⚠️ Путешественники: избегайте хостела El Misti, если вы цените свою безопасность, время и деньги.
Я забронировал номер через Booking. Com для поездки за границу. Из-за непреднамеренной ошибки в дате бронирование было оформлено неверно. Серьёзная проблема заключалась не только в том, что они не позволили мне изменить его, но и в том, что с моей кредитной карты была немедленно и без колебаний списана плата, даже до согласованных дат.
Однако, когда дело доходит до ответа клиенту, спешки нет: дни проходят без ответа, без связи, без малейшей попытки помочь.
И вот что действительно беспокоит: поездка в другую страну, где говорят на другом языке, сопряжена с рисками. В хостеле есть информация о вашем прибытии, контактные данные и информация о бронировании. Если с вами что-то случится, они будут первым контактным лицом.
И что они сделали, когда я не приехал?
Ничего. Абсолютно ничего.
Ни сообщения, ни звонка, ни оповещения. Что, если бы я попал в аварию? Исчез? Кто бы вообще узнал?
И, конечно же, они не возвращают деньги, потому что это означало бы признание того, что нельзя брать плату за непредоставленную услугу. Но не волнуйтесь, я не собираюсь называть их мошенниками… хотя их поведение оставляет желать лучшего и вызывает серьёзные вопросы.
Это не просто неприятный опыт, это предупреждение:
Если вы путешествуете из другой страны, не ждите, что с вами свяжутся, если что-то пойдёт не так.
Если в бронировании ошибка, не ждите гибкости или сочувствия.
Если вы цените свою безопасность, время и деньги, поищите другое место.
Я менеджер туристического агентства, и этот опыт не только лишает меня интереса как клиента, но и заставляет меня не рекомендовать этот хостел всем своим друзьям и путешественникам.
Гостеприимство измеряется не предоплатой, а умением реагировать на нужды гостя.
Путешествия — это наслаждение жизнью, а не выпрашивание внимания. Эль Мисти, спасибо, что показал мне, куда не стоит возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер через Booking. Com для поездки за границу. Из-за непреднамеренной ошибки в дате бронирование было оформлено неверно. Серьёзная проблема заключалась не только в том, что они не позволили мне изменить его, но и в том, что с моей кредитной карты была немедленно и без колебаний списана плата, даже до согласованных дат.
Однако, когда дело доходит до ответа клиенту, спешки нет: дни проходят без ответа, без связи, без малейшей попытки помочь.
И вот что действительно беспокоит: поездка в другую страну, где говорят на другом языке, сопряжена с рисками. В хостеле есть информация о вашем прибытии, контактные данные и информация о бронировании. Если с вами что-то случится, они будут первым контактным лицом.
И что они сделали, когда я не приехал?
Ничего. Абсолютно ничего.
Ни сообщения, ни звонка, ни оповещения. Что, если бы я попал в аварию? Исчез? Кто бы вообще узнал?
И, конечно же, они не возвращают деньги, потому что это означало бы признание того, что нельзя брать плату за непредоставленную услугу. Но не волнуйтесь, я не собираюсь называть их мошенниками… хотя их поведение оставляет желать лучшего и вызывает серьёзные вопросы.
Это не просто неприятный опыт, это предупреждение:
Если вы путешествуете из другой страны, не ждите, что с вами свяжутся, если что-то пойдёт не так.
Если в бронировании ошибка, не ждите гибкости или сочувствия.
Если вы цените свою безопасность, время и деньги, поищите другое место.
Я менеджер туристического агентства, и этот опыт не только лишает меня интереса как клиента, но и заставляет меня не рекомендовать этот хостел всем своим друзьям и путешественникам.
Гостеприимство измеряется не предоплатой, а умением реагировать на нужды гостя.
Путешествия — это наслаждение жизнью, а не выпрашивание внимания. Эль Мисти, спасибо, что показал мне, куда не стоит возвращаться.