Eco Resort Serra Imperial

Ужасный опыт. Я останавливалась в этом отеле на прошлые выходные в честь Дня святого Валентина, и мы обнаружили довольно заброшенное место, ужасный процесс заселения, полное отсутствие информации о времени завтрака, зоне отдыха и т. Д. В шале было ужасное освещение, а кондиционер ужасно пах; у моего мужа аллергия, и пользоваться кондиционером было невозможно. Завтрак был скудным, похоже, что только один сотрудник занимается пополнением запасов, уборкой, обслуживанием в ресторане и т. Д. Слишком дорого за очень плохой опыт, я никогда туда не вернусь.

Плохое обслуживание и содержание.
Я приехал после 14:00 (регистрация), номер убирали, мы ждали час, пока нам предложат другой номер.
Завтрак — средний, им требуется много времени, чтобы пополнить запасы еды, стаканов, чайников и убрать со столов.
Состояние номеров, ванных комнат, общих зон и зон отдыха — ужасное. Грязные бассейны, кинотеатр со всеми разбросанными DVD-дисками.
Сауна — есть таймер, но никто об этом не говорит, она внезапно выключается, и приходится выходить, пока кто-нибудь не придет и не объяснит.
Номера — нуждаются в ремонте и покраске, шумный кондиционер.
Обслуживание — слабое, медленное, почти полное отсутствие обслуживания, и совсем неприятное.
Затем я попросил остаться до 13:00, тем более что по прибытии не было готового номера. Женщина на ресепшене, грубая и невежливая, дважды сказала: «до 12:00, потому что приезжают люди».
У бассейна играет музыка с 8:00 до 21:00 без перерыва (я никогда раньше такого не видел).
Не говоря уже о том, что владельцы паркуют машины у входа, ремонтируют машины сбоку, всё в запущенном состоянии.
Положительные стороны — расположение, сырный хлеб и еда на обед — всего ОЧЕНЬ МАЛО.

Я езжу туда уже несколько лет, но, к сожалению, в последнее время качество обслуживания значительно ухудшилось. Номера обветшалые, без ремонта, ванные комнаты со сломанными душевыми кабинами, протекающими унитазами, грязными бассейнами — это позор, место с огромным потенциалом заброшено.
Это был мой последний визит.

Я была там на прошлой неделе.
И я была очень разочарована. Это не курорт, только по названию. Это очень старая гостиница; фотографии сильно вводят в заблуждение. В номерах пахнет плесенью. Я жила в номере люкс с джакузи, и вода была грязной. Потолок и стены были полностью покрыты плесенью. Завтрак был низкого качества, с небольшим разнообразием.
Бассейн был непригоден для использования, очень грязный снизу и полон листьев. Я пошла на ресепшн, чтобы пожаловаться, и спросила, в какое время они будут чистить бассейн для гостей. Дочь владельца, которая меня обслуживала на ресепшене, выглядела недовольной и сказала им чистить только поверхность, то есть они убрали только листья сверху; грязь на дне осталась. Они не пылесосили бассейн, не добавляли хлор, и в результате мы ни разу не пользовались бассейном, хотя каждый день было солнечно. Возмутительно!
Я никогда больше не вернусь в это место и никому его не порекомендую.
Ужасное обслуживание и в целом грязное место. Заброшенная гостиница. Я глубоко пожалел об этом.

Это очень красивое и тихое место. Даже во время карнавала мы прекрасно провели время. Виды на зеленые горы и пролетающих птиц. Обслуживание в баре у бассейна было превосходным. Обслуживание Хосе Луиса было на высшем уровне.

Красивое место, но обслуживание не очень хорошее.
Одеяло было покрыто мелкими комочками, больше напоминало тонкую простыню, шале совсем не соответствовали рекламе, я очень разочарована, и цена была очень высокой, я не рекомендую это место. Даже после жалобы на месте, мы так и не увидели управляющего, чтобы уточнить, чего не хватает в этом лучшем шале в этом районе.

Я жалею, что не прочитал отзывы на Google перед бронированием. Всё, что там написано, правда. В общих зонах серьёзные проблемы с техническим обслуживанием и чистотой. Создаётся впечатление, что когда-то это был отличный отель, но его запустили. Они вкладывают средства в платную рекламу, социальные сети и т. Д. Но им следовало бы вкладываться в элементарное поддержание отеля в порядке. Это позор, у него есть всё, чтобы быть потрясающим, как уже говорили другие…
Я путешествовал в январе 2026 года.

Отличное расположение, чрезвычайно внимательный и отзывчивый персонал.
Однако, с точки зрения технического обслуживания, рваного постельного белья и качества завтрака, есть некоторые недостатки.
В стандартном номере №1, где мы остановились в первую ночь, было невозможно отдохнуть, очень шумно. Нам предложили поменять номер после нашей просьбы.
Интернет также оставлял желать лучшего, заработал только на второй день во второй половине дня.
Это отель, в котором есть все, чтобы быть первоклассным местом для проживания, но ему требуется немного больше внимания.

Отель красивый, но совсем не похож на курорт. Ему требуется много ремонта, пополнения запасов товаров и обеспечения предоставления описанных услуг. Многие вещи, которые вы запрашиваете, недоступны…
Я забронировала массаж, но массажистка так и не пришла. В первый день я ждала полчаса, пока мне не подтвердили, что она действительно не пришла.
Посещение с 03.01 по 06.01.

Я всегда слышала много хорошего об этом отеле. Но во время моего визита, кажется, произошла смена руководства, не знаю почему. Отель выглядел как-то заброшенным. В номерах не было телефонов для связи с ресепшеном.
Телевизор был не «умный». Он показывал только обычные каналы, мы хотя бы попытались подключить его к ноутбуку через HDMI, но телевизор был старый и не работал. Мы жили в номере люкс (самом дорогом), и даже кровать была неудобной. Ужасное освещение. Я бы туда больше не вернулась.

Учитывая инфраструктуру отеля, у него есть все необходимое, чтобы быть первоклассным и иметь еще больший потенциал. Однако в некоторых областях он не дотягивает. Недостаток в обслуживании и внимании к деталям. В номере, где я остановился, у жалюзи была сломана цепочка, а сиденье унитаза было сломано. Телевизор в гостиной шале не показывал платные кабельные каналы. Завтрак показался мне довольно скудным, и только один человек пополнял запасы еды и убирал со столов. В зоне бассейна около полудня обедала семья, и к 15:00 посуда так и не была убрана ни одним сотрудником. Персонала было мало, а выбор напитков ограничен; были доступны только кайпиринья и пиво в банках или вино из ресторана, но мне не хватало джина, апероля и других напитков, которые должны быть доступны в эко-курорте с баром у бассейна. Эти детали можно было бы улучшить, если бы менеджер или супервайзер обратили на них внимание. Сильная сторона ресторана – это еда.

В нашем номере, номере 1, стоял сильный затхлый запах, а ванная комната в номере сверху очень сильно шумела, когда кто-то принимал душ; казалось, что вода протекает в наш номер. Это было особенно заметно в первую ночь, когда они принимали долгий душ в 23:00. Мне чуть не пришлось сообщить о серьезной протечке воды на ресепшн.

Я приехала 20 ноября и уехала в тот же день, через 30 минут. Я поехала отпраздновать годовщину свадьбы, выписалась и вернулась на ресепшн, чтобы отменить бронирование и запросить возврат денег. Красота только в Инстаграме, а это реально! Я остановилась в номере, который выглядел как «глушь», окно выходило в чей-то дом, во двор, можно было видеть диван во дворе, туалет во дворе… И становилось только хуже, я села на унитаз и повредила ногу, потому что она была треснута от начала до конца (я сделала фотографии), но хуже уже быть не могло, покрывало было порвано и грязное. Я пошла поговорить с менеджером, который, увидев фотографии, бедняга, ничего не сказал, просто поменял мне номер, в другом номере были грязные стены, пахло плесенью, а в душе была только холодная вода. Короче говоря, я заселилась в 15:30 и уехала в 16:00.
Грязные номера, порванное постельное белье, непригодная ванная комната. Я размещу фотографии в отзыве Google, чтобы никто больше не был введен в заблуждение фотографиями из Instagram. Друзья, забота о чистоте и уважительное отношение — это как минимум то, чего заслуживают гости.

Как только мы приехали, сразу поняли, что это совсем не то, что на фотографиях в Инстаграме. Наш номер был ужасным, пах канализацией, мы не могли спать, мини-холодильник был отвратительным, всё было очень старым. Бассейны были ужасно грязными, а обслуживание — отвратительным. Завтрак был так себе, мы не выдержали и двух ночей, поэтому остались только на одну, больше никогда!

Я всегда мечтал остановиться в этом отеле из-за его многочисленных достопримечательностей и расположения. Мы с женой были там в прошлые выходные, чтобы отметить годовщину свадьбы. Жаль, что они не вкладывают средства в техническое обслуживание.
Недостатки: Кондиционер очень шумный; мы с женой даже не пользовались им. В светильнике в ванной не хватало винта. Шкафы в спальнях были расшатаны. Зонтики для джакузи были все порваны. На завтрак мало вариантов. Мало персонала. Недостаточно внимания уделяется техническому обслуживанию отеля; владельцы, похоже, не заботятся о техническом обслуживании и не против.
Преимущества:
Душевая кабина очень большая. Даже без технического обслуживания отель прекрасен. Джакузи очень хорошее; мы с женой прекрасно провели время, наслаждаясь видом на горы и облака перед джакузи.
В первый день мы поужинали в отеле; еда была очень вкусной и хорошо подана.
Отель удачно расположен, менее чем в 5 минутах от центра Сан-Педро-да-Серра и в 12 минутах от Лумиара.
Если когда-нибудь проведут техническое обслуживание и ремонт, я обязательно вернусь. В этом месте есть все, чтобы стать лучшим в Сан-Педро-да-Серра и Лумиаре; не хватает только желания владельцев воплотить это в жизнь.

Пластиковая душевая лейка в номере сломалась во время моего пребывания; её должны были заменить, но этого не сделали. Завтрак показался мне очень скудным и без разнообразия. Мини-холодильник в номере был пуст, а за напитками нужно идти на ресепшн, что неудобно для гостей. Телефон в номере для вызова услуг не работает. Оценка 6 из 10 – справедливая. За ту цену, которую я заплатил за ночь, обслуживание могло бы быть лучше. Я бы не вернулся в этот гостевой дом; я бы остановился в Люмиаре, гораздо более интересном гастрономическом центре.

Отель хороший, но слишком дорогой для такого состояния, в котором он находится. Из плюсов: просторные номера и ванная комната в главном номере, удобные кровати, хорошие подушки, гидромассажная ванна, кинотеатр и джакузи. Сырное фондю было восхитительным! К тому же, на годовщину свадьбы нам сделали сюрприз: шампанское, искусственные лепестки цветов и Ferrero Rocher, что было очень приятно!
Из минусов: потрёпанные халаты с дырками, неработающий телефон в номере, скудный завтрак, в номере я нашла таракана, полотенце для лица покрыто ржавчиной, соль для ванн и шампунь в джакузи не пенятся, а мебель старая.