытии я обнаружил, что на троих человек на четыре дня (с четверга по воскресенье) было всего два крошечных кусочка мыла, примерно по 10 граммов каждый. Когда я спросил о пополнении в субботу, мне сказали, что это ожидаемая сумма на весь срок проживания, что демонстрирует ненужную и неуважительную экономию.
Ещё одной серьёзной проблемой стал огромный паук, которого я обнаружил в ванной. После 22:00 стойка регистрации закрыта, поэтому связаться было не с кем. Я смог связаться с ними только по телефону, но они так и не спросили, удалось ли мне решить проблему или нужна ли помощь. Интересно, что только позже на двери стойки регистрации появился контактный номер.
Завтрак тоже разочаровал: он не соответствует заявленному уровню, начинается поздно (в 8 утра), а когда гостей больше, всё занимает больше времени. К тому же, неудобно просить добавки, ведь приходится звонить каждый раз, когда хочется чего-то другого. Нехватка персонала также очевидна: за ресепшен, оплату, финансовые вопросы, уборку и завтрак отвечает всего один сотрудник, что, естественно, снижает качество обслуживания. В довершение всего, в отеле есть огромный буклет с перечнем возможных дополнительных расходов, например, за пятна на полотенцах для макияжа, но при этом они не предоставляют даже минимального количества базовых средств гигиены.
В целом, впечатления остались неудовлетворительные.

Персонал отеля предлагает обслуживание, которое выводит качество вашего пребывания на высочайший уровень. Они внимательны, отзывчивы и всегда готовы помочь. Номер комфортный, а вид из окна просто захватывающий. Мы останавливались здесь на семь дней ради Flip, и это определённо стоило того! Настоятельно рекомендую!

Отличный гостевой дом, очень очаровательный и с невероятным видом!
Очень хорошее обслуживание. Нам очень понравилось, и мы хотим вернуться!

Мой опыт был совсем нехорошим.
Администратор (который делает все) был очень дружелюбным и услужливым, но мне дали маленький номер (3), сырой, полный плесени, с ужасным запахом и без вентиляции. У моего мужа проблемы с дыханием, и ему было тяжело, я попросила поменять номер, но другого номера не было. Что касается остального отеля, то он был в порядке!

Хостел хороший, персонал внимательный, но номер, в котором я остановился, номер 3, был весь в плесени и ужасно вонял. Я попросил поменять его, но другого номера не было. Даже стакана воды в номере не было. Короче говоря, номер был ужасным. В остальном все было хорошо.

В выходные 5 октября я был с семьей, чтобы отпраздновать свой день рождения. Гостиница, расположенная всего в 12 минутах от центра, идеально соответствовала тому, что я искал: спокойствию. Вид со всей гостиницы, особенно из комнат, превзошел все мои ожидания; это было просто потрясающе.
Завтрак другой, с меню, из которого мы можем заказать то, что хотим. Я вовсе не думал, что это плохо; все было чудесно. Обслуживание было превосходным, а ландшафт гостиницы невероятен и предлагает отличное соотношение цены и качества. Я обязательно вернусь, чтобы насладиться восходом солнца с балкона номера.

Гостиница красивая, ухоженная, имеет замечательный бассейн, номера хорошо оформлены, завтрак вкусный, но его подают по запросу. Нас приняли очень хорошо и с большим гостеприимством, я обязательно вернусь снова.
Это настоящее убежище для тех, кто хочет избежать хаоса большого города.

Супер приятная обстановка, огромный покой, мы пришли на работу, обстановка в гостинице позволяет нам работать, наблюдая за природой, безупречный вид, супер чистый и уютный номер, супер услужливый персонал, всегда готовый помочь, когда об этом просят.
Поздравляем владельцев за заботу и заботу об этом месте.

Прекрасная гостиница, прекрасный вид, замечательный завтрак, был только один минус, та часть, где нам пришлось уйти.
Я намерен вернуться как можно скорее.

Я пытался забронировать 3-дневный тур в этом гостевом доме, но обслуживание было очень плохим. Все услуги должны быть цифровыми, они не отвечают на звонки, чтобы задать вопросы, чтобы вы могли договориться о пакете. Я был очень рассержен этим и отказался от закрытия гостиницы.
По иронии судьбы я нашел одноименный гостевой дом в городе Парати, в 3 кварталах от исторического центра, с безупречным сервисом, отличными ценами и большим дружелюбием за полцены.

Ребята, хочу оставить отзыв максимально искренним, потому что намерен возвращаться к вам чаще. Место просто невероятное, у нас не было бронирования, но когда мы вошли, нас встретила Биа, которая, кстати, предоставила безупречный сервис, была очень внимательна и готова показать нам гостиницу, одним отрицательным моментом, я думаю, было то, что на стойке регистрации все время никого нет, и это оставляет среду с самым низким уровнем безопасности, 2-й момент заключался в том, что в таком чудесном месте нет бара, вам срочно нужна кухня и обслуживание в баре, ужин на террасе с хорошей кухней было бы невероятно. Кроме того, цена отличная за то, что было доставлено, завтрак, который нам также подала Биа, был превосходным, очень хорошо приготовленным, без сомнения, мы вернемся чаще.

Замечательный гестхаус, все очень чисто, вкусный завтрак, обслуживание от Биа, 10

Рядом с дорогой, поэтому постоянный шум транспорта мешает ощущению расслабления и общения с природой, как подсказывают фотографии.
— В нашей комнате (№2) пахнет плесенью, а стены между комнатой и ванной повреждены влагой. На форму был виден легкий слой краски.
— На наволочке подушки на односпальной кровати были пряди тонких волос.
— Только один сотрудник осуществляет прием, услуги горничной и подачу завтрака, в результате чего прием постоянно остается без присмотра. Очень грустно видеть эксплуатацию этого сотрудника, владельцам следует нанять больше сотрудников.
— Очень плохой и нестабильный интернет.
— Одну ночь не было света, на следующее утро мы временно остались без воды.
— 14 км от центра Парати (около 22 минут), может быть утомительно приходить и уходить.
— не вернусь.

Структура гостиницы хорошая, но можно заметить, что владелец экономит много денег. Оставили 2 таких крошечных мыла весом 10 грамм или меньше, я приехал в четверг и субботу, когда спросил о замене, так как они уже закончились, мне сказали, что это именно такое количество на четверг, пятницу, субботу и воскресенье и для 3 человек. Кроме того, у меня была проблема с ОГРОМНЫМ пауком в ванной, и их консьерж работает только до 22:00, после этого, если вам что-то нужно, вам придется развернуться. Узнав на другом телефоне, который будет резервным, даже не спросили, решил ли я проблему и нужна ли мне помощь. И загадочным образом на двери ресепшн появился контактный номер. Завтрак не в колониальном стиле, его начинают подавать поздно (8 утра), приходится постоянно спрашивать, если у вас много гостей, это требует времени, и иногда вы чувствуете себя вынужденным просить больше вещей, так как вам приходится каждый раз звонить. Ты хочешь чего-то другого! Разочарование! Я бы не вернулся и не рекомендую. Оставляют только одного человека (женщину) ответственным за прием, оплату, финансы, уборку и завтрак (ДА, ЭТОТ ЧЕЛОВЕК ДЕЛАЕТ ВСЕ) и так как это по-человечески невозможно, многие вещи оставляют желать лучшего. Есть огромный брошют, в котором сказывается несколько вещей, за которые может быть заряжено, если это произойдет, один из них — пятна на макияжных полотенцах и т. Д. Но они даже не заменяют и не оставляют достаточного количества мыла для использования.

Положительные моменты:
— Безупречная чистота.
— Мало номеров, что делает гостиницу менее загруженной и, следовательно, более доступной для использования предлагаемых удобств.
— Внимательный, сердечный и дружелюбный персонал, особенно Келли и Мариса.
— Хороший, полностью оборудованный номер, очень удобная кровать и подушки, чистое постельное белье, ежедневное обслуживание номеров.
— Очень хороший бассейн с подогреваемой водой.
Что можно улучшить (не отрицательные моменты) :
— Завтрак с небольшим выбором, отсутствие шведского стола, отсутствие некоторых сладких блюд (сладкий хлеб, пирожные) и фруктов. Завтрак работает по системе меню. На мой взгляд, система самообслуживания была бы более интересной, но я понимаю, что, поскольку это небольшая гостиница, я считаю, что они решили работать таким образом, чтобы избежать потерь.
— Расположение не самое лучшее, далеко от центра города, примерно 20 минут (на машине), что делает необходимым и обязательным добираться на машине в любое место, так как поблизости нет магазинов и другое питание в гостинице не предлагается. Кроме кофе по утрам. Это не то, что вас беспокоит, даже при отсутствии магазинов это спокойная и тихая обстановка, для тех, кто ищет отдых вдали от шума и суеты, это отличное место.
— Поскольку гостиница расположена в горном районе с большим количеством леса, здесь обитает много насекомых, в основном гекконов, их количество в темное время суток впечатляет, но я считаю, что эта ситуация находится вне контроля гостиницы.

Замечательное место, отличный сервис.