Sheraton Grand Rio Hotel & Resort

Мнения о персонале разделились. Многие гости описывают сотрудников как очень добрых, внимательных, профессиональных и дружелюбных, особо выделяя команду консьержей и горничных. С другой стороны, есть жалобы на грубое отношение к некоторым гостям, отсутствие приветливости у части персонала и медленную реакцию на просьбы, например, при установке дополнительной кровати. На ресепшене сотрудники работают хорошо, хотя некоторые гости отметили излишнюю настойчивость в попытках продать дополнительные услуги.

Гости сообщают о наличии дополнительных сборов, таких как сервисный сбор в размере 16 долларов за ночь, который не был включен в стоимость номера. Также упоминаются многочисленные налоги, добавляемые к счету при выселении. Один из гостей отметил проблему с блокировкой на банковской карте суммы, превышающей стоимость проживания в два раза, что вызывает неудобства при использовании иностранных карт из-за комиссий.

Отзывы о питании противоречивы. Многие хвалят еду, называя её великолепной и разнообразной, особенно выделяют выбор фруктов и тапиоку. Однако другие гости называют завтрак посредственным, жалуясь на очереди из-за большого скопления людей и медленное обслуживание официантами. В ресторанах при отеле, таких как Casa da Cachaça, отмечали как высокий уровень сервиса от отдельных сотрудников, так и недостатки, например, долгое ожидание блюд и качество некоторых позиций в меню.

Состояние номеров вызывает много споров. Одни гости находят их просторными, уютными и комфортными. Другие утверждают, что номера требуют капитального ремонта: жалуются на старые ковры, облезшие обои, грязные абажуры и неработающие телефоны. Также встречаются жалобы на плохую сантехнику, включая проблемы с унитазами и вентилями в душе. Балконы в некоторых номерах описываются как слишком маленькие, подходящие только для того, чтобы подышать воздухом.

Гости в восторге от потрясающих видов на океан и море. Однако в плане звукоизоляции есть серьезные проблемы: некоторые посетители сообщали, что стены дрожат, когда соседи закрывают двери, а по ночам слышна громкая музыка с улицы.

Многие гости đánh giá чистоту как экстраординарную и очень высокую. В то же время есть противоположные отзывы о грязи на территории, наличии листьев, бумажек и насекомых. Также упоминался грязный пляж с остатками бутылок и кокосов, несмотря на то, что это территория отеля.

В номерах предоставляются стандартные удобства, однако некоторые гости заметили отсутствие халатов и тапочек при заезде, хотя эти предметы принесли по запросу в течение часа.

Качество интернета оценивается как недостаточное. Гости отмечают, что Wi-Fi не является премиальным и в других отелях соединение бывает более стабильным и быстрым.

В отеле есть бассейны с подогревом, которые гости называют настоящим раем. Однако один из посетителей выразил сомнение в качестве фильтрации воды из-за сильного запаха хлора.

У отеля есть собственный пляж, который многие считают прекрасным и уединенным. Однако некоторые гости критикуют его за загрязнение и отмечают, что доступ на пляж закрывается рано. Также упоминается, что пляж фактически открыт для публики, что противоречит заявлению о его приватности.

Отель располагает спа-центром с высококвалифицированными профессионалами, который гости оценивают очень положительно. Также в отеле есть один из лучших фитнес-центров с широким спектром возможностей.

Да, отель характеризуется как очень подходящий для семейного отдыха, будучи безопасным и дружелюбным по отношению к маленьким детям.

Отель проявляет внимание к особым датам: один из гостей отметил, что сотрудник по имени Альберто помог с резервацией и подарил его партнеру бутылку игристого вина и символический торт в честь дня рождения.