ATH Hotel - Américas Townhouse

Замечательный отель, очень дружелюбный персонал и отличное чувство юмора. Хочу выразить особую благодарность сотруднику Иисусу, который сыграл решающую роль в моем пребывании здесь. Он сделал гораздо больше, чем просто выполнял свою работу. И я также хочу похвалить дружелюбие Адрианы. ❤️

Мне очень понравилось мероприятие в ресторане, супер-оживленный карнавал, полный радости и безопасности.
Обслуживание в ресторане было невероятным, нас встретила Келли, которая очень хотела, чтобы мы были здесь, а Вандерсон продолжал обслуживание с большой вежливостью, радостью и преданностью.
10 из 10, поздравляю, я очень рекомендую.

Отличный отель!
Персонал очень внимательный и услужливый.
Номера очень просторные, бассейн очень большой; в ресторане вкусная еда, я остался очень доволен ужином, и обслуживание было эффективным.
Я не ставлю пять звезд только из-за одной детали, которую необходимо срочно исправить: на завтрак предлагается широкий выбор выпечки, сладкого хлеба, фруктов… но есть две проблемы: выпечка была холодной, так как ее не хранили в подогревателях, а с включенным кондиционером результат был невозможен; фрукты также перезревали; но хуже всего то, что отбивает аппетит, — это мухи, не может же мухи садиться на еду.
За качество отеля и обслуживание персонала — легко пять звезд; но холодная еда (которая должна быть горячей) и особенно мухи…

Я приехала по приглашению отеля, чтобы в будущем привезти сюда группы.
Я провела там 3 дня и мне очень понравились удобства, кровать и количество номеров, и я уже думаю о том, когда привезу сюда свою группу.
Хочу особо отметить превосходное обслуживание и дружелюбие с момента нашего прибытия, ресепшн, который позволил нам заселиться раньше и предложил приветственные напитки, Тати, которая позаботилась о каждой детали и ответила на многие наши вопросы, и обслуживание Кассии в ресторане, где мы ужинали каждый вечер, включая очень вкусную пиццу (редкость в Рио-де-Жанейро, ха-ха), блюда по конкурентоспособным ценам и очень вкусные. Надеюсь вернуться сюда еще много раз, и чтобы мои клиенты получили такой же опыт, как и я.

Я путешествовала со своей сестрой-близнецом в Рио-де-Жанейро с 14 по 18 января, и у нас остались прекрасные впечатления от отеля, которые во многом были усилены благодаря людям, которые делают это место таким, какое оно есть. С момента нашего прибытия Лариса на ресепшене встретила нас с большим вниманием, дружелюбием и профессионализмом, сделав регистрацию легкой и приятной.
Горничные всегда были очень внимательны и аккуратны, поддерживая все в безупречном состоянии и способствуя комфортному и спокойному пребыванию. В ресторане обслуживание было на высшем уровне: Эмерсон, Наталия, Кайо и Летисия — профессионалы, которые демонстрируют эмпатию, вежливость и радость в своей работе; они общаются, приветствуют гостей и создают ощущение настоящего гостеприимства. Еда превосходна, но именно человеческое отношение преображает впечатления.
Мы искренне надеемся, что отель и ресторан учтут эти моменты при оценке людей, которые умеют взаимодействовать с публикой, поскольку это полностью меняет впечатления путешественников к лучшему. Мы уехали с желанием вернуться и с уверенностью, что порекомендуем отель и ресторан другим, именно из-за заботливого отношения и человечности персонала.

Этот отель всегда был моим любимым, потому что персонал невероятно дружелюбный. И они остаются такими и сейчас, официант утренней смены с белозубыми зубами (я не знаю его имени) просто исключительный.
Администраторы Ана Каролина, Изабелли и Марсель дружелюбны и эффективны. Ана Каролина на ресепшене тоже очень приветливый и профессиональный человек.
Теперь я заметила, что состояние здания значительно ухудшилось. Мы заказали обед (он был восхитительным), и стол убрали только потому, что я его убрала. Кондиционер в спортзале работал плохо. Мусорные баки в общих зонах были полны. Морозильная камера не пополнялась напитками с 9 утра, когда я приехала, до 5 вечера. Выбора марок напитков не было. Коктейлей не было, только лимонад. Картофель фри отсутствовал. Единственными закусками были калабрийская колбаса и говяжьи полоски. Хотя есть еда, принесенная извне, запрещено. Теплые вина и шампанское. В среду (когда висела табличка с просьбой об уборке) уборка не проводилась. Вечерний буфет самообслуживания был просто ужасен. В апреле 2025 года отель был образцовым; в январе 2026 года барная зона значительно ухудшилась. Как и развлекательные заведения.
Помимо этого, всё компенсируется персоналом, соотношением цены и качества и вежливостью. Номера не роскошные, но чистые, как и следовало ожидать от 3-звездочного отеля.

Это было мое второе пребывание в этом отеле, и, к сожалению, на этот раз я был немного разочарован.
Номера по-прежнему очень уютные, ароматные и хорошо организованные, а сотрудники на ресепшене внимательны, как и в первый раз. Однако ресторан и бассейн оставляли желать лучшего.
На завтраке, хотя и подавали хорошо, не хватало персонала, чтобы поддерживать чистоту столов. Когда я спросил сотрудницу о сахаре, она ответила, что «он был на столе». Когда я сообщил ей, что на моем столе его нет, сотрудница просто не стала решать проблему, заставив меня самому его принести. В тот момент обслуживание было нулевым.
Бассейн был крайне грязным, до совершенно неприемлемого уровня. В субботу сотрудник, отвечающий за обслуживание, продемонстрировал неподготовленность к работе с клиентами: я задал простой вопрос о том, как сделать заказ в ресторане, и получил простой ответ: «Я работаю у бассейна», — указав на телефон, без какой-либо любезности или надлежащих указаний.
В воскресенье обслуживание было совершенно другим. Сотрудник был чрезвычайно внимателен и потратил немало времени, объясняя, почему бассейн был грязным. Тем не менее, на мой взгляд, отелю необходимо серьезно пересмотреть предоставляемые услуги, поскольку бассейн в таком состоянии ни при каких обстоятельствах недопустим.
Вкратце, мой первый визит был безупречным, но во время второго посещения есть много моментов, которые необходимо пересмотреть, чтобы поддерживать тот уровень обслуживания, который отель уже продемонстрировал.

Я могла бы поставить высший балл, но, учитывая мой опыт, я снимаю одну звезду, хотя могла бы оценить и хуже.
Однако я постаралась закрыть на это глаза, так как отель имеет хорошую структуру. Номера просторные, очень чистые и приятно пахнут (персонал по уборке отличный), кровати удобные, а постельное белье и полотенца хорошего качества.
Завтрак хороший, ничего особенного, но разнообразный и вкусный.
Однако, работа ресепшена требует улучшения. Я была в межштатной поездке, переезжая в Рио-де-Жанейро со своими питомцами, и выбрала этот отель, потому что он принимает гостей с животными. Когда я сообщила на ресепшене о своих питомцах, администратор сказала, что для доступа в отель мне понадобятся документы о вакцинации животных. Это требование не является государственным или федеральным законом, но у отелей могут быть свои внутренние правила. Однако эти правила должны быть четко указаны на сайтах продаж услуг и на собственном веб-сайте компании, чего НЕ было. Я поспорила с администратором, который вел себя так, будто это правило отеля — закон, и практически поставил себя в положение, когда хотел помешать мне войти.

Добрый день! Почти весь 2025 год я провела, работая и живя в отелях Рио-де-Жанейро… О, но команда Ath просто потрясающая ❤️ Хочу особо отметить команду, особенно Марсель, Ану Каролину и маму наших близнецов, Ларису 🌹🎈🥳, которые так тепло меня приняли.
Спасибо, девочки 🤍❣️ wivi.

Этот пост — выражение благодарности за превосходное обслуживание на ресепшене отеля, особенно Жоао, профессионалу с невероятной приветливостью и готовностью помочь клиентам, которую невозможно описать словами. Замечательный человек, преданный своему делу. Пусть таких людей, как он, всегда будет в нашей жизни, они облегчают нам жизнь и показывают, что мы всегда желанные гости.

Мы хотели бы выразить нашу глубокую благодарность за прекрасное пребывание в отеле ATH Hotel – Américas Townhouse, особенно за услуги нашего водителя Рафаэля Хоры.
20 и 21 ноября, во время наших экскурсий по главным достопримечательностям Рио-де-Жанейро, Рафаэль продемонстрировал полный профессионализм, доброту и внимательность к нашей семье. Он был пунктуален, осторожен за рулем и всегда очень отзывчив, способствуя тому, чтобы наши дни в городе прошли спокойно и приятно.
Мы хотим поблагодарить его за безупречное обслуживание и подчеркнуть, что предоставленные услуги превзошли наши ожидания.
Семья: Уго Чагас, Валерия Кристина и Жоао Лукас.
Водитель: Рафаэль Хора.
Мы настоятельно рекомендуем отель и предоставленные транспортные услуги.

Я приехал сюда по работе и был удивлён, увидев представление в пагоде в четверг вечером с шумом до поздней ночи.
По-моему, это неуважение к гостям.
Я хотел отдохнуть после утомительного рабочего дня и подготовиться к следующему дню, который, кстати, требовал вставать в 4:30 утра на встречу в Резенде, штат Аризона, но это оказалось невозможно!
И, кстати, жаловаться бесполезно, ведь такое поведение — обычная практика: каждый четверг, пятницу и субботу.
Это ужасно 😝

Несколько месяцев назад у меня был не самый лучший опыт пребывания в отеле AT. H Hotel Américas, но после подачи жалобы я был приятно удивлен тем, как всё было организовано. Луана, менеджер по продажам, сразу же связалась со мной, проявив профессионализм и сочувствие.
Она предложила мне вернуться в отель и лично курировала весь процесс оформления моих новых бронирований, проявляя внимание, заботу и внимание, которые действительно имели значение. Было замечательно вернуться в отель и увидеть, насколько серьёзно здесь относятся к своим обязательствам перед гостями.
Я также хочу поблагодарить сотрудницу Карлу, которая встретила меня с таким гостеприимством и добротой, что это действительно отражает уровень обслуживания в отеле.
И не могу не упомянуть ресторан отеля, который стал приятным сюрпризом! Я попробовал два просто потрясающих блюда: ризотто с лососем, сливочное и сбалансированное, и феттучини с креветочным соусом, невероятно вкусные и идеально приправленные. Гастрономическое впечатление, заслуживающее всяческих похвал!
Сегодня я могу сказать, что первое негативное впечатление полностью осталось в прошлом. Поздравляю Луану и всю команду A. T. H Hotel Americas за их превосходный сервис, внимание и преданность каждой детали. Было приятно вернуться!
⭐⭐⭐⭐⭐

Я останавливалась с мужем и дочерью. Отель очень удачно расположен, номер чистый, а постельное белье очень удобное.
Завтрак был очень разнообразным, с вкусным апельсиновым соком и свежими фруктами, а персонал был невероятно любезным! Вечером, для любителей живой музыки, в ресторане был ужин! Это был действительно очень приятный опыт нашего пребывания! И мы обязательно остановимся там снова!

Я остановился в отеле American Townhouse, расположенном по адресу: Avenida César Morani Comendador, 140, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro, и у меня остались прекрасные впечатления!
Номер был чистым, хорошо обустроенным, всё работало идеально. Кровать была очень удобной, а кондиционер работал тихо, что обеспечило мне прекрасный сон.
Обслуживание персонала было просто потрясающим: все были невероятно вежливы, внимательны и всегда готовы помочь. Расположение отеля отличное, в тихом районе Recreio, что значительно облегчило мне дорогу на работу.
Завтрак также заслуживает упоминания – разнообразный и из свежих продуктов.
Рекомендую отель American Townhouse всем, кто ищет комфорт, хорошее обслуживание и отличное соотношение цены и качества в Рио-де-Жанейро.

Отель БЕЗУПРЕЧНЫЙ во всех отношениях. Завтрак: восхитительный! Уборка: мне хотелось поместить всех в маленькую баночку, настолько они внимательны к каждому моменту. Спа: божественный. Бассейн тоже потрясающий!
Персонал стойки регистрации и весь персонал отеля также делают всё возможное, чтобы гости остались максимально довольны. Номера всегда чистые, а домашняя атмосфера делает пребывание ещё более особенным.

Средний отель, подходит для тех, кто останавливается проездом или на короткий срок.
Можно было бы улучшить обслуживание в ресторане, а также разнообразие и качество завтрака. Вся еда была холодной, даже те, которые должны были быть горячими.