Living Hotel Flamengo

В ходе моего пребывания я столкнулся с некоторыми проблемами, которые, на мой взгляд, важно учитывать будущим гостям.
Во время моего первого пребывания в номере была довольно изношенная мебель и проблемы с отделкой потолка. Интернет был нестабильным, что даже повлияло на работу стиральной машины на верхнем этаже. Вода из артезианского колодца иногда имела желтоватый оттенок, что вызывало опасения по поводу ее использования.
Также возникла ситуация, связанная с внутренней коммуникацией. Я выехал раньше срока лично на ресепшене и оставил номер свободным. Позже мне сообщили, что бронирование оставалось активным в системе до даты окончания из-за несогласованности между ресепшеном и центром бронирования, и неиспользованные дни не были возвращены в соответствии с внутренней процедурой.
Я рекомендую оформлять любые изменения в вашем пребывании в письменном виде со всеми заинтересованными сторонами, чтобы избежать разногласий в будущем.
Из положительных моментов: обстановка приятная, а обслуживание на месте было вежливым во время моего пребывания.

МОШЕННИЧЕСТВО! АФЕРА! Не бронируйте номер в этом отеле. Нас ограбили, мы забронировали номер вне платформы, а они просто перестали отвечать на сообщения. Мы подали заявление в полицию, но остались ни с чем.

Отличное расположение и очень удобное место, нам выдали код для входа в номер, а завтрак действительно очень вкусный. Мы получили максимум удовольствия от нашего пребывания.

Положительные стороны: Отличное расположение, рядом станция метро Катете и магазины.
Персонал в целом очень вежливый и услужливый, особенно Мария из кафетерия и Вандо с ресепшена.
Общая кухня удобна для разогрева еды вечером.
Отрицательные стороны: в ванной комнате протекала раковина, в ванной не было фена, лифт перестал работать, и вода тоже закончилась.
На завтрак не было молока и было мало фруктов. Завтрак следовало бы накрывать, чтобы предотвратить появление комаров. Я пожаловался на это, и мне сказали, что меня уже просили купить москитную сетку. Я предложил положить кухонное полотенце, но отель этого не разрешает.
Чистота в номере могла бы быть лучше, окно было очень пыльным.

Отмена бронирования в последнюю минуту без какого-либо уведомления. Не доверяйте этому отелю. Я забронировал номер через Decolar, и по прибытии, имея при себе ваучер, номер бронирования и подтверждение, неизвестный сотрудник, без униформы и не представившийся, поговорил с кем-то по телефону и сообщил мне, что бронирование отменено. Я не понимаю, как Decolar до сих пор позволяет своим клиентам бронировать номера в этом отеле. Позже я прочитал несколько отзывов, и другие люди столкнулись с тем же самым. Более того, в тот же день мне сказали, что то же самое произошло с другим гостем накануне. Другими словами, это обычная практика для этого отеля.

Даже оценка в НОЛЬ была бы чрезмерной. Я забронировал номер через сайт DECOLAR 22 декабря 2024 года на 20 июня 2025 года. Приехав в отель для регистрации, администратор сообщила мне, что моя бронь была отменена из-за отсутствия водоснабжения и технического обслуживания кондиционера. Я попросил позвать менеджера, и мне сказали позвонить в центр бронирования. Можете себе представить? Представьте, они отменили бронь без всякого уведомления, город был переполнен из-за мероприятия, МАРАФОНА. Мы вызвали полицию за помощью — я говорю «мы», потому что была пара с той же проблемой, которая не смогла найти жилье. Администратор нервничала и дрожала, бедняга, ей было поручено сообщить ужасную новость. Я попытался пройти в номер, чтобы убедиться, что проблема действительно есть, но меня не пустили. В результате мне пришлось уйти с чемоданом в поисках номера, чтобы поспать и принять душ, и это было непросто, но, слава Богу, я справился. Мне повезло, если это можно так назвать, что я приехала в Рио рано; представьте, если бы я приехала ночью, я бы спала в зоне ресепшена. Честно говоря, я их не рекомендую; они действовали недобросовестно!
Я уже сообщила в DECOLAR о возврате денег, и доктор Ана, мой адвокат, подала в суд.

Отель просто отменил 3 разных бронирования на 6 человек без объяснения причин и какой-либо информации, ровно за неделю до даты заезда. Ужасный отзыв начался именно с этого, потому что бронирование было сделано заранее, и из-за событий, происходящих в городе, они, вероятно, отменили его, чтобы перепродать по более высокой цене. Ужасная поместь.

Это простой и хорошо расположенный отель, всего в нескольких метрах от метро. Я думаю, что завтрак был хорошо подан, со свежими продуктами. Общая кухня и стиральная машина Омо значительно облегчают задачу. Уход за номером должен быть лучше, так как на потолке паутина, несколько перегоревших лампочек (я даже попросил поменять одну из них в ванной, но меня проигнорировали) и грязные ящики. Тренажерному залу срочно нужны кондиционеры и дополнительное оборудование, а также тряпки и спирт для гигиены. Пока оцениваю его нейтрально и рекомендую другим людям, но с этими оговорками.

Очень практично и отличное соотношение цены и качества! Весь процесс бронирования и регистрации занял всего несколько минут, поскольку в нем не было бюрократических процедур, которые навязывают нам традиционные отели. Отличное расположение, разнообразный завтрак и очень дружелюбный персонал!

Маленькая комната, старый матрас, в комнате нет вешалок и нет сейфа для хранения ценностей.
Ужасное обслуживание: грубый и вспыльчивый сотрудник.
Стойка регистрации большую часть времени пуста.

Приветливый и вежливый персонал, однако сервис в отеле оставляет желать лучшего. Уборка плохая, завтрак еще хуже, ванная очень заплесневелая. Обидно такое пренебрежение к клиентам, ведь отличное расположение и инфраструктура заслуживают большего внимания.

Ужасно, начиная со входа, когда сотрудник приходит открывать дверь, он не сказал ни слова с плохим настроением, его служба даже не пожелала доброго утра, я видела у входа в отель даму, которая по ступенькам поднималась к лифту, у него даже не было возможности предложить поставить чемодан в лифт, такой сотрудник в плохом настроении не может работать с публикой, по отношению к отелю оставляет желать лучшего, все двери не закрываются, приходится стучать, гость иногда приходит ночью, ты? Когда спишь, просыпаешься, когда хлопает дверь, потому что, если она не закрывается, завтрак оставляет желать лучшего, это очень плохо, сотрудник очень хороший человек, в любом случае, я не писал ничего хорошего об отеле, это было мое первое и последнее пребывание в этом отеле, где написано, что это отель, на самом деле я забыл упомянуть, что постельное белье должно быть менее грязным, простыни и полотенца, это была моя оценка, часы приема ни с кем.

Хорошо расположенный отель, недалеко от вокзала Катете, Ларго-ду-Мачадо, персонал очень внимательный, в отеле также есть прачечная самообслуживания, однако в определенное время на ресепшене никого нет, соки на завтраке очень водянистые, а в номере полно комаров и комаров.

Официанты очень внимательны. Но в номерах пахнет затхлостью. Поскольку я астматик, дежурные пытались поменять мне номер, но безуспешно. Одна из комнат была более просторной, но кишела комарами. Я пытался договориться о части ежедневного возмещения, но владельцы сказали, что это невозможно. За более низкую цену поблизости есть варианты получше.

Расположение, обслуживание и состав номера были очень хорошими.

В отеле мы не останавливались, воспользовались услугой хранения багажа через RadicalStorage. Мы пробыли на улице более 20 минут, так как у входа никого не было. При проверке услуги более 15 минут ожидания, так как это делается не в отеле, а в головном офисе. Наконец, у них нет камеры хранения багажа, и они хранят багаж в кабинке, где хранятся полотенца и простыни. Неудачно.

Отель-мошенник, бронь не соблюдают!
Я забронировал при бронировании, и они отменили в день прибытия! Я посмотрел отзывы в Google и увидел, что это обычная практика! Не бронируйте, высока вероятность остаться на улице!