Radisson Rio de Janeiro Barra

Я прекрасно провел время в отеле Radisson Barra. Обслуживание было превосходным от начала до конца — тёплым, профессиональным и внимательным. Персонал на стойке регистрации, особенно Чарльз, был невероятно любезен. Еда была превосходной, разнообразной и качественной. Как деловой путешественник, я по достоинству оценил хорошо оборудованные рабочие помещения, которые позволили мне легко сохранять продуктивность. Отель предлагает идеальное сочетание комфорта и удобства, и я настоятельно рекомендую его всем, кто приезжает сюда по работе или на отдых. С нетерпением жду возвращения.

Очень дружелюбный персонал: ресепшен, горничные и официанты в ресторане. Они меняют полотенца каждый день и предоставляют туалетные принадлежности по необходимости. Только на матрасе одной из кроватей были пятна. Завтрак разнообразный, тренажёрный зал полностью оборудован, а бассейн без подогрева. В отеле четыре лифта, и все они исправны. Со вторника по воскресенье, с 9:30 до 17:00, предоставляется трансфер до пляжа, центра города и торгового центра. В ресторане Origenes представлен широкий выбор блюд и напитков по разумным ценам. Мы провели в отеле четыре ночи (из семи). Нам особенно понравилась работа официанта Фелипе Хулии.

Я был по-настоящему поражен обслуживанием во всех аспектах, от стойки регистрации до уборщицы. Ресторан изысканный, и обслуживание тоже очень хорошее. Особенно нас обслуживали Матеус, Жан Давид, Дж. Ванильдо, Клаудиомар и Джодимар. Последние двое особенно выделялись, не умаляя при этом качества обслуживания остальных. Мне очень понравился отдых в этом отеле. Рекомендую его, если вам нравится спокойствие Рио-де-Жанейро. Это лучший отель. Завтрак просто восхитительный.

⭐☆☆☆☆
Я крайне недоволен обслуживанием в отеле Radisson RJ Barra. В день выезда я сообщил на ресепшен (сотруднику Жуану Майе) и руководителю отдела горничных (Лучиане), что из моего номера пропала одежда. Они пообещали зарегистрировать инцидент в системе и связаться со мной, чего так и не произошло, хотя у них была вся моя информация.
Я считаю это серьёзным неуважением к гостю. Помимо неудобств, отсутствие обратной связи свидетельствует о полном пренебрежении. Этот опыт был разочаровывающим и полностью подорвал доверие к отелю в глазах моей компании, которая обычно отдаёт приоритет отелям этой сети для корпоративных поездок.
К сожалению, я не рекомендую этот отель и не собираюсь возвращаться.

⭐☆☆☆☆
Я крайне недоволен обслуживанием в отеле Radisson RJ Barra. В день выезда я сообщил на стойку регистрации (сотруднику Жуану Майе) и руководителю отдела горничных (Лучиане) о пропаже предмета одежды из моего номера. Они пообещали зарегистрировать инцидент в системе и связаться со мной, чего так и не произошло, несмотря на то, что у них была вся моя информация.
Я считаю это серьёзным неуважением к гостю. Помимо неудобств, отсутствие ответа демонстрирует полное пренебрежение. Этот опыт был разочаровывающим и полностью подорвал доверие к отелю в глазах моей компании, которая обычно отдаёт приоритет отелям этой сети для корпоративных поездок.
К сожалению, я не рекомендую этот отель и не собираюсь возвращаться.

Thayza из бара у бассейна была очень любезна и приготовила нам замечательный напиток. Парень, который отвез нас на пляж, тоже был очень внимательным и любезным. Отель хорошо организован, но обслуживание оставляет желать лучшего. Однажды вечером мы заказали еду в ресторане, но её так и не принесли в номер. Когда мы позвонили, они сказали, что забыли сделать заказ. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить дополнительные полотенца, так как обслуживание номеров ещё не было, и потребовался почти час, чтобы их доставить… после того, как мы позвонили и спросили, пришлют ли их. Дважды мы ждали на стойке регистрации, пока нас обслужат, чтобы узнать информацию (при том, что перед нами не было ни одного гостя), и персонал постоянно переговаривался друг с другом и игнорировал нас, из-за чего мы перестали спрашивать. Однако девушка, которая нас регистрировала, была очень внимательна. Из-за этого опыта «платы за то, чтобы запомнить наши заказы и быть обслуженными» на стойке регистрации и в ресторане я бы больше туда не поехал.

Крайне разочаровывающее пребывание – отвратительное обслуживание, грязный номер и полное отсутствие ответственности.
Я ожидал достойного отдыха в отеле Radisson, но этот опыт в Рио-Барре оказался совершенно не на высоте.
1. Плохое общение и обслуживание.
Единственным сотрудником, говорившим по-английски, был индийский администратор. К сожалению, он в совершенстве унаследовал худшие стереотипы: когда я позвонил, чтобы попросить горячую воду, он сказал «ОК», но так и не получил. Мы прождали в номере больше 30 минут. Когда я спустился вниз, бармены сказали, что понятия не имеют. Индийский сотрудник заявил, что уже передал сообщение. Классический пример перекладывания вины. Однажды вместо горячей воды мне даже принесли банку колы.
Это повторялось много раз. В конце концов, я сдался и стал сам спускаться вниз каждый раз, когда мне что-то было нужно. 2. Недостаточная подготовка горничных.
Кажется, что персонал по уборке совершенно не обращает внимания на детали: туалетная бумага закончилась и её так и не заменили, бельё не убрали, а номер явно «проверили», хотя на самом деле его не убрали как следует. Непростительно.
3. Ужасное состояние постельного белья.
Матрас был весь в пятнах, а простыня была настолько тонкой, что напоминала папиросную бумагу. На следующий день у меня началась аллергия — весь зуд. Одеяло представляло собой тонкий плед, накрытый простынёй, состоящей из двух частей, которые даже не были скреплены, — это точно не пододеяльник.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Radisson Barra da Tijuca. Отель был чистым и комфортным, но больше всего мне понравилось обслуживание. Весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым — всегда с улыбкой и готовностью помочь нам во всем, что нам было нужно. Их тёплое и гостеприимное отношение сделало пребывание ещё более приятным. Настоятельно рекомендую это место, если вы собираетесь в Рио!

Номера нуждаются в срочном ремонте.
В ванной комнате в моем номере был грязный и заплесневелый душ.
Слив был открыт.
Низкокачественное постельное белье, простыни без резинки, которые отстают от матраса, как только мы ложимся.
Низкая оценка обслуживания из-за непрофессионального отношения администратора завтрака Лоры.
Она отказалась приветствовать гостей за завтраком, поскольку разговаривала в углу ресторана с другим сотрудником.
В это время сотрудник бара сообщил им, что гости ждут у стойки регистрации, где проходит завтрак, но они просто делали грубые знаки руками и были явно раздражены, так как не хотели прерывать разговор.
Ей нужно лучше руководить. Не очень уважительное отношение.

Мы бронировали номер Connecting Superior Queen Room, который по описанию состоит из двух комнат. На деле нам дали крошечную комнату площадью около двадцати квадратных метров — никакой второй комнаты не было. Детскую кровать поставить было просто некуда.
Когда мы попытались решить вопрос — персонал вежливо не послал, но стоял перед нами и делал вид, что нас не существует. Мы умоляли хотя бы принести детскую кровать, потому что ребёнок засыпал стоя. Ждали час. Принесли сломанную. Без комментариев.
В номере не работал сейф, плинтуса отваливались от стен. Вечером мы ели в туалете, потому что ребёнок спал, а уйти в “вторую комнату” мы не могли — её не было.
Это был худший отельный опыт за много лет. Ноль сервиса, ноль ответственности. Не повторяйте нашу ошибку.

Главным отличием отеля является обслуживание, начиная от стойки регистрации и заканчивая уборкой (я хотел бы поздравить горничную Марию де Лурдес), которая быстро помогла нам, когда мы обнаружили, что наш номер затоплен из-за утечки в кондиционере, а также я хотел бы похвалить официанта Майкла, который безупречно обслуживал нас во время ужина. Расположение хорошее. Тихое место. У нас возникло несколько проблем, связанных с инфраструктурой (протечка кондиционера, протечка туалета и пятна на постельном белье). Как только команда узнала о проблемах, нас сразу же встретили и дважды поменяли номер. Отель оправдывает свои ожидания, я просто считаю, что ему следует обратить внимание на содержание номеров на первом этаже.

Впечатления от пребывания в этом отеле были действительно приятными. Номера были очень чистыми, персонал чрезвычайно услужливый и быстро отвечал на любые вопросы и выполнял все, о чем просили мои спутники и я, что было чрезвычайно полезно, так как наш португальский был не так хорош, как мог бы быть. Ресторан очень понравился всем в нашей группе, и он считается нашим отелем выбора во время пребывания в Рио. Путешествуя по всему миру по работе, это был лучший опыт из всех наших путешествий. Персонал ресторана был чрезвычайно профессиональным, и мы чувствовали себя частью семьи в конце нашей поездки.

В этом отеле остановились, потому что, по слухам, здесь якобы нету воровства со стороны обслуживающего персонала. 8 марта весь день в номер никто не заходил делать уборку. Мы уехали из отеля в 21 час на карнавал, был заключительный вечер на Самбодроме. Приехав назад, увидели, что номер убран и вытащены 400 долларов из напоясной сумки, которую оставили в номере, уверенные, что ночью никто уже убираться не прийдёт. Я уверена, что персонал сделал уборку вечером специально, зная, что почти весь отель вечером уедет на карнавал и можно будет поживиться. Будьте осторожны и бдительны, находясь в этом отеле.

Отель практически отличный. Внимание персонала очень хорошее. Номера просторные, чистые и имеют все необходимое. Завтрак — САМОЕ ЛУЧШЕЕ в отеле, он расположен на двух уровнях, с большим выбором хлеба, настоев, фруктов и т.  д. Бар очень хороший, но закрывается рано.
Бассейн несколько мал для такого размера отеля, но он все же остается хорошим местом, которое я бы не пропустил, если бы остановился здесь еще раз. В отеле есть бар, где подают вкусную еду по очень хорошей цене.
Я считаю, что самый большой минус отеля – это удаленность от пляжа и станции метро. Есть много других вариантов по аналогичной цене в Барре с пляжем впереди и ближе к Ocean Garden.

Отель с отличным размещением. Кондиционер в номере нельзя было отрегулировать на пульте. Временами было жарко, временами я замерзал до смерти, ха-ха, в остальном все было идеально! В ресторане отеля подают прекрасный завтрак и разнообразное меню с вкусными блюдами.

Я проживал в отеле Рэдиссон с 28.12.24 по 04.01.25, и при заселении меня направили в номер 1337. В тот же день меня удивило наводнение в номере, которое намочило мою одежду и обувь. Моя жена из-за проблемы с кондиционером. Я связался с администрацией, и меня перевели в номер 1237. На следующее утро я обнаружил, что у меня пропали шорты и пара плавок, которые я забыл в предыдущей квартире. Я пошел на ресепшн и там узнал, что предыдущий номер не был занят другим гостем, и воспользовался возможностью сопроводить посыльного Рафаэля в номер, чтобы найти забытые вещи, и когда я пришел туда, я их не нашел. Тогда курьер связался с бюро находок и спросил, найдены ли вещи, и ответ был отрицательным. Еще находясь в отеле, я связался с генеральным менеджером отеля, который сообщил, что ее команда свяжется со мной, но до сих пор я не получил никакого ответа или решения произошедшего. Отсутствие обратной связи вызвало большой дискомфорт и разочарование, что не соответствует стандартам качества стандартного отеля Radisson.

Я поехал проводить новогодние вечеринки (Ревейон) и выбрал этот отель, потому что в Чили очень хорошее обслуживание, но это было очень плохое решение…
Когда приехал администратор Хосеп, мы попросили двуспальную кровать, так что это была невозможно, почему отель был заполнен до отказа, мы согласились, но кровати не соответствуют стандарту: маленькие кровати, очень неудобные, подушки в плохом состоянии, в номере дважды текла вода, и нам не поменяли, потому что отель был полон, чтобы тот Третья утечка в номере, менеджер поменял нас. После официальной жалобы. В номере было очень шумно, а что уж говорить о полотенцах, все потертые и с дырками…. Ужасный сервис, не соответствующий стандартам международной сети отелей. Больше не вернусь и приходить не советую.