Крайне разочаровывающее пребывание – отвратительное обслуживание, грязный номер и полное отсутствие ответственности.
Я ожидал достойного отдыха в отеле Radisson, но этот опыт в Рио-Барре оказался совершенно не на высоте.
1. Плохое общение и обслуживание.
Единственным сотрудником, говорившим по-английски, был индийский администратор. К сожалению, он в совершенстве унаследовал худшие стереотипы: когда я позвонил, чтобы попросить горячую воду, он сказал «ОК», но так и не получил. Мы прождали в номере больше 30 минут. Когда я спустился вниз, бармены сказали, что понятия не имеют. Индийский сотрудник заявил, что уже передал сообщение. Классический пример перекладывания вины. Однажды вместо горячей воды мне даже принесли банку колы.
Это повторялось много раз. В конце концов, я сдался и стал сам спускаться вниз каждый раз, когда мне что-то было нужно. 2. Недостаточная подготовка горничных.
Кажется, что персонал по уборке совершенно не обращает внимания на детали: туалетная бумага закончилась и её так и не заменили, бельё не убрали, а номер явно «проверили», хотя на самом деле его не убрали как следует. Непростительно.
3. Ужасное состояние постельного белья.
Матрас был весь в пятнах, а простыня была настолько тонкой, что напоминала папиросную бумагу. На следующий день у меня началась аллергия — весь зуд. Одеяло представляло собой тонкий плед, накрытый простынёй, состоящей из двух частей, которые даже не были скреплены, — это точно не пододеяльник.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля поймёт этот отзыв и отнесётся к нему серьёзно.
Если Radisson сейчас так выглядит, то это серьёзное падение его предполагаемой международной репутации. Настоятельно советую путешественникам, особенно иностранным, поискать другие варианты. Вы заслуживаете лучшего.
Крайне разочаровывающее пребывание — отвратительное обслуживание, грязный номер и полное отсутствие ответственности.
Я ожидал достойного отдыха в отеле Radisson, но мой опыт пребывания в Radisson Rio de Janeiro Barra оказался гораздо ниже моих ожиданий.
1. Отсутствие коммуникации и неорганизованное обслуживание.
Единственным англоговорящим сотрудником оказался индийский сотрудник на стойке регистрации. К сожалению, он проявил себя с самой низшей точки зрения. Я попросил горячую воду, и он ответил «хорошо», но мне ничего не прислали больше 30 минут. Когда я подошел к стойке регистрации, бармен сказал, что ничего не знает, а индийский парень сказал, что уже передал сообщение. Классическая игра в обвинения.
Однажды вместо горячей воды мне прислали банку кока-колы. Это повторялось не раз. В итоге мне пришлось спуститься вниз и купить всё самому. 2. Уборка без должного внимания к элементарным вещам.
Похоже, что персонал горничных не имеет должной подготовки: туалетная бумага закончилась и её не заменили, бельё забыли, а номер «убрали» без должного ухода. Неприемлемо.
3. Ужасное состояние кроватей.
Матрас был весь в пятнах, а простыни тонкие, как бумага. На следующий день у меня началась аллергическая реакция, зуд по всему телу. Одеяло представляло собой просто тонкое одеяло с белой свободной тканью поверх, даже не заправленное, как настоящее одеяло.
Искренне надеюсь, что руководство отеля поймёт этот комментарий и отнесётся к нему серьёзно.
Если это отражает нынешний уровень сети Radisson, то это прискорбный спад их былой международной репутации. Не рекомендую этот отель, особенно иностранным путешественникам. Вы заслуживаете гораздо лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я ожидал достойного отдыха в отеле Radisson, но этот опыт в Рио-Барре оказался совершенно не на высоте.
1. Плохое общение и обслуживание.
Единственным сотрудником, говорившим по-английски, был индийский администратор. К сожалению, он в совершенстве унаследовал худшие стереотипы: когда я позвонил, чтобы попросить горячую воду, он сказал «ОК», но так и не получил. Мы прождали в номере больше 30 минут. Когда я спустился вниз, бармены сказали, что понятия не имеют. Индийский сотрудник заявил, что уже передал сообщение. Классический пример перекладывания вины. Однажды вместо горячей воды мне даже принесли банку колы.
Это повторялось много раз. В конце концов, я сдался и стал сам спускаться вниз каждый раз, когда мне что-то было нужно. 2. Недостаточная подготовка горничных.
Кажется, что персонал по уборке совершенно не обращает внимания на детали: туалетная бумага закончилась и её так и не заменили, бельё не убрали, а номер явно «проверили», хотя на самом деле его не убрали как следует. Непростительно.
3. Ужасное состояние постельного белья.
Матрас был весь в пятнах, а простыня была настолько тонкой, что напоминала папиросную бумагу. На следующий день у меня началась аллергия — весь зуд. Одеяло представляло собой тонкий плед, накрытый простынёй, состоящей из двух частей, которые даже не были скреплены, — это точно не пододеяльник.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля поймёт этот отзыв и отнесётся к нему серьёзно.
Если Radisson сейчас так выглядит, то это серьёзное падение его предполагаемой международной репутации. Настоятельно советую путешественникам, особенно иностранным, поискать другие варианты. Вы заслуживаете лучшего.
Крайне разочаровывающее пребывание — отвратительное обслуживание, грязный номер и полное отсутствие ответственности.
Я ожидал достойного отдыха в отеле Radisson, но мой опыт пребывания в Radisson Rio de Janeiro Barra оказался гораздо ниже моих ожиданий.
1. Отсутствие коммуникации и неорганизованное обслуживание.
Единственным англоговорящим сотрудником оказался индийский сотрудник на стойке регистрации. К сожалению, он проявил себя с самой низшей точки зрения. Я попросил горячую воду, и он ответил «хорошо», но мне ничего не прислали больше 30 минут. Когда я подошел к стойке регистрации, бармен сказал, что ничего не знает, а индийский парень сказал, что уже передал сообщение. Классическая игра в обвинения.
Однажды вместо горячей воды мне прислали банку кока-колы. Это повторялось не раз. В итоге мне пришлось спуститься вниз и купить всё самому. 2. Уборка без должного внимания к элементарным вещам.
Похоже, что персонал горничных не имеет должной подготовки: туалетная бумага закончилась и её не заменили, бельё забыли, а номер «убрали» без должного ухода. Неприемлемо.
3. Ужасное состояние кроватей.
Матрас был весь в пятнах, а простыни тонкие, как бумага. На следующий день у меня началась аллергическая реакция, зуд по всему телу. Одеяло представляло собой просто тонкое одеяло с белой свободной тканью поверх, даже не заправленное, как настоящее одеяло.
Искренне надеюсь, что руководство отеля поймёт этот комментарий и отнесётся к нему серьёзно.
Если это отражает нынешний уровень сети Radisson, то это прискорбный спад их былой международной репутации. Не рекомендую этот отель, особенно иностранным путешественникам. Вы заслуживаете гораздо лучшего.