Pousada Villa del Sol

На второй день мы попросили убрать номер, но они убрали полотенце для лица и не заменили его, а также не помыли грязный пол. Мы пожаловались, и тогда нам дали банное полотенце. На завтрак не было тапиоки, потому что закончился газ. На третий день электричество отключили на весь день, с 9 утра до 7 вечера, что было просто абсурдно. Каждый день персонал проходил мимо нашего номера, громко разговаривая и ведя интимные беседы. Честно говоря, я бы никому не порекомендовал этот отель.

Я просто опишу своё пребывание, а вы сами сможете судить.
Мы приехали раньше времени заселения, и я попросила воспользоваться туалетом в баре. Войдя, я обнаружила, что унитаз забит фекалиями.
Даже зная, что с нами маленький ребёнок, нас поселили в номер на верхнем этаже с лестницей. Ладно, но, к моему удивлению, в номере не было стеклянного окна! Только деревянное решетчатое окно, что абсурдно! Отель находится прямо рядом с аэропортом, где постоянно взлетают и садятся самолёты, а также проезжает много мотоциклов, невозможно остановиться в номере без стеклянного окна! Когда мы спросили об этом на ресепшене, нам сказали, что в других номерах есть стеклянные окна, а в нашем нет, поэтому, даже зная, что у нас ребёнок, нас поселили в этот номер. Я попросила поменять номер, и нас отвезли в другой номер со стеклянным окном, но, к моему ещё большему удивлению, кондиционер не работал. Мне пришлось вызвать техническую службу, которая приехала через полчаса и починила кондиционер. Wi-Fi вообще не работал, смотреть телевизор было невозможно. В комнате было полно муравьев, в том числе и в постели. Завтрак был самым простым, но заказать тост не удалось, потому что накануне вечером произошла утечка газа. Короче говоря, череда неприятных событий сделала наше пребывание очень неприятным.

Ужасно. Полная неподготовленность к обслуживанию клиентов. Заплесневелый номер и множество проблем: 1) в ванной нет туалетной бумаги; 2) в ванной нет коврика для ванной; 3) холодная вода (мы целый день не принимали душ) ; 4) нехватка парковочных мест; 5) постоянно пропадает телевизионный сигнал, из-за чего невозможно смотреть матчи чемпионата мира по футболу.

Гостевой дом располагает очень приятной территорией на открытом воздухе, с хорошими бассейнами, джакузи и красивой, ухоженной зоной для завтрака. Завтрак тоже очень хороший, с разумным разнообразием и вкусными блюдами.
Главным минусом моего пребывания был номер. Я жил в номере, выходящем на улицу сзади, где часто ездят мотоциклы, в том числе и рано утром, и шум довольно сильно проникал в комнату. Номер, похоже, недавно был отремонтирован, но все еще сохраняет вид старого жилья. Деревянное окно с двумя стеклами было трудно открыть и оставалось закрытым на протяжении всего моего пребывания. Кроме того, оно плохо звукоизолирует, что значительно усугубляло дискомфорт от внешнего шума.
Еще один момент: из-за того, что окно плохо открывается, вентиляция в номере затруднена. Это может стать проблемой для тех, кто носит влажную одежду, как в моем случае, поскольку я участвовал в соревнованиях по плаванию и бегу.
Душ тоже работал с перебоями: иногда напор был хорошим, и вода горячая, а иногда напор слабее или вода менее горячая. Для меня это не было большой проблемой, но некоторых гостей это может раздражать.
В целом, открытая территория и завтрак — сильные стороны гостиницы, но впечатления от номера, в котором я остановился, были испорчены внешним шумом, недостаточной звукоизоляцией, старым, неисправным окном и перебоями в работе душа.

Я поехала в Парати на отдых, чтобы отметить несколько месяцев наших отношений. Мы остановились в этом отеле в одном из простых номеров. Абсолютно весь персонал очень хорошо о нас заботился. Вся команда чрезвычайно вежлива и услужлива. Некоторые сотрудники, которые особенно понравились нам с моим парнем и выделялись своей харизмой и дружелюбием, это Райан с ресепшена. Она очень дружелюбна и отзывчива, делала все, чтобы помочь нам во всем, что нам было нужно. Дуглас тоже очень милый человек, он позаботился о нашем багаже ​​в последний день и всегда был готов помочь. Мы получили от них обоих большую помощь. Витория, работающая в зале для завтраков, еще один очень приятный человек. Она позаботилась о том, чтобы у нас не закончилась вода, и очень тщательно приготовила нам завтрак. Девушки на кухне тоже отлично справились со сладостями и тортом, все было невероятно вкусно. А персонал по уборке и организации в отеле ничего не упускает из виду. Все очень чисто и организовано.
Мы уехали оттуда, уже планируя вернуться в следующем году.
Нам очень понравился город, и мы чувствовали себя очень желанными гостями в гостинице.

Я был в гостинице, когда вез своего клиента с выставочным автомобилем на выставку в город Парати. Мы вежливо попросили предоставить место для парковки нашего небольшого грузовика, который мы использовали для перевозки выставочного автомобиля, но нам отказали.
Мы ждали три часа, чтобы узнать, разрешат ли нам припарковать наш грузовик, который мы используем для перевозки выставочного автомобиля.
Мы спросили, разрешат ли нам припарковать только одно место для машины, и нам сказали, что одно свободное, но это невозможно.
Нам придется вернуться в Сан-Паулу, проехав 300 км туда и 300 км обратно, потому что нам негде оставить машину.
В дождливый, холодный день с мокрой дорогой водителю эвакуатора придется ехать 300 км 5 часов, а затем возвращаться 5 часов…
И даже семья из четырех человек, которая там остановилась, не разрешила нам припарковаться, потому что они думают, что завтра, в субботу, будет клиент… Так разве мой друг, который там остановился, не был нашим клиентом?
Очень расстроены… нам пришлось возвращаться в Сан-Паулу под дождем и холодом в 9 вечера, потому что они не смогли предоставить парковочное место даже для одной машины.
Мы очень вежливо попросили, но начальник отказал.

Я провела выходные с семьей в отеле Pousada Villa Del Sol и хотела бы отметить несколько моментов, которые, на мой взгляд, заслуживают внимания руководства для улучшения обслуживания будущих гостей. Парковка была переполнена; если вам нужно уехать пораньше, планируйте заранее, так как могут быть задержки с выдачей машины, независимо от того, где вы ее припарковали. В номере были обнаружены следы протечки на стене, раковина в ванной была засорена, не было полотенец для замены, и я слышала в «очереди на завтрак», что даже постельного белья не было в наличии. Я видела, что эти жалобы повторяются, поэтому я не думаю, что это была единичная проблема с прачечной, как объяснил сотрудник. Что касается очереди на завтрак, это правда… места недостаточно для всех гостей, поэтому семьям приходится стоять в очереди за столиком. Отель расположен недалеко от исторического центра, и бассейн там хороший, но, честно говоря, я не рекомендую это место, пока не появятся более положительные отзывы, касающиеся этих моментов, которые, по меньшей мере, могут испортить вашу поездку!

Всё было ужасно… В праздничные выходные с 30 апреля по 3 мая гостиница была полностью заполнена, и меня ждал неприятный сюрприз: мои полотенца забрали и не заменили. Другими словами… В месте, где я должен был осматривать достопримечательности, я вернулся с пляжа и был буквально вынужден сам о себе заботиться, потому что на ресепшене мне сказали, что прачечная их не доставила… Люди, вы же сеть отелей, а на месте не было ни одного менеджера, чтобы что-то решить. Просто НИЧЕГО не было сделано… Бар вечером был в ужасном состоянии… На завтрак в последний день кофемашина была выключена, и объяснение было такое: в ней нет воды… Что? Вода в машине? Вода пропала? Расположение тоже не очень удачное, рядом с автовокзалом и аэропортом, не рекомендую… Но завтрак… Ладно, тут нечего сказать, хороший выбор, хорошее обслуживание. Парковка была ужасной, я видел, как один гость тратил время впустую, потому что его машина была заперта. Короче говоря, похоже, что никакого управления вообще нет… Всё ложится на плечи сотрудников.

Ужасный опыт! По прибытии в отель меня сразу же встретил бассейн в номере с грязным окном, которое, к моему еще большему удивлению, оказалось нашим номером. Диван был весь покрыт плесенью. Интернет не работал. Полотенец не было, а когда их наконец принесли, сказали, что закончились полотенца для лица и пола. Номер был совершенно безвкусным. Единственным плюсом была кровать… Не знаю, был ли завтрак хуже или лучше, но он был переполнен, люди стояли, и большинство сидели за одним столом с незнакомцами. Очередь за тапиокой и омлетами растянулась почти на час, не говоря уже о том, что ресторан был настолько уродливым, что напоминал общественную столовую с соком в пластиковых стаканчиках, жарким помещением и столами, накрытыми бумажными скатертями… В номерах с бассейном просят оставлять ключ, потому что его нужно чистить каждый день, и когда мы приехали с улицы в первый день и хотели отдохнуть в бассейне, он был грязный, полотенца не поменяли, а простыня, которую нам дали, чтобы накрыть плесень на диване, была вся в пятнах, как и старые полотенца. Наконец, другие гости тоже довольно много жаловались.

В номерах протекают, образуя лужи внутри и снаружи возле лестницы, что представляет опасность; уборка номеров могла бы быть лучше; плохое обслуживание в баре, персонал не желает помогать, говорит, что идет в туалет, и не возвращается.
Отличный завтрак, прекрасное обслуживание на ресепшене.

Я оценила этот отель на три звезды по следующим причинам: В номерах не было мусорных ведер. В ванной комнате было только одно мусорное ведро. Также не было мусорных ведер внутри отеля. Полотенца для бассейна не предоставлялись во время нашего пребывания (25-29 января 2026 г. ). Оправдание всегда было одно и то же: «Прачечная не доставила». Бар у бассейна был открыт только один вечер; в остальные дни он был закрыт. Оправдание заключалось в том, что персонал кухни заболел. Поэтому заказать напитки или закуски во время пользования бассейном было невозможно. Молодой человек в баре постоянно сидел в телефоне и держал ноги на журнальном столике в холле отеля. В бассейне следует установить лестницу, так как людям с ограниченными возможностями передвижения трудно входить и выходить без нее. Завтрак всегда был одинаковым. Им нужно разнообразить меню завтрака. Я рекомендую остановиться в отеле Imperatriz Paraty, который принадлежит тому же владельцу и является исключительным! Единственное, что здесь заслуживает внимания, это расположение: отель находится очень близко к историческому центру, до которого можно дойти пешком. Я больше сюда не вернусь.

Приехав в отель, я обнаружил, что там нет питьевой воды, даже если купить её у них, её не купишь!
В ванной не было полотенец, и я провёл на ресепшене больше времени, решая проблемы с администрацией по поводу возврата денег, чем наслаждаясь отелем. Дело в том, что это был свадебный подарок для пары друзей, и мы заплатили 2000 реалов за ночь, не имея возможности ни пить, ни есть, потому что на кухне не было персонала.

Вы видите гостиницу в Instagram и думаете, что бронируете красивое, чистое, просторное место, которое просто идеально. Но реальность вживую является полной противоположностью. Мы имели несчастье забронировать выходные, когда гостиница была переполнена; они просто НЕ МОГЛИ ПОМЕСТИТЬ ВСЕ МАШИНЫ НА СВОЕЙ ПАРКОВКЕ. Нам пришлось оставить нашу машину почти на крыше стойки регистрации, а ночью мы увидели, что машины блокируют нашу, потому что у них просто не было достаточно мест для всех, и они ничего не делали с этим. Мы попросили найти владельцев, чтобы мы могли переставить наши машины, потому что мы собирались уезжать, и они не смогли сказать нам, кто они, они ничего не записали — номерной знак, владелец, ничего. Поэтому нам приходилось ходить каждый день, потому что во время нашего пребывания они просто изолировали нашу машину и не могли решить проблему, потому что не могли найти владельцев автомобилей, блокирующих наши. В первый день на стойке регистрации даже не удосужились показать нам окрестности; Они просто вызвали обслуживающий персонал, чтобы отвезти нас в наш номер, но нас отвезли не в тот. Потом нам пришлось перенести весь багаж в нужный номер, что, кстати, было ужасно. Не было ни полотенец для лица, ни даже коврика для ванной, вся вода из душа вытекла и затопила всю ванную комнату – мы провели несколько дней с затопленной ванной, это было отвратительно. Они не убирают номер, не меняют полотенца, даже не спрашивают.

В нашем номере было меньше кроватей, чем гостей, старые и шумные двери, сиденье унитаза было гораздо меньше самого унитаза, сыро и затхло, а наволочки пропахли потом, потому что их точно не стирали после каждого гостя. Завтрак был хорошим, а расположение — удачным, в 5 минутах от центра. Думаю, за эту цену можно найти гостевые дома получше и с таким же хорошим расположением. Не рекомендую.

Отдыхать в красивом месте приятно, но быть принятым с заботой и вниманием – это самое главное. Обслуживание было безупречным: каждая деталь была тщательно продумана, каждая улыбка искренняя. Чувствуется, когда команда действительно заботится о вашем комфорте.
Это были дни отдыха, комфорта и настоящего гостеприимства. Впечатления, которые хочется вернуть! 💛
Я выбрала не тот номер, довольно маленький, но поняла, что ошиблась, потому что номера были большими и просторными.

Итак… В номере не было домофона, мебель на стойке регистрации и в баре была очень неудобной, создавалось впечатление, что в баре никого не ждут, что снижает потребление. Я три дня обходился без полотенца для лица и коврика для ванной, а однажды банного полотенца не оказалось. Я спросил у официантки, и она сказала, что его не принесли из прачечной. Завтрак был хорошим. Короче говоря, соотношение цены и качества было очень низким.
Напомню, что мой дневной тариф составлял более 600 реалов.
В очень простом номере, без маленького столика и стула.
К сожалению, я бы не рекомендовал это заведение.

Отель предлагает интересные варианты отдыха, однако качество услуг не соответствует заявленным ценам. В номере не хватало банных полотенец, мусорных корзин и вешалок для полотенец, а аналоговый телевизор работал нестабильно. Зона для завтрака слишком мала для такого количества гостей, что приводило к очередям. Нет сэндвичницы и эспрессо-машины. Ассортимент напитков и еды ограничен. Персонал внимательный, но перегружен работой.