Eco Resort Serra Imperial

Отличное расположение, чрезвычайно внимательный и отзывчивый персонал.
Однако, с точки зрения технического обслуживания, рваного постельного белья и качества завтрака, есть некоторые недостатки.
В стандартном номере №1, где мы остановились в первую ночь, было невозможно отдохнуть, очень шумно. Нам предложили поменять номер после нашей просьбы.
Интернет также оставлял желать лучшего, заработал только на второй день во второй половине дня.
Это отель, в котором есть все, чтобы быть первоклассным местом для проживания, но ему требуется немного больше внимания.

Отель красивый, но совсем не похож на курорт. Ему требуется много ремонта, пополнения запасов товаров и обеспечения предоставления описанных услуг. Многие вещи, которые вы запрашиваете, недоступны…
Я забронировала массаж, но массажистка так и не пришла. В первый день я ждала полчаса, пока мне не подтвердили, что она действительно не пришла.
Посещение с 03.01 по 06.01.

Я всегда слышала много хорошего об этом отеле. Но во время моего визита, кажется, произошла смена руководства, не знаю почему. Отель выглядел как-то заброшенным. В номерах не было телефонов для связи с ресепшеном.
Телевизор был не «умный». Он показывал только обычные каналы, мы хотя бы попытались подключить его к ноутбуку через HDMI, но телевизор был старый и не работал. Мы жили в номере люкс (самом дорогом), и даже кровать была неудобной. Ужасное освещение. Я бы туда больше не вернулась.

Учитывая инфраструктуру отеля, у него есть все необходимое, чтобы быть первоклассным и иметь еще больший потенциал. Однако в некоторых областях он не дотягивает. Недостаток в обслуживании и внимании к деталям. В номере, где я остановился, у жалюзи была сломана цепочка, а сиденье унитаза было сломано. Телевизор в гостиной шале не показывал платные кабельные каналы. Завтрак показался мне довольно скудным, и только один человек пополнял запасы еды и убирал со столов. В зоне бассейна около полудня обедала семья, и к 15:00 посуда так и не была убрана ни одним сотрудником. Персонала было мало, а выбор напитков ограничен; были доступны только кайпиринья и пиво в банках или вино из ресторана, но мне не хватало джина, апероля и других напитков, которые должны быть доступны в эко-курорте с баром у бассейна. Эти детали можно было бы улучшить, если бы менеджер или супервайзер обратили на них внимание. Сильная сторона ресторана – это еда.

В нашем номере, номере 1, стоял сильный затхлый запах, а ванная комната в номере сверху очень сильно шумела, когда кто-то принимал душ; казалось, что вода протекает в наш номер. Это было особенно заметно в первую ночь, когда они принимали долгий душ в 23:00. Мне чуть не пришлось сообщить о серьезной протечке воды на ресепшн.

Я приехала 20 ноября и уехала в тот же день, через 30 минут. Я поехала отпраздновать годовщину свадьбы, выписалась и вернулась на ресепшн, чтобы отменить бронирование и запросить возврат денег. Красота только в Инстаграме, а это реально! Я остановилась в номере, который выглядел как «глушь», окно выходило в чей-то дом, во двор, можно было видеть диван во дворе, туалет во дворе… И становилось только хуже, я села на унитаз и повредила ногу, потому что она была треснута от начала до конца (я сделала фотографии), но хуже уже быть не могло, покрывало было порвано и грязное. Я пошла поговорить с менеджером, который, увидев фотографии, бедняга, ничего не сказал, просто поменял мне номер, в другом номере были грязные стены, пахло плесенью, а в душе была только холодная вода. Короче говоря, я заселилась в 15:30 и уехала в 16:00.
Грязные номера, порванное постельное белье, непригодная ванная комната. Я размещу фотографии в отзыве Google, чтобы никто больше не был введен в заблуждение фотографиями из Instagram. Друзья, забота о чистоте и уважительное отношение — это как минимум то, чего заслуживают гости.

Как только мы приехали, сразу поняли, что это совсем не то, что на фотографиях в Инстаграме. Наш номер был ужасным, пах канализацией, мы не могли спать, мини-холодильник был отвратительным, всё было очень старым. Бассейны были ужасно грязными, а обслуживание — отвратительным. Завтрак был так себе, мы не выдержали и двух ночей, поэтому остались только на одну, больше никогда!

Я всегда мечтал остановиться в этом отеле из-за его многочисленных достопримечательностей и расположения. Мы с женой были там в прошлые выходные, чтобы отметить годовщину свадьбы. Жаль, что они не вкладывают средства в техническое обслуживание.
Недостатки: Кондиционер очень шумный; мы с женой даже не пользовались им. В светильнике в ванной не хватало винта. Шкафы в спальнях были расшатаны. Зонтики для джакузи были все порваны. На завтрак мало вариантов. Мало персонала. Недостаточно внимания уделяется техническому обслуживанию отеля; владельцы, похоже, не заботятся о техническом обслуживании и не против.
Преимущества:
Душевая кабина очень большая. Даже без технического обслуживания отель прекрасен. Джакузи очень хорошее; мы с женой прекрасно провели время, наслаждаясь видом на горы и облака перед джакузи.
В первый день мы поужинали в отеле; еда была очень вкусной и хорошо подана.
Отель удачно расположен, менее чем в 5 минутах от центра Сан-Педро-да-Серра и в 12 минутах от Лумиара.
Если когда-нибудь проведут техническое обслуживание и ремонт, я обязательно вернусь. В этом месте есть все, чтобы стать лучшим в Сан-Педро-да-Серра и Лумиаре; не хватает только желания владельцев воплотить это в жизнь.

Пластиковая душевая лейка в номере сломалась во время моего пребывания; её должны были заменить, но этого не сделали. Завтрак показался мне очень скудным и без разнообразия. Мини-холодильник в номере был пуст, а за напитками нужно идти на ресепшн, что неудобно для гостей. Телефон в номере для вызова услуг не работает. Оценка 6 из 10 – справедливая. За ту цену, которую я заплатил за ночь, обслуживание могло бы быть лучше. Я бы не вернулся в этот гостевой дом; я бы остановился в Люмиаре, гораздо более интересном гастрономическом центре.

Отель хороший, но слишком дорогой для такого состояния, в котором он находится. Из плюсов: просторные номера и ванная комната в главном номере, удобные кровати, хорошие подушки, гидромассажная ванна, кинотеатр и джакузи. Сырное фондю было восхитительным! К тому же, на годовщину свадьбы нам сделали сюрприз: шампанское, искусственные лепестки цветов и Ferrero Rocher, что было очень приятно!
Из минусов: потрёпанные халаты с дырками, неработающий телефон в номере, скудный завтрак, в номере я нашла таракана, полотенце для лица покрыто ржавчиной, соль для ванн и шампунь в джакузи не пенятся, а мебель старая.

Я просто влюбилась в этот отель. Не ищите курорт с курортными услугами – вы их не найдёте. В остальном это замечательный отель. Завтрак простой, но сытный. Удобства, размещение и персонал безупречны, и все очень отзывчивы! Нас попросили сообщить заранее, если вы хотите воспользоваться кинотеатром, сауной и джакузи, чтобы они забронировали и подготовили место. С нас не взяли никакой дополнительной платы. В ресторане подают завтрак, обед и ужин. Здесь продают закуски, напитки и вино. Это тихое, уединённое место, в 10 минутах ходьбы от центра Сан-Педру. Я бы обязательно вернулась!

Место очень красивое, но нуждается в уходе. Бассейн был непригоден для использования, потому что был очень пыльным и грязным (вокруг даже бродили собаки и пили из бассейна). В сауне было холоднее, чем на улице; шезлонги вокруг бассейна были порваны и беспорядочно расставлены, потому что их не содержали в порядке. Персонал отеля постоянно был в своих смартфонах (куда ни глянь, они были в своих телефонах). Они были неподготовлены, не обучены встречать гостей; казалось, что вы пришли сюда по одолжению!
Деревья и растения, большинство из них, требовали внимания, такого как чистка, обрезка и т. Д.
В шале, где я остановился, несколько лампочек не работали, как и телефон, по которому можно было позвонить на ресепшн (он не работал все три дня, что я был там, и ремонт, который должен был занять 30 минут, так и не был сделан). Занавески пахли плесенью… завтрак был очень скудным, только самое необходимое… в меню не было ничего, кроме напитков; За такую цену они могли бы предложить обслуживание получше. В любом случае, я больше не вернусь из-за неприятного опыта.

У нас был невероятный опыт. Всё было прекрасно организовано, персонал внимательный, удобства отличные… всё было замечательно.
Я немного переживала из-за некоторых негативных отзывов, но всё оказалось совсем не так. Я съездила, мне понравилось, и я рекомендую!

Один из самых полноценных отелей в Сан-Педру-да-Серра. Он принадлежит тем же владельцам, что и бывший отель Bellavista Inn, которым также принадлежал знаменитый в то время бассейн Didi. Природный бассейн сейчас закрыт. Однако есть и собственный бассейн отеля, который тоже очень хорош. Отель располагает хорошими удобствами и ничем не напоминает старую гостиницу. С понедельника по четверг цены значительно ниже.

Обшарпанное место! Всё ужасно, не верьте фотографиям в Instagram. Грязно, годами не ремонтировалось, старая мебель, изношенное постельное бельё, очень скудный завтрак, видеозал? Ха-ха, ужасное обслуживание, видно, что персонал на стойке регистрации совершенно не обучен, нет ни менеджера, ни администратора, грязный бассейн, грязные окна, деревянная отделка вся обшарпанная и нелакированная, место очень маленькое и заброшенное… Ох, они не знают, что такое курорт, потому что это гостевой дом с бассейном, требующим ремонта! Если вы там не были, не ходите, поищите что-нибудь другое.
Грязные зонтики, перевёрнутые шезлонги у бассейна, не знаю, то ли это из-за номера, то ли из-за кондиционера.
Расстроенные, мы поверили фотографиям и видео в Instagram, они действительно привлекают внимание, но когда мы приехали, реальность оказалась иной.

Люди прекрасны, невероятны и все чудесно! Я уже хочу вернуться туда снова. Нам очень понравилось! Г-н Диди и его семья очень внимательны и дружелюбны. Запишите тысячу 🤩✨🥰

Я не оценивал номера и обслуживание, так как был только с друзьями. Я там еще не останавливался, так как в этом районе живут мои родственники. Эти фотографии были сделаны в 2015 году, но мне кажется, что они выглядят даже лучше.