Мой отзыв об этом отеле довольно неоднозначный.
Номера, чистота, организация и работа ресепшена были превосходны. В номере всегда было чисто, аккуратно, полотенца регулярно меняли, всё было хорошо. Администраторы тоже очень хорошо ко мне относились. Что касается проживания, у меня нет никаких нареканий.
А вот ресторан отеля — это уже совсем другая история.
Честно говоря, обслуживание просто ужасное.
В первую ночь моего пребывания я приехал уставший после поездки и решил поужинать в отеле. Мы с другом сделали заказ, и примерно через 5 минут мой друг попросил изменить всего одну деталь блюда — убрать лук и добавить яйцо. Официант ответил, что это уже невозможно, потому что заказ уже отправлен на кухню и блюдо уже в пути. Хорошо, но прошло более 40 минут, а блюдо так и не принесли. Мы снова позвали официанта и спросили, уверен ли он, что блюдо будет готово, потому что он только что сказал, что оно практически готово.
В итоге еда прибыла почти через 50 минут ожидания, и, что еще хуже, она была холодной. Горячим был только картофель фри. Все остальное было холодным. Таким образом, помимо почти часового ожидания, мне пришлось заплатить немалую сумму за холодную еду, и за все это время несколько столиков, пришедших после нас, получили свои блюда раньше нас. Я думал, это единичный случай.
Но в день выезда произошло то же самое. Перед тем, как отправиться на встречу в Копакабану, я решил пообедать в отеле. Я спросил официанта, какое блюдо приготовить быстрее всего, потому что у меня был очень плотный график. Он ответил, что куриное филе будет готово примерно через 7 минут. Мы заказали его и ждали более 20 минут.
И снова все столики, пришедшие после нас, получили свои блюда раньше нас. И снова мы ждали без всяких объяснений.
Больше всего меня расстроила не только задержка. Меня возмутило то, как с нами обращались. Особенно ночью, когда уже почти пора уходить, кажется, что они хотят, чтобы вы ушли поскорее. Это видно по их взглядам, выражениям лиц и манере обслуживания. Несколько раз у меня возникало ощущение, что они делают нам одолжение, обслуживая нас. Это досадно, потому что сам отель и номера хорошие. Но я не рекомендую обслуживание в ресторане. Меня плохо обслуживали, дважды я ждал намного дольше, чем следовало, еда была холодной, и я ушел с чувством, что меня обошли вниманием.
Само размещение заслуживает похвалы, но ресторан заслуживает серьезного внимания со стороны руководства, потому что уровень обслуживания там намного ниже, чем в остальной части отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера, чистота, организация и работа ресепшена были превосходны. В номере всегда было чисто, аккуратно, полотенца регулярно меняли, всё было хорошо. Администраторы тоже очень хорошо ко мне относились. Что касается проживания, у меня нет никаких нареканий.
А вот ресторан отеля — это уже совсем другая история.
Честно говоря, обслуживание просто ужасное.
В первую ночь моего пребывания я приехал уставший после поездки и решил поужинать в отеле. Мы с другом сделали заказ, и примерно через 5 минут мой друг попросил изменить всего одну деталь блюда — убрать лук и добавить яйцо. Официант ответил, что это уже невозможно, потому что заказ уже отправлен на кухню и блюдо уже в пути. Хорошо, но прошло более 40 минут, а блюдо так и не принесли. Мы снова позвали официанта и спросили, уверен ли он, что блюдо будет готово, потому что он только что сказал, что оно практически готово.
В итоге еда прибыла почти через 50 минут ожидания, и, что еще хуже, она была холодной. Горячим был только картофель фри. Все остальное было холодным. Таким образом, помимо почти часового ожидания, мне пришлось заплатить немалую сумму за холодную еду, и за все это время несколько столиков, пришедших после нас, получили свои блюда раньше нас. Я думал, это единичный случай.
Но в день выезда произошло то же самое. Перед тем, как отправиться на встречу в Копакабану, я решил пообедать в отеле. Я спросил официанта, какое блюдо приготовить быстрее всего, потому что у меня был очень плотный график. Он ответил, что куриное филе будет готово примерно через 7 минут. Мы заказали его и ждали более 20 минут.
И снова все столики, пришедшие после нас, получили свои блюда раньше нас. И снова мы ждали без всяких объяснений.
Больше всего меня расстроила не только задержка. Меня возмутило то, как с нами обращались. Особенно ночью, когда уже почти пора уходить, кажется, что они хотят, чтобы вы ушли поскорее. Это видно по их взглядам, выражениям лиц и манере обслуживания. Несколько раз у меня возникало ощущение, что они делают нам одолжение, обслуживая нас. Это досадно, потому что сам отель и номера хорошие. Но я не рекомендую обслуживание в ресторане. Меня плохо обслуживали, дважды я ждал намного дольше, чем следовало, еда была холодной, и я ушел с чувством, что меня обошли вниманием.
Само размещение заслуживает похвалы, но ресторан заслуживает серьезного внимания со стороны руководства, потому что уровень обслуживания там намного ниже, чем в остальной части отеля.