CDesign Hotel

Я забронировала номер в отеле через Hurb, но он был отменен за несколько дней до поездки, и никто мне об этом не сообщил.
При регистрации я узнала, что бронь больше не действует, и НИКТО из отеля не пытался решить эту проблему. Они сказали: «Поговорите с приложением и решите ее», и даже не предложили мне номер для оплаты и проживания.
Их отношение изменилось только тогда, когда мой парень начал ссориться на ресепшене, чтобы они могли связаться с компанией, с которой они сотрудничают, и попытаться решить эту проблему.
В дополнение ко всем хлопотам и смущению, которые мы с моим парнем пережили из-за этой ситуации, перед всем этим мой парень пошел на рынок, чтобы купить нам немного закусок, чтобы поесть во время нашего пребывания, и охранник просто остановил его у двери из-за сумок, желая узнать, что он собирается делать с ними в отеле. Сотруднику отеля пришлось подойти и поговорить с охранником, чтобы впустить моего парня, сказав, что он ждет регистрации.
У сотрудников нет никакой подготовки или обучения, чтобы иметь дело с людьми и ситуациями, которые могут возникнуть. Я НИКОГДА не вернусь в этот отель, даже бесплатно. Я поставил ему одну звезду, потому что нет возможности поставить ему 0.

Мы отправились в недельный отпуск. Мы планировали исследовать Рио-де-Жанейро, и хотя расстояние до метро было для нас испытанием (мы много ходим пешком в отпуске), впечатления были хорошими. Обслуживание было очень хорошим. У них есть хорошие удобства, такие как шезлонги и зонтик, велосипеды для прогулок и занятия по мини-футболу. Номер, в котором мы остановились, нуждается в небольшом ремонте, потому что влажность была плохой, но просто напоминаем вам. Вид прекрасный, а завтрак вкусный. Вернемся ли мы? Конечно, вернемся ☺️

Все отлично! Официанты и завтрак и обед отличные!
Я рекомендую 100% для большего спокойствия и расслабления! Плохой интернет, как и везде, когда много людей. Но хорошо. Уютный зал, единственное, что по утрам там много занятий и хорошо потренироваться не получится. Отличный бассейн с баром! Хороший вид! Сервис 10 баллов!

Очень хороший отель с красивым дизайном, напротив пляжа, с зонтиками ⛱️ и шезлонгами. Качество персонала, работающего в отеле, отличное. Все, начиная от администраторов, официантов, охраны, все дружелюбные и внимательные. Зданию не хватает ухода, в комнате есть некоторая мебель или лампы со следами использования и износа, но ничего такого, что беспокоило бы. Любую потребность они стараются удовлетворить немедленно. Завтрак очень хороший, на мой вкус я бы взяла немного "выпечки" в ней есть ароматизированные булочки за тысячу но не хватает помидоров, салата… Да и качество кофе бы улучшилось. Зато всегда много фруктов, мясного ассорти, всего. Расположение относительно пляжа отличное. Несмотря на то, что «поблизости» есть места, где можно сходить поужинать, за всем придется пройти от 3 до 10 длинных кварталов. Центр Рио находится в 45 минутах езды на машине. Это очень хороший отель, если вы хотите расслабиться, не делая слишком много. Убер работает отлично и приезжает в отель за 3 минуты в любое время. ***Плохой отель — отсутствие звукоизоляции: шум баров, расположенных на пляже перед отелем, очень раздражает. Очень громкая музыка и разные стили слышны весь день, каждый день. (Невероятно, что муниципалитет разрешает эти клубы под открытым небом, громкость музыки очень высокая! )

Мой партнер плохо себя чувствовал, и обслуживание было превосходным, ребята на ресепшене всегда были готовы ответить на любые вопросы, а еда была восхитительной. Отель и вид, который открывается из любой точки, прекрасны. Мариана отвечала за наше размещение, она была очень дружелюбна и внимательна. Единственный минус, который стоит отметить, это проблема с кондиционером, и мы пробыли там 5 часов, пока нам не поменяли номер. В остальном безупречно.

Отличный прием.
Отличные официанты.
Отличное обслуживание номеров.
Вкусная еда.
Номера просторные, уютные.
Все на службе были готовы помочь и помочь моей семье, а также моему отцу, у которого особое состояние. Единственная сложность, с которой мы столкнулись, была с официантами.
Это один из наших любимых отелей.
Мы были дважды за последние 3 года и планируем вернуться.

Во-первых, заселение происходит в 15:00, когда я прибыл в номер, и его все еще убирали… Я подошел к бассейну, и когда я пошел оплатить счет в баре, мое имя не было указано в качестве гостя после сортировки После этого я спустился вниз, чтобы наконец пройти в свою комнату, но ключ не освободил комнату, поэтому мне пришлось спуститься на стойку регистрации, чтобы подтвердить ключ! После того, как я вошел в комнату, я не смог включить эфир, и мне сообщили, что для того, чтобы техник вошел в комнату, мне нужно быть там! Вывод, мы платим за отдых и у нас болит голова, поэтому нам приходится оставаться в комнате на жаре, пока мы это не исправим? Итак, я пошел поесть, и позже мне сообщили, что на этаже, на котором я находился, возникла проблема! Я нашел это очень неорганизованным, вызывающим у меня большой стресс!

Подушки плохие, матрас тонет. Если матрас важен для вас, не уходите. Я заплатил полный пансион, что, несмотря на это, сделало мой отпуск хорошим. Обратилась за помощью на ресепшен, один раз поменяли, но мне сказали, что матрасов больше нет, что они все одинаковые. Моя подруга оставила мне свою кровать, что было не так уж и плохо. В том же отеле мне сказали, что такой матрас один на миллион. Подъезд всегда чистый, инфраструктура в целом очень хорошая, есть очень хорошая терраса, бассейн, спортзал, преподаватели физкультуры классные. Пляжный сервис отличный, в этом районе особо нечего делать, но если хочется тишины, то это самое подходящее место. Фото прилагаю, вот так опускается рука, представьте тело.

Тем не менее, в первую ночь (из двух) мы были глубоко разочарованы качеством отеля. Мы сделали оговорку, потому что знаем, что он известен благодаря программе «Невероятные отели», и лично мы подтверждаем, что самое большее, что привлекает внимание, — это архитектура (что отдает должное названием — дизайнер). Регистрация заняла около 50 минут, два сопровождающих и один на тренировке. И только когда мы спросили, есть ли проблемы с системой, нам пояснили, что на самом деле система новая и у них возникли трудности. Завтра, на второй день, уже есть опасения по поводу завтрака, который в нескольких комментариях уже отмечен как трудность. Кроме этого, в коридорах отеля очень неприятный затхлый запах, а также отсутствие ухода за деталями номеров. Расположение, несмотря на то, что оно находится напротив пляжа, имеет отягчающий фактор — громкий шум, доносящийся с берега. В любом случае, нам очень жаль и ни в коем случае не рекомендуем этот отель. Инвестиции даже отдаленно не стоят того, что предлагается.

«Красивая виола снаружи, заплесневелый хлеб внутри».
Отелю нужно многое улучшить.
Во-первых, отель, который имеет свой дизайн, архитектуру и оформление в белом цвете, нуждается в периодическом обслуживании, чтобы избежать следов грязи.
Я нашел много темных стен, грязных полов, ржавой мебели и засаленных столов.
Когда я прибыл в отель, обо мне достаточно хорошо позаботились. Со стороны сотрудников мало радушия и дружелюбия, коллектив грустный, уставший и, возможно, немного перегруженный таким количеством проблем, которые есть в отеле.
Я забронировал номер и за неделю до заезда попросил по электронной почте, чтобы кровати были односпальными, поскольку я путешествовал с мамой.
Я прибыл в номер, и кровать была двуспальной. Я приехал в отель раньше времени заселения, и мне удалось выделить номер. Заходим в номер, а он плохо убран и готов к приему гостя. Пыльная комната, грязное сиденье для унитаза, грязные простыни, грязные одеяла, грязный пол, грязные подушки и наволочки и салфетки на полу балкона.
Некоторые сотрудники, особенно горничные, были очень дружелюбны, улыбчивы, отзывчивы и вежливы.
Когда я вышел из машины по прибытии в отель, мне пришлось нести свои сумки, в этом отношении проблем нет, но это очень важно для отеля, который позиционирует себя как «4 звезды».
На входе вместо того, чтобы сказать «Добро пожаловать, как прошла поездка? » Я получил вопрос «Чем я могу помочь? » Речь идет о гостеприимстве, обслуживании клиентов и первом впечатлении потребителя.

Мы останавливались в мае 2024 года. Отель очень хороший, обслуживание и качество завтрака и напитков в баре были очень хорошими. К сожалению, ванная комната была не очень чистой. В остальном наше пребывание было очень хорошим.

Я остался только на одну ночь и к 4:30 утра могу сказать, что не спал даже 20 минут! Кто строит отель с видом на оживленный проспект с киосками и не ставит звуконепроницаемые окна?! Убегать! Я заплатил больше за вид на море и получил бессонные ночи! Я никогда в жизни не слышала такого шума! Я забронировал номер от имени 2 человек и 3-летнего ребенка, и они не предоставили дополнительную кровать или детскую кроватку! Я не поняла политику отеля… так как мы приехали уставшие, я едва успела об этом спросить! Но мне кажется отель не в состоянии вместить то количество номеров, он какой-то "заброшенный",
Но нет ничего хуже, чем платить за то, чтобы не спать… шума действительно не хватает!

Я только приехал в отель, меня поселили в квартиру на первом этаже, откуда должен был быть вид на море, оттуда вид на деревья и ресепшн, который постоянно принимает гостей под шум людей. Приехав, окна видимо не акустические, если так днем ​​При включенном телевизоре представляете, какая ночь! Я подам жалобу в рекламации здесь, в Despegar, а также уведомлю отель во внесудебном порядке, как только приеду в Сан-Паулу. Я связался с администрацией, и они сказали, что ничего не могут сделать.

Отель выглядит очень красиво, но имеет много проблем с обслуживанием. Всего за один день: душевая кабина упала на меня посреди душа, светодиоды в квартире выпали из ниоткуда, и мы потратили 15 минут на ожидание ремонта двери, потому что в замке не было батарейки. Кроме того, в задних комнатах постоянно слышен шум необслуживаемого уличного фонаря.

На этой неделе я был в отеле CDesing, и когда мы пошли заселяться, около 22:00, там был только один обслуживающий персонал, которому требовалось около 15 минут, чтобы обслужить каждого гостя. Очередь только росла, а помочь ей никто не пришел. Я спросил, где менеджер, и она сказала, что в отеле никого нет. Я подумал, что это неуважительно, так как все устали. Отель красивый и находится в привилегированном месте, но обслуживание нуждается в значительном улучшении.

Отчет о неудовлетворенности и халатности в обслуживании.
Я пришел выразить свое полное недовольство услугами cdesing после инцидента, вызванного плохими условиями обслуживания велосипеда, предоставленного мне как гостю. К сожалению, из-за ослабленной цепи я потерял равновесие и упал, что привело к физическим травмам ступней и ног, а также к эмоциональным и финансовым последствиям.
Больше всего нас огорчает то, что во время такой нужды единственная помощь, которую я получил, исходила от людей на улице. Немедленной поддержки со стороны отеля не последовало, даже попытки помощи, которая должна быть элементарной в подобных ситуациях.
Недостаточное техническое обслуживание велосипеда – серьезная поломка, которой можно было избежать. Это демонстрирует недопустимое пренебрежение безопасностью гостей. В свете произошедшего мы надеемся, что отель займет четкую и ответственную позицию, предложив не только решение причиненного ущерба, но и более решительную позицию, чтобы не допустить, чтобы другие столкнулись с такой же ситуацией.
Мы очень разочарованы тем, как все было решено, и ждем срочного ответа.

Отель красивый. Это около 40 минут от аэропорта. Это на том же пляже. Уборка номера ежедневная. Простыни немного изношены. Очень дружелюбный персонал. Разнообразный и качественный бесплатный шведский стол. Вы также можете поесть по меню. Очень хорошая кухня. Хорошая цена/качество. Бассейн на верхнем этаже красивый, но места для гамаков мало. Наверху есть бар, где можно заказать коктейли и закуски. Отель находится на пляже и бесплатно предоставляет полотенца, зонтики и гамаки. Это того стоит.