ATH Hotel - Américas Townhouse

Я прекрасно провела время в отеле Américas Townhouse и с удовольствием остановилась бы там снова. Отель расположен в отличном месте, что позволяет легко передвигаться по окрестностям и исследовать окрестности. С момента заселения до выезда персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь с любыми вопросами или просьбами.
Мой номер был чистым, просторным и комфортабельным, со всем необходимым для приятного пребывания. Отель содержался в хорошем состоянии, и я оценила тихую и расслабляющую атмосферу после напряженного дня.
Завтрак был одним из главных моментов моего пребывания, каждое утро предлагался хороший выбор свежих и вкусных блюд. Ресторан и общие зоны также были чистыми и уютными.
У меня остались отличные впечатления. Сочетание превосходного сервиса, комфортабельных номеров и хороших удобств сделало мое пребывание приятным. Я настоятельно рекомендую отель Américas Townhouse всем, кто посещает Рио-де-Жанейро, будь то деловая поездка или отдых.

Я была в командировке и посетила конференцию в отеле RioCentro. Подушки и кровать были очень мягкими, вытяжной вентилятор в ванной не работал, но обслуживание было очень хорошим, особенно в ресторане. Сотрудница, Наталия, замечательная, очень отзывчивая и помогает во всем, чем может. Если бы не только ее обслуживание, я бы поставила 10 из 10.

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность и признательность отелю Américas Townhouse за превосходный опыт, который я получил во время своего пребывания, длившегося более 30 дней.
Начиная с ресепшена и заканчивая другими отделами, ко мне относились с большим профессионализмом, сердечностью и вниманием. Команда ресепшена всегда была готова помочь, сделав мое пребывание более комфортным и спокойным.
Однако я хочу особо отметить обслуживание в ресторане, которое было просто исключительным. В течение этого периода вдали от дома я встречал людей, которые делали гораздо больше, чем просто выполняли свои обязанности: они предлагали гостеприимство, внимание и общение в напряженные моменты повседневной жизни.
Особую благодарность я выражаю официанткам Луане и Наталии, которые были незаменимы на протяжении всего моего пребывания. Всегда внимательные, дружелюбные и чрезвычайно преданные своему делу, они слушали меня, разговаривали со мной и превращали простые моменты дня в особенные события. Во многие дни они были ценными спутниками в условиях напряженной рабочей рутины и расстояния от дома. Это люди, которые оставили след в моей жизни, и которых я намерен навсегда сохранить в своем сердце.
Я также хочу выразить благодарность менеджеру Реджиане, помощнику менеджера Эмерсону, кассиру Летисии и официанту Джонатуму, которые продемонстрировали профессионализм, компетентность и искреннюю заботу о гостях.

Мой отзыв об этом отеле довольно неоднозначный.
Номера, чистота, организация и работа ресепшена были превосходны. В номере всегда было чисто, аккуратно, полотенца регулярно меняли, всё было хорошо. Администраторы тоже очень хорошо ко мне относились. Что касается проживания, у меня нет никаких нареканий.
А вот ресторан отеля — это уже совсем другая история.
Честно говоря, обслуживание просто ужасное.
В первую ночь моего пребывания я приехал уставший после поездки и решил поужинать в отеле. Мы с другом сделали заказ, и примерно через 5 минут мой друг попросил изменить всего одну деталь блюда — убрать лук и добавить яйцо. Официант ответил, что это уже невозможно, потому что заказ уже отправлен на кухню и блюдо уже в пути. Хорошо, но прошло более 40 минут, а блюдо так и не принесли. Мы снова позвали официанта и спросили, уверен ли он, что блюдо будет готово, потому что он только что сказал, что оно практически готово.
В итоге еда прибыла почти через 50 минут ожидания, и, что еще хуже, она была холодной. Горячим был только картофель фри. Все остальное было холодным. Таким образом, помимо почти часового ожидания, мне пришлось заплатить немалую сумму за холодную еду, и за все это время несколько столиков, пришедших после нас, получили свои блюда раньше нас. Я думал, это единичный случай.
Но в день выезда произошло то же самое. Перед тем, как отправиться на встречу в Копакабану, я решил пообедать в отеле.

Ужасное обслуживание; мое пребывание в отеле оставило очень неприятное впечатление. В первый день в отеле закончились банные полотенца, и они просто не потрудились проверить номера, где их не хватало. Нам пришлось пользоваться полотенцами для лица. Обслуживание в ресторане ужасное, отсутствует профессионализм, организация и качество. Заказываю блюдо с мясом средней прожарки, а приносят пережаренное и холодное. Один из худших опытов проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я никогда больше сюда не вернусь.

Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, ресторан на территории и внимательный персонал, особенно Луана. Недостатком стала задержка с регистрацией заезда. Номера простые, с мебелью низкого качества и плохим освещением, обеспечивающие лишь приемлемый комфорт.

Я останавливалась в этом отеле во второй раз, потому что мне всё очень понравилось в первый раз, настолько, что я хотела вернуться. Однако на этот раз я была разочарована.
Мы приехали уставшими после поездки и пошли ужинать в ресторан. На открытой площадке играла группа, играющая на пагоде, и звук был невероятно громким, настолько, что мы не могли разговаривать. Мы вежливо попросили закрыть дверь, ведущую на площадку, или уменьшить громкость. Официант был очень любезен и внимателен, он поговорил с менеджером, который сообщил нам, что закрыть дверь невозможно и что он попросит их уменьшить громкость, но, к сожалению, ничего не изменилось. Шум был настолько сильным, что мы слышали его даже в номерах. Мои друзья, которые были со мной, тоже были разочарованы.
На второй день мы приехали в отель почти к закрытию ресторана и заказали ужин. Мясо было совершенно сырым, и я не смогла его есть.
Несмотря на эти негативные моменты, я должна отметить, что персонал на ресепшене был превосходным, с выдающимся и очень внимательным обслуживанием.
Я надеюсь, что эти ситуации будут рассмотрены, потому что у отеля есть потенциал предложить гораздо лучшие условия, как это было во время моего первого пребывания.

Отличное место для проживания во время конференции в расположенном неподалеку конференц-центре Riocentro! Бассейн и тренажерный зал были приятными бонусами, а номер был чистым и комфортным.
Передвигаться пешком по окрестностям немного сложно, но до прибрежных ресторанов и пляжа можно было легко добраться на Uber за 5-10 минут!
В ресторане на первом этаже был разнообразный выбор вкусной еды, а официанты были очень любезны и всегда готовы помочь — Пауло Витор был особенно приятен!

Всем, кто ищет спокойствия в этом отеле, ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ! Я никогда не видела отеля, где играла бы живая пагода, настолько невыносимо громкая, что невозможно даже разговаривать. Сейчас мы заперты в номере и ждем 10 вечера, чтобы спуститься в ресторан, потому что там невозможно оставаться. Мы приехали вчера, думая, что пробудем здесь всего одну ночь. Сегодня снова это мучение, и ресторан открыт для публики! Такое ощущение, что мы не в отеле, а в баре! Полное неуважение к гостям! УЖАСНЫЙ ОПЫТ!

Я гость отеля ATH и хочу выразить свою благодарность Изабель, самой жизнерадостной и приветливой сотруднице ресепшена, которую мне когда-либо доводилось встречать! Она заслуживает признания за свои качества. Она создала дружелюбную и расслабленную атмосферу и сделала наше пребывание в отеле намного приятнее. Спасибо, Изабель!

Ужин в ресторане стал для нас незабываемым событием благодаря нашему коллеге Эмерсону Оливейре.
Мы приехали уставшими после поездки и, прежде всего, нуждались в комфорте. Его обслуживание сыграло решающую роль в том, чтобы мы почувствовали себя по-настоящему хорошо. Его внимательное, доброе и уважительное отношение создало ощущение радушного приема и комфорта.
Эмерсон проявил чуткость, поняв наше состояние, и оказал обслуживание в легкой, непринужденной и чрезвычайно приятной манере. Каждая деталь была продумана до мелочей, от того, как он нас приветствовал, до сопровождения на протяжении всего ужина, что сделало все более естественным и приятным.
Его присутствие сделало этот опыт намного лучше, чем мы ожидали в тот момент. Небольшие жесты имели большое значение, принеся комфорт и спокойствие после утомительного дня.
Профессионалы, такие как Эмерсон Оливейра, преображают любую обстановку своим поведением, преданностью делу и уважительным и теплым отношением к людям. Его работа заслуживает признания всей команды, являясь примером превосходства, преданности и искренней заботы о клиенте.

Я считаю, что самым ярким моментом этой поездки в Рио-де-Жанейро стало ОБРАЗЦОВОЕ обслуживание от Эмерсона Оливейры, который обслуживал нас в ресторанчике отеля! И как же приятно получать качественное обслуживание. Он был внимательным, спокойным, веселым и очень профессиональным. Он сделал все наше пребывание намного приятнее.
Эмерсон, спасибо.
@lordkrony.

Замечательный отель, очень дружелюбный персонал и отличное чувство юмора. Хочу выразить особую благодарность сотруднику Иисусу, который сыграл решающую роль в моем пребывании здесь. Он сделал гораздо больше, чем просто выполнял свою работу. И я также хочу похвалить дружелюбие Адрианы. ❤️

Мне очень понравилось мероприятие в ресторане, супер-оживленный карнавал, полный радости и безопасности.
Обслуживание в ресторане было невероятным, нас встретила Келли, которая очень хотела, чтобы мы были здесь, а Вандерсон продолжал обслуживание с большой вежливостью, радостью и преданностью.
10 из 10, поздравляю, я очень рекомендую.

Отличный отель!
Персонал очень внимательный и услужливый.
Номера очень просторные, бассейн очень большой; в ресторане вкусная еда, я остался очень доволен ужином, и обслуживание было эффективным.
Я не ставлю пять звезд только из-за одной детали, которую необходимо срочно исправить: на завтрак предлагается широкий выбор выпечки, сладкого хлеба, фруктов… но есть две проблемы: выпечка была холодной, так как ее не хранили в подогревателях, а с включенным кондиционером результат был невозможен; фрукты также перезревали; но хуже всего то, что отбивает аппетит, — это мухи, не может же мухи садиться на еду.
За качество отеля и обслуживание персонала — легко пять звезд; но холодная еда (которая должна быть горячей) и особенно мухи…

Я приехала по приглашению отеля, чтобы в будущем привезти сюда группы.
Я провела там 3 дня и мне очень понравились удобства, кровать и количество номеров, и я уже думаю о том, когда привезу сюда свою группу.
Хочу особо отметить превосходное обслуживание и дружелюбие с момента нашего прибытия, ресепшн, который позволил нам заселиться раньше и предложил приветственные напитки, Тати, которая позаботилась о каждой детали и ответила на многие наши вопросы, и обслуживание Кассии в ресторане, где мы ужинали каждый вечер, включая очень вкусную пиццу (редкость в Рио-де-Жанейро, ха-ха), блюда по конкурентоспособным ценам и очень вкусные. Надеюсь вернуться сюда еще много раз, и чтобы мои клиенты получили такой же опыт, как и я.

Я путешествовала со своей сестрой-близнецом в Рио-де-Жанейро с 14 по 18 января, и у нас остались прекрасные впечатления от отеля, которые во многом были усилены благодаря людям, которые делают это место таким, какое оно есть. С момента нашего прибытия Лариса на ресепшене встретила нас с большим вниманием, дружелюбием и профессионализмом, сделав регистрацию легкой и приятной.
Горничные всегда были очень внимательны и аккуратны, поддерживая все в безупречном состоянии и способствуя комфортному и спокойному пребыванию. В ресторане обслуживание было на высшем уровне: Эмерсон, Наталия, Кайо и Летисия — профессионалы, которые демонстрируют эмпатию, вежливость и радость в своей работе; они общаются, приветствуют гостей и создают ощущение настоящего гостеприимства. Еда превосходна, но именно человеческое отношение преображает впечатления.
Мы искренне надеемся, что отель и ресторан учтут эти моменты при оценке людей, которые умеют взаимодействовать с публикой, поскольку это полностью меняет впечатления путешественников к лучшему. Мы уехали с желанием вернуться и с уверенностью, что порекомендуем отель и ресторан другим, именно из-за заботливого отношения и человечности персонала.